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Í N D I C E

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1 Por qué esta guía

2 Rompiendo algunos mitos

3 Cómo será nuestro proceso de venta digital de tu propiedad

4 Cuál será mi trabajo como Asesor Inmobiliario

5 Cómo serán las visitas de clientes interesados

6 Una invitación final

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Juntos, nos enfrentamos a una situación mundial sin precedentes. Un virus, una pandemia nos obligó a poner en pausa nuestras vidas afectando familias, negocios y a la comunidad en general.

Llevamos algunos días de permanecer en casa, con la esperanza de que este aislamiento social ayude a cuidar la salud de todos. Quedarnos en casa ha puesto de manifiesto lo que nuestro corazón sabía, no hay lugar como el hogar. Nuestra casa es un refugio.

Esto ha significado para muchos, un momento para reencontrarnos con aquello que importa, para reflexionar y reinventarnos. Precisamente sobre esta reinvención quiero hablarte hoy.

El mundo cambió y con él también la manera de operar en muchas industrias y negocios. El sector inmobiliario se enfrenta a un doble desafío. Por un lado, potenciar las tecnologías que ya veníamos utilizando, para llevar hasta el hogar de los clientes la experiencia de compraventa de una vivienda. Por otro lado, mantener la cercanía y el contacto en un entorno virtual.

Así lo hicimos en nuestra red de Remax Ecuador. Nos mantuvimos conectados a través de capacitaciones virtuales, asistiendo a más de 50 webinars con ponentes nacionales y extranjeros. Además, en estos días se diseñó un protocolo para Protección y Seguridad Inmobiliaria con medidas de prevención para agentes, oficinas y clientes.

Por mi parte, he diseñado esta guía con la intención de llevar el proceso de comercialización y venta de tu propiedad a una experiencia 100% online. Mi propósito es mantener a salvo a nuestras familias. Por ahora la mejor manera será trabajar desde casa y aportar con alternativas para reactivar nuestras economías.

Un abrazo, Ximena Ortiz

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1 POR QUÉ ESTA GUÍA

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Mito: Nadie compra una casa por Internet

Realidad: Lo confieso, yo mismo fui víctima de este paradigma. Me resultaba una utopía o algo que sucede en países del primer mundo.

Mi esposo lleva muchos años formándose en temas de negocios por Internet y Marketing Digital. En varias ocasiones me había contado y enseñado ejemplos de profesionales de ingeniería, arquitectura y otras especialidades que potenciaban su conocimiento y negocios en Internet. Estos ejemplos incluían varias experiencias de ventas digitales del sector inmobiliario.

Mi hija, Verónica es también especialista en Marketing Digital. Es mi socia en este negocio y es la que se encarga de dar forma a todos estos recursos digitales. Ella lleva algún tiempo trabajando temas digitales para este sector y ha visto un sin número de ejemplos de inmobiliarias y agentes que ya venden casas o inmuebles con estrategias por Internet.

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2 ROMPIENDO ALGUNOS MITOS

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Mito: Ya, Ximena, pero eso seguro sucede en países del primer mundo Realidad: Todo lo contrario. Los ejemplos que he visto y que te comparto a continuación son de países hispanos. Más cerca de lo que te imaginas.

• República Dominicana tiene dos tipos de clientes. Los dominicanos que compran propiedades para vivienda. Y los extranjeros que compran una “segunda vivienda” en zonas turísticas. Estos últimos llevan años haciendo sus transacciones virtuales: viendo fotos, videos y tours en vivo desde su celular. No tienen tiempo para gastar un ticket aéreo y un fin de semana de recorrido por propiedades. Un referente inmobiliario de vender casas desde casa es Emil Montás.

• El último domingo de abril, un grupo de agentes inmobiliarios de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia se reunieron a través la muy conocida plataforma Zoom para ser testigos de un hito. Ese fin de semana, en pleno aislamiento una desarrolladora de la ciudad lanzaba el proyecto de un nuevo edificio. Trabajo en equipo, una estrategia clara, un proyecto bien ubicado, un excelente precio y agentes armados con herramientas digitales. En menos de 3 días tenían el 60% del proyecto reservado y al quinto día el 100% del proyecto.

• Carolina Baggio, Agente de Remax Premium en Argentina. Días atrás en un webinar, nos contaba que ella mismo hace un par de años compró su departamento actual de manera remota. Estaba precisamente en nuestro país, en Guayaquil. Había decidido mudarse, tenía clara la zona que quería y le había puesto el ojo a un edificio en particular. La agente inmobiliaria desde Buenos Aires le envío todo a su celular: fotos, detalles, videos, un recorrido. En fin. Ella decidió en ese momento que lo quería sin necesidad de visitar físicamente.

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Similar y a la vez diferente. ¿Cómo?

Similar porque en esencia el proceso de comercialización no cambia, atraviesa por las mismas etapas: una valoración comercial, un plan de marketing, una negociación y un cierre.

Porque seguiremos trabajando con la misma entrega, seguimiento y cercanía que tú necesitas. Estarás informado de los avances de manera permanente.

Y diferente porque la mayoría de estas etapas serán digitales o virtuales para evitar al máximo el contacto físico. Diferente también porque esta situación que parece “distanciarnos” en realidad nos permite estar más conectados.

Antes, para llevar a cabo una reunión, nos veíamos enfrentados a las agendas cruzadas, al tráfico y los imprevistos. Hoy programar una video conferencia de unos pocos minutos es sencillo y literalmente se hace desde la comodidad de casa.

Una primera entrevista:

Primero, conocernos. Claro, un bien inmueble es parte de tu patrimonio y debes estar seguro de contar con una persona de confianza para esta transacción. Por eso tendremos una primera sesión virtual de 30 minutos a través de Zoom. Allí me contarás de ti, acerca de tu familia, te contaré sobre mí, romperemos el hielo.

Me contarás algo más acerca de la propiedad que quieres vender y podemos despejar cualquier pregunta. Además, repasaremos cómo se desarrolla nuestro proceso de comercialización, en qué consiste el plan de marketing personalizado, los acuerdos de comercialización, honorarios entre otros.

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3 ¿CÓMO SERÁ NUESTRO PROCESO DIGITAL DE VENTA DE TU PROPIEDAD?

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Trabajo en Equipo:

Desde siempre el Asesor Inmobiliario profesional tiene un rol de consultor y facilitador. Esto quiere decir que se encarga de brindar información de valor al propietario del inmueble para que pueda tomar las mejores decisiones.

Un propietario sabio aprende a escuchar y evaluar de manera objetiva la información que su asesor le brinda. Empezando por el análisis comercial de mercado que establece el precio, pasando por las ofertas o intenciones de compra recibidas, hasta llegado el momento de negociación.

El asesor brindando información, el propietario permitiendo la asesoría y tomando decisiones. A esto llamamos trabajo en equipo.

Ante la contingencia en la que nos encontramos, tareas que tradicionalmente hacíamos los agentes como parte de nuestros servicios, hoy en algunos casos tendremos que acudir de manera especial a ustedes.

Específicamente en tres aspectos:

Fotografía y video Descripción de la propiedad Envío de documentación.

Cada una de estos aspectos estará detallado a continuación incluyendo tutoriales en video. Por supuesto, si en cualquier parte del proceso necesitas más ayuda o información de soporte, tienes línea abierta para realizar tus consultas.

Esta información será nuestra base para poder incluir tu propiedad en los listados de portales inmobiliarios, en nuestra red Remax, página web, etc.

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Fotografía y video:

Una buena imagen vende. Este principio en esta situación que vivimos es más aplicable que nunca.

Los posibles clientes para tu propiedad necesitarán tener una idea clara de la vivienda, las amenidades, el sector y todos los beneficios que le ofrece principalmente a través de imágenes. De allí que buenas fotografías, video clips de las estancias y algunos otros trucos adicionales nos permitirán exhibirla de mejor manera.

Como te compartí desde el inicio, mi propósito es servirte y cuidar de nuestras familias. Para evitar riesgos de contagio, en los casos de viviendas habitadas, tu como propietario serás la persona encargada de tomar fotografías y hacer videos desde tu celular. En otras situaciones como viviendas con inquilinos, deshabitadas o terrenos revisaremos el tratamiento.

A continuación hemos preparado un tutorial con todas las pautas y recomendaciones a seguir.

[VER VIDEO AQUÍ]

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En el vídeo te comparto consejos generales, aspectos técnicos para el móvil recomendaciones específicas de técnica fotográfica:

[00:20] Cómo preparar tu vivienda antes de empezar a tomar las fotografías (algunos principios de Home Staging) [01:19] Algunos aspectos técnicos para tomar fotografías desde un celular [01:49] Técnicas y consejos de fotografía específicas para viviendas [03:29] Breves tips para hacer video de tu propiedad desde el móvil

Para asegurar la calidad de las imágenes, nosotros nos encargaremos de mejorar aspectos técnicos y hacer algunos retoques si los consideramos necesarios. En los portales inmobiliarios tenemos apenas segundos para para captar la atención de posibles interesados, así que más vale tener buenas imágenes.

Asimismo, editaremos un bonito video destacando las particularidades de tu propiedad, de la zona y algún otro detalle que pueda quedar por fuera de las escenas.

Eventualmente, cuando las condiciones de salud mejoren y las medidas de seguridad lo permitan, visitaremos tu propiedad con otro tipo de equipos para fotos, video, etc.

¿Cómo enviar estos archivos?

¡Muy fácil! Acudiremos a un servicio llamado WeTransfer que te permite enviar una buena cantidad de fotos y videos. Sigue estos pasos:

1. Nombra los archivos de acuerdo al espacio que representan 2. Ingresa en este enlace www.wetransfer.com 3. Añade los archivos 4. En el campo "Enviar email a" coloca esta dirección: axortiz@remax.com.ec 5. En el espacio “Tu email” pon tu mejor dirección de correo electrónico 6. En el campo mensaje por favor coloca tu nombre, tipo de propiedad y ubicación 7. Dale click en “Enviar" para iniciar la carga de archivos

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Descripción de la propiedad:

Tu mejor que nadie conoces tu vivienda. Los rincones más bonitos, los beneficios de su ubicación, las ventajas de la zona, etc. Para sacarle partido a este conocimiento, nos ayudaremos de un cuestionario entrevista que nos permitirá darle sentido a las imágenes que nos envíes. Sobre esto conversaremos en nuestra reunión virtual.

Documentación:

Para comercializar tu bien inmueble con toda la tranquilidad para ti y los posibles compradores, será muy importante que contemos con documentación que nos permitirá conocer: áreas reales, avalúo referencial de municipio, historia de dominio, entre otros.

Aquí un detalle de lo que necesitaremos:

1. Acuerdo de Comercialización: en este documento se detalla todas las responsabilidades y compromisos del Agente y del Propietario.

2. Copia de Cédula de Identidad y Papeleta de Votación (Dueño y Cónyuge) 3. Copia del último pago del Impuesto Predial 4. Copia de la Escritura 5. Certificado de Gravámenes: este documento se solicita al Registro de la

Propiedad y tiene un valor de $7 por predio. Si prefieres nosotros lo solicitamos por ti, pregúntanos cuál es el proceso para acceder a este servicio.

Todos estos documentos debes escanearlos y enviarlos al correo electrónico axortiz@remax.com.ec

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Si no cuentas con una impresora o escáner en casa no te preocupes, existe una variedad de aplicaciones que puedes usar en tu celular para escanear o firmar un documento. Elige la opción que más te guste. A continuación yo te recomiendo dos aplicaciones que yo particularmente uso, para las que también incluimos un tutorial de uso.

Mira el Tutorial: CamScanner Mira el Tutorial: Hellosign

Descarga: iPhone | Android Descarga: iPhone | Android

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Una vez que recibamos el material fotográfico, videos y la documentación requerida, te plantearemos el plan personalizado de Marketing que llevaremos a cabo para empezar comercializar tu propiedad.

Entre otras cosas este plan incluye establecer el precio real de mercado, listar el inmueble en los portales inmobiliarios, difusión a través de la red Remax. En su momento y si amerita, también colocaremos un letrero de venta en la propiedad. Además, utilizamos una estrategia digital propia que se apalanca en publicidad en redes sociales.

Para iniciar todo este proceso, es muy importante contar con el Acuerdo de Comercialización firmado para la venta de tu propiedad.

Permíteme ser muy franca en este punto. En el entorno actual que vivimos, nos enfrentamos a condiciones económicas muy complejas y el sector inmobiliario se adapta a estas circunstancias.

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4 ¿CUÁL SERÁ MI TRABAJO COMO ASESOR INMOBILIARIO?

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En momentos como éstos, el precio por sobre cualquier otro factor será determinante. Estamos ante un mercado con sobre oferta de propiedades y por tanto los compradores podríamos decir que “tienen la sartén por el mango”.

Como Asesores Inmobiliarios insistiremos en establecer un precio de salida al mercado que sea real, competitivo y atractivo. Recuerda que las propiedades en la zona con características y antigüedad similar a la tuya, serán tu competencia. Salir con un precio más alto, por encima del mercado, te convierte en la mejor estrategia de venta para la propiedad de tu vecino.

Comunicación y próximas reuniones

Durante todo el proceso de venta mantendré un canal de comunicación abierto contigo. Te enviaré reportes periódicos sobre los avances y gestiones que vayamos realizando.

Algunos temas te los contaré brevemente por un mensaje de voz en WhatsApp o si se trata de un avance mayor nos reuniremos por Zoom. Tú decides la mejor forma de estar comunicados.

Al final de esta guía encontrarás todos mis datos de contacto. Si en algún momento tienes dudas del proceso, ya sea para tomar fotografías, videos o cualquier otro aspecto del proceso, estamos para apoyarte!

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Antes de llevar una visita física a la propiedad, estos serán los caminos que seguiremos con todos los interesados:

1. Enviaremos el mayor número de fotografías de la propiedad con descripciones detalladas de cada ambiente

2. Videos más ilustrativos (no sólo de venta) para que vea en detalle 3. Nos aseguraremos que la persona está familiarizado con la zona, que conoce el

sector. Este es un factor importante para filtrar verdaderos interesados. 4. Haremos una entrevista con la persona interesada para calificar su interés. Esto

incluye conocer su presupuesto, forma de pago, si tiene o no un crédito preaprobado.

5. Si es de tu interés, como un filtro adicional, podemos establecer una video llamada en la que hagamos un recorrido virtual en vivo con el interesado previo a cualquier visita.

6. Luego de esa video llamada, nosotros indagaremos si desea presentar una intención de compra real antes de realizar una visita física a la propiedad.

Con todos estos pasos queremos maximizar los recursos y tu tiempo, para llegar hasta tu propiedad con ofertas reales.

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5 ¿CÓMO SERÁN LAS VISITAS DE CLIENTES INTERESADOS?

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Esta situación de emergencia que atravesamos nos recuerda que todos estamos conectados como nunca antes. Hoy desde nuestra vida personal y nuestra faceta profesional atravesamos un momento de reinvención que nos invita a ser mejores y trabajar más unidos, ejerciendo mayor comprensión y empatía.

En Remax estamos comprometidos a ser tu socio para vender en las mejores condiciones tu propiedad. Mi compromiso y el de mi equipo será guiarte en todo el camino, ten la seguridad que cada actividad que realizamos es en tu beneficio.

Porque entendemos que bienes raíces no se trata de propiedades, se trata de las personas. Y cada persona tiene una historia de vida detrás de cada decisión. Permíteme ser parte de esta historia. ¡Agenda tu cita hoy!

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6 Una invitación final

/ximeortizarq @ximeortizarq 099 9947 847

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