CHAMADA INTERNA E EXTERNAPermite realizar chamadas entre os ramais internos e externos.Chamada ramal Analgico/Digital: ramal desejadoChamada ramal IP: ramal desejadoChamada externa local: 0 + n telefoneChamada externa longa distncia: 0 + 0 + cd. rea + n telefone

CAPTURA DE CHAMADASPermite atender a uma ligao que foi destinada a outro ramal.Os grupos so definidos atravs do Portal NG.Do mesmo grupo: * 55De fora do grupo: * 56 + ramal desejadoCHAMADA EM ESPERAPermite o atendimento de uma segunda ligao sem ter que desligar a primeira.Para atender: flash + * 8Para alternar de ligao sem desligar nenhuma: flash + * 8 SIGA-ME TOTALTodas as chamadas so transferidas.Para programar * 52 * + n telefonePara desprogramar * 52 # SIGA-ME PARA NO ATENDIMENTOAs chamadas no atendidas so transferidas aps determinada quantidade de toques.Para programar * 521 * + n telefonePara desprogramar * 52 # SIGA-ME PARA OCUPADOAs chamadas so transferidas somente se o ramal estiver ocupadoem outra ligao.Para programar: * 522 * + n telefonePara desprogramar: * 52 # SIGA-ME PARA NO ATENDIMENTO OU OCUPADOAs chamadas no atendidas so transferidas aps determinada quantidade de toques ou se o ramal estiver ocupado em outra ligao.Para programar: * 523 * + n telefonePara desprogramar: * 52 #SIGA-ME PROGRAMADO PELO RAMAL DESTINOPermite que o usurio passe a receber suas chamadas no ramal destino, mesmo no tendo programado um Siga-me no seu ramal.Para programar: * 53 * + ramal origemPara desprogramar: * 53 # CONSULTAPermite consultar duas ligaes alternadamente.Durante a ligao: flash + n telefoneRetornando a primeira ligao: flash + 1 TRANSFERNCIAPermite transferir uma ligao para outro ramal ou nmero externo. Para nmeros externos necessrio aguardar o atendimento para efetuar a transferncia. Para ramais: flash + ramalPara nmeros externos: flash + 0 + n telefone

CONFERNCIA A TRSPermite realizar conferncia telefnica com dois outros ramaisou nmeros externos.Para ramais: flash + ramalPara nmeros externos: flash + 0 + n telefoneAps o atendimento da ligao pelo nmero desejado: flash + 3

RECHAMADAQuando um ramal est ocupado, o sistema realiza automaticamente novas tentativas de chamada. Esta facilidade somente disponvel para chamadas internas.Para programar 5Para desprogramar * 59 *

M A N U A L D O C L I E N T EG U I A D E C O N S U L T A R P I D A

VOX NG

PARA SABER MAIS SOBRE O VOX NG: WWW.GVT.COM.BR/EMPRESAS

PIN (PERSONAL IDENTIFICATION NUMBER)Senha pessoal que permite ao usurio realizar chamadas em qualquer aparelho. A chamada ser conputada no PIN desse usurio. A configurao feita por meio do Portal NG.Para realizar uma chamada: # + PIN (4 dgitos) + senha (4 dgitos) + 0 + n telefone

NO PERTURBEEsta facilidade permite que, na ausncia por um longo perodo, as chamadas internas destinadas ao ramal recebam o tom de ocupado e as chamadas externas sejam desviadas para outro ramal ou para o Servio Noturno, caso esteja programado.Para programar: * 70 * + senha pessoal (4 dgitos)Para desprogramar: * 70 # SENHA PESSOALO controle de acesso a algumas facilidades de PABX atravsda informao de senha pessoal. A senha pessoal possui 4 dgitos, sendo que a senha inicial 0000.Para alterar a senha pessoal:

* 66 * + senha atual + nova senha + nova senha VOICE MAILEsta facilidade permite que tenha uma secretria eletrnica individual para atender suas ligaes e armazenar mensagens em caso de ausncia.Para acessar a caixa postal:Digite o cdigo de acesso ao Voice Mail: * 50 *Digite a senha do correio: 0000Digite a nova senha: # para confirmarGrave seu nome: # para confirmar LINHA EXECUTIVAEsta facilidade permite acessar o seu ramal para efetuar chamadas para nmeros de telefones externos, mesmo estando fora do seu ramal fsico.Para acessar o seu ramal: # + ramal + senha + 0 + n telefone CADEADO ELETRNICOPermite o bloqueio para realizao de chamadas em seu ramal.Para bloquear o ramal: * 77 Para originar chamadas sem desbloquear o ramal:0 + senha + n telefonePara desbloquear o ramal: * 77 # + senha DESPERTADOREsta facilidade permite que o usurio utilize o seu ramal como despertador. No horrio programado, feita uma chamada para o ramal do usurio. Caso o usurio atenda a chamada antes do terceiro toque, escuta uma mensagem de aviso de compromisso.Para programar: * 75 * + horrioPara desprogramar: * 75 # FUNCIONALIDADES PARA RAMAIS IPChamada externa local: 0 + n telefoneChamada externa longa distncia: 0 + 0 + cd. rea + n telefone DEMAIS FACILIDADESRediscagem: teclas redial/LDN ou * *Telefonista: * + 9

COMO DIGITAR OPES EM CENTRAIS DE ATENDIMENTOEM APARELHO DIGITAL (DTMF)

Para acessar servios em Centrais de Atendimento (URA)utilize os cdigos abaixo conforme o modelo do seu aparelho digital:

Modelo 4019 necessrio digitar o cdigo *2 antes de digitaros nmeros que a URA solicita.Modelo 4029 e 4035 Pressione a tecla DTMF (use a teclade navegao para localizar no display) antes de digitar os nmeros que a URA solicita.