Globus popáté nejlepším obchodníkem v ČR

d u b e n 2 0 0 7N e w s l e t t e r s p o l e č n o s t i G l o b u s Č R , k . s .

Společnost Globus ČR opět obhájila oce-nění Top Retailer, které je každoročně výsledkem studie SHOPPING MONITOR. V ní společnosti Incoma Research a GfKPraha zjišťují nákupní zvyklosti českýchdomácností. Součástí tohoto šetření je i zjišťování názorů zákazníků na konkrétnímaloobchodníky a jejich hodnocení v cel-kem pěti oblastech: čerstvost a kvalitazboží, šíře sortimentu, celková atmosféraa prostředí prodejny, úroveň cen a do-stupnost personálu. Globus i letos získal nejlepší hodnocení v prvních třech katego-riích a v celkovém hodnocení mu pak nejvyšší počet bodů vynesl již pátý titulTop Retailer.

„To, že jsme titul Top Retailer získali jižpopáté, nás samozřejmě těší. Takové oce-nění je pro nás důležité hlavně proto, žeje postaveno na hodnocení zákazníků.Právě spokojenost zákazníků je pro násnejen nejdůležitějším kritériem, ale takézárukou toho, že Globus se jako úspěšnýa oblíbený obchodník na trhu udrží a bu-de dále rozvíjet,“ říká Ing. Petr Vyhnálek,jednatel společnosti Globus ČR, a dodává:„Úspěch je pro nás o to cennější, že sběrdat probíhal v domácnostech po celé ČR,to znamená i v regionech, kde zatím Glo-bus nepůsobí.“

Zákazníci nehledí jen na cenu

Dobrá cena je na maloobchodním trhudnes již povinností. Zajímavým zjištěnímstudie byla tedy mimo jiné skutečnost, žepro české zákazníky je dnes kvalita a čer-stvost potravin stejně důležitá, jako cena.„Chápeme to jako potvrzení naší strate-gie, kterou v České republice rozvíjíme užod začátku našeho působení zde. Kvalitaa čerstvost jsou hodnoty, která jsme vždystavěli velmi vysoko. Víme, že v této oblas-ti nesmíme své zákazníky zklamat,

Globus popáté nejlepším obchodníkem v ČR

Od 23. listopadu minulého roku je na pokladnách všech jedenácti hypermarketů Globusmožné v rámci platby za nákup dobíjet kredit mobilních telefonů. Služby mohou využítzákazníci všech tří mobilních operátorů a celá transakce trvá jen několik vteřin.

Tato služba si mezi zá kazníky rychle získala oblibu – jen během prosince jí využilozhruba 28 tisíc zákazníků a od zprovoznění této služby si na pokladnách Globusu dobilo kredit přibližně již 77 tisíc zákazníků.

GLOBUS INFO

ČÍSLO MĚSÍCE

77 000

a veškeré naše kroky budou proto i v bu-doucnosti směřovat k tomu, abychom kva-litu a čerstvost nejen udrželi na vysokéúrovni, ale také je ještě výrazněji propago-vali mezi našimi zákazníky,“ vysvětluje Boris Malý, vedoucí marketingu a firemní-ho rozvoje.

Nejširší nabídka v příjemném prostředí

Ani letos neměl Globus v ČR konkurenci v kategorii šíře sortimentu. Je to dáno především velikostí oddělení Baumarkt.Sortiment potravin zahrnuje 15 tisíc položek, nepotravinářské zboží 45 tisícpoložek, dalších 50 tisíc položek nabízíprávě Baumarkt. Díky tomu se může Glo-bus pochlubit nejširší nabídkou zboží v České republice. Za kladným hodnocením prostředí prode-jen Globus pak stojí především soustavná pozornost věnovaná zlepšování interiéruprodejen, navigačních systémů i vzhleduvchodů, fasády a okolí jednotlivých hyper-marketů. Také letos probíhají a budou probíhat přestavby některých domů, napří-klad v Pardubicích nebo Chomutově.

Globus: 82 bodů ze 100

Jak vlastně studie vznikala? Zákazníci, kteří prodejnu znali (nakupovali v ní v posledních 6 měsících), ji hodnotili z hlediska vybraných kritérií na školní škále 1 až 5. Celkové hodnocení maloob-chodníků pak vzniklo kombinací hodnocenívšech pěti kategorií. Letos poprvé studieSHOPPING MONITOR nabídla objektivnícelkové hodnocení řetězců, které odrážípozici řetězce ve všech sledovaných fakto-rech (CHAIN EVALUATION INDEX). Globus podle tohoto indexu získal 82,2bodů ze 100 možných a stal se tak nejlépehodnoceným řetězcem před Kauflandem(80,3 bodu) a Tescem (79 bodů).

První Bezlepkové odpolednePrvní Bezlepkové odpoledneVe středu 7. března se v prostorách res-taurace hypermarketu Globus v PrazeČakovicích konalo Bezlepkové odpoled-ne, akce určená především těm, kteří trpí celiakií a musejí dodržovat bezlep-kovou dietu. Součástí Bezlepkového odpoledne byla nejen krátká přednáškadocenta Miloše Dvořáka z Fakultní ne-mocnice na Karlově náměstí a Ing. IvyBušinové z Poradenského centra pro ce-liakii a bezlepkovou dietu, ale takéstručná prezentace bezlepkových pro-duktů ze sortimentu hypermarketů Globus a ukázka pečení bezlepkovéhochleba.

Na začátku byly bezlepkové uzeniny

Větší zaměření Globusu na bezlepkovéprodukty bylo vyvoláno zájmem a dota-zy zákazníků. Ti si všimli, že uzeniny z řeznické dílny Globus jsou vhodné i pro bezlepkovou dietu, protože narozdíl od většiny uzenin na našem trhunejsou připravovány ze zlevňujících in-grediencí, mezi něž patří i mouka (taobsahuje lepek). To odstartovalo lavinudotazů na to, zda Globus neuvažuje o zařazení dalších bezlepkových produktů do svého sortimentu. „Po ús-pěšném tříměsíčním zkušebním prodejive třech hypermarketech Globus jsmenabídku tohoto zboží v dubnu 2006rozšířili na celou síť Globus, tedy dovšech našich jedenácti hypermarketů,“

G l o b u s I N F O d u b e n 2 0 0 7

Celiakie je celoživotní onemocněnízpůsobené nesnášenlivostí lepku. U lidí s touto nemocí dochází půso-bením lepku ke změnám povrchusliznice tenkého střeva. V důsledkutoho se povrch tenkého střeva zmen-šuje a tím se snižuje jeho schopnosttrávit a vstřebávat živiny. Jedinýmzpůsobem, jak zabránit projevůmnemoci, je bezlepková dieta. Toznamená úplné vyloučení lepku z potravy. Lepek je obsažen v pšeni-ci, žitu, ječmeni a ovsu, je tedy nutné vyhnout se všem potravinám,které jsou z těchto obilovin vyrobe-ny. Některé prameny uvádějí, žetímto celoživotním chronickým onemocněním - trpí 0,3 až 0,5 pro-centa české populace. Jedná se tedyo několik desítek tisíc lidí.

říká Boris Malý, vedoucí marketingu a fi-remního rozvoje společnosti Globus.Dnes je možné objednat si bezlepkovévýrobky z nabídky Globusu i přes in-ternet.

Bezlepkové odpoledne – nová tradice?

Bezlepkové odpoledne v Čakovicích pro-běhlo k velké spokojenosti zúčastněných,zájem o účast ze strany zákazníků vý-razně přesáhl plánovanou kapacitu 60lidí a místa na akci byla velmi rychle rezervována. Průběh tohoto seminářebude vyhodnocen a je možné, že z Bez-lepkového odpoledne se stane jedna z dobrých tradic Globusu.

Zástupci společností, které vyrábějí bezlepkové potraviny, je představili účastníkům akce.

Účastníci akce měli možnost v dotazníkuuvést, o jaké další bezlepkové výrobky byměli zájem.

Co je celiakie?

G l o b u s I N F O d u b e n 2 0 0 7

Březen: začaly tradiční semináře o víněBřezen: začaly tradiční semináře o víněJaro a podzim jsou už šest let v Globususezónou seminářů o víně. „Jejich smys-lem je naučit lidi dobře si vybrat víno a degustovat, správně ho kombinovat s vhodným jídlem,“ vysvětluje nákupčísortimentu nápoje a sommeliér ZuzanaMenšíková, která stála u zrodu těchtovinných seminářů. „Když jsem nastoupi-la do Globusu, účastnila jsem se jakosommeliér několika řízených degustací a zjistila jsem, že něco podobného sedělá pro zákazníky i v síti Globus v Ně-mecku. Německý koncept jsme upravilipodle našich potřeb a doplnili o ochut-návku našich uzenin.“

Letošní první seminář se uskutečnil v hy-permarketu Globus v Chotíkově u Plzně,kde se 6. března ochutnávala vína z produkce známého moravského vinařeMiloše Michlovského. Ročně celkem vevšech hypermarketech proběhne až ko-lem padesáti degustací – zhruba 3 až 4na každém domě, v Opavě, Olomouci a na Černém Mostě jich letos bude šest.Až se rozběhne podzimní série seminá-řů, bude již zahrnovat i nově otevřenýhypermarket v Liberci. Na řízených ochutnávkách spolupracujeGlobus s mnoha partnery z řad dodava-telů. Jsou mezi nimi například společnosti

Vinné sklepy Valtice, Templářské sklepyČejkovice, Znovín, Vinium, Soare, Bohemia Sekt, Michlovský, z dovozců za-hraničních vín pak třeba společnosti Buda Mont a Racke. Během degustacízíská každý návštěvník nejen zajímavývýklad o prezentovaných vínech, ale takémožnost ochutnat je. „Akce každoročněvyvolává veliký zájem zákazníků – počettěch, kteří se na semináře hlásí, dosahujetéměř pěti tisíc a stále roste. To je pro násurčitě dobrá zpráva. Díky šíři a kvalitěnabídky vín v našich hypermarketech setotiž nemusíme bát mít „poučené“ zákaz-níky,“ říká na závěr Z. Menšíková.

Globus Grilmánie letos už potřetíGlobus Grilmánie letos už potřetíJeden z prvních letošních seminářů se uskutečnil v Olomouci. Ochutnávala se vína z produkce společnosti Vinné sklepy Valtice.

GLOBUS INFO - duben 2007. Pro společnost Globus ČR, k.s., vydává QandA s.r.o. Fotografie: archiv Globus. Uzávěrka tohoto čísla: 28. 3. 2007. Další informace najdete na www. globus.cz. Tel.: 283 066 205, e-mail: sekretariat.centrala@globus.cz.

I letos osloví Globus své zákazníky a všechny příznivce grilování celostátnísoutěží Globus Grilmánie. V ní se bude v jedenácti kolech – u každého z hyper-marketů Globus – hledat nejlepší grilovací tým, který postoupí do celostát-ního finále. Akce za krátkou dobu svéexistence získala velkou oblibu - o tomsvědčí mimo jiné výrazný nárůst zájmudiváků i soutěžních týmů, který byl za-znamenán během loňského ročníku.„Oproti předešlému ročníku nás letos če-ká několik změn, například každý ze

zúčastněných týmů si odnese soutěžnígril jako výhru domů, připravujeme takésoutěž pro příchozí. Navíc se letos chce-me zaměřit více na rodiny a chystámeproto bohatý program pro děti,“ říká k chystanému ročníku Grilmánie BorisMalý, vedoucí marketingu a firemníhorozvoje. Role průvodců jednotlivými kolyi finálem Grilmánie se ujmou opět Mar-tin Zounar a Petr Martiňák. První kolo letošní Globus Grilmánie proběhne 12. května v Chomutově, finále se usku-teční 23. června tradičně v Brně.