GUÍA DE INGRESO CENTRO MÉDICO PASO REAL

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ÍNDICE

CONTENIDO PÁG.

Política de Calidad 4

Misión, visión y valores 5

Especialidades Médicas 6

Normas Institucionales 7

Cultura de Seguridad 11

Objetivos Internacionales de Seguridad 12

Consentimiento Informado 16

Cirugía Segura 18

Evaluación del Dolor 20

Al finalizar la Estancia Hospitalaria 22

Medidas de Seguridad en Caso de Emergencia 23

Programa de Educación Paciente Hospitalizado y Familia 25

Actividades Educativas en la Hospitalización Pediátrica 26

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“SOMOS GENTE QUE NOS GUSTA LA GENTE Y TRATAMOS A LA GENTE COMO GENTE”

Dr. Alberto Rasquin

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POLÍTICA DE CALIDAD

En el Centro Médico Paso Real estamos comprometidos a prestar Servicios de Salud Excelentes, cumpliendo los requisitos, apoyados en nuestra Gente Paso Real, con alta tecnología y la mejora continua de la eficacia de nuestro sistema de gestión de la calidad, para lograr la satisfacción del cliente, contribuir con su salud y calidad de vida.

VALORES:

• Ética

• Excelencia

• Vocación de Servicio

Centro Médico Paso Real - Derechos Reservados “Brindamos Servicios de Salud Excelentes” 5

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ESPECIALIDADES MÉDICAS • ALERGOLOGÍA • ANESTESIOLOGÍA • CARDIOLOGÍA • CARDIOLOGÍA INFANTIL • CIRUGÍA GENERAL • CIRUGÍA DEL TÓRAX • CIRUGÍA ONCOLÓGICA • CIRUGÍA PEDIATRICA • CIRUGÍA PLÁSTICA • DERMATOLOGÍA • ENDOCRINOLOGÍA • ENDOCRINOLOGÍA PEDIÁTRICA • FISIATRÍA • GASTROENTEROLOGÍA • GASTRO-PEDIATRÍA • GINECO-OBSTETRICIA • HEMATOLOGÍA • MEDICINA INTERNA

• NEONATOLOGÍA

• NEFROLOGÍA

• NEFROLOGÍA PEDIÁTRICA

• NEUMONOLOGÍA

• NEUMONOLOGÍA-PEDIÁTRICA

• NEUROCIRUGÍA

• NUTRICIÓN Y DIETÉTICA

• OFTALMOLOGÍA

Solicitud de citas

• OTORRINOLARINGOLOGÍA • PEDIATRÍA • PSICOLOGÍA • PSIQUIATRÍA • RADIOLOGÍA • REUMATOLOGÍA • TRAUMATOLOGÍA • UROLOGÍA

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NORMAS INSTITUCIONALES

1. El horario de visitas será de lunes a domingo de 3pm hasta las 7pm.

2. Sólo se permite una persona por habitación para permanecer toda la noche.

3. Por protección al menor, no está permitido la permanencia de niños menores de 12 (doce) años en área de hospitalización.

4. Como control de infecciones intrahospitalarias, en horario diurno no deben permanecer más de 5 (cinco) visitantes en la habitación.

5. Agradecemos a los acompañantes permanecer dentro de la habitación.

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NORMAS INSTITUCIONALES

6. Los pacientes sólo deben deambular por las áreas del Centro

Médico Paso Real, acompañado por el personal de enfermería

o por un familiar.

7. El uso del televisor debe ser a un volumen moderado, recuerde

que hay pacientes en las otras habitaciones. Puede dejar un

comprobante en caja para la asignación de un control remoto.

8. La lencería de las habitaciones le pertenece al Centro Médico

Paso Real por lo tanto al ser dado de alta, agradecemos dejar la

misma dentro de la habitación. En su defecto será anexado a su

factura.

9. En caso de emergencia siga las instrucciones impartidas por

nuestro personal. Recuerde que es por su propia seguridad.

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NORMAS INSTITUCIONALES

10. Una vez autorizada el alta médica, es necesario realizar algunos trámites administrativos; espere por favor en su habitación la llamada de nuestro personal, quien le informará sobre el proceso para el egreso de la institución.

11. No está permitido el ingreso de flores. A excepción del área de Maternidad.

12. No se permite transportar en los ascensores alimentos y bebidas en envases sin tapa.

13. Por su tranquilidad y el resto de los pacientes no se permite actos o discusiones de proselitismo político.

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• Portar armas de fuego.

• Ingerir bebidas alcohólicas.

• Fumar dentro del hospital.

• Ingerir bebidas y alimentos en los pasillos.

• Ingresar al hospital en bermudas y franelillas.

• Usar gorras y gafas oscuras dentro del hospital.

14. No está permitido:

NORMAS INSTITUCIONALES

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En el Centro Médico Paso Real enmarcados en la cultura de seguridad del paciente, hemos implementado las seis metas internacionales definidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS).

CULTURA DE SEGURIDAD

NOMBRE, CI. Y SEXO

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OBJETIVOS INTERNACIONALES DE SEGURIDAD

• Revise que la información en su brazalete (nombres, apellidos y número de cédula de identidad) sea la correcta.

• Asegúrese que el equipo de salud revise su brazalete antes de iniciar un procedimiento o administrar un medicamento.

Desde su ingreso al Centro Médico Paso Real nuestro compromiso con su seguridad es permanente, por ello identificarlo adecuadamente es primordial:

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OBJETIVOS INTERNACIONALES DE SEGURIDAD

• Si se encuentra en riesgo de caída, asegúrese que hayan colocado una cinta amarilla en su brazalete de identificación y una señalización de riesgo de caídas en la puerta de su habitación.

• En caso de estar en riesgo de caída, debe tener acompañamiento permanente y debe pedir ayuda al levantarse.

• Haga uso del timbre de llamado de enfermería.

• Evite caminar en medias, utilice pantuflas antideslizantes.

En el momento de hospitalización tenga en cuenta:

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OBJETIVOS INTERNACIONALES DE SEGURIDAD

Recuerde recomendar siempre el lavado de manos con agua y jabón o higienización de las manos con gel anti-bacterial, tanto al personal de salud como a sus familiares y acompañantes.

Por su seguridad, queremos garantizar un ambiente limpio y libre de gérmenes.

¡Las manos limpias salvan vidas!

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CONSENTIMIENTO INFORMADO

Es la aceptación de una intervención por el paciente, en forma libre, voluntaria y consciente, después que su médico le haya informado de la naturaleza de la intervención con sus riesgos y beneficios, así como de las alternativas posibles con sus respectivos riesgos y beneficios.

En nuestra Institución es de estricto cumplimiento la obtención del consentimiento informado, al menos en los siguientes procedimientos: • Antes de la cirugía • Antes de administrar anestesia o sedación • Para las transfusiones de sangre o sus

derivados.

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CONSENTIMIENTO INFORMADO

Estimado paciente la información que su médico le brinda sobre los beneficios, pronósticos, riesgos y opciones de su cirugía es muy importante.

Solicite a su médico la explicación que requiera para aclarar sus dudas.

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CIRUGÍA SEGURA

• La lista de verificación.

• Marcaje pre-quirúrgico.

Certificamos antes de la cirugía que estamos ante el paciente correcto, que vamos a realizar el procedimiento correcto y en el sitio anatómico correcto.

En el Centro Médico Paso Real aplicamos el protocolo universal de la cirugía segura con sus dos instrumentos:

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CIRUGÍA SEGURA

Antes de su ingreso al quirófano, su médico tratante debe proceder a realizar una marca en el sitio que va a ser intervenido, se debe marcar con un círculo el lugar en que se realizará la incisión de la piel, con un marcador de tinta indeleble.

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EVALUACIÓN DEL DOLOR

El Dolor: es una experiencia sensorial y emocional desagradable, asociada a una lesión tisular presente o potencial, o descrita en términos de tal lesión.

Es importante que usted informe a su médico o enfermera si tiene dolor, para que se pueda tomar acciones para su alivio, aplicándole una escala que se encuentra en su habitación.

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EVALUACIÓN DEL DOLOR

El médico hará una valoración del dolor y manejo, estableciendo la pauta analgésica en función del tipo de dolor, intensidad y plan de cuidados. Su médico le informará sobre el tratamiento seleccionado para contar con su aprobación.

Además de las medicinas y procedimientos, existen otras alternativas que pueden ser útiles en algunos tipos de dolor ejemplo: técnicas de relajación y fisioterapia. Consulte a su médico.

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AL FINALIZAR LA ESTANCIA HOSPITALARIA:

• Su médico debe brindarle las indicaciones y recomendaciones en el momento de la salida.

• Solicite información acerca de los medicamentos que debe tomar en su casa.

• Acuerde con su médico la fecha de su próxima cita de control.

• Con su participación fortalecemos una atención confiable y segura en el Centro Médico Paso Real.

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MEDIDAS DE SEGURIDAD EN CASO DE EMERGENCIA

• Siga las instrucciones del responsable del área de servicio donde se encuentre o de los brigadista de la institución.

• No pierda tiempo recogiendo objetos personales.

• No transporte bultos.

• Camine en lo posible, hacia la salida indicada.

• No utilice los ascensores.

Por encontrarse usted en una institución de salud, su colaboración es de gran ayuda en caso de emergencia:

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MEDIDAS DE SEGURIDAD EN CASO DE EMERGENCIA

• Baje las escaleras caminando, sin gritar, ni correr, y respirando por la nariz.

• Una vez en planta baja, camine hacia la salida a la vía pública mas cercana y reúnase en un lugar seguro con el resto de las personas.

• Si usted es una persona con discapacidad, mantenga la calma mientras enfermería le asigna un ayudante, para acompañarlo en el proceso de desalojo.

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PROGRAMA DE EDUCACIÓN PACIENTE HOSPITALIZADO Y FAMILIA

El Programa de Educación a Paciente es un servicio encaminado a brindar orientación al paciente hospitalizado y a su familia sobre su condición y tratamiento. Además, brinda las herramientas para que pueda continuar su cuidado en el hogar.

Este programa está disponible desde el momento de su admisión, donde usted recibirá información acerca de su diagnóstico de manera sencilla para que pueda conocer las causas de su hospitalización.

Para información adicional, puede comunicarse con la supervisora de enfermería de turno.

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ACTIVIDADES EDUCATIVAS EN LA HOSPITALIZACIÓN PEDIÁTRICA

Se inicia con una evaluación diagnóstica para determinar las necesidades de cada paciente y planificar las estrategias para la atención pedagógica, socioemocional y afectiva. Bajo dos modalidades:

Aula hospitalaria fija, un área común donde los pacientes y sus familiares juegan y aprenden a partir de actividades dirigidas por el docente especialista.

Aula hospitalaria móvil, cuando el especialista se traslada a la habitación del paciente dadas las condiciones de su patología con la planificación de una rutina que atiende sus necesidades particulares.

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La atención brindada es, individualizada o en pequeños grupos, que incluye a los familiares en la rutina y procesamiento de información partiendo de sus conocimientos previos, el nivel escolar del paciente, si fuera el caso, y su edad cronológica para sugerir actividades lúdicas o complementarias.

ACTIVIDADES EDUCATIVAS EN LA HOSPITALIZACIÓN PEDIÁTRICA