Introduction: Floralis et ses Business Units/Plateformes

Qui est Floralis…?• Filiale de transfert de technologie de l’UJF

• Le maillon commercial qui connecte l’Universitaire Joseph Fourier avec l’industrie

• Une PME au capital de 1.5M€ qui met en place des stratégies de valorisation pour transformer les technologies brutes de l’UJF en produits/prestations

• Nos Business Units…des sociétés virtuelles…un modèle entrepreneurial qui vise à minimiser les risques associés à la création d’entreprise

• Nos plateformes: une réponse à un besoin tangible de l’industrie…une combinaison de technologies de pointes et de savoir faire

• Palmarès: European Business Awards 2010, Deloitte Fast 500 2009/2010

• 66% de croissance annuelle moyenne sur 7 années: et donc beaucoup de technologies à promouvoir…!!

Une approche intégrée du e-marketing

Objectifs

Comment promouvoir votre offre en utilisant des outils de e-marketing payants et gratuits ?

Les Outils

• Mailchimp

• Les réseaux sociaux : Linked-in/viadeo

• Google Adwords

• Google Analytics

• Twitter/Facebook

Création d’une base de données

Création des BDD à façon en interne

List brokers/Génération de BDDs par des tiers

L’importance des « best practice »

Les règles à suivre pour maximiser l’efficacité de vos campagnes

Cas d’Etudes

Campagne commerciale pour Smartox

Campagne Institutionnel pour Floralis (Catalyst)

Pourquoi une campagne intégrée?

Une approche multi-canal...

• ...On essaye de communiquer les même messages (ou des messages similaires) à travers plusieurs canaux de communication pour mieux attirer l’intérêt de l’audience cible

• Une tactique qui est évidente dans les communications pour des produits « mass market » • (exemples: Les grandes marques telles qu’Orange: publicités

à la télé/ambient marketing/radio/above-the-line marketing)

• Une approche classique mais orientée plus vers le e-marketing pour des raisons budgétaires et stratégique

Les Outils à notre disposition…

Mailchimp

• Une plateforme de diffusion de mails électroniques

• Avantages principaux

• Le système permet la diffusion de communications de marques (HTML) en masse

• Le système est conçu pour éviter les filtres à Spam pour bien diffuser des campagnes

• Gestion de la base de données: suppression de doublons/hard bounce/emails non-qualifiés

• Les campagnes peuvent être programmées (Time Warp function)

• Back end: Un suivi complet/Taux d’ouverture (et qui)/taux de clics/diffusion territoriale/click map

• Et beaucoup plus….

Google Adwords/Google Analytics

Google Adwords

• Permet la mise en œuvre de campagnes de publicités ciblées sur la toile

• Publicités: Texte et bannière

• Réseaux: Google Search/display network (google mail/youtube)/Emplacements (partenaires de Google)

• Paramétrage: Territoires/budget/CPC/langue/durée de la campagne

• Google Analytics

• Un site internet qui n’est pas évalué ne vaut rien! – c’est pourquoi Google Analytics est tellement important – et en plus c’est gratuit !!!!

• L’outil fournit des milliers de statistiques sur votre site internet y compris: nombre/location de visiteurs, temps passé sur le site, taux de rebond, pages visitées, fidélité des visiteurs …etc

Linked-in/viadeo: les réseaux sociaux professionels

Linked-in/viadeo

• Un outil pour diffuser vos messages sur les hubs

• Un moyen inefficace à générer des vraies pistes - mais un outil pratique pour faire un buzz et compléter les autres outils de marketing direct

• Un moyen efficace pour augmenter les visites de nos sites et améliorer leur référencement

• Pratique dans le cadre des campagnes de com. pour des technologies de pointe: il y a un hub pour quasiment tous les domaines scientifiques…quelle que soit la finesse de segmentation

• Les discussions sont affichées sur linked-in et des mails automatiques sont envoyés aux membres des hubs

• Facebook/twitter: Twitter, surtout un outil important en Amérique du Nord

• Autotweet…Facebook, Zero CO2

And offfline comms….!

Parce que le monde existait avant la création de l’internet…(apparemment!)

les gens aiment toujours lire leurs journaux!!!

• L’importance du weblinking pour améliorer le référencement d’un site

• Prestations de RP numérique….Alpha Galileo, Datapresse etc

Création de Bases de données/Marketing Direct « best practice »

• Location de listes d’un « list broker »; facile d’obtenir des contacts rapidement mais cher ! (la qualité de ces listes est très variable)

• Dun & Bradstreet/Experian etc

• Identification de contacts dans la base « cachée » d’Outlook

• Information disponible dans des domaines publics (les réseaux professionnels, linked-in, viadeo, BDDs de bibliographie)

• Réseaux personnels (scanner de cartes de visites)

• Possibilité à s’abonner sur la page d’accueuil

• Exports des réseaux de Linked-in Viadeo

• Une approche créative !

Les Bonnes Pratiques du Marketing Direct

L’importance des « bonnes pratiques » du marketing direct

• Mailing ciblé plutôt que du SPAM –l’importance de développer des contenus pertinents pour l’audience cible

• Important de faciliter des désabonnements autant que possible

• Limiter l’utilisation de la liste – pas plus que 4 fois par année

• L’importance d’analyser votre travail créatif – A-B splits

Cas d’etude # 1…Smartox Toxins

Google Adwords

• Campagne de pubs textes/banniéres effectuée sur Google Search/Emplacements Google

• Durée de campagne = 4 semaines

• Budget quotidien = 25€ (campagne mise en suspens les weekends)

• Listes de mots clés aménagées toutes les semaines avec « Google key word generator » (mises à jours : mot clés supprimés et ajoutés)

• Territoires ciblés: Europe Occidental/Amérique du Nord/Amérique du Sud

• CPC maximal = 3€

Marketing Direct (Mailchimp)

• Mailing envoyé à environ 5K contacts internationaux (distributors/prospects)

Marketing Viral

• Messages diffusé sur 10 hubs (linked-in) avec un lien vers www.smartox-biotech.com

Résultats

Google Adwords

• 536K publicités générées

• 223 clics vers le site

• 470€ dépensé sur la campagne

• 4 pistes générées

• Toutes pistes transformé (génération de 3 590 € en termes de revenus, 60% de clients récurrents)

• Coût par piste = 117€

Mailchimp

• 61 clics générés de 628 ouvertures

• Deux pistes générées de la campagne de Marketing direct

• Charges minimes (quelques heures de travail)

Marketing Virale

• 100 visiteurs envoyés vers le site

Mailchimp

Cas d’etude # 2: Catalyst

Catalyst• Objectif principal est d’améliorer la

notoriété de Floralis

• Objectifs secondaires comprennent la génération de pistes/dissémination d’articles pour les relations presse

• Deux Versions anglais/français

• Diffusé à 25K contacts du monde entier (réparti également entre la France et l’étranger)

• 3 593 ouvertures (dernière diffusion)

• 437 clics vers le site

Sommaire

• Le e-marketing : un moyen rentable pour améliorer la notoriété de votre société, ou même créer un nouveau canal de vente (exemple de Smartox)

• Linked-in: 135 million de contacts travaillant dans quasiment tous les domaines possibles – un outil puissant pour promouvoir votre offre

• Création des BDDs: Une approche créative peut être plus rentable à long terme, la location de BDDs facilite la vie à courte terme mais est chère, et pas toujours efficace

• Google Analytics/Google Adwords/Mailchimp : Des outils hyper puissants qui permettent aux professionnels du marketing de cibler leurs prospects avec un niveau de précision inédit