Guia do paciente - saofrancisco.com.br · prioridades e necessidades médicas dos pacientes e do...
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Guia do pacienteLeia com atenção e tenha uma estadia mais agradável.
Mais recursos para seu médico,mais segurança e conforto para você.
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Apresentação
O Hospital São Francisco se tornou referência em diversas especialidades médicas, oferecendo à comunidade alta tecnologia hospitalar.
Com mais de 60 anos de dedicação à saúde, o Hospital São Francisco destaca-se em procedimentos de alta complexidade em cirurgia, cardiologia, neurologia, gastroenterologia, ortopedia, urologia, oncologia, entre outros.
Este guia foi desenvolvido para orientá-lo durante a estadia no Hospital. Aqui estão informações sobre o nosso funcionamento.
Qualquer dúvida ou informação adicional, por favor, entre em contato com a Recepção.
(16) 2138 3000 e-mail: [email protected]
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Dicas importantes
- Ao dar entrada no hospital, traga anotados todos os medicamentos que estiver utilizando, bem como todas as informações sobre a sua saúde (cirurgias já realizadas, medicamentos que provocam alergia etc.).
- Para a estadia no Hospital, traga seus objetos de higiene pessoal e roupas bem confortáveis.
- Se a internação está relacionada a um plano ou seguro de saúde, verifique previamente junto a este, quais procedimentos e serviços são cobertos, evitando assim, eventuais contratempos no fechamento da conta hospitalar.
- Nossos profissionais possuem uma programação pré-definida, conforme as prioridades e necessidades médicas dos pacientes e do Hospital. Solicitamos a sua ajuda para que esta programação seja respeitada.
- Para o bem-estar de todos os pacientes, solicitamos falar sempre em voz baixa, manter o volume do televisor ajustado para o mínimo possível e não mexer nos equipamentos hospitalares.
- O Hospital permite a visita de religiosos, quando solicitada previamente na recepção. O Hospital possui um espaço ecumênico no segundo andar, voltado à oração e à reflexão.
- Objetos perdidos nas dependências do Hospital serão guardados por 30 dias. Após este período, o Hospital se reserva o direito de doá-los.
- O Hospital dispõe de serviços de lavanderia, que podem ser solicitados se necessário. Não é permitido lavar e secar roupas nos apartamentos.
- Para o correto funcionamento do ar-condicionado, certifique-se de que as portas e janelas estão fechadas.
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- As visitas na UTI-Geral e na UTI-Cardio poderão ser adiadas ou canceladas em casos de intercorrências.
- Não é permitido fumar nas dependências do Hospital.
- Evite sentar nos leitos dos pacientes.
- Evite andar nos corredores e entrar em outros apartamentos.
- Nas internações em apartamento standard, só serão permitidos acompanhantes de acordo com a legislação. Para os pacientes menores de 18 (dezoito) anos é obrigatória a presença em tempo integral de um acompanhante maior de idade. Para os pacientes maiores de 60 (sessenta) anos a presença de um acompanhante em tempo integral é facultativa, atendendo ao Estatuto do Idoso. O Hospital oferece para o acompanhante acomodações em poltronas.
- Pensando na privacidade de nossos pacientes, em apartamentos duplos, solicitamos a gentileza de que o (a) acompanhante seja do mesmo sexo do paciente.
(16) 2138 3000 e-mail: [email protected]
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Diárias
Refeições e alimentação
As diárias vencem sempre às 10h da manhã, independentemente do horário da internação. Na diária hospitalar estão inclusos a acomodação e os serviços hospitalares básicos. Informações sobre outros serviços e valores podem ser fornecidas pelo Caixa do Hospital.
A refeição servida aos pacientes é elaborada de acordo com a prescrição médica. Não é permitido trazer alimentos sem prévia autorização.
As refeições são servidas nos horários abaixo:
Refeição
Desjejum
Almoço
Lanche
Jantar
Lanche - Noite
Horário
7h30 às 8h30
11h30 às 12h30
14h30 às 15h30
17h30 às 18h30
20h30 às 21h30
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(16) 2138 3000 e-mail: [email protected]
Telefone
Ramais
Valores e pertencesObjetos de valor e pertences são de exclusiva responsabilidade do paciente ou de seu acompanhante.
Locais para telefones fixos: discar 0 + nº do telefone.Locais para celulares (a cobrar): discar 0 + 9090 + nº celular. Interurbanas (a cobrar): discar 0 + 90 + prestadora + DDD + nº do telefone/celular.
Ligações externas para apartamento: discar 2138 2 + nº do apartamento
Setor
Caixa
Copa 1° andar
Copa 2° andar
Copa Central
Hotelaria
Lanchonete
PABX
Recepção
SAC
Ramal
3090
3055
3052
3286
3369
3003
3000
3089
3010 / 3080
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Informações aos acompanhantes
Transferências
As informações sobre procedimentos cirúrgicos serão fornecidas de hora em hora, pelo telefone 2138-3152, ramal 3152 ou no átrio do Hospital.
O boletim médico é um serviço de informação oferecido aos familiares dos pacientes que estão internados na UTI-Geral, UTI-Cardio ou Unidade de Cuidados Especiais. É fornecido diariamente das 8h às 10h30 nos seguintes telefones:
Caso o paciente seja transferido para a UTI-Geral ou UTI-Cardio, o acompanhante deverá liberar o apartamento imediatamente, levando consigo todos os seus pertences, evitando a cobrança de diárias extras e disponibilizando o local para outros pacientes que o necessitem.
Telefone
2138-3010
2138-3089
Dias da semana
Segunda a sexta
Sábados, domingos e feriados
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(16) 2138 3000 e-mail: [email protected]
Pagamentos
Alta hospitalar
A alta hospitalar se inicia com a comunicação pelo médico de que o paciente está apto a deixar o Hospital. O paciente deverá aguardar no apartamento até o fechamento da sua conta.
Assim que o processo de alta estiver completo, um de nossos colaboradores acompanhará o paciente para liberação do apartamento.
O apartamento deve, então, ser desocupado, evitando assim a cobrança de uma diária extra.
No dia da alta, todas as radiografias e exames devem ser solicitados ao Serviço de Enfermagem.
Os pagamentos deverão ser efetuados das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, exclusivamente no Caixa do Hospital.
Exceções: serviços de lavanderia e motoboy, cujo pagamento poderá ser efetuado por intermédio do serviço de hotelaria.
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Serviços de hospitalidadeConheça alguns dos serviços de hospitalidade oferecidos pelo Hospital São Francisco.Para sua comodidade nossas atendentes de hotelaria estão disponíveis das 7h às 19h.
- Tv a cabo
- Conexão para Internet sem fio.
- Cafeteria
- Linha de telefone
- Lavanderia
- Ar-condicionado
- Frigobar
- Menu gastronômico
- Cofres (alguns apartamentos)
- Serviço de despertador (apartamentos executivos)
- Cópias xerográficas
- Fax
- Motoboy
- Secador de cabelos (apartamentos executivos)
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Visitantes
Observações
As visitas são permitidas somente nos horários abaixo.
Evite trazer crianças ao Hospital. Não serão permitidas visitas de crianças menores de 12 (doze) anos.
Após a visita devolva a identificação na portaria, para que seja liberada a entrada de outro visitante.
Não é permitido trazer vasos ou arranjos de flores para os pacientes.
Local de internação Horário de visita Quant. visitantes por vez
Apartamento Executivo Das 8h às 20h Dois + um acompanhante
Dois
Um
Um
Um
Apartamento Standard Das 15h às 20h
UTI-Cardio
UTI-Geral Das 17h30 às 18h30
Unidade de CuidadosEspeciais
Das 14h30 às 15h30
Das 16h às 17h
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Mais recursos para seu médico,mais segurança e conforto para você.
Rua Bernardino de Campos, 912 - Centro - Ribeirão PretoTel.: (16) 2138 3000 - e-mail: [email protected]
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