GROW MORE. DO MORE. BE MORE.

Teamwork Communication E-Commerce

Stand und Perspektiven der Telekommunikation in DeutschlandDeutsche Telecom e.V.Christoph J. Ferdinand

Koblenz, 8. Mai 2003

Strategische Positionierung eines Systemanbieters im Umfeld sich wandelnder Kundenbedürfnisse

Telecoms 8 Mai 2003, CF Rev.A, Slide 3

Gliederung

Kunden-/Lieferantenbeziehungen im Umbruch

Re-Positionierung im geänderten Marktumfeld

Damovo als „new player“

Telecoms 8 Mai 2003, CF Rev.A, Slide 4

Kunden-/Lieferantenbeziehung im UmbruchKunden-/Lieferantenbeziehung im Umbruch

Im heutigen Wettbewerbsumfeld für Anbieter von ITK Lösungen

Auch gewachsene Kundenbeziehungen von

Systemanbietern für Kommunikationslösungen stehen

heute ernsthaft auf dem Prüfstand!

Telecoms 8 Mai 2003, CF Rev.A, Slide 5

Kunden-/Lieferantenbeziehungen im UmbruchKunden-/Lieferantenbeziehungen im Umbruch

Gründe

Technologischer Grund Anbieter treiben Verschmelzung von Sprache (PBX) und Daten (IP)-Welt voran

Server-basierte PBX

Weiterentwicklung der IP-basierten Sprachvermittlung

Wirtschaftlicher Grund “Internet-Bubble” mit teilweise fehlgelenkter Investionsplanung

Kritische Überprüfung des eigenen Beschaffungsverhaltens und Lieferantenmixes

Weiter steigender Wettbewerbs- und Anpassungsdruck im eigenen Kerngeschäft

Welche Rolle spielt ITK Lösungspartner bei der Umsetzung des digitalen Wirtschafts- und Handelsraumes (“digital economy” oder “digital ECO systems”)?

Telecoms 8 Mai 2003, CF Rev.A, Slide 6

Kunden

Banken

LieferantenÖffentl. Hand

Partner

Mitarbeiter

Dienstleister

Digitaler Wirtschafts & Handelsraum

DigitalerWirtschafts-und Handels-raum(„ECO-System“)

DigitalerWirtschafts-und Handels-raum(„ECO-System“)

e-commercee-businesse-marketinge-procuremente-logistic

Zielvorfälle

Sicherheit &

Vertrauen

Ort & Zeit

Anwendungen & Netze

Geschäftsprozesse

Trust Center Core Security Access Security Incident Security Digitale Signatur

Stationär oder mobil Innendienst Aussendienst Etc.

Netzwerke, Systeme Anwendungen, Datenbanken Prozesse Services

UNTER-

NEHMEN

Telecoms 8 Mai 2003, CF Rev.A, Slide 7

Kunden-/Lieferantenbeziehung im UmbruchKunden-/Lieferantenbeziehung im Umbruch

Synopsis des ITK-Lieferanten “neuen Typus”

Ist herstellerneutral

Beherrscht Daten und Sprache

Berät, implementiert und betreibt

Hat Antworten auf die wirtschaftlichen Herausforderungen des Kunden

Bietet Lösungen an, die sich in optimierten Geschäftsprozessen und Geschäftsvorfällen umsetzen lassen

Versteht sich als Partner bei der Einführung des „Digitalen ECO-Systems“

Telecoms 8 Mai 2003, CF Rev.A, Slide 8

Re-Positionierung im geänderten MarktumfeldRe-Positionierung im geänderten Marktumfeld

PBX Hersteller

Kunde (TK)

Systemhaus

IT-Hersteller

Kunde (IT)

Sprache Daten

PBX-System IP-Netz (z.B. WAN)

Herstellervertrieb

Traditionelles„go to market“ Modell

Telecoms 8 Mai 2003, CF Rev.A, Slide 9

heute

Kunde (IT/TK)

IT-Systemhaus

IT- Hersteller

Konvergente Lösungen

PBX Hersteller

Hersteller-vertrieb

Konvergenzpartner

Lösungskomponen-ten (z.b. Software)

KlassischePABX

DataBetrieb / Managed

Services

Re-Positionierung im geänderten MarktumfeldRe-Positionierung im geänderten MarktumfeldAktuelles

„go to market“ Modell

Telecoms 8 Mai 2003, CF Rev.A, Slide 10

Telefonbau-gesellschaften

IT Systemhaus

Systemhäuser in Hersteller-

besitz

PABX / IPT Hersteller-

vertrieb

Hersteller-unabhängig

Hersteller-nah

Nur Daten Nur Sprache

Konvergenz

Re-Positionierung im geänderten MarktumfeldRe-Positionierung im geänderten Marktumfeld

z.B. Tenovis

z.B. Schwab

z.B. Controlware

z.B. SBS

Telecoms 8 Mai 2003, CF Rev.A, Slide 11

Software Integrator

System Integrator

Hersteller / Distributor

Network Integrator

Service Integrator

Digitale Wirtschafts-

räumeBusiness Integrator

Geschäfts-anwendungen

Lösungen & Plattformen

IT / TK Produkte

IT / TK Produkt Strategie

Lösungs- Plattform Strategie

Geschäfts-strategie

Re-Positionierung im geänderten MarktumfeldRe-Positionierung im geänderten Marktumfeld

Telecoms 8 Mai 2003, CF Rev.A, Slide 13

Damovo als “new player”Damovo als “new player”

Umsatz und EBITDA-Entwicklung

Notes: * Earnings Before Interest, Tax, Depreciation and Amortisation

0

500

1000

1500

2000

2001 2002 2003 2004 2005

€m

0

50

100

150

200

2001 2002 2003 2004 2005

€m

UMSATZ EBITDA

Telecoms 8 Mai 2003, CF Rev.A, Slide 14

Damovo als “new player”

BRASILIEN•Mitarbeiter: ~ 400

DEUTSCHLAND•Mitarbeiter: ~ 220

GROSSBRITANNIEN•Mitarbeiter: ~ 400

ITALIEN•Mitarbeiter: ~ 300

AUSTRALIEN•Mitarbeiter: ~ 400

Weitere Märkte:Argentinien PortugalBelgien Russland China SchweizColumbien SlovakeiFrankreich Tsch. RepublikIrland UngarnMexiko Venezuela Polen

2.200 Mitarbeiter weltweilt

Damovo als “new player”Damovo als “new player”

SüdSüdwest

Mitte

West

Nordost

Neuss

Hannover

Neu-Isenburg

Leipzig

Hamburg

Berlin

München

Bremen

Nürnberg

220 Mitarbeiter an 10 Standorten

Telecoms 8 Mai 2003, CF Rev.A, Slide 16

Damovo als “new player”Damovo als “new player”Damovo Service- und Lösungsportfolio

Telecoms 8 Mai 2003, CF Rev.A, Slide 17

Damovo als „new player“Damovo als „new player“

Bsp Managed Voice Service: Einsatz des ITIL-Modells

ITIL liefert ein prozessorientiertes Vorgehensmodell, das sich auf die Erbringung und Einhaltung qualitativ hochwertiger Serviceleistungen konzentriert.

Service Support Service DeliveryAnforderungsgerechte Lieferung

Security Management

Kompendium für Manager

Software Support

Computer Operations

Netzwerk

Environmental Set

Business-Perspektive

InformationTechnologyInfrastructureLibrary

InformationTechnologyInfrastructureLibrary

Telecoms 8 Mai 2003, CF Rev.A, Slide 18

Damovo als „new player“Damovo als „new player“

Implementation eines Intrusion-Detection-

Systems

Integration in die Network-Management-

Systeme

Managed Services

Security

Betriebsübernahme des kompletten

Telekommunikations-Netzwerks

der AUDI AG mit 20.000 Teilnehmern

incl. DECT

Ausgewählte Referenzen

Telecoms 8 Mai 2003, CF Rev.A, Slide 19

Damovo als „new player“Damovo als „new player“

Personensicherung

Qualitätssicherung Voice Quality Check

Europaweite Überwachung der End-to-

End Sprachqualität für Service-Center

Sicherung von gefährdeten Personen auf dem

Brauereigelände über DECT-Telefone mit SMS- und Totmann-

Funktionalität

Lokalisierung der Teilnehmer

BG Zulassung beantragt

Ausgewählte Referenzen

Telecoms 8 Mai 2003, CF Rev.A, Slide 20

Damovo als „new player“Damovo als „new player“

E

Referenzen

Christoph J. Ferdinand

8 Mai 2003

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