Groupon und Co.

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Gutscheinverkauf mit Groupon und Co.. Wenn es schon sein muss, dann richtig. Aber besser lässt man es.

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DEAL OR NO DEAL?

Gutscheingeschäfte Pro und Contra

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Schlechte Nachricht!

HRS hat seine Provision erhöht.

2%

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Gute Nachricht!

Millionen neue Kunden warten auf Ihren Deal!

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Aber zu welchem Preis?

50% Rabatt

20% bis 50% Provision

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Konditionen (nicht verhandelt)

Groupon DailyDeal (Google) Qype Deals

Rabatthöhe min. 50 % Regelsatz 50% keine Vorgabe

Provision 50% 30% bis 40% (Durchschnitt)

35% Premiumpartner 30%

Auszahlung 5 Tage nach Einlösung. Es werden nur eingelöste Gutscheine ausgezahlt.

Alle Gutscheine werden ausgezahlt. 90% sofort, der Rest nach 60 Tagen.

Bei begrenztem Einlösungszeitraum (z.B. 6 Monate) 70% sofort, 30% nach Einlösung. Bei 3 Jahren Gültigkeit, 100% innerhalb von 90 Tagen.

Vorteil - 100% Auszahlung auch ohne Einlösung

70%, bzw. 100% Auszahlung

Nachteil Es müssen aufwendig Listen geführt werden. Erst mit Nachweis erhält man das Geld (Faktor Zeit).

- Einlösung muss nachgewiesen werden, bei befristetem Deal (Faktor Zeit).

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Vorteile

• Buchungsschwache Zeiten füllen (Gewinn?)

• Schneller Cash-Flow (nicht bei Groupon)

• Neue Kunden (wenn man diese Kunden haben möchte)

• Zusatzverkauf im Haus (Aufwand nicht vergessen)

• Reichweite (Millionen von Usern erreicht ihr Angebot! Aufmerksamkeit?)

• Steigerung der Bekanntheit (wenn man das mit so einem Angebot möchte)

• Impulskäufer werden angesprochen (schneller Erfolg)

• Messungen von Angebotsnachfrage (Interessen testen)

• Höhere Zahlungsbereitschaft vor Ort (Gutscheineffekt)

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Nachteile• Niedriger Verkaufspreis• Hohe Provision• Eventuell Imageverlust• Eventueller Verlust von Stammgästen und Vollzahlern• Schlechtere Bewertungen (http://

www.technologyreview.com/blog/arxiv/27150/)• Abwertung der eigenen Leistung• Wenig Kundentreue (Hotel-Nomaden)• Unterstützung der „Geiz ist Geil Mentalität“• Verheizen der Mitarbeiter • Konditionsparitätigkeit ist nicht mehr gegeben. • Glaubwürdigkeit leidet

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Unfreiwillige Dealer

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Quelle: www.norddeal.de

Unfreiwillige Dealer

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Unfreiwillige Dealer

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Unfreiwillige Dealer

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Quelle: www.holidaycheck.de

Quelle: www.groupon.de

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Quelle: www.holidaycheck.de

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Quelle: www.groupon.de©Olaf Dierich, Hamburg

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Das Beispiel mit der schwarzen Katze!

Bildquelle: http://www.schulbilder.org/malvorlage-schwarze-katze-i19733.html

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Quelle: http://digitalaffairs.at/2012/01/23/fallstricke-couponing-mit-daily-deal-die-katze-im-sack-gekauft-ein-gastbeitrag/©Olaf Dierich, Hamburg

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Handlungsempfehlungen (wenn es sein muss)

• Zielsetzung (was wollen sie erreichen?)

• Richtig kalkulieren• Kapazitäten richtig planen • Anzahl der Deals begrenzen• Angebotszeitraum einschränken (gesetzliche Bestimmung beachten)

• Leistung vor Preis vermitteln• Höhere Kategorien anbieten, um einen hohen Preis zu erzielen.• Behandeln Sie alle Gäste gleich (Neidfaktor)

• Mitbewerber beachten (auch mal abwarten können)

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Alternativen• Selber Deals auf Homepage, im Newsletter anbieten (keine Provision)

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„Ich habe kein Marketing gemacht, ich habe nur meine Kunden geliebt.“

*Zino Davidoff

„Lieben Sie Ihre Gäste und bieten Sie ihnen Wertschätzung und Qualität!“

*Olaf Dierich

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Es folgt nun:

Michael Roth vom

Kaiser Spa Hotel zur Postin Bansin

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