Governança e Gestão - 7ª Aula
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Alessandro Almeida | www.alessandroalmeida.com
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� Uma boa* Governança de TI compensa
� Empresas com Governança de TI eficaz têm lucro
até 20% maiores do que as empresas sem
governança
� Indicador mais importante do valor que a empresa
obtém com a TI
� *: Aquela que faz sentido para a organização
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� Permite que a empresa enxergue o valor da TI
� A informação e a TI são dentre os ativos principais
aqueles menos compreendidos na empresa
� O valor da TI depende mais do que apenas
uma boa tecnologia
� O alinhamento estratégico entre TI e negócio
pode ser um elemento fundamental para o
sucesso da organização
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Alinhamento de
Atividades
Operações
Corporativas
Estratégia
Corporativa
Estratégia de TI
Operações de TI
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� TI é cara
� Decisões de TI envolvem diversas áreas
� Novas tecnologias podem gerar novas
oportunidades de negócio
� Muitas vezes, TI é uma área nebulosa e
isolada dentro da empresa
� Investidores procuram empresas com melhor
governança
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Governança de TI
GOVERNANÇA
CORPORATIVA
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Direcionadores
dos Stakeholders
Alinhamento
Estratégico de TI
Entrega de Valor
Gestão de Riscos
Medição de
Performance
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Direcionadores
dos Stakeholders
Alinhamento
Estratégico de TI
Entrega de Valor
Gestão de Riscos
Medição de
Performance
Gestão de Recursos de TI
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O que devemos considerar na implementação da Governança de TI?
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� Lado comportamental
� Relacionamentos e padrões de comportamento
entre diferentes agentes de uma empresa
� Lado normativo
� Regras que regulam os relacionamentos e
comportamentos, moldando, com isso, a
formação da estratégia corporativa
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� Qual é a importância de TI para o negócio?
� Qual é a estratégia da empresa?
� Missão
� Visão
� Mapa Estratégico ou BSC
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� Definir o Plano Estratégico de TI
� Como faremos as medições?
� Derivação do Mapa Estratégico?
� Indicadores
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� Quais decisões devem ser tomadas para
garantir a gestão e o uso eficazes de TI?
� Quem deve tomar essas decisões?
� Como essas decisões serão tomadas e
monitoradas?
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Princípios de TI
Arquitetura de TI
Infraestruturade TI
Necessidades de aplicações
de negócio
Investimentos e a priorização
de TI
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� Decisões sobre os princípios de TI
� Missão de TI
▪ Qual é o modelo operacional da empresa?
▪ Como a TI dará suporte ao modelo?
▪ Como a TI será financiada?
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� Decisões sobre a arquitetura de TI
� Quais são os principais processos de negócio?
Como eles se relacionam?
� Como os dados devem ser integrados?
� Quais atividades devem ser padronizadas para
suportar à integração de dados?
� Quais opções tecnológicas guiarão a abordagem
da empresa para as iniciativas de TI?
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� Decisões sobre a infraestrutura de TI
� Serviços de TI coordenados de maneira
centralizada e compartilhados, que provém a base
para a capacidade de TI da empresa
� Necessidades de aplicações de negócio
� Quais são as aplicações necessárias?
� Adquiridas no mercado ou desenvolvidas
internamente?
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� Decisões sobre os investimentos e a
priorização de TI
� Quando e onde investir
� Aprovação de projetos
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� Monarquia de Negócio
� Decisões tomadas pelo grupo de executivos de
negócios ou executivos individuais (CxOs)
� Não considera executivos de TI que atuem
independentemente
� Monarquia de TI
� Equipe de TI tomando as decisões
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� Federalismo� Executivos do nível de diretoria e grupos de
negócios (por exemplo, processos ou unidades de negócios)
� Executivos de TI como participantes adicionais
� Duopólio� Executivos de TI e algum outro grupo (CxO ou
líderes de unidades de negócio)
� Anarquia� Usuários tomando as decisões individualmente
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Balanced Scorecard
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� Acrônimo de “Balanced Scorecard”
� Ferramenta de gestão estratégica
� “Desdobra” a estratégia em todas as áreas da
organização
� Contempla 4 perspectivas:
� Financeira
� Cliente
� Processos Internos
� Aprendizado e Crescimento
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![Page 32: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/32.jpg)
� “Governança corporativa de tecnologia da
informação”
� Criada em 2008
� 2009: Tradução para o português
![Page 33: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/33.jpg)
� Seis princípios para uma boa governança
corporativa de TI
� Responsabilidade
� Estratégia
� Aquisição
� Desempenho
� Conformidade
� Comportamento Humano
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![Page 36: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/36.jpg)
� Control Objectives for Information and
Related Technology
� Representa todos os processos normalmente
encontrados nas funções da TI
� Framework de apoio para implementar a
Governança de TI
� Cria uma ponte entre o operacional e o
estratégico
![Page 37: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/37.jpg)
� Criado em 1994 pela ISACF
� Information Systems Audit and Control
Foundation
� Atualmente está na versão 4.1 e é mantido
pelo IT Governance Institute
� Orgão da ISACA
� A versão 5 está em desenvolvimento
![Page 38: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/38.jpg)
� 34 processos distribuídos entre 4 domínios:
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� Fronteiras
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![Page 41: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/41.jpg)
� Project Management Body of Knowledge� Mantido pelo PMI (Project Management
Institute)� Primeira versão publicada em 1996� Cinco grupos de processos
� Iniciação
� Planejamento
� Execução
� Monitoramento e controle
� Encerramento
![Page 42: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/42.jpg)
� 9 áreas de conhecimento� Integração
� Escopo
� Tempo
� Custos
� Qualidade
� Recursos humanos
� Comunicações
� Riscos
� Aquisições� Modelo de Maturidade
� OPM3
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![Page 44: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/44.jpg)
� Framework britânico para gestão de projetos
� Acrônimo de "Projects in Controlled
Environments"
� Primeira versão lançada em 1989
� Composta por processos, componentes e
técnicas
� Modelo de maturidade
� P3M3: Portfolio, Programme & Project
Management Maturity Model
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![Page 46: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/46.jpg)
� Modelos de maturidade mantidos pelo SEI
(Software Engineering Institute)
� Abrangem todo ciclo de vida para o
desenvolvimento (CMMI-DEV) e operação de
software (CMMI-SVC)
� Também aborda projetos de aquisição
(CMMI-ACQ)
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CMMI
Model
Foundation
CMMI-DEV CMMI-ACQ
CMMI-SVC
Fonte: -http://www.sei.cmu.edu/cmmi/models/CMMI-Services-status.html
![Page 48: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/48.jpg)
Processos ad hoc�Initial
Configuration Management (CM)
Measurement and Analysis (MA)
Project Monitoring and Control (PMC)
Project Planning (PP)
Process and Product Quality Assurance (PPQA)
Requirements Management (REQM)
Supplier Agreement Management (SAM)
�Managed
Decision Analysis and Resolution (DAR)
Integrated Project Management (IPM)
Organizational Process Definition (OPD)
Organizational Process Focus (OPF)
Organizational Training (OT)
Product Integration (PI)
Requirements Development (RD)
Risk Management (RSKM)
Technical Solution (TS)
Validation (VAL)
Verification (VER)
�Defined
�Organizational Process Performance (OPP)
Quantitative Project Management (QPM)Quantitatively Managed
�Causal Analysis and Resolution (CAR)
Organizational Innovation and Deployment (OID)Optimizing
![Page 49: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/50.jpg)
� Melhoria de processo do software brasileiro
� www.softex.br/mpsbr
� Foco em micro, pequenas e médias empresas
� Custo de implementação e avaliação menor
� Foi definido em conformidade com o CMMI
for Development
![Page 51: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/51.jpg)
� 19 áreas de processos distribuídas em 7 níveis
de maturidade
� Níveis:
� G (Parcialmente Gerenciado) até A (Em
otimização)
![Page 52: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/54.jpg)
� Acrônimo de "Information Technology
Infrastructure Library"
� Agrupamento das melhores práticas
utilizadas para o gerenciamento de serviços
de TI
� Lançado no final dos anos 80 pelo CCTA
� Central Computer and Telecommunications
Agency
![Page 55: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/55.jpg)
� Seu núcleo é composto por 5 publicações que
englobam todo ciclo de vida do serviço
� Estratégia
� Design
� Transição
� Operação
� Melhoria Contínua
![Page 56: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/56.jpg)
Fonte: http://bit.ly/aYOobx
![Page 57: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/58.jpg)
� Série de normas focadas na segurança da informação
� Atualmente contempla as seguintes normas:� ISO/IEC 27001 – Information Security
Management Systems – Requirements;
� ISO/IEC 27002 – Code of Practice for Information Security Management
� ISO/IEC 27006 – Requirements for Bodies Providing Audit and Certification of Information Security Management Systems
![Page 59: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/59.jpg)
Qual é o modelo ideal?
![Page 60: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/60.jpg)
� Cada empresa deve criar o seu, considerando
suas necessidades
� O ideal é aquele que atende a estratégia da
organização
� Lembrando a pergunta que deve ser
respondida:
� Qual é a importância de TI para a nossa empresa?
![Page 61: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/61.jpg)
� Como sua empresa poderia utilizar (ou
utilizar melhor) a Governança de TI?
![Page 62: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/62.jpg)
ITIL
CMMI-DEV
CobiT
mps.Br
ISO/IEC 27000ISO/IEC 27000ISO/IEC 27000ISO/IEC 27000
Val IT
PMBoKPMBoKPMBoKPMBoK
OPM3
PRINCE2
ISO/IEC 20000eSCM-SP
eSCM-CL
CMMI-SVC
CMMI-ACQ BSC
Etc...
ISO/IEC 38500ISO 31000
NBR 15999
![Page 63: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/63.jpg)
![Page 64: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/64.jpg)
� A carreira é “construída”
� Para atuar com Governança de TI, a experiência é
fundamental
� Dificilmente forma-se um profissional de Governança
somente com cursos
� Além dos conhecimentos específicos de
Governança...
� vivência em TI, experiência em gestão de mudança
cultural e gestão de processos são muito úteis (ou
fundamentais) para um projeto ser bem sucedido
![Page 65: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/65.jpg)
� Por onde começar?
� Cursos e experiências que podem ser úteis (ou
essenciais):
▪ Graduação e experiência em TI
▪ CobiT
▪ Gestão de Processos
▪ Auditoria
▪ ITIL
▪ CMMI e afins
![Page 66: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/66.jpg)
� Livros
![Page 67: Governança e Gestão - 7ª Aula](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051516/558de5ef1a28abf9428b477b/html5/thumbnails/67.jpg)
� Certificações
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Conclusões, dúvidas, comentários e afins
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� Lei Sarbanes-Oxley:
� http://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_Sarbanes-Oxley
� IBGC:
� http://www.ibgc.org.br/
� Mapa Estratégico Capixaba:
� http://www.ideies.org.br/mapadaindustriacapixab
a/
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� Código das Melhores Práticas de Governança
Corporativa – 4º Edição:
� http://www.ibgc.org.br/CodigoMelhoresPraticas.a
spx
� Recomendações da CVM Sobre Governança
Corporativa:
� http://www.ibgc.org.br/OutrosCodigos.aspx
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� A Premium for Good Governance, McKinsey
Quarterly, 2002
� Global Investor Opinio Survey, McKynsey &
Company, 2002
� International Efforts to Improve Corperate
Governance: Why and How, OCDE, 2000
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� Board Briefing on IT Governance, ISACA,
Second Edition
� CobiT 4.1, ITGI
� ABNT NBR ISO/IEC 38500, 2009
� BSC:
� http://pt.wikipedia.org/wiki/BSC
� CMMI
� http://sei.cmu.edu/cmmi