Governo Eletrônico - Portal Cidadão - ES Na Palma da Mão
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GOVERNO ELETRÔNICOARQUITETURA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO # ES NA PALMA DA MÃO
RENZO O. S. COLNAGO ITI / PRODESTGOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO
E-Gov
Governo do Estado do Espírito Santo
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AGENDA• Governo Eletrônico
• Cultura de Governo Eletrônico
• Sistemas e o Governo Eletrônico
• Sistemas e Processos
• Falar um pouco do cenário atual
• Do projeto em si (Gov Eletrônico)
• Das entregas
• E a importância do processo nisso tudo…Governo do Estado do Espírito Santo
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Governo do Estado do Espírito Santo
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Governo do Estado do Espírito Santo
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Discurso na Íntegra
http://www.folhavitoria.com.br/politica/noticia/2015/01/hartung9assume9oficialmente9estado9e9
diz9vai9retomar9equilibrio9das9contas9do9governo.html
Governo do Estado do Espírito Santo
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Obrigado,*Governador!Prato*CHEIO*pra*Inovar!*\o/
Governo do Estado do Espírito Santo
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Governo do Estado do Espírito Santo
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2013 November Potential acquisition:The Wall Street Journal reports that Snapchat spurned a $3 billion acquisition offer from social networking company Facebook. Neither
Snapchat nor Facebook offer comment.[28]
Governo do Estado do Espírito Santo
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Governo do Estado do Espírito Santo
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Governo do Estado do Espírito Santo
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VOLTANDO AQUI NO NOSSO MUNDO…
Governo do Estado do Espírito Santo
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QUAL O CONCEITO DE GOVERNO ELETRÔNICO?
Governo do Estado do Espírito Santo
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NÃO NOS ESQUECENDO QUE O GOVERNO É UM SÓ.
Governo do Estado do Espírito Santo
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O E-GOV pode ser entendido como uma das principais formas de modernização do
estado e está fortemente apoiado no uso das novas tecnologias para a prestação de
serviços públicos, mudando a maneira com que o governo interage com os cidadãos,
empresas e outros governos
http://www.e-democracia.com.br/home/index.php?option=com_content&task=view&id=19&Itemid=29
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Governo eletrônico, ou e-gov, consiste no uso das tecnologias da informação (além do
conhecimento nos processos internos de governo) e na entrega dos produtos e serviços do
Estado tanto aos cidadãos como à indústria e no uso de ferramentas eletrônicas e
tecnologias da informação para aproximar governo e cidadãos.
Essa aproximação é feita para superar obstáculos da comunicação entre as duas esferas.
As diferentes ferramentas usadas podem ser portais de internet com fóruns, exposição de bancos de dados, aplicativos para telefonia móvel e telefones de serviço.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Governo_eletr%C3%B4nico
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NOVAS TECNOLOGIAS
PRODUTOS E SERVIÇOS AOS CIDADÃOS
APROXIMAR GOVERNO E CIDADÃO
Governo do Estado do Espírito Santo
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O QUE SERIA O NOSSO E-GOV?
Governo do Estado do Espírito Santo
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DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIÇOS PARA O CIDADÃO
Governo do Estado do Espírito Santo
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PROCON
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OUVIDORIA
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JOVENS VALORES
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Já existem plataformas no ar…
Mas…
UM GOVERNO, com MÚLTIPLAS INTERFACES ?
Governo do Estado do Espírito Santo
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O QUE SERIA O NOSSO E-GOV?
Governo do Estado do Espírito Santo
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O SOMATÓRIO DE SERVIÇOS PRESTADOS
PELO GOVERNO AOS CPF’S E CNPJS
DISPONIBILIZADOS EM MEIO AMBIENTE
DIGITAL, COM UNIDADE DE IDENTIDADE
E EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO.
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UX
Governo do Estado do Espírito Santo
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USUÁRIO ?
CX
EXPERIÊNCIA DO CIDADÃO
Governo do Estado do Espírito Santo
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PADRÕES
Governo do Estado do Espírito Santo
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O SOMATÓRIO DE SERVIÇOS PRESTADOS
PELO GOVERNO AOS CPF’S E CNPJS
DISPONIBILIZADOS EM MEIO AMBIENTE
DIGITAL, COM UNIDADE DE IDENTIDADE
E EXPERIÊNCIA DO CIDADÃO.
Governo do Estado do Espírito Santo
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SERVIÇOS DO GOVERNO EM UMA EXPERIÊNCIA DIGITAL
Governo do Estado do Espírito Santo
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"Caixa Mágica Centralizadora"
Acesso do Cidadão
Eventos Taxas e Tributos Licenças Consultas Certidões e
DeclaraçõesComitês e
GT'sLiving
Labs…
ES na Palma da Mão
App 1
App 2
App 3
App n
Portal Cidadão“AppLoja” do
Governo
Barramento de Serviços
Governo do Estado do Espírito Santo
“AppLoja” do Cidadão via API
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INTEGRAÇÃO DE DADOS, ENTIDADES, SECRETARIAS E
AUTARQUIAS.
Governo do Estado do Espírito Santo
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UM POUCO DO "TECNÊS"
Governo do Estado do Espírito Santo
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DETRAN
SEFAZ Dívida Ativa
Agendar 2 via
Alterar Endereço
.xls.html.xml.json.pdfEn
trad
a de
tod
o ti
po d
e da
do e
Sis
tem
a
SESA Marcar Consulta
Doar Sangue
Nor
mal
izaç
ão p
ara
Saíd
a
Aplicação Mestra do Governo. cidadao.es.gov.br
Aplicações de terceiros. Cidadãos e Empresas
SEDU
Boletim Filho
Insc. Concurso
EAD Escola
Barramento de Serviços
API
Seg Via Imposto
Serviços Exemplo Aplicações aos Cidadãos
Histórico Hosp.
Secretaria X Serviço Y
Responsável
Aplicações acessórias do Governo e Secretarias.
ES NA PALMA DA MÃO
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MAS SÓ PRO CIDADÃO?Projeto Já Que…
Governo do Estado do Espírito Santo
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PROCESSO É TUDOTUDO É PROCESSO
Governo do Estado do Espírito Santo
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INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS GOVERNAMENTAIS
AS IS TO BE
Capacitação / Cultura / Facilitação
Rotina Sistema
Escritório de Processos
GESTÃO EFICIENTE
ES na Palma da Mão
Carteira de Projetos | Programa Governo Eletrônico
Portal Cidadão ES Mão
Produto Serviço
Rotina Sistema
SERVIÇO CIDADÃO
Portal Cidadão
Governo do Estado do Espírito Santo
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BTPM para equilibrar padronização
e inovação visando transformar os
negócios e otimizar o desempenho.
Customers
GrowRevenue
ScaleEfficiency
Cost
Process Control & Standardization
Process Innovation & Personalization
Cloud
Social
Mobile
InformationGlobalization
Regulation
Optimized BusinessOutcomes
“B Transformation and PM"
INOVAÇÃO
Governo do Estado do Espírito SantoFonte: Adaptado Gartner
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BPI: Business Process Improovment
BPI são os agentes resposáveis por aprimorar e transformar as operações de negócios.
Eles devem amadurecer as suas competências em transformação, operações e tecnologias para fazê-lo.
Fonte: Adaptado Gartner
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Eficiência ProcessosPadrõesRegras
Legislação
Desenvolvimento MudançaBig Data
MobilidadeNuvem
Governo do Estado do Espírito SantoFonte: Adaptado Gartner
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1.Apoio nas melhorias do negócio crítico
2.Transito inter times e soft skills… Seja o sangue bom da mudança :)
3.Métricas. O que não se mede não se gerencia
4.Entender o que é padronizavel e entender o que, quando mexido, rende
ganhos em escala.
5.Tecnologia correta para o ritmo de mudança correto
BTPM - ESCOPO
Governo do Estado do Espírito SantoFonte: Adaptado Gartner
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saúde
início
segurança
educação
trânsito
desenvolvimento
ES empresas
Fale Conosco
MOCKUPPortal do Cidadão
Bem Vindo, Renzo Oliveira Santos Colnago.último acesso em 03/08/2015, 18:22 - ip 201.288.367.77
Governo em Rede com a Sociedade
Agenda de Eventos Últimas Notícias
Meus Serviços Favoritos
Boletim Escolar
StatusVeicular
PatrulhaComunitária
Concursos
+Adicionar um
Serviço Favorito
+Adicionar um
Serviço Favorito
Linha do Tempo de Notificações
Governo assina ordem de serviço da estrada do Soído.
Solenidade do novo Hospital de Cariacica: Obras Iniciam em 2015.
Final do Capixabão atrai 10 mil capixabas.
Secretaria de Agricultura
Secretaria de Saúde
Secretaria de Esportes
Novo portal da transparência entra no ar no próximo dia 20Secretaria de Controle e Transparência, Prodest
Multa registrada placa MVP-2015DER 08/08/2015
Boleto online disponívelCESAN 03/08/2015
Refis - Agendamento ConfirmadoSEFAZ 01/08/2015
Nova Receita em AbertoSESA 01/08/2015
Novo Registro CadernetaSEDU 01/08/2015
Consulta Médica Agendada SESA 20/07/2015
Governo no Mapa
FESTA do Morango Domingos Martins | SEAG / SETUR08/08
FESTA do Carreteiro Linhares | DER09/08
Curso Office Avançado ESESP | SEGER03/09
Exposição EconoCriativa Palácio Anchieta | SECULT12/09
Lançamento Portal da Transparência SECONT Auditório | SECONT20/08
Veja Todos os Serviços Disponíveis Online >>> Veja Todas as Notificações >>>
Ver Todos os Eventos >>>
Ver Todas as Notícias >>>
Tecnologia:
Governo do Estado do Espírito Santo
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saúde
início
segurança
educação
trânsito
desenvolvimento
ES empresas
Fale Conosco
Portal do Cidadão
Bem Vindo, Renzo Oliveira Santos Colnago.último acesso em 03/08/2015, 18:22 - ip 201.288.367.77
Governo em Rede com a Sociedade
Agenda de Eventos Últimas Notícias
Meus Serviços Favoritos
Boletim Escolar
StatusVeicular
PatrulhaComunitária
Concursos
+Adicionar um
Serviço Favorito
+Adicionar um
Serviço Favorito
Linha do Tempo de Notificações
Governo assina ordem de serviço da estrada do Soído.
Solenidade do novo Hospital de Cariacica: Obras Iniciam em 2015.
Final do Capixabão atrai 10 mil capixabas.
Secretaria de Agricultura
Secretaria de Saúde
Secretaria de Esportes
Novo portal da transparência entra no ar no próximo dia 20Secretaria de Controle e Transparência, Prodest
Multa registrada placa MVP-2015DER 08/08/2015
Boleto online disponívelCESAN 03/08/2015
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