Hay tres tipos de formularios de pedido que usarás en tus Demostraciones de cocina. Hemos incluido los formularios de

pedido del cliente y Anfitriones en tu Equipo de inicio para que tengas formularios a la mano. Cuando estés listo para pedir

más formularios, simplemente ve al Rincón del Consultor (princesshouse.com, Rincón del Consultor) y bajo la lengüeta Haz un

pedido escoge Haz un pedido del menú descendente y haz tu pedido para Suministros de negocio.

• El Formulario para pedidos de clientes, de color verde (9109ES) es el que se usa con todos los clientes para pedir

artículos a precio regular y Especiales para Clientes.

• El Formulario para pedidos de Anfitriones, de color naranja (9108ES) es el que se usa para todos los pedidos de tu

Anfitrión, ya sea mercancía GRATIS, Especiales para Anfitriones o Artículos a mitad de precio. Ese mismo formulario

lo usan tus Anfitriones anteriores para seleccionar Artículos a mitad de precio y regalos por fechar demostraciones.

• El Formulario de pedido ShipDirect, de color rosa (9116ES) le permite a los clientes enviar pedidos o Certificados de

regalo directamente a las personas y enviarle un mensaje personalizado de hasta 50 caracteres en la lista de empaque

(este formulario está a la venta en la lista de Suministros de negocios).

Todos estos formularios son bilingües (inglés y español) y cada uno tiene tres copias. Una copia es el recibo para el cliente, la

otra copia es para ti, para que la uses al momento de enviar el pedido a Princess House y la otra es para el Anfitrión, para que

la conserve y pueda identificar los pedidos al momento de entregarlos a sus invitados.

En cada formulario hay líneas separadas para ordenar nuestros productos comestibles. Esto te facilita calcular el impuesto en

estados donde no se cobra impuestos por comestibles o la tasa de impuestos es diferente.

Cada formulario tiene una tabla con los cargos por envío. Se cobran cargos por envío por total del pedido. Debido a que

los Anfitriones tienden a ganarse mucha mercancía en cada demostración, lo máximo que se le cobra por cargos por envío

a un Anfitrión o Anfitrión anterior es $25. Se cobrará el cargo regular más $4 por cada pedido enviado a través de la opción

ShipDirect. Ten en cuenta que hay un cargo por envío adicional de $10 por cada pedido de Anfitrión y cliente enviado a PR,

AK, HI, VI y GU. Los artículos del Anfitrión no pueden enviarse por ShipDirect. La tabla con los cargos por envío se encuentra

en la última página de nuestro Catálogo de las colecciones. En la parte de atrás de los formularios de pedido hay una lista de

los estados que no cobran impuestos por cargos por envío. Los cargos por envío están sujetos a cambios.

En la parte de atrás de los formularios también encontrarás información completa sobre la garantía de 45 días de

Princess House, nuestra política de reemplazo a mitad de precio y política de cancelación.

Usa el ejemplo en las siguientes páginas como referencia cuando estés llenando los formularios.

Guía de formularios de pedidos de demostraciones de cocina con opciones de pago y envío

Asegúrate de escribir tu nombre y teléfono en la parte superior de cada Formulario de pedido del cliente, para que los invitados se pongan en contacto contigo en caso de tener preguntas, hacer otro pedido, o fechar una demostración. Manda hacer un sello de caucho o compra etiquetas personalizadas para colocar tus datos personales en los formularios, catálogos y volantes. No olvides marcar cada copia de los formularios. Con el sello o con las etiquetas ahorrarás tiempo y también el esfuerzo de escribir toda la información a mano.

Formulario de pedido del cliente

2. Aquí se pone el número de artículo, cantidad, descripción y precio de cada producto comprado.

3. Escribe el total de productos y el total de comestibles en las líneas A1 y A2. Incluye los productos con precio regular y los Especiales para clientes.

4. Suma el total de productos y comestibles y escribe el subtotal en la línea A3.

5. Usa la tabla de cargos por envío en el formulario para calcular el cargo por envío y escribe el total en la línea B.

6. Suma el costo del envío al subtotal y escribe el nuevo subtotal.

7. Escribe la tasa del impuesto sobre las ventas que corresponde a la dirección de envío del Anfitrión y calcula el impuesto por los artículos, el envío y los comestibles, según corresponda. Escribe esa cifra en la Línea C*. Importante: En este ejemplo los cargos por envío están sujetos a impuesto, pero no los comestibles.

8. Suma las Líneas A3 + B y C, y escribe el total.

9. Marca el método de pago apropiado y escribe el monto que el cliente va a pagar enla línea F.

10. Si el cliente paga el total con tarjeta de crédito, indica el tipo de tarjeta, escribe el número de tarjeta y la fecha de vencimiento. Asegúrate que el cliente firme el Formulario de pedido.

*Si desconoces cuál es la tasa del impuesto de ventas o si los alimentos están sujetos a impuesto en ese estado, pregúntaselo a tu Anfitrión o ponte en contacto con las autoridades fiscales locales. Los estados que no cobran impuestos por el cargo de envío están listados al dorso del Formulario de pedido del cliente (9109ES).

1. En la parte superior del formulario de pedido escribe la información personal del cliente (nombre, dirección, etc.). Asegúrate de escribirla correctamente para agregar invitados a tu lista de clientes (Mis contactos).

CONSEJO

Como dueño de negocio tienes la responsabilidad de proteger la información de la tarjeta de crédito privada de tus clientes. Por eso es importante que protejas los formularios que incluyen esta información. No compartas esta información con ninguna persona. Destruye todos los documentos que incluyen datos personales privados tan pronto como ya no los requieras para hacer transacciones para tu negocio.

IMPORTANTE

CONSEJO

Formas aceptadas de pagos cuando se realizan pedidos de demostración

Hay tres maneras de:

• Resolver tarjetas de créditos o de débito rechazadas.

• Retirar un cheque o giro postal (money order) de un pedido por Internet y pagar con tarjeta de crédito o débito.

• Asignar pagos subsiguientes a pedidos Layaway.

1. POR INTERNET: Ve a princesshouse.com e ingresa al Rincón del Consultor. Haz clic en la lengüeta Haz un pedido y selecciona Pedidos enviados del menú descendente. Selecciona el pedido al cual le quieres asignar los pagos haciendo clic en el nombre del Anfitrión. Haz clic en la lengüeta Pago por Internet y procesa tu pago.

2. POR TELÉFONO: Llama a Servicio al cliente al 508-823-6800. Debes tener disponible tu número de pedido y la información de la tarjeta de crédito o débito.

3. POR CORREO POSTAL: Los pagos pueden ser enviados por correo a 20 Cabot Blvd., Suite 105, Mansfield, MA 02048, Attn: Order Processing. Por favor, incluye tu número de pedido en todos tus pagos. Princess House no se hace responsable por envíos de correos postales perdidos o retrasados.

¡La más

fácil!

Es importante saber:• Las tarjetas de débito tienen límites diarios. Para pedidos grandes, es buena idea revisar con tu cliente para asegurarte que la tarjeta no será rechazada.• Los sistemas de procesamiento de pedidos no están disponibles después de cada semana de la fecha límite de pago: los jueves desde el mediodía, Hora del Oeste (3:00 p.m., Hora del Este) hasta las 4:00 p.m., Hora del Oeste (7:00 p.m., Hora del Este) (puede que se retrase dependiendo del volumen). Esto es necesario para comenzar a procesar el cierre de las ventas de la semana anterior.

Formas aceptadas de pagos cuando se realizan pedidos de demostraciones de cocina

PAGADOS CON:

Importante: Cuando realizas tus pedidos cada semana, tienes hasta el jueves siguiente para resolver los problemas con los pagos; a esto lo llamamos “fecha límite de pago”.

La fecha límite de pago es al mediodía, Hora del Oeste (3:00 p.m., Hora del Este) del jueves. Los problemas con los pagos que deben ser resueltos antes de la fecha límite deben incluir la resolución de las tarjetas de crédito inválidas o rechazadas y el reemplazo de cheques por Internet con pagos con tarjetas de crédito. Los pedidos con problemas de pagos no resueltos antes de la fecha límite de pagos que resulten con menos del 25% de depósito, serán cancelados automáticamente. Los Pedidos prepagados con menos del depósito requerido, pero con 25% o más de depósito serán cambiados para Layaway. La fecha límite de pago no aplica a los pagos subsiguientes y finales de los pedidos Layaway. Revisa los “Términos de pago” para fechas límites de pagos para pedidos Layaway en la Tabla de opciones de envío pedidos de demostraciones.

Tarjetas de crédito o débito

Sabrás inmediatamente si tus tarjetas de crédito o débito han sido autorizadas satisfactoriamente cuando realizas tu pedido por Internet. Si alguna de las tarjetas

de crédito es rechazada, puedes aún realizar el pedido si lo necesitas para cumplir una fecha límite y

tendrás hasta la fecha límite de pago para resolver este problema. Si el problema no es resuelto para esta fecha límite de pago, el pedido será cancelado.

Cheque o giro postal (money order)

Puedes realizar tus pedidos por Internet e indicar que el cheque o giro postal será enviado por correo.

Los cheques o giros postales deben ser recibidos antes de la fecha límite de pago. Tienes la opción de retirar el cheque o giro postal y pagar con tarjeta de crédito

o débito antes de la fecha límite de pago. Si no se aplica ningún pago antes de la fecha límite

de pago, el pedido será cancelado.

14. Si el Anfitrión anterior paga por estos artículos con tarjeta de crédito, escribe el número de la tarjeta y la fecha de vencimiento. Asegúrate que el Anfitrión anterior firme el Formulario de pedido.

*Si desconoces cuál es la tasa del impuesto de ventas o si los alimentos están sujetos a impuesto en ese estado, pregúntaselo a tu Anfitrión o ponte en contacto con las autoridades fiscales locales. Los estados que no cobran impuestos por el cargo de envío están listados al dorso del Formulario de pedido del Cliente (9109ES).

4. Escribe el número de artículo, cantidad, descripción y Regalo por Tres Demostraciones o artículo de la Locura de compras escogido, más el Artículo a mitad de precio del Anfitrión anterior.

5. Calcula y escribe la cantidad del Total de mercancía escogida con créditos.

6. Escribe el total de todos los productos en la línea A1 y el total de todos los comestibles en la línea A2.

7. Suma las líneas A1 y A2 para obtener el total de mercancía para el Anfitrión anterior (línea A3).

8. Usa la tabla del formulario para calcular el cargo por envío por cada artículo pedido y escribe ese total o $25 (el máximo en cargos de envío que pagan los Anfitriones anteriores), la cifra que sea menor, en la línea B.

9. Escribe la tasa del impuesto* sobre las ventas que corresponde a la dirección del Anfitrión y calcula el impuesto sobre los artículos, el envío y los comestibles, según corresponda. Escribe esta suma en la línea C.

10. Suma las Líneas A3 + B y C, y escribe el total en la línea Subtotal.

11. Escribe el total de los Créditos de mercancía disponibles (3) o el total de mercancía escogida con créditos (5), la cifra que sea menor, en la línea E.

12. Resta la línea E del Subtotal y escribe aquí el nuevo Subtotal.

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13. Escribe el monto que paga el Anfitrión anterior en la línea F y marca la casilla que corresponda al método de pago.

2. Indica que es un Anfitrión anterior.

1. En la parte superior del formulario escribe la información personal del Anfitrión anterior (nombre, dirección, etc.).

3. Si pides un Regalo por Tres Demostraciones, escribe el valor del artículo. Escribe $100 de crédito si eliges un artículo de línea o la Locura de Compras en lugar de uno de los Regalos por Tres Demostraciones.

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Formulario de pedido del Anfitrión anterior

Formulario de pedido del Anfitrión

*Cuando pidas un Especial para Anfitriones que requiera una contribución de parte del Consultor, indica el número de producto, la descripción y escribe “S/C” en la columna del monto. El cobro del producto se deducirá de tus ganancias.

**Si desconoces cuál es la tasa del impuesto de ventas o si los alimentos están sujetos a impuesto en ese estado, pregúntaselo a tu Anfitrión o ponte en contacto con las autoridades fiscales locales. Los estados que no cobran impuestos por el cargo de envío están listados al dorso de cada formulario.

14. Si el Anfitrión paga por estos artículos con tarjeta de crédito, escribe el número de la tarjeta y la fecha de vencimiento.

2. Indica si se trata de un Anfitrión actual o si es un Anfitrión anterior.

13. Escribe el monto que paga el Anfitrión en la línea F y marca la casilla que corresponda al método de pago.

15. Si el Anfitrión paga la mayor parte o el total del pedido con tarjeta de crédito, escribe ese monto y la información de la tarjeta de crédito en la sección de Cantidad pagada con tarjeta de crédito.

4. Escribe el número de artículo, cantidad, descripción y valor de cada artículo que obtendrá con sus Créditos gratis, más los de cada Artículo a mitad de precio, así como el Especial para Anfitriones*.

5. Calcula y escribe la cantidad del Total de mercancía escogida con créditos.

6. Escribe el total de todos los productos en la línea A1 y el total de todos los comestibles en la línea A2.

7. Suma las líneas A1 y A2 para obtener el total de mercancía para el Anfitrión (línea A3).

8. Usa la tabla en el formulario para calcular el envío basado en el subtotal o y escribe ese total o $25 (el máximo en cargos de envío que pagan los Anfitriones), la cifra que sea menor, en la línea B.

9. Escribe la tasa del impuesto** sobre las ventas que corresponde a la dirección del Anfitrión y calcula el impuesto sobre los artículos, el envío y los comestibles, según corresponda. Escribe esta suma en la línea C.

10. Suma las Líneas A3 + B y C, y escribe el total en la línea Subtotal.

11. Escribe el total de los Créditos de mercancía disponibles (3) o el total de mercancía escogida con créditos (5), la cifra que sea menor, en la línea E***.

12. Resta la línea E del Subtotal y escribe aquí el total.

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3. Usando como guía la Tabla de créditos gratis para Anfitriones que está en el catálogo, determina el crédito de mercancía ganado (según el total de las Ventas a Clientes). Si se está llevando a cabo un programa especial o si el Anfitrión usa un cupón, indica los montos en las casillas apropiadas. Suma todas estas casillas para obtener el total de créditos disponibles.

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1. En la parte superior del formulario escribe la información personal del Anfitrión (nombre, dirección, etc.).

***Si tu Anfitrión no utiliza todos sus Créditos gratis, escribe la cantidad menor en la línea E. Por ejemplo, si le corresponden $145 en Créditos gratis pero sólo escoge mercancía por un valor de $138.50, escribe $138.50 en la línea E.

Ya tienes tus pedidos. ¿Y ahora qué?

Simplemente ingresa al Rincón del Consultor y escoge la lengüeta Haz un pedido y luego Haz un pedido del menú descendente.

Tenemos tutoriales de Cómo hacer un pedido de demostración y políticas de pedidos y pagos adicionales en la lengüeta Recursos y Entrenamiento.

En tu Planificador para tu negocio también encontrarás una lista con todos los útiles recursos que tenemos disponibles.

Pagado en tu totalidad o “prepagado”

No hay cargo El pedido está disponible para enviarse inmediatamente en cuanto se procesa.

Se debe pagar por completo cuando se realiza el pedido.

Layaway Cargo de procesamiento $4.50 más impuesto

Los pedidos Layaway no se envían hasta que se haya pagado por completo el balance del pedido.

Se debe depositar el 25% cuando se realiza el pedido. El balance restante debe ser pagado en su totalidad entre los 60 días* siguientes de la fecha de recibo del pedido. IMPORTANTE: No se pagarán comisiones o supercomisiones y no se otorgarán créditos de concursos hasta que el depósito alcance al menos el 50% del monto total.

Pago de pedidos de demostraciones de cocina y opciones de envío

Importante:• UPS es nuestro proveedor de servicios de envío preferido y será seleccionado en lo posible para todos nuestros envíos. UPS entregará los paquetes directamente a la dirección de envío que proporciones. • Los pedidos realizados sin una dirección que cumpla con los requisitos de entrega de UPS serán enviados por el Servicio Postal de EE.UU. Esto incluye todos los pedidos enviados a apartados postales (P.O.Box), apartados APO/FPO (militar), Guam o las Islas Vírgenes.• El servicio de firma requerida está disponible para todos los pedidos enviados por UPS y el costo es de $5.50 más impuesto por pedido.

* Layaway que no estén pagados en su totalidad antes o en la fecha límite serán cancelados y el 100% de las ganancias y supercomisiones pagadas previamente serán deducidas de los cheques de ganancias subsiguientes.

OPCIONES DE PAGO CARGOS INFORMACIÓN DE ENVÍO Y ENTREGA TÉRMINOS DE PAGO

Formulario de pedido ShipDirect

2. Escribe la información del cliente en la parte superior del formulario (nombre, dirección, etc.).

1. Marca la casilla que corresponde, sea ShipDirect o Certificado de regalo.

3. Llena la sección de “Despachar a” escribiendo la información de la persona a quién se le envía el regalo (nombre, dirección, etc.) o marca la casilla de “la dirección de arriba”.

4. Escribe la fecha para cuando se quiere la entrega. Importante: No podemos retener los pedidos con fecha requerida ni pedidosde la época festiva por másde 90 días. Si eliges“Despechar inmediatamente” o “Fecha de entrega solicitada”, deja pasar el tiempo de procesamiento normal antes de averiguar sobre el pedido.

5. Aquí se coloca el mensaje que se imprimirá en la lista de empaque. Hay espacio para 50 letras (incluyendo los espacios).*

6. Ingresa el número de artículo, cantidad, descripción y precio de los artículos que se compran.

7. Suma los artículos y escribe el total correspondiente a artículos y comestibles en las líneas A1 y A2. Suma las líneas A1 y A2 y escribe el subtotal en la línea A3.

8. Calcula el total por envío y escríbelo en la línea B. No hay costo por envío niimpuesto al comprar Certificados de Regalo. El receptor paga el impuesto y el cargo por envío de $3.50 por artículo al usar el Certificado.9. Escribe la tasa del impuesto sobre las

ventas que corresponde a la dirección de envío y calcula el impuesto sobre los artículos, el envío y los comestibles, según corresponda. Escribe el monto en la línea C**.

10. Suma las líneas A3, B y C, y escribe el Total del Pedido y marca la casilla que corresponde al método de pago. Los pedidos de ShipDirect se tienen que pagar en su totalidad.

11. Si el cliente paga el total del pedido con tarjeta de crédito, indica el tipo y número de tarjeta, así como la fecha de vencimiento.

*El cliente debe incluir su nombre en esta sección para que la persona que lo reciba sepa quién mandó el regalo.

**Si desconoces cuál es la tasa del impuesto sobre las ventas o si ignoras si los comestibles están sujetos a impuesto en ese estado, pregúntaselo a tu Anfitrión o ponte en contacto con las autoridades fiscales locales. Los estados que no cobran impuestos por el cargo de envío están listados en el dorso del formulario de ShipDirect.

Importante: La mercancía del Anfitrión no puede enviarse por ShipDirect.

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