Grupo 6 Distribución y Comunicación

Dictado, MacdanielsHowold, Josephin

Ndog, AlfonsoTejero, Jorge

Torras, Alfonso

Segmentación Geodemográfica

Segmentación geográfica

Segmentación demográfica

Distribución

KPMG

AUREN

Distribución en Madrid

Deloitte KPMG AUREN Ernst & Young PWC

Sistema de Información Geodemográfica

Distribución

El franquiciador El franquiciado

1. Cede el uso de la marca al franquiciador.2. Le da asesoría completa a manera de entrenamiento, como resultado de la misma se transmite el Know-How3. Entrega los manuales de operación4. Ofrece asistencia permanente.

1. Se compromete a mantener un estándar de calidad operativo del despacho2. Se somete al entrenamiento3. Se da un buen uso al nombre comercial o marca del franquiciado4. Paga los cánones correspondientes

Franquicia

Franquicias

Comunicación Creación de marca “Branding”

Creación de costes de salida, vínculos o lazos

Intervención en calidad esperada por los clientes

Price Waterhouse Cooper - PWC

“Los profesionales de PwC aportamos valor a nuestros servicios y relaciones guiados por los Valores de Excelencia, Trabajo en Equipo y Liderazgo. No son conceptos teóricos, son comportamientos que forman parte de nuestra práctica profesional y que nos impulsan a alcanzar nuestras metas.

Personas y Clientes son el eje central de nuestros valores. Plasmamos nuestra visión de un negocio sostenible y responsable manifestando en nuestro día a día un comportamiento acorde con nuestros valores y con nuestra visión de ser los mejores en nuestros servicios, en nuestra relación con los clientes y en la gestión de personas.”

Aspectos del brandingAtractivo emocional• Atractividad• Confianza• Respeto• Credibilidad

Productos / Servicios• Fortaleza de Marca• Innovación• Calidad • Relación Precio

Visión y Liderazgo• Visión • Liderazgo • Valores

Gestión y clima laboral•Managament•Entorno•Talento

Resultados financieros•Resultados financieros•Riesgos/ endeudamiento•Previsiones

Responsabilidad Social•Corporate Citibanship•Compromiso medioambiental•Ética•Marketing social

Aspectos del branding

Definición: “Definición del conjunto de valores, atributos y significados que la marca quiere representar”.

Creación: “Creación de signos por medio de los cuales expresaremos el portafolio de significados en primera instancia”

Interiorización “Interiorización de la esencia de marca en todos los niveles”

Gestión “Gestión de la evolución y comportamiento de la marca en todas sus expresiones y decisiones”

Etapas del branding

Objetivos

1. Lograr que el público objetivo conozca el despacho

2. Incrementar la notoriedad e imagen de especialidad del despacho

3. Favorecer la acción personal de venta de los vendedores y darles a conocer

4. Contrastar las acciones comerciales de los despachos competidores

5. Facilitar el conocimiento de los puntos de contacto con el despacho

Publicidad

“Basado en el respeto al cliente, consiste en la recopilación de formularios, tanto físicos como online, en los cuales un consumidor ha solicitado explícitamente recibir información comercial.”

Permission Marketing

Sectores cuya publicidad esta restringida: “ De poco sirve liberalizar los mercados y los precios, si no se pueden dar a conocer a través de la publicidad”

Técnicas de comunicación de los despachos profesionales: “Batering o trueque”, Product placament, Boca-a-boca/oreja

Presupuesto de comunicación: Cantidad disponible / Porcentaje sobre ventas, Método de paridad competitiva, Según necesidad”

Publicidad

GOOGLE

SEO – Search engine optimizationSEM – Search engine market

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Opinión del cliente