GO magazine 2012-03

j a a r g a n g 2 n u m m e r 1 | 2 0 1 2e e n u i t g a v e v a n g o o p l e i d i n g e n

> Cloud computing: meer dan een IT-golf

> Deelnemers over het Google Exclusives Event

> Cursus op maat: de nieuwe rol van DIV 2.0

44673_Lijn1_GO-mag_1-2012:Opmaak 1 02-02-12 13:29 Pagina 1

Q_SPOT Preflight

2012-02-02T13:41:38+01:00You can find out which Preflight settings were used by using the Preflight plug-in in the relevant Report file.

C o l o f o nGO magazine richt zich op professionals die geïnteresseerd zijn in kennis-,

informatie-, data- en verandermanagement. Het tijdschrift verschijnt vier-

maal per jaar en geeft samen met de GO website actuele achtergrondinfor-

matie over het aanbod van GO opleidingen voor het komende kwartaal.

© februari 2012, GO opleidingen. Niets uit deze uitgave mag worden

verveelvoudigd door middel van enige methode of vorm dan ook, zonder

schriftelijke toestemming van de uitgever.

redactie Peter van Gorsel, Theo Verbeij, Tineke IJtsma

eindredactie Anette Heideman

tekstbijdragen Mirjam Elferink, Ruud Ramakers, Tamar van der Riet

vormgeving Lijn 1, Haarlem

fotografie Lijn 1, Jørgen Koopmanschap

druk Spinhex & Industrie

issn 2211-9906

reacties en suggesties [email protected]

GGOO oopplleeiiddiinnggeenn::ddee cclloouudd eenn mmeeeerrAAll mmeeeerr ddaann vviijjff jjaaaarr iiss GGOO oopplleeiiddiinnggeenn

ooookk aaccttiieeff bbuuiitteenn ddee llaannddssggrreennzzeenn..

ZZeekkeerr 225500 ssppeecciiaalliisstteenn uuiitt IInnddiiaa hheebb--

bbeenn iinnmmiiddddeellss oonnzzee iinntteerrnnaattiioonnaallee oopp--

lleeiiddiinngg PPaatteenntt IInnfforrmaattiioonn SSpeecciiaalliistt ggeevvoollggdd.. BBeeggiinn vvaann hheett

jjaaaarr wwaass iikk iinn ddee ggeelleeggeennhheeiidd oomm ppeerrssoooonnlliijjkk vviijjfftiigg ddiipplloommaa’’ss

ttee oovveerrhhaannddiiggeenn.. EEeenn ggeewweellddiiggee eerrvvaarriinngg vvoooorr ddee ggeessllaaaaggddeenn

eenn nniieett mmiinnddeerr vvoooorr mmiijjzzeellff. IInn eeeenn vvaann ddee vvoollggeennddee nnuummmmeerrss

vvaann oonnss mmaaggaazziinnee zzuulllleenn wwee wwaatt uuiittggeebbrreeiiddeerr ssttiillssttaaaann bbiijj

ddee ffaannttaassttiisscchhee oonnttwwiikkkkeelliinnggeenn eenn mmooggeelliijjkkhheeddeenn ddiiee hheett

ddiicchhttssttbbeevvoollkkttee llaanndd tteerr wweerreelldd ((oonnss)) ttee bbiieeddeenn hheeeefft..

IInn ddiitt eeeerrssttee nnuummmmeerr vvaann hheett nniieeuuwwee jjaaaarr bbeesstteeddeenn wwee vveeeell

aaaannddaacchhtt aaaann ddee bbeellaannggrriijjkkssttee iicctt--oonnttwwiikkkkeelliinnggeenn vvaann ddiitt

mmoommeenntt.. TTuusssseenn aallllee iinnnnoovvaattiieess eenn oonnttwwiikkkkeelliinnggeenn iiss eerr vvoooorr

oonnss éééénn ddiiee eerr mmeett kkoopp eenn sscchhoouuddeerr bboovveennuuiitt sstteeeekktt:: ddee

cclloouudd.. OOff hheett nnuu ggaaaatt oomm hheett bbeehheeeerr vvaann ddaattaa,, zzoowweell zzaakkeelliijjkk

aallss pprriivvéé,, ooff oomm hheett bbeetteerr eenn sslliimmmmeerr ((ssaammeenn))wweerrkkeenn,, ddee

cclloouudd vvaalltt nniieett mmeeeerr wweegg ttee ddeennkkeenn.. VVoooorr iieeddeerreeeenn ddiiee nnuu

eeiinnddeelliijjkk eeeennss wwiill wweetteenn wwaatt ddee cclloouudd nnuu pprreecciieess iiss eenn vvoooorr

ddeeggeenneenn ddiiee vvoooorraall mmeeeerr kkeennnniiss wwiilllleenn hheebbbbeenn vvaann ddee jjuurriiddii--

sscchhee vvooeettaannggeellss eenn kklleemmmmeenn,, hheebbbbeenn wwee eeeenn ttwweeeettaall nniieeuuwwee

ccuurrssuusssseenn oonnttwwiikkkkeelldd,, ssaammeenn mmeett ttwweeee ggeerreennoommmmeeeerrddee

ppaarrttnneerrss oopp ddiitt tteerrrreeiinn:: CCeennttrree44CClloouudd eenn KKiieennhhuuiissHHoovviinngg

aaddvvooccaatteenn..

ZZooaallss uu vvaann oonnss ggeewweenndd bbeenntt wwiilllleenn wwee uu bboovveennddiieenn iinn ddiitt

nnuummmmeerr eeeenn iinnddrruukk ggeevveenn vvaann oonnzzee bbeellaannggrriijjkkssttee eevveennttss vvaann

ddee aaffggeellooppeenn mmaaaannddeenn.. NNaattuuuurrlliijjkk hheett eexxcclluussiieevvee eevveenntt ddaatt

oonnzzee ccoolllleeggaa’’ss vvaann KKBBeennPP SSeeaarrcchh eenn WWeebbsseerrvviicceess iinn nnoovveemm--

bbeerr oorrggaanniisseeeerrddeenn vvoooorr eeeenn sseelleecctt ppuubblliieekk vvaann iinnffoorrmmaattiiee--

mmaannaaggeerrss oopp eeeenn uunniieekkee llooccaattiiee.. EEnn hheett KKBBeennPP nnaajjaaaarrsseevveenntt

ddaatt hheelleemmaaaall iinn hheett tteekkeenn ssttoonndd vvaann oopplleeiiddeenn.. UU vviinnddtt eeeenn

mmooooiiee iimmpprreessssiiee oopp ddee aacchhtteerrzziijjddee vvaann ddiitt mmaaggaazziinnee.. EEnn tteenn--

sslloottttee ddee ggeessllaaaaggddeenn vvaann hheett aaffggeellooppeenn hhaallff jjaaaarr, ddiiee ddeezzee

kkeeeerr iinn hheett VVrreeddeessppaalleeiiss hhuunn ddiipplloommaa mmoocchhtteenn oonnttvvaannggeenn..

IInn hheett hhaarrtt vvaann ddiitt mmaaggaazziinnee ttrreefft uu oonnzzee aaggeennddaa aaaann vvaann aallllee

oopplleeiiddiinnggeenn ddiiee wwee iinn ddee kkoommeennddee mmaaaannddeenn oorrggaanniisseerreenn..

MMoocchhtt ddee aaggeennddaa iinnmmiiddddeellss ddoooorr iieemmaanndd aannddeerrss aall zziijjnn

mmeeeeggeennoommeenn eenn//ooff wwiilltt uu mmeeeerr wweetteenn oovveerr GGOO oopplleeiiddiinnggeenn

kkiijjkk ddaann oopp sscchhoooollvvoooorriinnffoorrmmaattiiee..nnll..

TThheeoo VVeerrbbeeiijj

DDiirrecctteeuurr GGOO oopplleeiiddiinnggeenn

Inhoud

go profielVVoooorruuiittbblliikk oopp tteecchhnnoollooggiiee 3

focusCClloouudd ccoommppuuttiinngg:: mmeeeerr ddaann ddee vvoollggeennddee iitt--ggoollff 4

nieuw aanbodNNiieeuuww:: ccuurrssuusssseenn CClloouudd ccoommppuuttiinngg 6

eventKKBBeennPP oorrggaanniisseeeerrtt GGooooggllee EExxcclluussiivveess EEvveenntt 8

uit de praktijkIInn ddee wwoollkkeenn mmeett iibbmm 10

klant aan het woordSShhaarreePPooiinntt bbiijj ttuu DDeellfftt 11

in beeldDDiipplloommaa--uuiittrreeiikkiinngg ookkttoobbeerr 22001111,, VVrreeddeessppaalleeiiss 12

cursus uitgelichtDDee nniieeuuwwee rrooll vvaann ddiivv:: 22..00 13

internationaalIInntteerrnnaattiioonnaallee ddeeeellnnaammee aaaann GGOO oopplleeiiddiinnggeenn 14BBuussiinneessss PPrroocceess MMaannaaggeemmeenntt,, hhiieerr eenn oovveerrzzeeee 15

tips & trucs 14, 15

kbenp najaarseventVVaakkggeennootteenn ggeenniieetteenn oopp hheett 2244ee KKBBeennPP eevveenntt 16

De agenda met cursusdata is meegeniet in het hartvan dit magazine.

Postbus 164

2270 ad Voorburg

t +31 (0)70 351 23 80

e [email protected]

i GOopleidingen.nl

GOopleidingen/twitter

GOopleidingen/rss


Als ‘school voor informatie’ volgt GO opleidingen de techno-

logische ontwikkelingen op de voet om ze in ons aanbod

naar voren te laten komen. Deze blik in de toekomst zal zich

ongetwijfeld sneller aanbieden dan u denkt.

Sp r a a k h e r k e n n i n g

Liegen dat het gedrukt staat, is straks geen optie meer. In de

laboratoria van Stanford University ontwikkelt Dan Jurafsky

technologie die op basis van spraakherkenning en traceer-

bare emoties in taalgebruik kan detecteren wanneer iemand

liegt. Het lopende onderzoek concentreert zich op patroon-

herkenning in taalgebruik en tonaliteit. Iemands uitspraak

bevat alle elementen zoals toon, toonhoogte, nadruk, pauzes,

lachen et cetera, om te kunnen signaleren of de spreker liegt

of op zijn minst het niet zo meent als het wordt gezegd. Deze

technologie kan straks worden ingebouwd in smartphones

om direct een signaal te krijgen wanneer iemand misschien

toch iets anders bedoelt.

Mu l t i s p e c t r a l e b e e l d h e r k e nn i n g

De meeste innovaties komen dikwijls uit de technische

afdeling van bedrijven of universiteiten. De zogenaamde msi

scanner komt bij de onderzoekers van oude papyri en manus-

cripten aan de universiteit van Oxford vandaan. Na vele

jaren van experimenteren hebben Dirk Obbink en Alexander

Kovalchuk een flatbed scanner ontwikkeld, die ook geld en

paspoorten heel snel en efficiënt kan lezen en de resultaten

direct kan laden in een interface op een gangbare pc. Hun

zeer geavanceerde multispectrale scanner kan verbleekte

verf, vervaagde inkt of verborgen beelden lezen in zeer oude

manuscripten. De scanner kan bij oude kostbare manuscripten

detecteren of er sprake is van vervalsingen, aanpassingen of

vervanging van oude tekst of beeld. Ook forensische sporen

zoals speeksel, zweet en bloed worden gesignaleerd en apart

weergegeven. Door de hoge dichtheid van de scan komen er

details naar boven die het menselijk oog niet kan zien en

zullen veel objecten onderwerp van nieuwe studies worden.

E ng e l s e l e r a a r i s e e n ro b o t

In Korea werken ongeveer 30.000 buitenlanders in het onder-

wijs om de Koreanen Engels bij te brengen. Toch zijn die

30.000 niet genoeg om aan de vraag te kunnen voldoen.

Vorig jaar is men begonnen om kinderen les te laten geven

door robot teachers en nu zijn deze rt’s al bezig in achttien

scholen door het hele land. De vrolijk gekleurde rt’s hebben

een onuitputtelijk geduld en halen goede resultaten. Optimis-

ten of pessimisten zeggen dat de rt straks een groot deel

van de docenten zal vervangen.

P e r s o o n l i j k e g e g e v e n s

Vroeger werden uw persoonlijke gegevens opgeslagen in

de databases van overheidsinstellingen en grote bedrijven.

Alles wat u deed, niet deed of mankeerde was eigendom van

deze instellingen die daar hun voordeel mee deden en de

data afschermden. Met vrije data software in apps zoals

bedposted.com, gymfu.com of mint.com kunt u nu uw persoon-

lijke data monitoren en opslaan. En die samen met bedrijven

en instellingen bewerken of aan hun verkopen. Deze eerste

generatie is nog heel eenvoudig maar op den duur zal inter-

actie met wetenschappers en ontwerpers de data verrijken

en de eigenaren de gelegenheid geven zijn of haar leven aan

te passen en te managen. n

Meer ontwikkelingen van Dan Jurafsky via:

stanford.edu/~jurafsky/

Zie in de Economist van 3 december 2011: ‘A classic invention.

Multispectral imaging: A scanner that sees a wider range of

colours than the human eye is unlocking previously illegible

manuscripts’, economist.com/node/21540390, over Dirk Obbink

en Alexander Kovalchuk en de flatbed scanner.

G O P R O F I E L || 3

Vooruitblik op technologie


De cloud is een onderwerp dat op de agenda van iedere ceo moet staan. Veel orga-

nisaties met eigen hard- en software zitten vast in hun huidige it-infrastructuur, die

hen het zicht ontneemt op belangrijke it-ontwikkelingen. Van veel technologische

ontwikkelingen is het effect niet altijd te voorspellen, maar cloud computing is in

ieder geval een belangrijk alternatief voor de status quo die op dit moment in orga-

nisaties heerst en die aansluit bij de hype rond ‘het nieuwe werken’. Er zijn meer-

dere clouds: private, public en hybride. Bij de private vorm heeft een organisatie

zijn eigen omgeving, waar niemand anders bij kan komen. Bij de public en hybride

vorm kiezen organisaties om een deel van de software in de publieke cloud te zet-

ten en een deel afgeschermd in de private cloud.

Cloud computing is een vorm van zich snel ontwikkelende technologie die toegang

geeft tot schaalbare en elastische it in de vorm van diensten. Een organisatie heeft

geen eigen server meer nodig en betaalt alleen voor wat gebruikt wordt. Infrastruc-

tuur, het platform of de software wordt via internet als dienst aangeboden. Er zijn

drie categorieën te onderscheiden:

• IaaS – Infrastructuur als een Service – dat wil in principe zeggen capaciteit op afstand;

• PaaS – Platform als een Service – een platform dat gebruikers inzetten om eigen

applicaties te ontwikkelen;

• SaaS – Software als een Service – waarbij de applicaties niet meer op een eigen

harde schijf staan of in datacentra.

4 | F O C U S

Cloud computing:meer dan de volgende it-golf


GO opleidingen heeft de kennis en contacten

in huis om curricula te ontwikkelen voor orga-

nisaties die met cloud computing aan de slag

willen. Daarbij wordt uiteraard aandacht

besteed aan de verschillende verschijnings-

vormen met onderdelen als security, wet-

en regelgeving, hosting, datacentra en

connectivity.

Voorbeelden van platformen zijn bekende applicaties als Google Apps of Microsoft

Office 365. Voorbeelden van services via de cloud zijn bij consumenten bekend als

Gmail- of Hotmailtoepassingen.

Uitbesteedde clouddiensten kunnen door bedrijven via internet aangeboden worden

aan medewerkers of klanten. Zorgen rond onderhoud, security en training komen voor

een groot deel bij de aanbiedende partij te liggen. Bij SaaS verschuift binnen organi-

saties zo de investering in hard- en software naar het huren van diensten in de cloud.

Daarmee vallen voor het eerst diensten en technologie samen, waarbij de kwaliteit

van beide hand in hand gaat.

De komst van cloud computing is te vergelijken met de impact van elektriciteit onge-

veer een eeuw geleden, waarbij men zich toen afvroeg hoe gevaarlijk het allemaal

wel niet was. De ontwikkeling is een ingrijpende en permanente wijziging in hoe com-

putercapaciteit wordt gegenereerd en gebruikt, en hoe mensen in de toekomst zullen

werken. Cloud computing dirigeert namelijk de productiviteit naar de gebruikers en

de klanten. Daarnaast biedt de cloud een belangrijk voordeel in samenwerken, dat

werken in teams en groepen eenvoudiger maakt. Met name voor kleine en middel-

grote organisaties liggen hier voordelen; naast samenwerken zijn er mogelijkheden

tot kennis delen en thuiswerken; allemaal effecten die productie verhogend werken.

Is cloud computing meer dan de volgende it-golf? Ja, de ontwikkeling past bij de

dienstenmaatschappij en haar trends als ‘het nieuwe werken’. Binnen de standaard

it-afdeling gaat het leeuwendeel van de kosten naar onderhoud en infrastructuur.

Met cloud computing wordt dit grotendeels uitbesteed en kan er meer aandacht gaan

naar behoefte en (laten) ontwikkelen van nieuwe diensten. Een organisatie kan flexi-

beler en meer kostenbewust opereren.

Voor kleinere organisaties is de stap naar cloud computing op dit moment reëel en

brengt deze organisaties flexibiliteit, innovatie en optimalisatie van bedrijfsprocessen.

Ook de grote massa is geïnteresseerd in deze facetten. Op den duur wordt het steeds

kostbaarder om nog aansluiting te vinden bij andere organisaties die al in de cloud

zitten. Het risico dat de service vanuit de cloud een organisatie te kwetsbaar maakt

heeft bij veel aanbieders van de cloud al gezorgd voor goede back-up- en redundancy-

maatregelen. Zo was Google’s Gmail in 2010 voor 99,984% beschikbaar. De enige

manier om geen security-risico’s te lopen is geen computers. In de cloud is de beveili-

ging niet beter of slechter dan met een eigen it-systeem, met dit verschil dat cloud-

aanbieders meer aandacht en middelen kunnen besteden aan bedreigingen en risico’s.

Aanbieders ontwikkelen zelf technologieën om gebruik te volgen en afwijkingen te

signaleren. Wanneer het omslagpunt komt voor grote organisaties is niet te voorspel-

len. Dat het komt, is in ieder geval zeker. n

Bron: Cloud computing is de ICT-trend van dit moment/Mediaplanet, september 2011;

What every CEO needs to know about the cloud/HBR November 2011; SURF magazine,

september 2011.

F O C U S | 5


In samenwerking met Centre4Cloud en KienhuisHoving Advocaten biedt GO oplei-

dingen een tweetal cursussen over cloud computing: een algemene introductie van

de cloud en een cursus met speciale aandacht voor de juridische aspecten in de

cloud. Hieronder volgt een beeld van de inhoud van de cursussen en de docenten.

De c l o u d : e e n i n t r o d u c t i eDe cloud is alles en overal. Is iets alles, dan is het ook weer niets. Maar wat is de

cloud dan? En wat betekent de cloud voor de informatievoorziening?

De cloud is een andere vorm van aanbieden van ict-diensten. Je besteedt deze uit.

Maar is het dan oude wijn in nieuwe zakken? Nee, dat niet. Een andere vorm? Ja, via

internet en op afstand, zoals bijvoorbeeld Gmail, Hotmail, Dropbox, maar ook Face-

book. Is er dan niet één cloud? Nee, er zijn vele vormen van cloud computing. Je komt

cloud nu overal tegen, zijn dit allemaal clouddiensten? Nee, cloud wordt nu gehypt,

gebruikt om alles te verkopen. Maar hoe herken je echte clouddiensten dan?

In de kennismakingscursus worden deze vragen beantwoord en wordt er ingegaan

op een vijftal specifieke karakteristieken (zie kader) en de voordelen boven klassieke

ict-diensten. Daarnaast wordt er aandacht besteed aan de drie servicemodellen

(IaaS, PaaS en SaaS) en de verschijningsvormen als public, private en hybride cloud.

P ro g r amma

De introductie van cloud computing duurt een dag; de volgende onderwerpen komen

aan bod:

• clouddefinitie, evolutie en de toekomst

• servicemodellen: IaaS, PaaS, SaaS

• verschijningsvormen: public, private en hybride cloud

• voor- en nadelen van het gebruik van de cloud

• on premises, asp, cloud

• de cloud en informatievoorziening

• de cloud en samenwerking

• mobile cloud

• hoe wordt er gebruikgemaakt van de cloud?

• wie zijn de belangrijkste spelers?

• hoe selecteer ik een clouddienst en waar moet ik op letten?

• introductie voor business case en total cost of ownership

Do c e n t

De docent van deze cursus is Ruud Ramakers, visionair op

het gebied van SaaS en cloud computing, en directeur van het

Centre4Cloud (C4C). C4C bundelt de kennis van marktpartijen op

het gebied van cloud computing. C4C biedt een netwerkplatform

van aanbieders, afnemers en experts op dit terrein. Voor meer

informatie zie: centre4cloud.nl.

De eerste cursus is gepland op dinsdag 24 april in Utrecht.

Voor meer informatie zie GOopleidingen.nl/cl-intro.

6 | N I E U W A A N B O D

Nieuw: cursussen Cloud computing

K ARAKTE R I S T I E K EN

1. Op aanvraag

Online kan men aangeven welke dienst

men wil gebruiken en na het invullen van

de gewenste gegevens, komt de dienst

rechtstreeks beschikbaar. Zoals bijvoorbeeld

het aanmaken van een Facebookaccount.

2. Resources delen

Door het delen van resources, computer-

apparatuur, infrastructuur, databases en

applicaties met anderen wordt er efficiënt

omgegaan met geïnvesteerde middelen.

3. Flexibiliteit/elasticiteit

Veel afnemers van ict-diensten investeren

in eigen middelen. Voor bijvoorbeeld een

piek in computergebruik rond kerst of bij

de jaarafsluiting, moet er voldoende capa-

citeit beschikbaar zijn. Gedurende de rest

van het jaar wordt deze capaciteit beperkt

gebruikt. Andere bedrijven zullen andere

pieken hebben. Het delen van capaciteit

leidt tot een lagere gezamenlijke piek en

dus lagere investeringen. Klanten kunnen

bij piekmomenten cloudcapaciteit bij-

schakelen en weer afschakelen. De cloud-

elasticiteit. Door betalen voor gebruik is in-

vesteren in piekcapaciteit niet meer nodig.

4. Onbeperkte toegang

Diensten in de cloud zijn via internet en

diverse soorten apparatuur benaderbaar.

De clouddienst is via willekeurige pc, lap-

top, IPad, smartphone etc bereikbaar.

Overal waar internettoegang is. Dus zonder

zogenaamde VPNs-, terminal server- of

CITRIX-oplossingen.

5. Betalen voor gebruik

Tot dusver investeerde elke afnemer in

eigen ict-infrastructuur. Naast het beslag

op kapitaal kan een dienst pas worden

gebruikt na installatie. Indien deze niet

voldoet, is het geld al uitgegeven. Bij de

cloud wordt voor het gebruik betaald. Dus

flexibel en geen investering vooraf.


De j u r i d i s c h e a s p e c t e n v a n c l o u d c ompu t i n gIn samenwerking met advocatenkantoor KienhuisHoving (Enschede) organiseert

GO opleidingen een eendaagse cursus over de belangrijkste juridische aspecten met

betrekking tot cloud computing. Deze cursus is vooral bedoeld voor i(c)t-ers die

betrokken zijn bij de aanschaf van cloud- of SaaS-diensten, managers die SaaS- en

clouddiensten willen afnemen of aanbieden, en bedrijfsjuristen.

Cloud computing betekent een nieuwe leveringswijze van ict-diensten. Deze nieuwe

diensten brengen juridische vraagstukken met zich mee waarover in de contractfase

afspraken moeten worden gemaakt. Het is bijvoorbeeld belangrijk in de onderhande-

lingsfase al af te spreken waar en wanneer welke bedrijfsinformatie met welke software

wordt verwerkt en/of opgeslagen. Welke partijen welke rol vervullen in het verwerkings-

proces en op welke locatie al dan niet tijdelijk gegevensopslag plaatsvindt, in welk

format de gegevens worden opgeslagen en wie verantwoordelijk en aansprakelijk is

voor bijvoorbeeld het verlies van data? Transparante en heldere afspraken zijn nood-

zaak, waarborgen uw belangen en zijn voor de beveiliging van gegevens absoluut

een must.

He t p r o g r amma i n h o o f d l i j n e n

• aansprakelijkheid (verlies van data/datalekken, beschikbaarheid en

bereikbaarheid, boete en schade)

• privacy

• de noodzaak van de bewerkersovereenkomst

• strategie bij contractonderhandelingen

• voorkomen van een zogenaamde ‘vendor lock-in’ (afhankelijkheid leverancier)

• beschikbaarheid van data ook na het einde van de overeenkomst of in geval van

faillissement van de leverancier en in geval van verhuizing van de data naar een

andere leverancier

• continuïteit van de dienstverlening

• relevante aspecten van het intellectuele eigendomsrecht

• eigendom van de data, er ontstaat een gegevensverzameling. Wie is eigenaar van

de gegevensverzameling? Overdracht van de data na einde overeenkomst

• afspraken vastleggen met SaaS-dienstverleners en/of afnemers

• escrow en uitwijkregelingen

• service level agreement (sla)

Na het volgen van de cursus weet u wat een SaaS- of clouddienst precies is, en kent

u de knelpunten en risico’s in SaaS- en cloudcontracten, zowel vanuit leverancierszijde

als van de afnemerskant. Daarnaast kunt u uw collega’s adviseren over de juridische

aspecten bij het gebruik van SaaS- en clouddiensten.

De d o c e n t e n

De cursus wordt verzorgd door mr. dr. Mirjam Elferink en mr. Laura Bonnes, beiden

specialist op het gebied van intellectueel eigendom en ict. Vanuit hun ervaring als

advocaat in de praktijk van KienhuisHoving komen zij dagelijks in contact met vragen

op het gebied van cloud computing, zowel bij het opstellen van contracten als door

advisering. n

De eerste cursus is gepland op donderdag 19 april in Utrecht.

Voor meer informatie zie GOopleidingen.nl/cl-jur.

N I E U W A A N B O D | 7

Laura Bonnes

Mirjam Elferink


88 | EE VV EE NN TT

KKBBeennPP oorrggaanniisseeeerrttGGooooggllee EExxcclluussiivveess EEvveennttHet is half november als de vlag van KBenP fier wappert vanaf de rand van Kas-

teel Duurstede. KBenP Search en Webservices organiseert op de koude winter-

se dag een informatieve lunchsessie in samenwerking met Google Enterprise.

De exclusieve genodigden, die de grootste organisaties van Nederland vertegen-

woordigen, worden hoffelijk ontvangen. Rudy van Duijvenvoorde, Business Unit

Manager van KBenP Search en Webservices opent de dag. Hierna is het woord

aan Eddy Veldhuizen en Amhar Ford van Google Nederland. Zij bijten de spits af

met de business case van de Google Search Appliance (gsa).

In de pauze wordt iedereen verrast met een prachtige taart volledig in de stijl

van de gsa, waarna de groep zich splitst en men tussen twee interactieve ses-

sies kan kiezen.

Op de vijfde etage is het gezellig druk tijdens de presentatie van Hannah Verhoeff,

Business Consultant KBenP, waarin zij haar visie geeft over ‘Information Access

& Search Engine Optimalisation’. De parallelsessie van Ronald Baan, Emid Con-

sult, richt zich op de innovatieve toepassingen van Enterprise Search en in het

bijzonder op een dynamisch informatieplatform dat daarop is gebaseerd.

Na deze sessies voegen de gasten zich weer samen om vervolgens twee klant-

casussen bij te wonen. Ronald Everts en Arjen Boers van Exact Software Neder-

land B.V. vertellen over de gefaseerde implementatie die uitgevoerd is door

KBenP Search Consultants. Dan is het de beurt aan Marcel Bulthuis van GasTerra.

Hij sluit de dag af met een presentatie over ‘Google for SharePoint’. Het perfecte

onderwerp voor dit bedrijf, zij weten als geen ander wat de Google Search

Appliance oplevert aan rendement gekoppeld aan een platform als SharePoint.


EE VV EE NN TT | 99

RReennee tteerr HHaaaarr,, PPWWCC AAmmsstteerrddaamm,,SSrr.. IICCTT MMaannaaggeerr11)) Leuk en wist het meeste al.22)) ?

JJaann VVeerrwweeyy,, RReeeelleeeezz,, eeiiggeennaaaarr11)) Leuk om te zien wat mogelijk is en hoemakkelijk.22)) Nieuw inzicht in de gsa-inzet.

VViiccttoorr WWiilllleemmss,, NNiikkee,, EEMMEEAA IITT DDiirreeccttoorr11)) Interessant en actueel.22)) Concrete ideeën voor de nabije toekomst:Enterprise Search i.p.v. systeemintegratie.

SSaasskkiiaa BBoolllleebboooomm,, DDee BBrraauuww BBllaacckkssttoonneeWWeessttbbrrooeekk,, tteeaammmmaannaaggeerr KKnnoowwlleeddggee CCeenntteerr11)) Interessant onderwerp: search.22)) Nieuwe ideeën, ‘het belang van de bron’en ‘garbage in garbage out’, dat bij herha-ling terugkwam in de presentaties.

TToonn SScchhiillmmaannss,, PPhhiilliippss HHeeaalltthhccaarree,,SSeeccuurriittyy rriisskk eenn ccoommpplliiaannccee mmaannaaggeerr11)) Leerzaam.22)) Markt minder volwassen dan hij dacht.

MMaarrccoo SSnneeeevvlliieett,, DDuucceerree,, eeiiggeennaaaarr11)) Goede informatievoorziening over actueleonderwerpen in een prachtige ambiance.22)) Nieuwe kijk op informatieverwerking enhet gebruik van de gsa.

RRuuuudd KKlluuiivveerrss,, WWoolltteerrss KKlluuwweerr,,IInnnnoovvaattiieemmaannaaggeerr11)) Prachtige locatie.22)) Wist niet veel van de gsa (Google SearchApplication) en wie zich hiermee bezighoudt:daarvan heeft hij nu een beter beeld.

PPaauull NNeeddeerrllooff,, EE--nnoovvaattiioonn,, AAccccoouunnttmmaannaaggeerrvvoooorr ddee aaffddeelliinngg SSoolluuttiioonnss11)) Kennismaking met gsa (Google’s gele‘dozen’) en haar oplossingen binnen orga-nisaties, die hij kan gebruiken bij meerdereproducten van zijn eigen organisaties.22)) Zicht op nieuwe business.

88?? 88

88 88

8877,,55 88

TTiijjddeennss ddee bboorrrreell wwiisssseellddeenn ddee ddeeeell--

nneemmeerrss hhuunn eeiiggeenn eerrvvaarriinnggeenn uuiitt..

AAaann eeeenn aaaannttaall ddeeeellnneemmeerrss wweerrddeenn ddee

vvoollggeennddee vvrraaggeenn ggeesstteelldd::

11)) WWaatt iiss uuww eeeerrssttee ssppoonnttaannee rreeaaccttiiee oopp

hheett GGooooggllee EExxcclluussiivveess EEvveenntt??

22)) WWaatt hheeeefftt hheett uu ooppggeelleevveerrdd??

IInn ddee ppaaaarrssee ssttiipp zziieett uu hheett rraappppoorrtt--

cciijjffeerr ddaatt ddee ggeennooddiiggddeenn aaaann hheett eevveenntt

hheebbbbeenn ttooeeggeekkeenndd..


Bij een gigant als ibm staat cloud computing hoog op de agenda. Er wordt sterk uit-

gegaan van de behoefte van de klant bij de via de cloud beschikbare diensten.

De samenwerking tussen ibm en Amazone Web Services (aws) is een mooi voorbeeld

hoe het werken via de cloud kan leiden tot kostenreductie en verlaging van de leve-

ringstijd. Via de cloud van Amazone levert ibm een aantal producten aan haar klanten.

Zo worden onder andere ibm WebSphere Portal, Lotus Mashup Center en Lotus Forms

Turbo ter beschikking gesteld aan klanten die ‘gebruikszekerheid’ willen of on demand

capaciteit vragen als er sprake is van piekbelasting.

Aangezien de uitrolsnelheid van diensten binnen de cloud zeer hoog is, kan er binnen

vijftien of twintig minuten een live portal klaar staan. ‘Betalen terwijl je ontwikkelt en

uitrolt’ is een game changer met name voor kleinere bedrijven en organisaties. Het

eerder genoemde concept van ‘on demand’ piekbelasting biedt kleinere bedrijven en

organisaties de kans om met ibm te werken, wat anders niet mogelijk zou zijn geweest.

Tenslotte kunnen de klanten de cloud gebruiken voor het ontwikkelen en testen van

proof of concept activiteiten.

ibm werkt in de us samen met de organisatie Ixion om het mkb toegang te geven tot

ibm Solutions en zo op een snelle manier veel klanten bijna op maat te kunnen bedie-

nen; of het nu betrekking heeft op een snelle demo of het leveren van een volledige

productieomgeving.

ibm wijst erop dat het verschil tussen een public cloud en een private cloud slechts zit

in de risicofactoren. Private clouds kunnen worden geleverd door een zogenaamde

Cloudvendor, een verkoper van clouddiensten en ruimte. Cloudvendor is de kortste

weg naar een eigen cloud achter een firewall, toegesneden op de eigen organisatie,

die aansluit bij de bestaande applicaties (private cloud). Denkend aan de cloud zijn

er drie hoofdbegrippen relevant:

• Virtualisatie, het vermogen om ‘on demand’ nieuwe servers of diensten te creëren;

• Standaardisatie, het vermogen om in de cloud de specifieke diensten of applicaties

goed vast te stellen;

• Automatisering, de slag die volgt op de eerste twee en het geheel automatiseert,

zodat bijvoorbeeld met een druk op de knop een virtuele server met een gestan-

daardiseerd pakket kan worden geïnitieerd en dat vervolgens gedeeld kan worden

met een klant.

Software als een Service (SaaS) is voor ibm een oud concept, echter met de opkomst

van Social Networking heeft het voor de softwaregigant een nieuwe betekenis gekre-

gen. Samenwerken en sociale netwerken zijn een goede manier om in de cloud te

werken vanwege de aspecten van de cloud; ‘always on’, robuuste functionaliteit en

schaalbare capaciteit. Lotus Live, dat de beste software van ibm gebruikt voor organi-

saties en gebruikers om mee te werken, is gebaseerd op drie uitgangspunten: net-

werken en samenwerken, webconferenties en email binnen Lotus Notes. Een oude

waarde voor een nieuwe toepassing. n

10 | U I T D E P R A K T I J K

Bronnen:

ixiononline.com

ibm.com/developerworks/cloud

lotuslive.com

In de wolkenmet IBM

PETER VAN GORSEL

De website

ibm.com/developerworks/cloud geeft een

indruk van de werkwijze van ibm.


SharePoint wordt de informatieverzameling voor alle docu-

mentatie, waardoor informatie beter gerapporteerd en

gedeeld kan worden met collega’s. Op dit moment worden

de gegevens meerdere keren in verschillende systemen op-

geslagen. In de pilot is het streven dat dit nog maar één keer

gebeurt.

Samenwe r k i n g

De afdelingen hr, ict en dma werken nauw samen in deze

pilot. Het doel van dit project is de autorisatie op verschil-

lende niveaus goed te regelen, zelfs zodanig dat op termijn

iedere tu-medewerker zijn eigen dossier kan inzien. In deze

fase is het doel dat de juiste informatie op een goede manier

toegankelijk is en dat de hr-organisatie de verplichte organi-

satie-audits kan doorlopen.

Esther Maes geeft aan dat dma voor de andere projecten die

opgestart zijn binnen de tu Delft, graag een basisstructuur

voor informatieordening als voorwaarde wilde stellen bij de

implementatie van SharePoint. In de praktijk is deze voor-

waarde echter losgelaten en zet de afdeling zoveel mogelijk

haar kennis en ervaring in om te wijzen op toepassingsmoge-

lijkheden en mogelijke valkuilen.

TU De l f t e n GO op l e i d i n g e n

Deze zomer hebben de dma-medewerkers via go opleidingen

de cursus ‘Records Management en Governance in Share-

Point 2010’ gevolgd, waardoor hun basiskennis als puzzel-

stukjes in elkaar viel. Ze kwamen er achter dat ze soms te

eenvoudig en soms te diepgaand aan het denken waren.

De cursus heeft hen meer zekerheid geboden en heeft ertoe

geleid dat ze de stap hebben gewaagd om hun visie, kennis

en theoretische toepassing elders in de organisatie in te

zetten. n

K L A N T A A N H E T W O O R D || 11

SharePointbij TU Delft

De afdeling Document Management en Archive (dma) van de

Library van de tu Delft is in juni 2011 gestart met een pilot

van Records Management in de SharePoint-toepassing.

SharePoint werd in de tu Delft-organisatie al gebruikt om

de samenwerking tussen de tu-medewerkers te optimalise-

ren. Dit SharePoint-initiatief van de ict-collega’s was een

zodanig succes – medewerkers werden op basis van vrijwil-

ligheid aangesloten op SharePoint – dat er binnen de kort-

ste keren een wachtlijst ontstond.

De tu Delft heeft nu, na het bevorderen van ‘samenwerken’

onder de tu-medewerkers, de volgende stap gezet richting

het ‘delen van informatie’. Op het moment dat Esther Maes,

dma Manager van de tu Delft, dit proces ter ore kwam, was

het voor haar de kans om dma bij dit implementatieproces

van SharePoint te laten aansluiten.

Momenteel lopen er ongeveer tien projecten binnen de tu

Delft waarvan de afdeling dma bij de meeste betrokken is.

Deze projecten onderscheiden zich in diverse richtingen,

aansluitend bij het specifieke gebruik van de tu-medewerkers;

Records Management voor het digitaal dossierbeheer en aller-

lei tussenvormen voor de meer en minder gestructureerde

processen.

Sha r e Po i n t e n P e o p l e S o f t

Voor het sterk gestructureerde proces rondom de personeels-

dossiers (p-dossiers) is ook een pilot gestart. In de pilot wor-

den de dossiers allereerst geconverteerd naar SharePoint.

Dat betekent dat de data in een ander bestandsformaat wor-

den geplaatst, overgezet worden in SharePoint en gekoppeld

worden aan metadata uit PeopleSoft. PeopleSoft is het sys-

teem waarin de gegevens van elke medewerker opgenomen

worden zodra hij of zij bij de organisatie komt werken. Dit

fungeert als front end voor de afdeling hr. Deze software

levert onder andere de naw-gegevens.


Op 5 oktober vond de feestelijke diploma-uitreiking plaats in de bibliotheek van het

Vredespaleis. De examenkandidaten kregen een interessante en geestige toelichting

van Jeroen Vervliet, directeur van deze bibliotheek met de grootste collectie van

internationaalrechtelijke literatuur in de wereld. Daarna volgde een rondleiding

door het Vredespaleis zelf, waar de nodige architectonische en juridische wetens-

waardigheden over het voetlicht kwamen.

Terug in de bibliotheek werden er onder auspiciën van GO directeur Theo Verbeij

22 diploma's uitgereikt, te weten:

• hbo/postdoc: Informatiekunde

• hbo: Informatiemanager

• hbo: Informatiespecialist

• hbo: Recordsmanager

• mbo: Bibliotheekmedewerker

• mbo: Medewerker Informatiedienstverlening Bibliotheken

• mbo: Medewerker Recordsmanagement

De gediplomeerden (en introducés) konden zich daarna laven aan een glaasje,

waarmee deze bijeenkomst vrolijk werd afgesloten. n

12 || I N B E E L D

Diploma-uitreiking oktober 2011, Vredespaleis

GO directeur Theo Verbeij


CC UU RR SS UU SS UU II TT GG EE LL II CC HH TT | 1133

NNaaaasstt ccuurrssuusssseenn ddiiee ggeeggeevveenn wwoorrddeenn vvaannuuiitt eeeenn ‘‘ooppeenn iinnsscchhrriijjvviinngg’’,, bbiieeddtt

GGOO oopplleeiiddiinnggeenn iinn ccoommppaannyy oopplleeiiddiinnggeenn.. DDeezzee oopplleeiiddiinnggeenn wwoorrddeenn oopp mmaaaatt

aaaannggeebbooddeenn aaaann ddee kkllaanntt,, wwaaaarrbbiijj GGOO oopplleeiiddiinnggeenn ggeebbrruuiikkmmaaaakktt vvaann ddee ssaammeenn--

wweerrkkiinngg mmeett KKBBeennPP.. ZZoo ooookk bbiijj ddee iinn ccoommppaannyy ccuurrssuuss ‘‘ZZaaaakkggeerriicchhtt wweerrkkeenn’’..

DDeezzee wwoorrddtt vveerrzzoorrggdd ddoooorr ddee ccoolllleeggaa’’ss SSvveenn BBlloomm eenn RRoobbeerrtt VVooss..

Ro l v e r a n d e r i n g

DDee rrooll vvaann ddee ddooccuummeennttaaiirree iinnffoorrmmaattiieevvoooorrzziieenniinngg ((ddiivv)) iiss mmoommeenntteeeell aaaann hheett

vveerraannddeerreenn vvaann eeeenn uuiittvvooeerreennddee rrooll nnaaaarr eeeenn rrooll oopp ddee vvoooorrggrroonndd.. DDee nniieeuuwwee ddiivv’’eerr iiss

ggeerriicchhtt oopp iinnffoorrmmaattiieevvoooorrzziieenniinngg eenn oonnddeerrsstteeuunniinngg iinn ddee oorrggaanniissaattiiee.. MMeett ddee ooppkkoommsstt

vvaann ddiiggiittaalliisseerriinngg eenn ZZaaaakkggeerriicchhtt wweerrkkeenn iiss eerr sstteeeeddss mmeeeerr vvrraaaagg nnaaaarr ssppeecciiaalliissmmee oopp

hheett ggeebbiieedd vvaann iinnffoorrmmaattiieemmaannaaggeemmeenntt,, ddooccuummeennttmmaannaaggeemmeenntt eenn aarrcchhiivveerriinngg.. DDee ffooccuuss

vveerrsscchhuuiifftt hhiieerrbbiijj vvaann wweett-- eenn rreeggeellggeevviinngg nnaaaarr ddee iinnffoorrmmaattiieebbeehhooeeffttee vvaann ddee mmeeddee--

wweerrkkeerrss iinn ddee oorrggaanniissaattiiee..

ddiivv iiss nnuu nnoogg vvaaaakk vveerraannttwwoooorrddeelliijjkk vvoooorr hheett rreeggiissttrreerreenn,, bbeehheerreenn eenn aarrcchhiivveerreenn vvaann

ddooccuummeenntteenn.. IInn ddee ttooeekkoommsstt zzuulllleenn sstteeeeddss mmeeeerr vvaann ddeezzee vveerraannttwwoooorrddeelliijjkkhheeddeenn bbiijj

ddee bbeehhaannddeellaaaarr lliiggggeenn.. DDaatt bbeetteekkeenntt ddaatt ddiivv eeeenn bbeellaannggrriijjkkee nniieeuuwwee ttaaaakk kkrriijjggtt:: hheett

bbeeggeelleeiiddeenn eenn iinnffoorrmmeerreenn vvaann vvaakkaaffddeelliinnggeenn nnaaaarr ddee nniieeuuwwee ssiittuuaattiiee.. ddiivv’’eerrss mmooeetteenn

ssttrraakkss iinn ssttaaaatt zziijjnn oomm ddee kkeennnniiss ddiiee zzee hheebbbbeenn oovveerr ttee ddrraaggeenn aaaann ccoolllleeggaa’’ss.. DDaatt vveerr--

eeiisstt aannddeerree eenn vvoooorr ssoommmmiiggee mmeeddeewweerrkkeerrss nniieeuuwwee ccoommppeetteennttiieess..

And e r s l e r e n

IInn ddee pprraakkttiijjkk bblliijjkktt ddaatt ddee kkllaassssiieekkee wwiijjzzee vvaann kkeennnniissoovveerrddrraacchhtt,, ddiiee vvaann lleerraaaarr eenn

lleeeerrlliinngg,, nniieett aallttiijjdd hheett ggeewweennssttee eeffffeecctt hheeeefftt.. SSvveenn BBlloomm eenn RRoobbeerrtt VVooss vvaann hheett bbeeddrriijjffss--

oonnddeerrddeeeell ‘‘ZZaaaakkggeerriicchhtt wweerrkkeenn’’ hheebbbbeenn ddee aaffggeellooppeenn ppeerriiooddee mmeeeerrddeerree ccuurrssuusssseenn

ggeeoorrggaanniisseeeerrdd mmeett eeeenn nniieeuuwwee wweerrkkwwiijjzzee:: hheett ccoommbbiinneerreenn vvaann kkeennnniiss eenn ccoommppeetteenn--

ttiieess iinn eeeenn iinntteerraaccttiieevvee vvoorrmm wwaaaarrbbiijj ssaammeennwweerrkkiinngg,, vviissiieevvoorrmmiinngg eenn hheett ooppddooeenn vvaann

nniieeuuwwee vvaaaarrddiigghheeddeenn cceennttrraaaall ssttaaaann.. DDee rroollvveerraannddeerriinngg ggaaaatt nnaammeelliijjkk vveerrddeerr ddaann ddee

iinnhhoouudd eenn ddoooorr kkeennnniiss ttee vveerrbbiinnddeenn aaaann ccoommppeetteennttiieeoonnttwwiikkkkeelliinngg wwoorrddtt eerr eeeenn ssttrruucc--

ttuurreellee ssttaapp iinn ddee ggooeeddee rriicchhttiinngg ggeezzeett..

MMeett ddeezzee aaaannppaakk ssnniijjddtt hheett mmeess aaaann mmeeeerrddeerree kkaanntteenn,, vveerrtteelltt SSvveenn BBlloomm:: ‘‘TTiijjddeennss ddee

ccuurrssuuss wwoorrddtt eerr bbeewwuussttwwoorrddiinngg ggeeccrreeëëeerrdd oovveerr ddee ttooeekkoommsstt vvaann ddee aaffddeelliinngg.. MMeeddee--

wweerrkkeerrss wwoorrddeenn iinnhhoouuddeelliijjkk uuiittggeeddaaaaggdd eenn tteeggeelliijjkkttiijjddiigg lleerreenn zzee nniieeuuwwee vvaaaarrddiigghheeddeenn

aaaann.. DDee pprraakkttiijjkk iiss tteennsslloottttee ddee bbeessttee lleeeerrsscchhooooll..’’

Z a a k g e r i c h t w e r k e n

DDee ccuurrssuuss hheeeefftt eeeenn llooooppttiijjdd vvaann oonnggeevveeeerr éééénn mmaaaanndd.. EErr wwoorrddtt ggeessttaarrtt mmeett eeeenn ggee--

zzaammeennlliijjkkee kkiicckk--ooffff wwaaaarriinn bbaassiissbbeeggrriippppeenn wwoorrddeenn uuiittggeelleeggdd,, ddee aaccttuueellee ssiittuuaattiiee bbiijj

ddee oorrggaanniissaattiiee wwoorrddtt ggeesscchheettsstt eenn hheett bbeeooooggddee ddooeell.. DDaaaarrnnaa wweerrkkeenn ddee ddeeeellnneemmeerrss

ggrrooeeppssggeewwiijjss aaaann hhuunn eeiiggeenn oonnddeerrddeeeell.. EErr iiss uuiittggeebbrreeiiddee bbeeggeelleeiiddiinngg vvaann ddee aaddvviisseeuurrss//

ddoocceenntteenn tteerrwwiijjll ddee ddeeeellnneemmeerrss wwoorrddeenn uuiittggeeddaaaaggdd iinn eeeenn nniieeuuwwee rrooll mmeett aannddeerree

wweerrkkzzaaaammhheeddeenn eenn vvaaaarrddiigghheeddeenn.. DDee ddoocceenntteenn lleeggggeenn aallttiijjdd hheett ddiirreeccttee vveerrbbaanndd

ttuusssseenn ddee iinnhhoouudd eenn ddee wweerrkkzzaaaammhheeddeenn vvaann ddee ddeeeellnneemmeerrss.. DDiiee ccoommbbiinnaattiiee iiss iinn hheett

bbiijjzzoonnddeerr iinn ddeezzee ccuurrssuuss wwaaaarrddeevvooll,, aaaannggeezziieenn hheett zzoowweell oomm eeeenn ppeerrssoooonnlliijjkkee aallss eeeenn

pprrooffeessssiioonneellee vveerraannddeerriinngg ggaaaatt..

HHeett ttrraajjeecctt wwoorrddtt aaffggeessllootteenn mmeett ggrrooeeppssggeewwiijjzzee pprreesseennttaattiieess wwaaaarriinn eeeenn iieeddeerr zziijjnn

ddeeeellvviissiiee pprreesseenntteeeerrtt.. DDeezzee vviissiieess wwoorrddeenn ssaammeennggeevvooeeggdd ttoott eeeenn ggeezzaammeennlliijjkkee eeiinndd--

vviissiiee oopp ZZaaaakkggeerriicchhtt wweerrkkeenn vvoooorr ddee bbeettrreeffffeennddee oorrggaanniissaattiiee.. HHeett pprroocceess vvaann hheett

ccrreeëërreenn vvaann eeeenn ggeezzaammeennlliijjkkee vviissiiee iinn ddee ddoooorrllooooppttiijjdd vvaann cciirrccaa éééénn mmaaaanndd lleeiiddtt eerrttooee

ddaatt ddee mmeeddeewweerrkkeerrss zziicchh hheett tthheemmaa eeiiggeenn mmaakkeenn,, wwaaaarrbbiijj tteevveennss ddrraaaaggkkrraacchhtt vvoooorr

ddee vviissiiee bbiinnnneenn ddee aaffddeelliinngg oonnttssttaaaatt.. n

DDee nniieeuuwwee rrooll vvaann DDIIVV:: 22..00

DDee ccuurrssuuss bbeevvaatt ddee vvoollggeennddee oonnddeerrddeelleenn::

• IInnhhoouuddeelliijjkkee kkeennnniiss ooppddooeenn;;

• PPrroojjeeccttmmaattiigg ssaammeennwweerrkkeenn;;

• HHeett ooppsstteelllleenn vvaann eeeenn vviissiiee;;

• BBeeoooorrddeelleenn eenn aaddvviisseerreenn;;

• PPrreesseenntteerreenn..

DDee ccuurrssuuss wwoorrddtt vveerrzzoorrggdd ddoooorr SSvveenn BBlloomm eenn

RRoobbeerrtt VVooss.. SSvveenn BBlloomm hheeeefftt zziicchh ddee aaffggeellooppeenn

jjaarreenn oonnttwwiikkkkeelldd ttoott éééénn vvaann ddee lleeiiddeennddee

eexxppeerrttss oopp hheett ggeebbiieedd vvaann ZZaaaakkggeerriicchhtt wweerrkkeenn

eenn hheeeefftt nnaaaasstt rruuiimmee pprraakkttiijjkkeerrvvaarriinngg mmeett

iimmpplleemmeennttaattiieess eenn ((EEuurrooppeessee)) aaaannbbeesstteeddiinnggeenn

vveeeell kkeennnniiss vvaann ddee oonnddeerrsstteeuunneennddee tteecchhnniieekk..

RRoobbeerrtt VVooss rriicchhtt zziicchh vvoooorrnnaammeelliijjkk oopp ddee ddiieennsstt--

vveerrlleenniinngg eenn ddee iinnffoorrmmaattiieessttrroommeenn ttuusssseenn

aaffddeelliinnggeenn..

LinkedIn Sven Blom:

nnll..lliinnkkeeddiinn..ccoomm//iinn//ssvveennssbblloomm

LinkedIn Robert Vos:

nnll..lliinnkkeeddiinn..ccoomm//ppuubb//rroobbeerrtt--vvooss//1144//1188bb//1199aa

KKiijjkk vvoooorr mmeeeerr iinnffoorrmmaattiiee oovveerr ddee ccuurrssuuss oopp::

GGOOoopplleeiiddiinnggeenn..nnll//zzaaaakkggeerriicchhtt--wweerrkkeenn


Op 16 augustus 2010, is Zetsia Ponson (foto) naar Nederland

gekomen om de opleiding Informatiespecialist te volgen.

Aangezien deze opleiding een doorlooptijd had van negen

maanden, heeft dit grote impact op haar leven. Ze woont

namelijk op Aruba. Desalniettemin vindt haar werkgever

‘Biblioteca Nacional Aruba’ het de moeite waard haar voor

de opleiding naar Nederland te laten gaan.

Zetsia, wat doe je bij de ‘Biblioteca Nacional Aruba’?

Ik ben werkzaam bij Biblioteca Nacional Aruba sinds maart

2004, waar ik werk op de afdeling Informatie & Advies. Naast

mijn dagelijkse bibliotheektaken werk ik mee aan exposities

en verschillende projecten gericht op jeugd en ouderen.

Hoe ben je ertoe gekomen om op deze manier de opleiding

te volgen?

Ik werd door de directie van de ‘Biblioteca Nacional’ benaderd

en gevraagd of ik interesse had om in Nederland een opleiding

te volgen, in het kader van het bibliotheekwezen. Een oud-col-

lega van ons had in het verleden een soortgelijke opleiding bij

GO opleidingen gevolgd, dus hij wist de nodige contacten te

leggen. En met de goedkeuring van de minister van Onderwijs

was het voor elkaar; ik was onderweg naar Nederland.

14 | I N T E R N A T I O N A A L

Internationale deelname aan GO opleidingen

Hoe heb je je voorbereid op het scholingstraject?

Eerlijk gezegd had ik weinig tijd om me voor te bereiden, ik

moest binnen een maand naar Nederland vertrekken. Eenmaal

aangekomen verbleef ik eerst bij familieleden in Rotterdam en

per 1 oktober 2010 verhuisde ik naar mijn appartement in Den

Haag.

Hoe bevalt het? Je hebt immers je hele leven voor enige

maanden aangepast.

Het bevalt prima, doordat ik in het verleden al eerder in

Nederland heb gewoond had ik het gevoel dat ik nooit ben

weggeweest. Oké, ik mis Aruba wel van tijd tot tijd, vooral

mijn familie, vrienden en collega’s. Gelukkig kon ik naast mijn

opleiding stage lopen bij de KITLV in Leiden, dus ik was lekker

bezig en heb wat ervaring opgedaan.

Nu je klaar bent met de opleiding: wat ga je er mee doen?

In de praktijk omzetten. Per 5 september 2011 ben ik namelijk

werkzaam als stagiaire bij de Openbare Bibliotheek aan het

Spui in Den Haag op de afdeling Informatiedienstverlening.

Ik zal hier vertoeven tot en met april 2012.

Laat je je collega’s delen in de opgedane kennis?

Er mag geen twijfel over bestaan. Ik zal met plezier mijn

opgedane kennis delen met mijn collega’s.

Heb je meer van deze spannende ambities?

Zeker weten, ik ga volgend jaar de cursus ‘Culturele collecties

digitaliseren en exploiteren’ bij GO opleidingen volgen.

Nog wijze woorden om aan de lezer mee te geven?

‘Let als je naar een doel reist goed op de weg, want de weg

verrijkt ons terwijl we hem bewandelen.’ (Paulo Coelho). n

MMaagg ii cc NNuummbb ee rr ss MMaagg aa zz ii nn ee

MMaaggiicc NNuummbbeerrss MMaaggaazziinnee ggeeeefftt ttooeeggaanngg ttoott ddee llaaaattssttee wweerreellddwwiijjddee ttrreennddss eenn

mmaarrkkttoonnddeerrzzooeekk bbiijjeeeennggeebbrraacchhtt ddoooorr NNPPoollllss.. HHeett mmaaggaazziinnee vvrraaaaggtt ggeeeenn ddiieepp--

ggaaaannddee ssttaattiissttiisscchhee kkeennnniiss eenn iiss nniieett ggeerriicchhtt oopp ddee pprrooffeessssiioonneellee oonnddeerrzzooeekkeerr,,

mmaaaarr wwiill ggeeïïnntteerreesssseeeerrddeenn iinn ttrreennddss eenn ooppiinniieess ssnneell bbeeddiieenneenn.. MMaaggiicc NNuummbbeerrss

bbrreennggtt hheett ppeerrssppeeccttiieeff vvaann ddee mmeenniinnggeenn vvaann mmeennsseenn oovveerr ddee hheellee ppllaanneeeett ssaammeenn;;

iinn kkwwaannttiittaattiieevvee oovveerrzziicchhtteenn mmeett eeeennvvoouuddiigg ttee lleezzeenn kkwwaalliittaattiieevvee ggrraaffiieekkeenn..

T I P S & T R U C S


I N T E R N A T I O N A A L | 15

te automatiseren. Dat is echter een veel te beperkte visie.

Een limiet aan woorden belet mij om hier met uitgebreide voor-

beelden te komen, maar de de resultaten van bpm in de prak-

tijk zijn zeer overtuigend. Dat geldt voor de hele organisatie

en ook voor de informatievoorziening: in een organisatie waar

de processen goed zijn uitgetekend kunnen informatiespecia-

listen een gerichte en optimale bijdrage leveren aan het succes

van de hele onderneming. n

Martijn van der Kaaij is zelfstandig trainer en consultant in

de informatievoorziening. Daarbij is hij sinds 1997 docent

bij GO opleidingen. Hieronder geeft hij zijn visie op Business

Process Management.

Waarschijnlijk heeft u ze wel gehoord, de radioreclames van

een grote softwareleverancier over de zegeningen van het

naadloos geïntegreerd werken. Een prachtig visioen maar

misleidend: het gebruik van gereedschap zonder plan leidt

zelden tot goed werk en software is gereedschap, niet meer

en niet minder. Wie gereedschap goed wil gebruiken moet

een plan hebben en daar gaat het regelmatig mis. Plannen

zijn er in vele soorten en maten, maar Business Process

Management (bpm) is het fundament van een succesvol plan.

Pas als een organisatie weet wat ze doet, wie dat doet, en

hoe men het doet, kan er succesvol verbeterd en veranderd

worden.

O v e r z e e

In het Verenigd Koninkrijk, waar ik woon en deels werk, breekt

dit inzicht nu door. Bedrijven van zeer verschillende omvang

en in allerlei sectoren zijn bereid om – zelfs in deze zware

tijden – uren aan bpm te besteden. De concrete aanleiding

verschilt per bedrijf – een dreigende audit, een interne efficiën-

tieslag, een impuls vanuit kennismanagement – maar het resul-

taat is vergelijkbaar. Door het uittekenen van de processen

leert een organisatie zichzelf beter kennen en dat leidt tot een

beter functionerende organisatie.

A c h t e r s t a n d

Op het gebied van informatievoorziening loopt Nederland

vaak voor op het Verenigd Koninkrijk, maar op dit gebied niet.

De voornaamste reden hiervoor lijkt te zijn dat bpm in Neder-

land vooral beschouwd wordt als een taak voor de afdeling

automatisering; het beschrijven van processen om ze vervolgens

WWhh ii tt ee bb oo aa rr dd PP rr oo

WWhhiitteebbooaarrdd PPrroo iiss ddee iiddeeaallee aapppplliiccaattiiee oomm vvlluugg wwaatt oopp jjee tteelleeffoooonn ttee zzeetttteenn,, eeeenn

aaaanntteekkeenniinngg ttee mmaakkeenn eenn oopp ttee ssllaaaann oopp hheett sscchheerrmm vvaann jjee ssmmaarrttpphhoonnee.. JJee kkuunntt

ddee aapppplliiccaattiiee vveerrggeelliijjkkeenn mmeett eeeenn ggeessttiilleeeerrddee vveerrssiiee vvaann PPaaiinntt.. JJee kkuunntt ddrriiee lliijjnneenn

((ddiikk,, ggeemmiiddddeelldd,, dduunn)) eenn vviieerr kklleeuurreenn ((zzwwaarrtt,, rroooodd,, ggrrooeenn,, bbllaauuww)) ggeebbrruuiikkeenn oomm

eeeenn vvlluuggggee sscchheettss ttee pprroodduucceerreenn.. OOookk oonnttbbrreekkeenn vveerrsscchhiilllleennddee ggeerreeeeddsscchhaappppeenn

nniieett,, zzooaallss eeeenn gguumm,, eeeenn mmooggeelliijjkkhheeiidd oomm eeeenn cciirrkkeell ttee mmaakkeenn,, eeeenn lliijjnn ttee tteekkee--

nneenn ooff ggeewwoooonn vvrriijj ttee sscchheettsseenn..

T I P S & T R U C S

Business Process Management, hier en overzee

Neem voor meer informatie over een training BPM contact op

met Tineke IJtsma, [email protected].

Martijn van der Kaaij


OOpp hheett KKBBeennPP nnaajjaaaarrsseevveenntt 22001111 iiss ggeekkeekkeenn nnaaaarr hheett

vveerrlleeddeenn eenn ddee ttooeekkoommsstt.. EErr zziijjnn oonnggeevveeeerr ttaacchhttiigg

ccoolllleeggaa’’ss bbiijj eellkkaaaarr ggeekkoommeenn oomm vvaann ggeeddaacchhtteenn ttee

wwiisssseelleenn oovveerr oopplleeiiddeenn eenn oopplleeiiddiinnggeenn..

Trendwatcher en partner bij KBenP Danny Frietman

opende het event door de aanwezigen mee te nemen

in de wereld van de cloud, social media, search en

mobility; trends waar niemand omheen kan. Steeds

meer medewerkers nemen eigen apparatuur mee naar

kantoor om daar te werken met collega’s én in de cloud;

oftewel ‘Bring Your Own Device’. byod in kantoren is

nodig omdat medewerkers meer flexibiliteit willen.

Consumentenartikelen bepalen steeds meer waarmee

er gewerkt wordt. Een ict-afdeling kan dit niet weg-

stoppen achter firewalls en beveiligingsrestricties.

Er gaat gewerkt worden met smartphones en tablets.

Organisaties waar nog investeringen tot wel 1.000 euro

per werkplek worden gedaan, lijken uit het jaar 1973.

Het intro van Danny is voer geweest voor inspireren-

de en pittige discussies. Zeven moderators hadden

ieder een stelling bedacht. Samen met de aanwezigen

gingen de moderators op ‘schrijftafels’ – druk en met

veel interactie – aan de slag om hier iets van te vin-

den. Social goes live! Aan de schrijftafel van Tineke

IJtsma hebben de deelnemers hun opleidingsbehoefte

geplot in een diagram: ict versus organisatorisch en

breed versus diep. Tineke toont het grote vel papier

aan de dinerende eventgangers. Men is hoorbaar op-

getogen over het resultaat; de vele opleidingswensen

vormen samen een ‘dikke wolk’ in het kwadrant ‘orga-

nisatorisch-diep’.

Theo Verbeij, directeur GO opleidingen, besluit het in-

houdelijke deel van het najaarsevent. In zijn beleving

was het intro van Danny ‘heel erg 2013’. Toch wil Theo

ook de mensen van 1973 er graag bij houden. Het

devies van GO opleidingen voor 2012 is dan ook:

open ogen voor de ontwikkelingen, respect en appre-

ciatie voor de klantorganisaties, en bruggen bouwen.

DDee pprreesseennttaattiiee vvaann DDaannnnyy eenn eeeenn vvoolllleeddiigg

vveerrssllaagg vvaann hheett eevveenntt zziijjnn ttee vviinnddeenn oopp

wwwwww..kkbbeennpp..nnll//nnaajjaaaarrsseevveenntt--22001111..

VVaakkggeennootteenn ggeenniieetteenn oopp hheett 2244ee KKBBeennPP eevveenntt


Hieronder vindt u een overzicht van onze trainingen en startdata

in de maanden februari, maart en april 2012. Voor uitgebreide

informatie over de verschillende activiteiten kijkt u op

GOopleidingen.nl.

1 5 f e b r u a r i

Internet zoektechnieken voor dieper en geavanceerder zoeken

Eendaagse masterclass over dieper en geavanceerder leren

zoeken op internet.

2 7 f e b r u a r i

Klantgericht inlichtingenwerk

Zevendaagse cursus over het op verantwoorde wijze beantwoor-

den van gebruikersvragen met de in bibliotheken beschikbare

informatiebronnen en literatuurrecherche.

2 m a a r t

• Jeugdbibliotheekwerk en leesbevordering

Driedaagse cursus over het op doelmatige en constructieve

wijze organiseren van promotionele activiteiten voor kinderen

tot 16 jaar.

• Mediatheek in het onderwijs:

Pedagogische en didactische zaken

Tweedaagse cursus over het doelmatig omgaan met leerlingen

en effectief samenwerken met docenten bij het gebruik van

mediatheekvoorzieningen.

6 m a a r t

• Internet resources voor onderzoek en advies

Eendaagse masterclass over het selecteren, karakteriseren en

gebruiken van de meest geschikte bronnen voor uw onderzoek

en het adviseren van anderen bij de keuze van de juiste infor-

matiebronnen.

• Introductie SharePoint (Leeuwarden)

Eendaagse training over de opbouw van SharePoint en de

mogelijkheden voor functionele inrichting

8 m a a r t

• Veiliger gebruik van internet, e-mail en social media

Training over de meest voorkomende gevaren en valkuilen bij

het dagelijks gebruik van internet en hoe deze te voorkomen.

Agenda

1 8 a p r i l

• Gebruik en toepassing van Web 2.0 diensten en functionaliteiten

Eendaagse workshop over Web 2.0 diensten en toepassingen,

en hun praktische nut en toepasbaarheid.

• Auteursrecht voor speciale bibliotheken

Eendaagse cursus over de praktische toepassing van auteurs -

recht binnen de setting van bibliotheken van bedrijven en (non-

profit) organisaties.

1 9 a p r i l

Cloudrecht: Juridische aspecten van cloud computing

Eendaagse cursus over de juridische aspecten en facetten van het

werken in en met de cloud.

2 3 a p r i l

Auteursrecht voor historische archieven, erfgoedinstellingen

en musea

Eendaagse cursus over de praktische toepassing van auteursrecht

binnen erfgoedinstellingen, musea en andere instellingen met

historisch archiefmateriaal.

2 4 a p r i l

De cloud: een introductie

Eendaagse cursus die uitgebreide kennis verschaft over de

definitie, voor- en nadelen en meer verschillende facetten van

de cloud.

2 5 a p r i l

Business Process Management

Zesdaagse cursus waarin deelnemers uitgebreid aan de slag

gaan met het verbeteren van de effectiviteit van werkprocessen

en de daarbij behorende informatiestromen. Rode draad vormt

een praktijkcase, afgestemd op de eigen bedrijfssituatie en de

betreffende rol/functie hierin.

• Schrijven voor het beeldscherm

Eendaagse cursus over het vervaardigen van heldere en

aantrekkelijke webteksten en het effectief voeren van de eind -

redactie van een (onderdeel van) een website of intranet.

• Introductie SharePoint

Eendaagse training over de opbouw van SharePoint en de

mogelijkheden voor functionele inrichting

9 m a a r t

Strategisch inzetten van social media

Tweedaagse workshop over het samenstellen van een plan van

aanpak voor uw organisatie voor het strategisch inzetten van

social media in het algemeen en Twitter en Facebook in het

bijzonder.

1 4 m a a r t

• Metadatering en documentbehandeling

Vijfdaagse cursus over het beschrijven en inhoudelijk toe -

gankelijk maken van belangrijke (digitale) documenten en

archief stukken, waaronder ook het toekennen van metadata

aan documenten in een dms.

• Archiefordening volgens iso 15489 recordsmanagement

Vijfdaagse cursus over het procesmatig ordenen en structureren

van informatie en documenten.

• Bewaartermijnen: bewaar- en vernietigingsbeleid in de

organisatie

Tweedaagse cursus over verantwoorde keuzes maken bij het

selecteren en vernietigen van (digitale) documenten.

1 5 m a a r t

• Informatiemanagement: beleid en praktijk

Zesdaagse cursus over organisatie, planning en projectmatige

aanpak van het bedrijfsbrede informatiebeleid.

• Klantgericht informatie opsporen en rapporteren

Vijfdaagse praktische cursus over systematisch opsporen van

informatie, van intakegesprek tot eindrapportage.

1 6 m a a r t

• Archiefbeheer in de dagelijkse praktijk

Driedaagse cursus over het effectief opzetten en bijhouden

(beheren) van een (afdelings)archief van beperkte omvang.

• Recordsmanagement en governance in SharePoint 2010

Driedaagse training over de uitgebreide mogelijkheden van

SharePoint 2010 voor zorgvuldig gebruik bij docement- en records-

management.

2 3 m a a r t

Europese juridische informatie

Eendaagse cursus over snel wegwijs worden in het digitale aanbod

van Europese wetgeving, jurisprudentie en beleidsdocumenten.

2 7 m a a r t

Optimaal informatie zoeken via internet

Eendaagse workshop over efficiënter en effectiever vinden van

informatie op internet via Google en andere (specialistische)

zoekhulpmiddelen.

3 a p r i l

• Langdurig bewaren van digitale documenten met pdf/a

Eendaagse cursus over het duurzaam archiveren van digitale

documenten met de open standaard pdf/a.

• Kennismanagement en social media

Tweedaagse cursus over actief betrokken raken bij de onder -

steuning van 'kennis delen' binnen de eigen organisatie, met

gebruik en toepassing van social media.

1 2 a p r i l

SharePoint 2010 voor contentmanagers

Eendaagse kennismaking met het publiceren van sites, pagina’s en

afbeeldingen in een SharePoint omgeving voor informatie-, content-

managers of redacteuren.

1 3 a p r i l

• Mediatheek in het onderwijs: Mediatheekbeheer

Driedaagse cursus om snel aan de slag te gaan met de

dagelijkse beheerstaken in de schoolmediatheek.

• Wet- en regelgeving met betrekking tot de digitale

informatiehuishouding

Eendaagse cursus die uitgebreid ingaat op de wettelijke aspecten

van digitaal archiveren en informatie delen.

1 7 a p r i l

• E-mailarchivering en -management

Eendaagse cursus over het op verantwoorde en praktische manier

inrichten van informatiemanagement en beheer voor e-mail.

• Veiliger gebruik van internet, e-mail en social media

Training over de meest voorkomende gevaren en valkuilen bij het

dagelijks gebruik van internet en hoe deze te voorkomen.

GO magazine 2012-03

Documents

Transcript of GO magazine 2012-03