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Governança –O que é e o que fazer a respeito?

Cassio DreyfussVP de Pesquisas

Maio de 2017

#GartnerSYM

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Nosso Futuro Digital – Conectados a Todos os Domínios

Pessoal

Instituições

Saúde

Educação

Entretenimento

“Coisas” (Casa, Carro) Papéis Profissionais

Comunidades

Isso muda tudo…

#GartnerSYM

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Assuntos Chave

1. Como devemos entender a governança e como ela se aplica ao domínio da TI?

2. Como devemos abordar o desenvolvimento de um programa de governança de TI?

#GartnerSYM

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Assuntos Chave

1. Como devemos entender a governança e como ela se aplica ao domínio da TI?

2. Como devemos abordar o desenvolvimento de um programa de governança de TI?

A Jornada da Governança

4

O Mapa: Estratégia

Define objetivo

Define o caminho a seguir

O Veículo: Governança para o Valor do Negócio

Aponta o destino

Direciona recursos

Fornece agilidade, flexibilidade

Acompanha um dashboard

A Estrada: Governança para Conformidade

Características e condições da rota

Orientações e regulamentações

Defiine o pacote de restrições

Emprega radares e câmeras

O policial obcecado: Governança para Fiins de Controle

Totalmente passivo aos objetivos do negócio

Direção segura como prioridade, ao invés do destino

Excessivas e injustificadas restrições

Tickets/multas para tudo

Recursos: Arquitetura

Define equipamento

Define o plano de recursos

Governança de TI: Do conceito básico,Duas perspectivas, Um Framework

Governança de TI

é um conjunto de

processos que

asseguram o uso

eficaz e eficiente

da TI de forma a

viabilizar a

organização a

atingir seus

objetivos

Negócios

Alinhamento das

decisões à estratégia

e objetivos de

negócios

Conformidade

Regulatória

Conformidade com

regulamentações,

reponsabilidades e

transparência

Modelo de

Governança de TI

Descrição formal e

verificável de

Princípios

Processos

Relacionamentos

Decisões

Há iniciativas de TI fora do alcance da conformidade(mas não fora da Governança de TI)

Domínio do negócio

ConformidadeRegulatória

ConformidadeOrganizacional

AmbienteColaborativo

Agilidade,

Flexibilidade

Ciclo de Processo

Processo de Pagamentos

Arcabouço

Legal

Eficiência,

Qualidade

Governança de TI

Deve prover continuamente, alinhamento ágil, integração e coordenação com os objetivos

do negócio

Negócios: Solução

Area de TI: Recursos

GRC: Controle

As áreas têmdiferentes objetivos

e perspectivassobre as iniciativas

de TI

Governança Efetiva Coleta Perspectivas Diferentes

Governança caminha junto ao planejamento e à arquitetura

Estabelece:

Direcionamento

Prioridades Decisão Inovação Oportunista

Responde à pergunta:

Em que deveríamosestar trabalhando?

Planejamento

Management Control

Responde à pergunta

Como deveríamosestar trabalhando?

Mantém Dinamicamente:

Alinhamento

Integração

Coordenação

Governança

Supply Side

Define:

Mapa de recursos

Economia de TI

Inovação evolutiva

Responde à pergunta

Com quais recursosdeveríamos estar

trabalhando?

Arquitetura

#GartnerSYM

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Assuntos Chave

1. Como devemos entender a governança e como ela se aplica ao domínio da TI?

2. Como devemos abordar o desenvolvimento de um programa de governança de TI?

Eficiência

Agilidade Flexibilidade Velocidade Simplicidade Baixo custo

Eficácia

Participação Informação

compartilhada Comprometimento Peso apropriado

Ao construir uma estrutura de governança, as pessoastendem a “embelezar” os processos de decisão.

(a “síndrome do comitê” é fácil de detectar)

Equilíbrio: A arte e ciência nos processos de decisão

Em muitos casos é apropriado confiar nas pessoas, torná-las responsáveis, e inclinar essa balança

ligeiramente para a esquerda

Equilíbrio: A arte e ciência nos processos de decisão

Eficiência

Agilidade Flexibilidade Velocidade Simplicidade Baixo custo

Eficácia

Participação Informação

compartilhada Comprometimento Peso apropriado

Método de Nível de Ferramentas típicas

Decisão Relação de Governança

Automatica 0 Regras, Controles

Autonomia de Papel 1 Principios, Orientações

Processos 2 Workflow

Projetos 4 Metodologia

Grupos Colaborativos 3 Comitês

Decisões orientam iniciativas para os objetivos do negócio

A aprovação de pagamento para provedores externos sob contrato em andamento será feita pelo gerente do contrato com base em métricas formais estabelecidas nos termos do contrato

Seleção de nova tecnologia será aprovado pelo usuário interessado, após OK do arquiteto-chefe, seguido por OK do comitê de orçamento, suportado por caso de negócio.

Mudanças na prioridade do projeto ou alocação de recursos serão tomadas pelo comitê de iniciativas de negócios-TI, com base em recomendações do CIO, suportado por business cases

Autonomia de papel

Processos

Gruposcolaborativos

Simples

Rápido

Poucos requisitosde informação

Sequencialmentelógico

Intervenções semgrande gasto de tempo

Informaçãonivelada

Define compromisso

Lento e caro

Exemplos Didáticos de Governança

Em suas marcas!

■ Compreenda os princípios e direções gerais

■ Identifique o papel da TI em sua organização

■ Aumente a conscientização geral sobre governança de TI

■ Identifique problemas criticos de governança

■ Identifique problemas organizacionais e culturais

■ Aborde a integração com estratégia e arquitetura

Em suas marcas! Preparar!

■ Compreenda os princípios e direções gerais

■ Identifique o papel da TI em sua organização

■ Aumente a conscientização geral sobre governança de TI

■ Identifique problemas criticos de governança

■ Identifique problemas organizacionais e culturais

■ Aborde a integração com estratégia e arquitetura

■ Mapeie o domínio da TI

■ Crie um caso de negócios

■ Engage a organização

■ Defina o programa de governança

■ Defina a governança do programa

■ Obtenha patrocínio dos níveis mais altos

Em suas marcas! Preparar! Já!

■ Selecione um alvo para melhorias

■ Engaje seu cliente

■ Defina as melhorias

■ Implemente e monitore

■ Cuide da mudança organizacional

■ Colha os resultados, faça marketing

■ Compreenda os princípios e direções gerais

■ Identifique o papel da TI em sua organização

■ Aumente a conscientização geral sobre governança de TI

■ Identifique problemas criticos de governança

■ Identifique problemas organizacionais e culturais

■ Aborde a integração com estratégia e arquitetura

■ Mapeie o domínio da TI

■ Crie um caso de negócios

■ Engage a organização

■ Defina o programa de governança

■ Defina a governança do programa

■ Obtenha patrocínio dos níveis mais altos

1. Conduza a sua organização de TI a níveis de maturidade mais elevados:

Mova-se para se tornar uma organização de serviços de TI e, em seguida, um parceiro de negócios

2. Desenvolva a governança como uma Ferramenta de Gerenciamento de TI:

Desenvolva e integre planejamento, arquitetura e governança de TI

3. Alinhe, Integre, Coordene:

Ajuste o caminho durante a jornada, mas não comprometa a sua visão

Recomendações

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