Giugno 2005 ETHOS srl ETHOS s.r.l. presenta In collaborazione con:
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Giugno 2005 ETHOS srl
ETHOS s.r.l.
presenta
In collaborazione con:
Giugno 2005 ETHOS srl
Società di Lorien Consulting (Gruppo WPP) specializzata in servizi integrati di responsabilità sociale d’impresa
Nata come divisione di Lorien nel luglio 2002, oggi è divenuta una società srl
Opera per supportare le imprese nello sviluppo di modelli gestionali capaci di integrare il perseguimento di obiettivi economici e di mercato con le istanze socio-ambientali.
Giugno 2005 ETHOS srl
Osservatorio permanente per monitorare i comportamenti/atteggiamenti dei cittadini italiani e degli
stakeholder rispetto al fenomeno del consumo responsabile e della responsabilità sociale d’impresa.
Cos’è
Giugno 2005 ETHOS srl
CONSUMO
RESPONSABILE
RESPONSABILITA’ SOCIALE
D’IMPRESA
Approfondimenti da definire con il cliente
1) SEZIONE STANDARD: Osservatorio Operandi
Struttura di Opinio
2) SEZIONE AD HOC: Osservatori specifici
Giugno 2005 ETHOS srl
Metodologia
Interviste con metodo CATI a:2.200 cittadini italiani 18+, rappresentativi della popolazione nazionale300 stakeholder “tecnici”:
Business communityMediaAnalisti finanziariOrganizzazioni non profitSindacatiAssociazioni di CategoriaPolitici e Istituzioni
NOTA: prima rilevazione 2005 Cittadini 14/4- 11/5; Stakeholder 19/4– 11/5.
Giugno 2005 ETHOS srl
Prima presentazione dell’Osservatorio 2005
Il 30 maggio a Milano
in occasione dell’evento “Delocalizzare
responsabilmente. Impresa dove vai?”,
organizzato da Operandi Fondazione British
American Tabacco Italia Onlus e Altis
Giugno 2005 ETHOS srl
PRINCIPALI EVIDENZE:
IL CONSUMO SOSTENIBILE
Giugno 2005 ETHOS srl
Base: Totale Popolazione
Crescita sensibile del fenomeno del consumo responsabile
+ 80%
59,1%
31,4% 32,8%
2003 2004 2005
Italiani che hanno effettuato acquisti etici
Giugno 2005 ETHOS srl
94
105
104
113
83
109
121
101
82
104
132
79
89
94
143
119
66
68
100
100
112
103
87
123
105
99
80
144
125
73
86
82
154
107
81
51
Uomo
Donna
18-34 Anni
35-54 AnniPiù di 55 Anni
Nord OvestNord Est
Centro
Sud
Professione ElevataColletto Bianco
Colletto BluCasalinga
Non lavora/studente
UniversitàMedia superiore
Media inferioreElementare
Profilo indicizzato sul totale
popolazione
ANNO 2004ANNO 2003
95
105
101
108
91
110
107
87
96
108
117
82
111
89
116
111
87
68
ANNO 2005
Il consumo responsabile
sta diventando
un fenomeno sempre più trasversale
Profilo del consumatore socialmente responsabile
Giugno 2005 ETHOS srl
Comportamento d’acquisto – tipologie di prodotti
35,0%
19,6% 21,1%
2003 2004 2005
10,1%5,4% 4,6%
2003 2004 2005
39,5%
16,0% 16,8%
2003 2004 2005
4,2%2,9% 1,3%
2003 2004 2005
1) PRODOTTI CHE DEVOLVONO PARTE DEL PREZZO A CAUSE SOCIALI
3) STRUMENTI ETICI DI PAGAMENTO (ad es. carte di credito che devolvono una percentuale
delle commissioni a cause benefiche)
4) FONDI ETICI DI INVESTIMENTO
2) PRODOTTI DEL COMMERCIO EQUOSOLIDALE
Il tasso di crescita è spiegato soprattutto dai prodotti socialmente responsabili e da quelli equo-solidali. Da non trascurare però il peso degli strumenti etici di pagamento
Giugno 2005 ETHOS srl
I Cluster
SOSTENITORI
36,3%
PRAGMATICI
42,7%
INDIFFERENTI
21%
Un terzo circa degli italiani sono “sostenitori” del fenomeno. Sono giovani donne del nord di elevato livello culturale e professionale
Professione Elevata
Non lavora/studente
93
107
118
97
86
106
111
103
88
123
115
69
103
97
135
109
79
72
UomoDonna
18-34 Anni35-54 Anni
Più di 55 Anni
Nord Ovest
Nord EstCentro
Sud
Colletto BiancoColletto Blu
Casalinga
UniversitàMedia superioreMedia inferiore
Elementare
Profilo indicizzato sul totale popolazione
Giugno 2005 ETHOS srl
67,8%
64,1%
63,2%
56,7%
52,5%
52,2%
40,7%
30,1%
4,9%
79,8%
71,3%
Rispetta l'ambiente
E' attenta al benessere dei propri dipendenti
Crea occupazione
Assicura la qualità dei prodotti
Investe in ricerca e sviluppo
Adotta codici etici di regolamentazione delle proprieattività
Si preoccupa del comportamento dei suoi fornitori
Non trasferisce la produzione in Paesi dove è più bassoil costo della manodopera
Fa donazioni/Promuove iniziative culturali
Tiene bassi i prezzi
Pensa solo al profitto
Base: Totale Campione Cittadini (1202)
Caratteristiche delle aziende socialmente responsabili
MOLTO D’ACCORDO
AREA DEL
LAVORO
La tutela dell’ambiente è la caratteristica fondamentale per i cittadini, seguita dalle politiche legate all’area del lavoro
Giugno 2005 ETHOS srl
PRINCIPALI EVIDENZE
STAKEHOLDER
Giugno 2005 ETHOS srl
8,5%
3,6%
0,3%
54,1%
33,6%
Molto d'accordo
Abbastanzad'accordo
Né d'accordo nén disaccordo
Poco d'accordo
Per niented'accordo
Base: Totale Campione Stakeholder (307)
RSI: un vantaggio reale per le imprese
MOLTO + ABBASTANZA D’ACCORDO:
87,6%
Secondo gli stakeholder la RSI porta decisamente vantaggi per le imprese …
Giugno 2005 ETHOS srl
RSI: principali benefici e principali svantaggi per le imprese
30,0%
15,6%
52,4%
31,9%
I mmagine
Economici
Di relazione
I nterni
2,9%
55,7%
6,2%
Economici
Di relazione
I mmagine
Base: Totale Campione Stakeholder (307)
BENEFICI SVANTAGGI
… soprattutto in termini d’immagine ed economici E’ ancora piuttosto elevata però la percentuale di
chi ritiene che la RSI porti anche maggiori costi economici/organizzativi, che tuttavia…
Giugno 2005 ETHOS srl
Valutazione del fenomeno della RSI
Base: Totale Campione Stakeholder (307)
38,1%
31,9%
26,7%
22,8%
20,8%
13,4%
10,7%
9,8%
4,2%
1,6%
0,7%
45,0%
50,2%Un investimento
Una politica per rafforzare l'immagine aziendale
Un cambiamento strutturale della politica di gestione delle imprese
Una politica per attrarre e motivare i dipendenti
Una politica che migliora le relazioni con le autorità pubbliche
Una strategia per aumentare le vendite e la fedeltà della clientela
Una strategia per incrementare la competitività
Una politica per migliorare i risultati finanziari
Una politica che migliora l'accesso al credito
Una politica per ridurre i rischi di crisi e boicottaggio
Un comportamento opportunistico
Una moda destinata a scomparire
Uno spreco di soldi … possono essere visti come un investimento per le aziende,
MOLTO D’ACCORDO
Giugno 2005 ETHOS srl
49,2%
48,9%
47,9%
33,6%
64,2%
81,4%Non limitarsi alla comunicazione maessere operativi nei fatti
Coinvolgimento del top management
Continuo dialogo con gli stakeholder
Azioni in un sistema integratostrategico di RSI
Presenza di un budget ad hoc
Coinvolgimento di un partner nonprofit
Base: Totale Campione Stakeholder (307)
RSI: condizioni di successo
Investire vuol dire che non si può solo comunicare, ma
bisogna anche e soprattutto agire, con il consenso di tutti
gli stakeholder e coinvolgendo il top management
MOLTO D’ACCORDO
Giugno 2005 ETHOS srl
53,7%
46,9%
38,1%
34,9%
33,9%
28,3%
23,5%
56,0%
59,3%Politiche sociali per i dipendenti (orario
flessibile, servizi sociali)
Codice etico
Bilancio socio-ambientale
Certificazioni etiche
Struttura dedicata alla RSI (ethic officer)
Donazioni alla comunità del non profit
Rating etico
Campagne di marketing sociale
Fondazioni d'impresa
Base: Totale Campione Stakeholder (307)
Utilità degli strumenti di RSI
MOLTO UTILE
Giugno 2005 ETHOS srl
Caratteristiche delle aziende socialmente responsabili
64,8%
60,3%
54,7%
51,5%
48,5%
38,1%
30,6%
11,7%
1,3%
90,6%
80,5%
Rispetta l'ambiente
E' attenta al benessere dei propri dipendenti
Adotta codici etici di regolamentazione delle proprieattività
Investe in ricerca e sviluppo
Assicura la qualità dei prodotti
Crea occupazione
Si preoccupa del comportamento dei suoi fornitori
Fa donazioni/Promuove iniziative culturali
Non trasferisce la produzione in Paesi dove è più bassoil costo della manodopera
Tiene bassi i prezzi
Pensa solo al profitto
Base: Totale Campione Stakeholder (307) MOLTO D’ACCORDO
Il rispetto dell’ambiente è la caratteristica principale anche secondo gli stakeholder, seguita dalle politiche nei confronti dei dipendenti
AREA DEL
LAVORO