WELCOME TO

OUR PRESENTATION

A CASE STUDY ON GRAMEENPHONE LTD. & THEIR BUSINESS LEVEL STRATEGIES 

Prepared By  1. Mohammad Imam Hossain, EMBA, 11th Intake ID: 101123010052. Md. Nazmul Haque , EMBA, 11th Intake ID: 101123010063. Kazi Tariqul Haque, EMBA, 11th Intake ID: 101123010074. A.Z. Md.Rashedul Basher, EMBA, 11th Intake ID: 101123010105. Md. Sazzad Hossain, EMBA, 11th Intake ID: 10112301011

Ownership Structure

    shareholders of Grameenphone contribute their unique, in-depth experience in both telecommunications and development.

       It is a joint venture enterprise between Telenor (55.8%), the largest telecommunications service provider in Norway with mobile phone operations in 12 other countries, and Grameen Telecom Corporation (34.2% ), a non-profit sister concern of the internationally acclaimed micro-credit pioneer Grameen 

Bank. The other 10% shares belong to general retail and institutional investors.

Business Level Strategies:

 Using  product  features  or  services GP  is  distinguishing  the  firm’s  offerings  from  its competitors. Some product features are Apon, Bondhu, Sohoj, Djuice, Xplore, Business Solution, Internet SIM, Public Phone, Village Phone etc. To increase market  share  by  expanding  the  network, The Company was  successfully listed  in November 2009 – which was  the  largest  IPO  in  the history of  the Bangladesh capital market. 

Evolution and History 

November 28th 1996       GrameenPhone  was  offered  a  cellular  license  in  Bangladesh  by  the Ministry  of 

 Posts  and Telecommunications, Government of the People‟s Republic of Bangladesh. March 26th1997

       GrameenPhone launched its service on the Independence Day of Bangladesh. November 5th2006

       After almost 10 years of operation, GrameenPhone has over 10 million subscribers.  September 20th2007

       GrameenPhone announces 15 million subscribers. November 30th 2009

       After almost 10 years of operation, Grameenphone has over 10 million subscribers 

Evolution and History (Cont…) Now…Grameenphone  is now  the  leading  telecommunications  service provider  in  the 

 country with more than 27 million subscribers as of October 2010.Presently, there are about 60 million telephone users in the country, of which, a little over one million are fixed-phone users and the rest mobile phone subscribers. Starting its operations on March 26, 1997, the Independence Day of Bangladesh, Grameenphone has come a long way.  It  is  a  joint  venture  enterprise  between  Telenor  (55.8%),  the  largest telecommunications  service  provider  in  Norway  with  mobile  phone  operations  in  12  other countries,  and  Grameen  Telecom  Corporation  (34.2%  ),  a  non-profit  sister  concern  of  the internationally acclaimed micro-credit pioneer Grameen Bank. The other 10% shares belong to 10% to general retail and institutional investors. Over  the  years, Grameenphone  has  always  been  a  pioneer  in  introducing  new  products  and services  in  the  local  market.  GP  was  the  first  company  to  introduce  GSM  technology  in Bangladesh  when  it  launched  its  services  in March  1997.The  technological  know-how  and managerial  expertise  of  Telenor  has  been  instrumental  in  setting  up  such  an  internationalstandard mobile phone operation  in Bangladesh. Being one of  the pioneers  in developing  the GSM  service  in  Europe,  Telenor  has  also  helped  to  transfer  this  knowledge  to  the  local employees over the years. 

GP Managerial Values  

MAKE IT EASY       Everything GP produce should be easy to understand and use.  GP should always remember that GP try to make customers‟ lives easier. KEEP PROMISES Everything GP do should work perfectly.  If it doesn’t, they’re  there  to put  things right. They‟re about delivery, not over-promising. They’re about actions, not words.  BE INSPIRING

 T    hey are creative. GP bring energy and imagination to our work. Everything GP produce should look fresh and modern.  BE RESPECTFUL

 GP acknowledge and respect local cultures. GP want to be a part of  local communities wherever GP operate. GP want to help customers with their specific needs in a way that suits way of their life best.

Reason for Being with GrameenPhoneGrameenPhone-Largest Network coverage

Functional Level Strategies:     Grameenphone’s focus is on efficiency, quality, innovation, and customer responsiveness. 

     Their main focus on After Sales Service that’s why for the first time they  introduce 24 Hours Helpline and many GPC with the motto, “We are Here to Help” 

     GP‟s Human Resource & People management procedure is so much powerful rather than the other telecom companies, which are helping the company to achieve the first place. Under Grameenphone there are more than 5000 Employees working all over the country.

Global Level Strategies:

             Grameenphone  (The  Company  of  Telenor  Group)  is  using  multidomestic  strategies because  it expanded  its  telecom business under different countries with different name. Such as: o  Grameenphone  in  Bangladesh, Uninor  in  India,  Telenor  in  Pakistan, Norway, Hungary; DiGi in Malaysia, dtac in Thailand etc.  

       It‟s also follows transnational strategies, like Telenor Group provide different strategies for different countries depend on the people demands. So Grameenphone segmented our Bangladeshi market depending on “what people actually need”, that‟s why they invented different types of SIM, Packages Plan, Internet Options and Handsets for BD people. 

 

 

  

Corporate Level Strategies: 

      Grameenphone is vertically integrated, now they establish some plans for grab more rural customers by producing Handset “Badhon” Grameenphone C100, Grameenphone V100 at cheap price.  Also they producing  Grameenphone  Modem  to  establish  and introduce internet everywhere in Bangladesh under the slogan of “Alo Ashbei”, which has the 100% mobility 

     Grameenphone now concentrated on other field also. They are opening Grameenphone IT Ltd. as well   as Grameenphone Communication Ltd.

SWOT ANALYSIS

STRENGTHS: Largest Geographical Coverage Largest International roaming Service Strong Distribution Channels Pre-Paid service that are so Flexible Low price handsets with quality and variability for rural people Lease of Fiber-Optic cable from Bangladesh Railway Market Leadership & financial soundness Good Owner Structure Competitive Price Dynamic Management Team 24 Hours Customer Services Skilled Human Resource Access to the Widest Rural Distribution network through Grameen Bank More Attractive VAS (Value Added Services) 

OPPORTUNITIES:  Unmet demand Possibility of further network expansion Increasing interconnection with BTTB Favorable Regulatory Authority Possibility of innovative products and servicesBetter relationship of competitors with regulatory body.

WEAKNESS: Billing inflexibility Growing customer dissatisfaction Lack of follow-up from customers Deviation from original business plan Marketing plan.

THREATS: Introduction of BTTB mobile phones Aggressive marketing by competitors Possibility of new entrances using GSM Technology. 

RECOMMENDATION

Based on the findings & analysis, some realistic recommendations are mentioned in the following: QA department is strongly working but the department should give more concentration on  contractual employees in making them permanent to make faster growth of GP than the present time. Besides existing customers, other customers should be strongly targeted. Performance appraisal system should be controlled and followed to measure the   performance of each employee.Should give more concentration on advertising & sponsorship.GP should increase the service quality/after sales service. 

 

CONCLUSION     

     Grameenphone Company is still a growing company in spite of all the success it has achieved so far. It holds a kind of a monopoly position in the mobile telecommunications market. Completion is always on the lookout for new ideas and schemes. In order to maintain no: 1 position GP use to follow many strategies like business level strategies, functional level strategies, global level strategies & corporate level strategies.

THANKS

FEEL FREE TO ASK ?