Groei naar volwassenheid shared services bedrijfsvoering - Eric Ossel SP71 Arne Geensen EY
-
Upload
arnegeensen -
Category
Documents
-
view
46 -
download
2
Transcript of Groei naar volwassenheid shared services bedrijfsvoering - Eric Ossel SP71 Arne Geensen EY
Groei naar volwassenheid
van het SSC concept
in tijden van bezuinigingen
1
Eric Ossel, directeur Servicepunt71
Arne Geensen, director EY Public Sector
Doorontwikkelen van het
shared service concept
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector 2
De geplande groeicurve vanaf 2010:
we liggen nog steeds op koers …
3 Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Op weg naar een gewoon goed
Servicepunt71, de STIP eind 2015
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector 4
Hardnekkig mythe:
alles blijft hetzelfde en de besparing
komt vanzelf
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector 5
Hardnekkig mythe:
de deelnemende organisaties kunnen
gewoon hun eigen spel blijven spelen
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector 6
Sprong naar de volgende groeicurve
is nodig om stip te bereiken maar
ook lastig…
7 Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Input Output
Plannen Contracten
Budgetten Verrekensystematiek
Alles samen Warme zakelijkheid, focus
Uitvoering Dienstverlening
Vakmanschap Vakmanschap door
robuuste adviseurs
Hybride eigenaarschap Helder eigenaarschap
In hoeverre vind jij dat de sprong naar
deze groeicurve mogelijk is
in een ambtelijke omgeving?
8 Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Zie jij bezuinigingen
als kans of belemmering
voor de sprong naar de
nieuwe groeicurve?
Tot welk perspectief
leidt groei naar
volwassenheid:
- voor medewerkers,
- voor shared service
organisatie
- klantorganisaties
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector 9
Blijvend doorontwikkelen organisatie,
processen en mensen voor de juiste
balans van kwaliteit en kosten
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector 10
Continu in dialoog zijn met klanten en
omgeving over eenvoud, kwaliteit en
maatwerk waar mogelijk
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector 11
Helderheid over wat je levert maar
vooral investeren in klantbeleving,
nabijheid en vraag achter de vraag
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
Eric Ossel directeur Servicepunt71 | Arne Geensen director EY Public Sector 12
Shared Services Bedrijfsvoering 12 november2014
13
Eric Ossel, directeur Servicepunt71: [email protected]
Link naar animatiefilm:
Stip aan de horizon – op
weg naar een gewoon
goed Servicepunt71
Arne Geensen, director EY Public Sector: [email protected]