¿Tienes preguntas? Encuentra respuestas las 24 horas en att.com/support, o chatea en vivocon un representante de AT&T.

El servicio Phone de AT&T, incluido el servicio de llamada al 911, no funcionará durante un corte de energía si no cuenta con una batería de respaldo.1 Para ver el Identificador de Llamadas en el televisor se requiere estar suscrito a U-verse TV y al servicio Phone.

ATT82000603-10 (06/16)

Visit att.com/digitalvoicemail para obtener más información sobre cómo configurar y personalizar el correo de voz.

¿Tienes preguntas? Haz clic o chatea con un representante por Internet: att.com/support Llama al: 800.288.2020 (y di “Ayuda técnica” en el menú en español).

Ayuda con accesibilidad:

Hay formatos alternativos en letra grande o braille. Llama al 800.288.2020 y solicita la Guía del usuario del servicio Phone (ATT82000603-10) en formato alternativo.

• Equipo telefónico para personas con impedimentos visuales o auditivos:

– Teléfono: 877.902.6350

– Teletipo: 800.772.2889

• Centro de Reparaciones:

– Teléfono: 800.246.8464

– Teletipo: 800.397.3172

• PDF Accesible con Etiquetas: Visita att.com/userguides

• Compatibilidad del Equipo: Compatible con equipos Teletipo o TDD con una línea telefónica estándar

¿Necesitas más ayuda?

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Aplicación Voicemail Viewer y Conversión de Correo de Voz a Texto (VMTT)Convierte los mensajes de voz a texto (VMTT) en tu equipo iOS o Android™ calificado por medio de la Aplicación Voicemail Viewer, o configura el reenvío automático de tus mensajes de voz con VMTT a una dirección de correo electrónico designada a la cual puedas acceder desde tu smartphone, tablet o computadora.

Bloqueo de LlamadasEsta función te permite bloquear llamadas no deseadas de los números que tú seleccionas, evitar las llamadas con información anónima y filtrar los números de los cuales deseas recibir llamadas.

Identificador de Llamadas en el TelevisorVe quién llama en la pantalla del televisor y decide si quieres responder (se requiere el servicio Phone y U-verse TV).

Añadir o Eliminar Teléfonos MóvilesCombina tu Servicio Móvil de AT&T y tu correo de voz residencial en un solo buzón. Puedes agregar o eliminar números de teléfono móvil en cualquier momento.

Guía del usuario del servicio Phone de AT&T

Guía del usuario del servicio Phone de AT&T • Principales funciones

• Cómo administrar las funciones del servicio Phone • Cómo administrar o cambiar la configuración del

correo de voz• ¿Necesitas más ayuda?

Principales Funciones

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Consulta la lista completa de las funciones del servicio Phone en att.com/uvfeatures, También puedes consultar información sobre el respaldo de batería en att.com/batterybackup, y otras útiles guías del usuario en att.com/userguides.

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Cómo administrar las funciones del servicio PhonePara administrar las funciones del servicio Phone por Internet, ingresa a tu cuenta en att.com/myatt y haz clic en RESIDENCIAL y luego en “ADMINISTRAR FUNCIONES DE VOZ”.

Para obtener más información sobre la administración de las funciones del servicio Phone, visita att.com/uvfeatures

Bloqueo de Llamadas Anónimas Permite rechazar llamadas entrantes de personas que bloquean el Identificador de Llamadas. La persona que llama escuchará un mensaje que le informará que el número al cual llamó no acepta llamadas sin Identificador de Llamadas, es decir, no acepta llamadas anónimas.

• PARA ACTIVAR: *77#• PARA DESACTIVAR: *87# Desviar Todas las Llamadas Permite desviar todas las llamadas entrantes a otro número.

• PARA ACTIVAR: *72, ingresa el número al cual se desviarán las llamadas si no lo has establecido ya, y luego oprime#

• PARA DESACTIVAR: *73#Desvío de Llamadas en Ocupado Permite desviar todas las llamadas entrantes a otro número cuando tu línea está ocupada.

• PARA ACTIVAR: *90, ingresa el número al cual se desviarán las llamadas, y luego oprime #

• PARA DESACTIVAR: *91#Desvío Exclusivo de Llamadas Permite desviar las llamadas provenientes de hasta 20 números telefónicos específicos a un número de teléfono alternativo. Haz clic en la “X” para eliminar un número de la lista.

• PARA ACTIVAR: Se activa por Internet

• PARA DESACTIVAR: Por Internet, o marca *83#

Desvío de Llamadas No Contestadas Envía las llamadas que no se contestan al correo de voz o a un número de teléfono alternativo.

• PARA ACTIVAR: *92, ingresa el número al cual se desviarán las llamadas y luego oprime #

• PARA DESACTIVAR: *93#Desvío de Llamadas Seguro Permite desviar llamadas entrantes a otro número de teléfono si el servicio se interrumpe en tu línea de teléfono principal.

• PARA ACTIVAR: *372, ingresa el número al cual se desviarán las llamadas y luego oprime #

• PARA DESACTIVAR: *373#

Bloqueo de Llamadas El bloqueo de llamadas permite bloquear hasta 20 números telefónicos y evitar que suenen en tu teléfono. La persona que llama escuchará un mensaje que le indicará que el número que marcó no aceptará su llamada.

• PARA ACTIVAR: *60; sigue las instrucciones verbales

• PARA DESACTIVAR: *80# Bloqueo del Identificador de Llamadas Impide que la persona a quien llamas vea tu información en el Identificador de Llamadas. Esta función se puede activar para todas las llamadas en uversecentral.att.com (en inglés).

• Para desactivar esta función para una llamada, marca *82, marca el número, y luego oprime #

• Para bloquear tu información para una llamada, marca *67, marca el número, y luego oprime #

Identificador de Llamadas en el Televisor1 Permite a los usuarios de U-verse TV y el servicio Phone recibir notificaciones del Identificador de Llamadas en el televisor. Aparecerá una ventana pequeña en la pantalla del televisor cuando ingrese una nueva llamada. Luego de 10 segundos, la ventana desaparecerá automáticamente.

Filtro de Llamadas Permite aceptar llamadas de ciertos números únicamente. Las demás personas que llamen escucharán un mensaje que les indicará que el número que marcaron no aceptará su llamada. Puedes seleccionar hasta 20 números en att.com/myatt • PARA ACTIVAR: Se activa por Internet • PARA DESACTIVAR: *84# Rastreo de Llamadas Rastrea el número de la última llamada que recibiste. Se cobra $8 por llamada.

Importante: Solo la policía tiene acceso a los registros de llamadas. Se debe presentar una denuncia para que la policía tenga acceso a los registros de llamadas.

• *57#

Llamada en Espera Se escucha un tono audible que indica que hay una llamada entrante esperando ser atendida. Tienes la opción de poner en espera la llamada en curso y aceptar la llamada nueva. También puedes no aceptar la llamada entrante y enviarla al correo de voz. Si el servicio cuenta con Identificador de Llamadas, se mostrará el número de la llamada entrante.

• Oprime “Flash” para activar esta función durante una llamada Cancelar Llamada en Espera Permite cancelar la función de Llamada en Espera para todas las llamadas.

• PARA ACTIVAR: *370# • PARA DESACTIVAR: *371# Bloqueo de Servicios de Información Esta función permite bloquear todas las llamadas salientes hacia servicios de información telefónica (como 411 o información).

No Molestar Ofrece la opción de apagar el timbre del teléfono. Se puede activar desde el teléfono o desde aquí. Cuando la función No Molestar está activada, la persona que llama escucha una señal de ocupado.

• ON: *78# • OFF: *79#

Bloqueo de Llamadas Internacionales Esta función permite bloquear todas las llamadas salientes a números internacionales (cuando el marcado comienza con 011 o 010).

Función de Ubicación No hay razón para volver a perder una llamada entrante.

No solo sonará la línea del servicio Phone, sino que hasta otros cuatro números sonarán al mismo tiempo. Ingresa los números en tu lista de la Función de Ubicación por Internet en att.com/myatt• PARA ACTIVAR: Se activa por

Internet • PARA DESACTIVAR: *313# Llamada Entre Tres Permite agregar una tercera persona a una llamada en curso.

• Flash + marca el número + Flash

Configuración del Correo de Voz

Explica cómo configurar el correo de voz.

• Marca *98 desde tu teléfono residencial

• Sigue las instrucciones para configurar tu buzón

Luego de crear el PIN, asegúrate de configurar tu código de autenticación. Esto te permitirá volver a configurar tu PIN por teléfono en caso de que se te olvide.

Acceso al Correo de Voz

Permite ingresar al buzón de correo de voz para escuchar los mensajes grabados.

DESDE TU CASA:

• Marca *98 o tu número de teléfono residencial

DESDE CUALQUIER TELÉFONO DE TONOS:

• Marca tu número de teléfono residencial y oprime * al escuchar el saludo

• Ingresa tu PIN

• Oprime 1 para escuchar

Cambiar el PIN del Correo de Voz

Esta función permite cambiar el número de identificación personal (PIN) que utilizas actualmente para ingresar por teléfono al buzón de voz. El PIN debe tener entre 6 y 10 dígitos y no debe ser ni tu número de teléfono ni el número de tu buzón de correo de voz.

DESDE TU CASA:

• Marca *98 desde tu teléfono residencial (o marca tu número de teléfono residencial, y luego *al escuchar el saludo).

• Oprime 4 para cambiar la configuración del buzón.

• Oprime 2 para cambiar las opciones administrativas.

• Oprime 1 para las opciones de seguridad y manos libres.

• Oprime 1 para cambiar el PIN y sigue las instrucciones.

DESDE CUALQUIER TELÉFONO DE TONOS:

• Marca tu número de teléfono residencial.

• Cuando escuches el saludo, oprime *.

• Ingresa tu PIN.

• Oprime 4 para cambiar la configuración del buzón.

• Oprime 2 para cambiar las opciones administrativas.

• Oprime 1 para las opciones de seguridad y manos libres.

• Oprime 1 para cambiar el PIN y sigue las instrucciones.

DESDE CUALQUIER TELÉFONO DE TONOS

(SI OLVIDASTE EL PIN):

• Marca tu número de teléfono residencial; cuando escuches el saludo, oprime *

• Ingresa tu PIN

• Si ingresas un PIN incorrecto, el sistema

Cómo administrar o cambiar la configuración del correo de voz

te pedirá que ingreses tu Código de Autenticación. Una vez que hayas ingresado tu Código de Autenticación, sigue las instrucciones para restablecer tu PIN y tener acceso al buzón.

Para Administrar las Funciones del Correo de Voz por Internet:

1) Ingresa a tu cuenta en att.com/myatt con tu ID de usuario de AT&T U-verse (dirección de correo electrónico) y contraseña.

2) En la página de Resumen de tu Cuenta de myAT&T, pasa el cursor sobre Teléfono Residencial y selecciona Consultar el Correo de Voz.

3) Selecciona Configuración del Correo de Voz.

Activar o Desactivar el Correo de Voz

Esta función en línea permite controlar el desvío de las llamadas a tu buzón de correo de voz. Cuando la función está activada, es posible dejar mensajes de voz en el buzón. Cuando la función está desactivada, las personas que llaman no pueden dejar mensajes de correo de voz.

Configurar Cuántas Veces Suena el Teléfono

Selecciona cuántas veces sonará el teléfono antes de que la llamada se desvíe al correo de voz.

Cambiar el PIN

Selecciona el número de identificación personal (PIN) que usarás para tener acceso al buzón de correo de voz por teléfono. El PIN debe tener entre 6 y 10 dígitos y no debe ser ni tu número de teléfono ni el número de tu buzón de correo de voz.

Añadir o Eliminar Teléfonos Móviles

Esta es una práctica opción para combinar tu Servicio Móvil de AT&T y tu correo de voz en un solo buzón. Puedes añadir hasta dos números de teléfono móvil a tu buzón de correo de voz. Si lo deseas, también puedes eliminar los números de teléfono móvil de un mismo buzón y colocarlos en buzones distintos.

Indicador de Mensajes en el Televisor

Mientras estás mirando TV, aparece una pequeña ventana en la pantalla indicando que hay un mensaje de correo de voz nuevo. Luego de 10 segundos, la ventana desaparece automáticamente.

Para obtener más información sobre cómo configurar el correo de voz, visita att.com/digitalvoicemail

Aplicación Voicemail Viewer y Conversión de Correo de Voz a Texto

Puedes convertir los mensajes del Correo de Voz a Texto (VMTT) en tu equipo iOS o Android calificado por medio de la Aplicación Voicemail Viewer, o puedes configurar el reenvío automático de tus mensajes de voz con VMTT a una dirección de correo electrónico designada a la cual puedas acceder desde tu smartphone, tablet o computadora. Para obtener más información, visita att.com/vmviewer