1. Ce este business-ul?a--. o activitatea economico- profesionala, constituita pe inovatie si initiativab--. o activitate economica orientata spre perfectionarea calitativa a societatiic--. o activitatea economica orientata spre satisfacerea nevoilor particulare si ale societatiid--. o activitate economica a carei scop este obtinerea de profituri

2. Compenentele business-ului sunt:a--. intreprinzatorulb. clientulc--. conditiile in care s eface afaceread--. etica business-ului

3 Psihologia business-ului vizeaza:a--. analiza construirii si folosirii posturilor de muncab--. cercetarea psihologiei conducerii si lider-ismuluic--. automatizarea sistemului de conducered--. analiza factorilor care influenteaza formarea unui climat moral- psihologic favorabil

4. Cultura speculativa de afaceri este orientata spre:a. producerea si vanzarea produselor de calitate superiorab. deservirea clientilorc--. obtinerea unor profiuri cat mai mari si, dupa posibilitate fara munca productivad. dezvoltarea societatii

5. Etica se refera la:a--. moravuri si cutumeb--. obiceiuri traditonale specifice diferitelor culturic. nepromovarea valororilor precum: cinstea, sinceritatea, curajul...

6. Stakeholder-ul este un participant activ in economia de piata:a--. adevaratb. fals

7. Printre categoriile de stakeholders includem: a--. consumatorii

b. persoanele inactivec--. salariatiid--. comunitatiile locale

8. Notiunea de „shareholders” desemneaza:a. managerii firmelor multinationaleb. bancilec--. actionarii firmelor comercialed. organele guvernamentale

9. Obligatiile interne ale unei firme sunt fata de:. a--. actionari

b. consumatoric. furnizorid--. salariati

10. Obligatiile externe ale unei firme sunt fata de:a. actionarib--. consumatoric--. furnizorid--. competitori

11. Morala:a. desemneaza norme de conduita si obligatii etice in cadrul unei profesiib. este stiinta” binelui si a raului”, deci stiinta depre moralac--. reflecta un anumit cod social, un asamblu de reguri privind comportamentul uman, carora fiecare individ trebuie sa se supuna pentru a fi admisi intr-o societate data

12. Etica:a. desemneaza norme de conduita si obligatii etice in cadrul unei profesiib--. este stiinta” binelui si a raului”, deci stiinta depre moralac. reflecta un anumit cod social, un asamblu de reguri privind comportamentul uman, carora fiecare individ trebuie sa se supuna pentru a fi admisi intr-o societate data

13. Deontologia:a--. desemneaza norme de conduita si obligatii etice in cadrul unei profesiib. este stiinta” binelui si a raului”, deci stiinta depre moralac. reflecta un anumit cod social, un asamblu de reguri privind comportamentul uman, carora fiecare individ trebuie sa se supuna

pentru a fi admisi intr-o societate data

14. Standardele morale sunt enunturi cu caracter imperativ:a--. adevaratb. fals

15. Normele morale pot fi:. a--. norme generale

b--. norme particularec--. norme speciale

16. In categoria normelor speciale putem include:. a--. norme de protocol

b. cinstea, demnitatea si generozitateac. nomele vietii de familied--. reguli de eticheta de afaceri

17. Etica aplicata cuprinde: a--. etica profesionalab--. etica managementuluic--. etica facerilord--. eco- etica

18. Etica profesionala vizeaza:a--. chestiunile practice de ordin socio- profesional cu care se confrunta membrii unei profesiunib. comportamentul agentilor economici si al angajatilorc. conduita si actiunile persoanelor cu functii de conducere

19. Etica afacerilor vizeaza:. a. chestiunile practice de ordin socio- profesional cu care se confrunta

membrii unei profesiunib--. comportamentul agentilor economici si al angajatilor, patronilorc. conduita si actiunile persoanelor cu functii de conducere

20. Etica managementului vizeaza:a. chestiunile practice de ordin socio- profesional cu care se confrunta membrii unei profesiunib. comportamentul agentilor economici si al angajatilor, patronilorc--. conduita si actiunile persoanelor cu functii de conducere

21. Obiectul eticii managementului il constituie dimensiunea etica in organizatiile care au calitatea de agenti economici:

. a--. adevaratb. fals

21. Demersul managerial poate fi:a--. imoralb--. moralc--. amoral

22. Managerii au obligatii fata de:a--. actionarib--. comunitatec--. consumatorid--. angajati

23. Printre obilgatiile managerilor fata de actionari se numara:a--. obligatia de supunereb--. obligatia de a raporta neregulile infaptuite de superioric--. obligatia de confidentialitated--. obligatia de loialitate

24. Conceptul de „denuntator” este sinonim cu cel de” sabotor” a. adevaratb--. fals

25. Printre drepturile angajatilor putem mentiona: a--. dreptul la un salariu corect

b. dreptul de a exercita control asupra modului de indeplinire a sarcinilor de serviciuc--. dreptul la libertated--. dreptul de intimitate

26. Comportamentul etic al managerilor in relatiile cu subalternii depinde de: a--. volumul informatiilor pe care managerul doreste sa le obtina in

legatura cu problema etica respectivab. preocuparile managerilor care trebuie sa fie asimilate de personalul de executiec--. stabilirea clara a limitelor raspunderilor atat pentru manager, cat si pentru subalternid. gradul de libertate si flexibilitate de care se bucura managerii

27. Armonizarea valorilor managerilor cu cele ale angajatilor presupune ca:a--. preocuparile managerilor trebuie sa fie asimilate de personalul de executieb--. angajatii sa fie recompensati corespunzator pentru munca lorc. gradul de libertate si flexibilitate de care se bucura managerii sa fie cat mai mared--. firmele sa creeze un climat corespunzator in cadrul lor

28. Conducerea resurselor umane nu constituie cel mai important element al conducerii strategice a firmei:

a. adevaratb--. fals

29. Pentru recompensarea angajatilor este necesar sa :. a. se realizeze evaluari periodice a programului de recalificare a

personaluluib--. sa se asigure o relatie intre aprecierea activitatii creatoare si cresterea recompenseic--. sa se evalueze oficial activitatea angajatilor si sa se lege in mod distict aprecierea cu recompensaread. sa se recompenseze managerii care aduc inovatii

30.. Intreprinzatorului de succes: a--. are capacitatea de a convinge si stabili legaturi

b--. aduna personal informatii despre clineti, furnizori, concurenti, utilizand contacte personale si de afaceric--. stabilesc si corecteaza permanent sarcinile pe termen scurtd. evalueaza activitatea angajatilor

31. Pentru „ rechini” afacerea reprezinta:. a--. baza si izvorul puterii in lume, un mijloc de aparare asteptat si

pericol potentialb. un mijloc prin care isi realizeaza aptitudinile si isi pune in aplicare ideilec. o posibilitate de a trai mai bine

32. Pentru „ delfini” afacerea reprezinta: a. baza si izvorul puterii in lume, un mijloc de aparare asteptat si pericol potentialb--. un mijloc prin care isi realizeaza aptitudinile si isi pune in aplicare ideilec--. o posibilitate de a trai mai bine

---33. Intr-o abordare plastica, intreprinzatorii sunt calsificati in:a. rechini si baleneb. rechini si delfinic. delfini si balene

---34. Integrarea nu este faza a procesului de socilaizare:a. adevaratb. fals

35. Scopul integrarii este:a. familiarizarea cu normele si comportamentele specifice mediuluib--. formarea unor modele comportamentale individuale similare grupuluic. cresterea indecelui de integrared. autocreearea si mentinerea culturii la nivelul unei organizatii

36. Integrarea presupune raportarea la un mediu integrator organizat:a--. adevaratb. fals

37. Adaptarea:a--. este perioada in care individul nou venit se familiarizeaza cu normele si comportamentele specifice mediului si conformarea la acesteab. este perioada in care individul ajunge sa inteleaga locul si importanta firmei in economia nationalac. este etapa insusirii si cultivarii relatiilor, normelor si valorilor mediului integratord. este etapa formarii unui stil de munca si a unei vieti relationale, ce pot contrinui la modificarea structurilor organizatorice

38. Initiativa: a. este perioada in care individul nou venit se familiarizeaza cu normele si comportamentele specifice mediului si conformarea la acesteab. este perioada in care individul ajunge sa inteleaga locul si importanta firmei in economia nationalac. este etapa insusirii si cultivarii relatiilor, normelor si valorilor mediului integratord--. este etapa formarii unui stil de munca si a unei vieti relationale, ce pot contrinui la modificarea structurilor organizatorice

39. Participarea:. a. este perioada in care individul nou venit se familiarizeaza cu normele

si comportamentele specifice mediului si conformarea la acesteab--. este perioada in care individul ajunge sa inteleaga locul si importanta firmei in economia nationalac. este etapa insusirii si cultivarii relatiilor, normelor si valorilor mediului integratord. este etapa formarii unui stil de munca si a unei vieti relationale, ce pot contrinui la modificarea structurilor organizatorice

40. Asimilarea:a. este perioada in care individul nou venit se familiarizeaza cu normele si comportamentele specifice mediului si conformarea la acesteab. este perioada in care individul ajunge sa inteleaga locul si importanta

firmei in economia nationalac--. este etapa insusirii si cultivarii relatiilor, normelor si valorilor mediului integratord. este etapa formarii unui stil de munca si a unei vieti relationale, ce pot contrinui la modificarea structurilor organizatorice

41. Printre etapele integrarii socioprofesionala se numara:a--. adaptareab--. asimilareac--. participaread--. initiativa

42. Integrarea, ca proces, este conditionata de:a--. natura structurilor organizatoriceb. forta, coeziunea si stabilitatea sac--. sistemul de motivare, invatare si pregatire profesionala

43. Stilul de conducere poate fi:a--. democraticb. amoralc--. consultativd. imoral

44. Socializarea: a--. contribuie la cresterea performatei firmei, in conditiile existentei

unei culturi puterniceb--. este procesul prin care oamenii invata normele si rolurile ce le sunt necesare pentru a-si indeplini indatoririle in cadrul unui grupc. este perioada in care individul nou venit se familiarizeaza cu normele si comportamentele specifice mediului si conformarea la acestea

45. Metodele de socializare pot fi:a--. formaleb. scrisec. verbaled--. informale

46. Cultura de afaceri:. a--. este un sistem (instrument) de valori si convingeri, care determina

comportamentul angajatilor si caracterul activitatii organizatieib--. ii imbogateste pe oameni cu sentimentul de incredere, mandrie pentru organizatiec. nu este un instrument al business-ului modernd--. are un rol important in viata intreprinderii

47. Printre metodele de alegere a denumirii firmei sunt:

. a--. abrevierea denumirii intregi a firmeib--. dupa numele fondatorilorc--. in imagined--. functional

48 Relatiile cu societatea sunt importante pentru imaginea firmei:a--. adevaratb. fals

49. Public Relations include:a--. relatiile cu organizatiile de statb--. relatiile cu consumatoriic--. relatiile cu furnizoriid--. relatiile cu mass- media

50. Cartea de vizita este un nerespect in eticheta de afaceri:a. adevaratb--. fals

51. Etape esentiale in drumul spre succes:. a--. pregatirea de a fi responsabil pentru deciziile luate

b. lipsa inclinatii spre un risc temporatc--. capacitatea de a stabili teluri si a le atinge cu fortele propriid--. capacitatea de a vedea prin prisma oricarei decizii un rezultat real si concret

52. Succesul corporatiei depinde de:. a--. modul de a vorbi cu oamenii

b--. alegerea in firma a specialistilor de cel mai inalt nivelc. recalificarea angajatilord. evaluarea periodica a activitatii angajatilor

53. Succesul corporatiei depinde de:a--. respectul pentru fiecare persoanab--. statutul de egalitatea pentru orice angajatc. compatibilitatea dintre valorile dominante ale grupuluid--. delegarea responsabilitatii pana la cel mai jos nivel

54. Telul principal in orice business il reprezinta:a. oameniib--. profitulc. marfa si serviciile

55. Cultura organizationala:

. a--. arata care comportament este valoros pentru companie si care nub--. este un sistem de valori si convingeric. presupune respectarea de toti salariatii a valorilor estetice comuned. presupune cunoasterea cerintelor intelectuale, tehnice, ale atitudinilor si valorilor muncii

56. Scopul culturii organizationale:a. ridicarea pregatirii profesionale a angajatilorb. impiedicarea posibilitatii plecarii din organizatie a salariatilorc--. asigurarea unor venituri inalte pentru firmad. valorile companiei trebuie sa coincida cu cele ale angajatilor

57. Valorile companiei trebuie sa coincida cu cele ale angajatilor:a--. adevaratb. fals

58. Responsabilitatea sociala este abordata prin urmatoarele perspective:a--. perspectiva pieteib--. perspectiva manageruluic. perspectiva protectiei socialed--. perspectiva guvernului

59. Responsabilitatea sociala a fimei este indirect influentata de tipul de cultura care se formeaza in cadrul acesteia:

a. adevaratb--. fals

60. Cultura organizatiei este asociata cu performanta economica a intreprinderii:a--. adevaratb. fals

61. Cercul intermediar de responsabilitati cuprinde:. a--. conservarea mediului

b--. cooperarea cu comunitatea si administratiile localec. furnizarea de produse si serviciid.implicarea, alaturi de stat, in rezolvarea unor probleme precum saracia, coruptia, somajul etc.

62. Cercul exterior de responsabilitati cuprinde:a. conservarea mediului b. cooperarea cu comunitatea si administratiile localec. furnizarea de produse si serviciid--.implicarea, alaturi de stat, in rezolvarea unor probleme precum saracia, coruptia, somajul etc.

63 Intre coportamentul etic, raspunderea sociala si cultura profesionala:

a--. exista o stransa legaturab. nu exista nicio legatura

64. Conceptul de responsabilitate sociala este alimentat de:a--. standardele eticeb--. profesiunic--. modul de conducere a afacerilord. corectitudinea si transparenta afacerilor

65. La baza Public Relations sta:a. comunitateab--. organizatiac. legead. informatia

66. Etica manageriala reprezinta:a. ansamblul standardelor de munca, judiciare si de conduita morala folosite de angajati in procesul muncii lorb. un sistem de valori si convingeri, care sunt impartasite de toti angajatii unei firme, care determina comportamentul acestora si caracterul activitatii organizatieic--. standarde de conducere, judiciare si conduita morala folosita de managerii firmelor comerciale in desfasurarea afacerilor acestora.

67. Cultura afacerilor este cea care determina, sprijina si controleaza responsabilitatea sociala

a--. adevaratb. fals

68. Firma isi poate asuma responsabilitati sociale in masura in care ii permite personalitatea ei:

a--. adevaratb fals

69. Normativele etice:a--. fixeaza un sistem de valori generale si reguli de eticab--. sunt elaborate pentru definirea unor recomandari etice in procesele decizionalec. sunt folosite pentru evaluare si pentru intocmirea rapoartelor cu privire la influenta sociala a actiunilor si programelor organizatiei

70. Etica in afaceri se refera doar la problema comportamentului social responsabil:. a. adevarat

b--. fals

71. Reviziile sociale:

a. fixeaza un sistem de valori generale si reguli de eticab. sunt elaborate pentru definirea unor recomandari etice in procesele decizionalec--. sunt folosite pentru evaluare si pentru intocmirea rapoartelor cu privire la influenta sociala a actiunilor si programelor organizatiei

72. Dimensiunile majore ale individului si ale sistemelor economice care stau la baza comportamentului neetic sunt:

a--. profitulb--. publicitateac. sistemul politicd--. justitia

73. Dimensiunile majore ale individului si ale sistemelor economice care stau la baza comportamentului neetic sunt:

a--. justitiab. lipsa capacitatii de cooperarec--. generarea dorintelord--. competitia

74. Profitul este un element important al procesului de negocierea--. adevaratb. fals

---75. Etica si afacerile nu sunt compatibilea. adevaratb--. fals

76. Motivatiile fundamentale care pot conduce la un comportament neetic sunt:a--. obtinerea de profitb--. refacerea justitieic. obtinerea de dividended--. competitia

77. Competitia esentiala este atunci cand:a. competitorii stiu ca se afla intr-o competitieb. cunosc identitatea competitorilor lorc. isi ating scopul ajungand primii la resursed--. isi ating scopul prin blocarea celeilalte parti in atingerea scopului ei

78. Competitia incidentala este atunci cand:a--. competitorii stiu ca se afla intr-o competitieb--. cunosc identitatea competitorilor lorc--. isi ating scopul ajungand primii la resursed. competitorii isi ating scopul prin blocarea celeilalte parti in atingerea scopului ei

79. Factorii care influenteaza alegerea tacticilor neetice sunt:

a--. factorii demograficib--. contexul social ce incurajeaza sau descurajeaza purtarea neeticac. factorii politicid. mediul integrator

80. Factorii care influenteaza alegerea tacticilor neetice sunt:. a--. caracteristice personalitatii negociatorului

b--. dezvoltarea morala a negociatorilorc. puterea relativa intre negociatorid. presiuni si norme organizatorice si de grup

81. Printre factorii situationali care influenteaza comportamentul neetic se numara:

. a--. relatiile dintre negociatori si cealalta parteb--. puterea relativa intre negociatoric--. presiuni si norme organizationale si de grupd. dezvoltarea morala a negociatorilor

82. Succesul unei negocieri depinde de gradul de pregatire a negociatorilor:a--. adevaratb. fals

83. Printre aspectele organizationale ale pregatirii unei negocieri se numara:a--. realizarea programei de primire a partenerilorb--. stabilirea scopurilor si temelor de dictutii pentru fiecare sedintac--. constituirea echipei de participare la negocierid--. stabilirea timpului si a locului pentru tratativele de afaceri

84. Printre aspectele organizationale ale pregatirii unei negocieri se numara:a--. constituirea echipei de negocierib--. coordonarea unor aspecte de interes comun cu partile participantec--. stabirea scopurilor si temelor de discutii pentru fiecare sedintad. pregatirea mandatului de negociere

85. In cadrul programei de primire a partenerilor putem include:. a--. orarul intalnirilor colegilor de afaceri

b--. reprezentantii care vor intampina partenerii si pe reprezentantii preseic. elaborarea documentelor necesare in timpul convorbiriid--. discursul de introducere

86. Printre procedeele tactice utilizate in procesul de negociere se numara:. a--. impachetarea

b--. asteptareac--. taraganarea

87. Inainte de intalnirea de afaceri este necesar:

. a--. sa se stabileasca pozitia tacticab--. sa se colecteze informatii asupra companiei cu care se duc tratativelec--. sa se colecteze informatii despre conducerea firmei- partenerd. sa se stabileasca un program al legaturilor de parteneriat

88. Pentru ca expunerea sa fie convingatoare:a--. trebuie sa se accentueze cuvintele- cheieb. trebuie sa se vorbeasca tarec. sa se folosesca tonul imperativd--. sa se mentina o pauza inainte si dupa expunerea unei idei importante

89. Printre procedeele tactice utilizate in procesul de negociere se numara:a--. impachetareab--. majorarea excesiva a revendicarilorc--. punerea unor accente false in pozitiile propriid--. inaintarea cerintelor in ultima clipa

90. Stadiile negocierii de afaceri sunt:a--. initierea negocierilor si lansarea propunerilorb--. identificarea necesitatilor clientilorc--. formarea increderii fata de afacere si fata de partenrii care poarta negocieriled--. formare aunor intentii de finalizarea afacerii

91. Cultura este un element important al business-luia--. adevaratb. fals

92. Conflictul scopurilor presupune ca:. a--. partile participante evalueaza diferit starea obiectului in viitor

b. partile participante au viziuni diferite asupra problemei ce urmeaza a fi hotaratac. participantii au sentimente si pretentii diferite la baza carora stau relatiile dintre ei.

93. Conflictul cunoasterii presupune ca:a. partile participante evalueaza diferit starea obiectului in viitorb--. partile participante au viziuni diferite asupra problemei ce urmeaza a fi hotaratac. participantii au sentimente si pretentii diferite la baza carora stau relatiile dintre ei.

94. Conflictul sentimental presupune ca:a. partile participante evalueaza diferit starea obiectului in viitorb. partile participante au viziuni diferite asupra problemei ce urmeaza a fi hotaratac--. participantii au sentimente si pretentii diferite la baza carora stau relatiile dintre ei.

95. Din punct de vedere al interactiunii organizatorice se pot evidentia urmatoarele tipuri de conflicte:

. a--. conflicte personaleb. conflicte sentimentalec--. conflicte in cadrul grupuluid. conflictul cunoasterii

96. Din punct de vedere al interactiunii organizatorice se pot evidentia urmatoarele tipuri de conflicte:

a--. conflicte interpersonaleb--. conflict intre grupuric. conflict sentimentald--. conflict in cadrul organizatiei

97. Cauzele de baza ale unui conflict sunt:. a--. diferenta intre scopuri

b--. diviziunea resurselorc. lipsa participarii salariatilor la luarea deciziilord--. nivelul scazut de comunicare

98. Cauzele de baza ale unui conflict sunt:a--. diferenta viziunilor si a valorilorb--. deosebiri in comportament, experienta de viata si educatiec--. distribuirea resurselor care trebuie impartited--. intredependenta obiectivelor

99. Printre cele 3 nivele ale situatiilor de conflict se numara:. a--. disputa

b. scopuri diferitec--. conflictuld. diferenta viziunilor si a valorilor

100. Partea distructiva a conflictului se evidentiaza atunci cand conflictul impune motivarea persoanelor:

a. adevaratb--. fals.