GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ TRONG KINH DOANH

7/17/2019 GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ TRONG KINH DOANH

http://slidepdf.com/reader/full/giao-tiep-phi-ngon-ngu-trong-kinh-doanh 1/37

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH

Khoa : Quản trị !nh "oanh

GIAO TIẾP KINH DOANH

ĐỀ TÀI: GI#$ TIẾP PHI NG%N NG& TR$NG KINH '$#NH

Lớp: Quản Trị Chất Lượng - Khóa 35



Mục lụcM( )*u:....................................................................................................................3

Phần I: Khái ni! gia" ti#p phi ng$n ng%.................................................................5&. 'ia" ti#p phi ng$n ng% () g*+............................................................................5

,. / trưng /0a gia" ti#p phi ng$n ng%................................................................5

3. Ch1/ n2ng /0a gia" ti#p phi ng$n ng%..............................................................

4. Tầ! uan tr6ng /0a gia" ti#p phi ng$n ng%:.....................................................

5. Cá/ th)nh phần /7 8ản.......................................................................................9

Phần II: g$n ng% /7 th;..........................................................................................9&.Khái ni!...........................................................................................................9

,.Cá/ t<n hiu /0a ng$n ng% /7 th;......................................................................&=

3.>ai tr? /0a ng$n ng% /7 th;..............................................................................&=

P@A III: / Bi;! ) 1ng DEng...........................................................................&,

&.Tư th#...............................................................................................................&,

,.CF /hG...............................................................................................................&H

3. > !tJ ánh !t:..............................................................................................&

4.@)nh i BEng /h!:..........................................................................................,=

5.Cá/ B/ Bi;! th; /hất /"n ngưMi......................................................................,,

H. h%ng BiNu /ần tránh Ohi F DEng ng$n ng% /7 th;........................................,3

.RS phi hợp gi%a ng$n ng% /7 th; ) ng$n ng% nói.........................................,5

.&UVt h*nh th1/ /E th# Wn DEng S phi hợp gi%a gia" ti#p ng$n ng% )

gia" ti#p phi ng$n ng%.....................................................................................,5., @iu uả /0a S phi hợp gi%a gia" ti#p ng$n ng% ) gia" ti#p phi ng$n

ng% tr"ng Oinh D"anh.......................................................................................34



.3 @n /h# Bi ói i/ áp DEng S phi h6p gi%a gia" ti#p ng$n ng% ) gia"

ti#p phG ng$n ng% tr"ng Oinh D"anh.................................................................35

K#t 8)i:....................................................................................................................3Tài liệu tham khảo:..................................................................................................3

Mở đầu:

Th# giới Bang Dần Dần /huX;n Yu hướng tZ Bi Bầu ang Bi th"i. Trướ/t*nh h*nh BóJ ng$n ng% Oh$ng /?n /hG Bượ/ F DEng ới !E/ B</h tra" B[i

th$ng tin tr"ng /uV/ ng ) tr"ng /$ng i/. g)X naXJ ng$n ng% Bượ/ Bánhgiá () !Vt ("i trang 1/ $ h*nh /0a /"n ngưMi 8\i nó /hi phi phần (ớn /á/!i uan h ) thái BV gi%a /h]ng ta ) nh%ng ngưMi Yung uanh. Tr"ng /á/("i h*nh ng$n ng%J gia" ti#p phi ng$n ng% gi% !Vt ị tr< uan tr6ng Oh$ngth; thi#u tr"ng gia" ti#p. h^n t ()! n_n ấn tượng Bầu ti_n tr"ng !Vt 8u[igp !tJ nh^n t gi]p DuX tr* Oh$ng Oh< /0a t")n 8V /uV/ Bi th"iJ nh^n ttá/ BVng !nh B#n /ả! Y]/ /0a ngưMi ngh`J nh^n t Bó /h<nh () gia" ti#p phing$n ng%. >) phải thZa nhWn rng Db !un haX Oh$ng !unJ tất /ả /h]ng ta

BNu F DEng gia" ti#p phi ng$n ng% !ci ng)X. TuX nhi_nJ i/ F DEng Bó d/hG DZng (i \ !1/ BV 8ản n2ng n#u /h]ng ta Oh$ng tS trang 8ị /h" !*nhnh%ng hi;u 8i#t /7 8ản N gia" ti#p phi ng$n ng%. iNu Bó h")n t")n Oh$ng/ó (ợi /h" /h]ng ta tr"ng gia" ti#p nói ri_ng ) tr"ng Y^X DSng /á/ !i uanh Ye hVi nói /hung.

Ut Ohá/J Oh$ng <t nh) ng$n ng% h6/ uan t^! nghi_n /1u ("i h*nh ng$nng% h)nh 2n fng$n ng% nói ) ng$n ng% i#t ) Be Yuất 8ản rất nhiNu Bầuá/h. hưng ("i h*nh gia" ti#p phi ng$n ng% (i /hưa Bượ/ Ohai thá/ nhiNu

8\i /á/ nh) nghi_n /1u /0a >it a!. ng /h1ng () /h" B#n ng)X h$! naXJn /hưa /ó /un á/h /0a tá/ giả tr"ng nướ/ n)" i#t N ("i h*nh ng$n ng%n)X.

@7n h#tJ gia" ti#p phi ng$n ng% () !Vt BiNu 8< jn th] ị !) /h]ng t$i thS/S !un Ohá! phá ) giải !e. Khi ngh` ) Y`! /á/ 8)i Dikn 2nJ /á/ /uV/



nói /huXn /0a /á/ /h<nh trị giaJ /á/ nh) ng"i gia"J /h]ng t$i 8ị thu h]t ngaX(Wp t1/ 8\i /á/ /F /hGJ nlt !t ) ph"ng /á/h /0a h6. Rau BóJ !Vt /^u hmi

/hợt Yuất hin tr"ng Bầu /h]ng t$i: >* a" /á/h gia" ti#p /0a h6 (i /ó th;thu h]t B#n h)ng triu ngưMi+ C^u hmi n)X /ong () !Vt BVng (S/ uan tr6ngth$i th]/ /h]ng t$i thS/ hin nghi_n /1u Oh"a h6/ n)X.

>ới nh%ng ( D" tr_n B^XJ /h]ng t$i nhWn thấX gia" ti#p phi ng$n ng% uảthS/ () !Vt BN t)i haXJ /ó tầ! ảnh hư\ng Bi ới tất /ả /á/ Bi tượng tr"ng YehVi tuX nhi_n (i /hưa Bượ/ nhiNu ngưMi /h] . Ch]ng t$i Bưa ra uX#t Bịnh/h6n BN t)i 'ia" ti#p phi ng$n ng% ) 1ng DEng /0a ng$n ng% gia" ti#p tr"nggia" ti#p Oinh D"anh B; thS/ hin nghi_n /1u Oh"a h6/ ới hi 6ng thu h]t

Bượ/ S /h] /0a B$ng BV/ giả ) !"ng !un !ang B#n !Vt /ái g* Bó!ới ! h7n B; phát tri;n ng)nh nghi_n /1u ng$n ng% h6/ nướ/ nh).

Phần I: Khái niệm giao tiếp phi ngôn ngữ

1. Giao tiếp phi ngôn ngữ là gì

Có th; Ohqng Bịnh rng gia" ti#p phi ng$ntZ () !Vt 8V phWn ti uan tr6ng

tr"ng uá tr*nh gia" ti#p /0a /"n ngưMiJ s() !Vt phần /t X#u /0a tất /ả /á/

t*nh hung sngưMi Bi‐ngưMi . Cá/ /$ng tr*nh nghi_n /1u N gia" ti#p hin

naX BNu Ohó /ó th; Bượ/ /"i () BầX B0 Ohi BN /Wp B#n /á/ 8*nh Din Ohá/ nhau

/0a gia" ti#p phi ng$n ng%. Th`" Knapp &v:

Giao tiếp phi ngôn ngữ hàm chỉ các hành động hoặc các biểu hiện ngoàingôn từ !ác hành động hoặc biểu hiện "#n c$ % ngh&a đ'(c chia )* "+ mặt

,- hội đ$ đ'(c g.i đi một cách c$ ch/ đ0ch hoặc đ'(c 1i2n giải nh' là c$ch/ đ0ch "à đ'(c g.i đi hoặc tiếp nh3n một cách c$ % th4c 56 Giao tiếp phingôn ngữ là một thu3t ngữ để mi7u tả t8t cả các )9 kiện giao tiếp "'(t l7nt7n ngôn từ kh;u ngữ "à b<t ngữ



ịnh nghwa n)X /ó (d /hG /h] B#n /á/ X#u t phi ng$n tZ Bượ/ F DEng !Vt

/á/h /ó th1/ ) /ó /h0 B</h.

Th`" /h]ng t$iJ !Vt /á/h Ohái uát th*: = giao tiếp phi ngôn ngữ là b8t k>thông điệp nào mà b?n g.i đi khác h@n )9 thể hiện bAng "Bn t9C lDi nEi c/a

b?n Giao tiếp phi ngôn ngữ bao gFm toàn bộ bộ ph3n c/a thông điệp không

đ'(c m- h$a bAng từ ngữ

!. "#c t$%ng c&a giao tiếp phi ngôn ngữ

+ G!ao t!,- -h! n/n n0 12 3ản )451 t!,- nh6n 7ua nh8n: U`hra8ian ,v

Be Bưa ra nh%ng /"n /E th; au: tr"ng t[ng hiu uả /0a !Vt th$ng BipJ

/á/ X#u t ng$n tZ f/á/ tZ ng% /hG t" ra xy tr"ng Ohi BóJ /á/ X#u t ng$nthanh f8a" gz! gi6ng nóiJ S th2ng giáng ) /á/ ^! thanh Ohá/ /hi#! tới

3x ) /á/ X#u t phi ng$n tZ !ang (i 55x. U) /á/ X#u t phi ng$n tZ n)X

(i /h0 X#u Bượ/ ti#p nhWn ua nh*n.

+ G!ao t!,- -h! n/n n0 t9 ra 2 h; h2n <o =>! !ao t!,- n/n n0 : Cbng!Vt /F /hG nhưng Bượ/ hi;u th`" nhiNu nghwa Ohá/ nhau. iNu n)X g^X n_nS (ầ! (n tr"ng gia" ti#p h"/ thuX#t tr*nh.

ó /ong /ó th; YảX ra Ohi hai ngưMi tha! gia gia" ti#p Oh$ng hi;u Bượ/ /F/hG /0a nhau. f Chqng hn Ohi Bang ngzi nói /huXnJ /hợt Bi phư7ng nh*n rang")i thấX !Vt h*nh ảnh g^X /ưMi Ohi#n anh ta 8Wt /ưMi tr"ng Ohi ngưMi nói/huXn (i tư\ng anh ta /ưMi !*nh

+ G!ao t!,- -h! n/n n0 an t?nh @!An tB1: RS gia" ti#p 8ng (Mi /hG YảX

ra Ohi (Mi nói Bượ/ /ất (_n ) O#t th]/ ngaX Ohi ^! thanh /0a (Mi nói Bó O#t

th]/J tr"ng Ohi BóJ gia" ti#p /7 th; YảX ra ) Ol" D)i /h" tới Ohi n)" ngưMi

8n Bang gia" ti#p n /?n n! tr"ng tầ! !t /0a 8n.

+ G!ao t!,- -h! n/n n0 an t?nh )a Anh: Ch]ng ta ti#p nhWn nh%ng Dấu

hiu /0a gia" ti#p 8ng (Mi tr"ng /bng !Vt (]/ ) /h]ng /hG Bượ/ th; hin



8ng ng$n ng% nói h"/ ng$n ng% i#t. TuX nhi_nJ ới gia" ti#p phi ng$n tZJ

/h]ng ta /ó th; ti#p nhWn th$ng tin 8ng nhiNu /á/h như nh*nJ ngh`J /ả!

nhWnJ ngFi h"/ n#! ) /ó th; tất /ả nh%ng Dấu hiu th$ng tin n)X /bng Bượ/th; hin !Vt (]/.

+Ph! n/n n0 3!u @D t8nh 1ả th6t h2nE hF )nh @a h2n: {b ngưMi nói

/ó Dbng (Mi (d th# n)" Bi n%a B; nói N /ả! Y]/ /0a h6 th* ua nh%ng h)nh

BVngJ /F /hGJ S 8i;u hin tr_n nlt !tJ ) /ả ánh !t /0a h6 n%aJ ta /ong /ó

th; nhWn 8i#t Bượ/ /ả! Y]/ thWt /0a h6.

-N4! ta h/n th h/n !ao t!,- -h! n/n n0 JG!ao t!,- -h! n/nn0 1h!, -h*n @>n th! !an tron !ao t!,-: iNu n)X /ó nghwa () ngaX/ả Ohi ta Oh$ng nói n2ngJ Oh$ng h"t BVng th*J \ nh%ng !1/ BV Ohá/ nhau )h"/ h%u h"/ $ t*nhJ ta n Bang gia" ti#p ới ngưMi Ohá/J th$ng 8á" ớih6 N thái BV fthM 7J ph^n ^nJ Ohinh thịJ O<nh tr6ng...J t*nh /ả! faX !_J BauOh[J /2! giWnJ X_u thư7ng...J t*nh trng 1/ Oh" f/ưMng trángJ uX Ep...Jtrng thái t^! (< f/2ng thqngJ (" ^uJ phấn Oh</h... /0a ta.

@a(( 3v tuX_n 8 H=x tr"ng t")n 8V gia" ti#p /"n ngưMi thuV/ N phi ng$n tZ.

-C1 Anh !ao t!,- -h! n/n n0 t9 ra h!Lu 7uả h2n tron 3!u @D t8nh1ảE th! )D = 7uan hL =>! )! t1 : #u nhWn Din gia" ti#p ng$n tZ )gia" ti#p phi ng$n tZ tr_n /7 \ /0a S Bi (Wp gi%a /ái sCái g* fthH Ihat ‐/ó nghwa () th$ng tin nhWn th1/ haX nVi Dung th$ng tin ) Oi#n th1/ ‐ ) /áisTh# n)" fthH JoK ‐ /ó nghwa () th$ng tin 8i;u /ả! haX thái BV ) t*nh/ả! /0a ngưMi gia" ti#pJ /á/ nh) nghi_n /1u gia" ti#p thưMng thng nhất rng/ả hai X#u t n)X BNu hin h%u tr"ng /ả gia" ti#p ng$n tZ ) gia" ti#p phing$n tZ. TuX nhi_nJ /á/ uan át thS/ t# /ong như /á/ O#t uả nghi_n /1u

nguzn 7 /ấp f pimaL H)Hach ) nguzn th1 /ấp f )Hcon1aL H)Hach /ong/h" thấX rng tr"ng Ohi gia" ti#p ng$n tZ tm ra n[i trVi h7n tr"ng i/ /hia th$ng tin nhWn th1/ ) truXNn tải Oi#n th1/ th* gia" ti#p phi ng$n tZ (i /h1ng!inh t<nh ưu it /0a nó tr"ng i/ th; hin ) /hia /á/ /ung 8W/ tinh t#/0a t*nh /ả!J Y]/ /ả! ) thái BV. r""O ) @`ath f&99= nhWn Ylt:



Kênh ngôn từ c$ ti+m nBng lEn tong "iệc tuL+n tải thông tin ngữ nghĩa Ctong khi kênh phi ngôn từ l?i c$ ti+m nBng lEn tong "iệc tuL+n tải thôngtin biểu cảm.

-C1 th/n )!L- -h! n/n n0 nOu nh!An = =/ t8nh th4n 1F )D t!n 16rt 1ao thS/ t# tr"ng /á/ /Vng Bzng ng$n ng%‐ 2n h"á Ohá/ nhauJ O; /ả/á/ /Vng Bzng /ó tần uất h"t BVng gia" ti#p phi ng$n tZ /a" như \ /á/ nướ/Uw‐ LatinhJ Be /h" thấX i/ DX Dc N h)nh i gia" ti#p /h0 X#u hướng tớigia" ti#p ng$n tZ. @7n n%aJ Ylt N !t t^! (< h)nh iJ /"n ngưMi hin BithưMng (ưu t^! h7n B#n /á/ X#u t ng$n tZ Ohi gia" ti#p ới ngưMiOhá/. {"WXJ như !Vt (d tS nhi_nJ Ohi phải /h` BWX !Vt S thWtJ ngưMi ta thưMng /h]

h7n B#n i/ F DEng ng$n tZ B; thS/ hin !E/ B</h n)X. Tr"ng nh%ng trưMnghợp như WXJ nh%ng X#u t phi ng$n tZJ B/ 8it () /á/ i /F /hGJ thưMng <t )Ohó Bượ/ Ohng /h# !Vt /á/h hợp (< n_n S thWt Dk 8ị B; (V. >* th#J /h]ngthưMng gi]p ta thấX r| h7n 8ản /hất /0a BiNu Bượ/ ngưMi nói /h` Dấu !Vt/á/h /ó th1/ th$ng ua /á/ X#u t ng$n tZ.

'. (h)c n*ng c&a giao tiếp phi ngôn ngữ

-@c trợ ng$n ng% nói: gia" ti#p phi ng$n ng% () !Vt phần uan tr6ng /0a i/truXNn Bt th$ng tin. ; gia" ti#p ttJ i/ F DEng gia" ti#p phi ng$n ng% ()BiNu n_n uan t^! ) Oi;! "át. >ấn BN /á/h th1/ Dikn Bt /hi#! 93x BV

uan tr6ng " ới nVi Dung /h]ng ta truXNn Bt.-ThaX th# (Mi nói: Oh$ng phải (]/ n)" /"n ngưMi /ong /ó th; Dbng (Mi nói B;Di;n Bt uX nghw /0a !*nh. Chqng hn Ohi /ó BiNu Ohó nói ới Bzng nghiphaX /ấp tr_n. Rd thWt Ohi#! nhe n#u nói t" h"/ Dbng ng$n ng% /E/ /n. L]/n)X /hG /ần & ánh !t haX nE /ưMi.. /ong phần n)" th; hin !Vt S /ảnh /á"haX tán thư\ng Bi phư7ng. Kh$ng th; ph0 nhWn tầ! uan tr6ng /0a /0a gia"ti#p 8ng (Mi nhưng nhFng 8u[i Di;n thuX#t haX /hG B7n thuần () /á/ /uV/ nói/huXn d tr\ n_n Ol! hấp Dn n#u như Oh$ng /ó giá" ti#p phi ng$n ng%

-hấn !nh ng$n ng% nói: B; i/ truXNn tải th$ng tin d /ó 1/ tá/ BVng!nh !d h7n n#u /hG B7n thuần 0 DEng gia" ti#p ng$n ngF. RS O#p hợp t"Bi;! nhấn /h" S hấp Dn /0a 8n: nó Oh$ng /hG () ng%ng g* 8n nóiJ !)/h<nh () /á/h 8n nói. UVt thái BV ttJ t1/ () /0 /hG th^n thinJ 8n /)ng BiNu



Ohi;n ) ()! n[i 8Wt ng$n ng% /7 th; d /)ng ()! /h" !6i ngưMi thấX hấp Dnh7n.

-Uinh h6a /h" ng$n ng% nói: giá" ti#p phi ng$n ng% /h<nh () !Vt /á/h !Vt/á/h B; nh%ng ngưMi Oh$ng /ó Ohả n2ng nói gia" ti#p ới /uV/ ng 8_nng")i. @6 Dbng taX ) /á/ h)nh BVng /0a /7 th; B; tra" Bzi th$ng tin ) t*nh/ả! /0a !*nh. @6 Oh$ng /?n tS ti ) !\ rVng (?ng !*nh h7n ới !6i ngưMi.

+. T,- /an t$0ng c&a giao tiếp phi ngôn ngữ

− Th1 nhấtJ ngưMi ta Dk D)ng ghi nhớ /ái ngưMi ta nh*n thấX h7n /áingưMi ta ngh` thấX.

−

Th1 haiJ gia" ti#p phi ng$n ng% Yuất hin nhiNu h7n gia" ti#p ng$nng%.

− Th1 8aJ gia" ti#p phi ng$n ng% thWt h7n " ới gia" ti#p ng$n ng%.

'ia" ti#p phi ng$n ngZ /ó tầ! uan tr6ng /0a nó * ng$n tZ /hG /hi#!

!Vt phần nh%ng BiNu truXNn BtJ ) nh%ng BiNu Oh$ng nói ra B$i Ohi (i uan

tr6ng h7n nh%ng BiNu nói. @ầu như !6i ngưMi tin nói như th# n)" nhiNu h7n

nói /ái g*. >< DE: Bi ới ngưMi n)" BóJ n#u ta nói: ^ngJ anh Bó gimi (!

ới !Vt gi6ng !Ga !aiJ ngưMi ngh` /ó (d tin n7i gi6ng nói /0a taJ /h1 Oh$ng

tin nghwa (Mi ta nói.

'ia" ti#p phi ng$n ng% tuX uan tr6ng nhưng Oh$ng n_n (! DEng

BZng /"i nó () /hi#/ Boa thầnJ () !Vt /$ng th1/ /ó Bịnh (ượng h")n hả" /hG

/ần áp DEng () Dt Bượ/ O#t uả. @i;u 8i#t ) gia" ti#p phi ng$n ng% /ó th;

gi]p ta n^ng /a" O} n2ng gia" ti#pJ gi]p ta truXNn Bt nh%ng 8i;u hin th</h

hợp ) nhX /ả! gi]p ta tránh Bượ/ nh%ng /ản tr\ tr"ng Ohi gia" ti#p.

2. (3c thành ph,n c4 56n.

− g$n ng% /7 th;.

− 'i6ng nói f/Wn ng$n ng%



− Kh$ng gian fOh"ảng /á/h gia" ti#p.

− z Wt Yung uanh fng$n ng% Wt th;.

Phần II:Ngôn ngữ cơ thể

1.Kh3i ni7-'ia" ti#p () !Vt uá tr*nh h"t BVng tra" B[i th$ng tinJ ti#p Y]/ t^! (<J

hi;u 8i#t (n nhauJ tá/ BVng ) ảnh hư\ng (n nhau ) thưMng YuX_n Dikn ra

tr"ng /uV/ ng. Khi nói B#n gia" ti#pJ nhiNu ngưMi /h" rng (Mi nói () /$ng

/EJ phư7ng tin uan tr6ng ) h%u hiu nhất /0a /"n ngưMi. TuX nhi_n BiNu

n)X thWt Oh$ng hqn B]ng Ohi /ó rất nhiNu nghi_n /1u /hG ra rng /"n ngưMi /ó

Ohả n2ng gia" ti#p ngaX tZ Ohi /?n tr"ng 8Eng !~. Khi ngưMi /ha h"/ ngưMi

!~ Y"a nh~ )" 8Eng 8ầu /0a 8) !~ Bang !ang thaiJ phản 1ng /0a B1a trtr"ng 8Eng /h" thấX nó rất uiJ phấn Oh</h 8ng /á/h Bp /h^n (E/ BE/ tr"ng

8Eng !~. >ới nh%ng B1a tr !ới /h)" BMiJ ngưMi !~ /hG /ần nh*n thấX 8l /au

!)X (i haX ư•n (ưng (_n () Be hi;u ngaX rng 8l Bang Ohó /hịuJ /?n Ohi (ớn

h7n !Vt t<J D" /hưa 8i#t nói n_n 8l thưMng Dbng taX /hG Ohi !un /ái g*.

hư WXJ i/ gia" ti#p /ó th; YảX ra ngaX /ả Ohi Oh$ng /ó ng$n tZ n)"

Bượ/ phát ra. Tr"ng t*nh hung /E th;J !ci 8i;u hinJ /F /hG BNu !ang !Vt

nghwa nhất Bịnh ) ta g6i Bó () !Vt th1 ng$n ng% Oh$ng (Mi f"n`r8a(

/"!!uni/ati"n haX g$n ng% /7 th; f"DX (anguag`. >WX hi;u !Vt /á/h

/hung nhất th* ngôn ngữ cơ thể là t8t cả những gM mà ch<ng ta thể hiện a

b7n ngoài tong Nuá tMnh giao tiếp "Ei ng'Di khác . O$ là hệ th#ng t0n hiệu

đặc biệtC đ'(c t?o thành bPi những thao tácC chuLển động c/a từng bộ ph3n



c@ thể bao gFm các c. chỉC )9 biểu lộ t7n khuôn mặtC )9 thể hiện Nua ánh

mQtC nR c'DiC hành động c/a bàn taLC giSng điệuC điệu bộ c@ thểC hoặc c/a

nhi+u bộ ph3n ph#i h(p "à c$ ch4c nBng giao tiếp hoặc phR t( cho ngôn ngữ n$i tong Nuá tMnh giao tiếp.

!.(3c t8n hi7/ c&a ngôn ngữ c4 th9

a" gz! /á/ Oh<a /nh /h<nh au B^X:• Tư th#• CF /hG• > !t ) ánh !t• @)nh BVng BEng /h!

• Cá/ B/ Bi;! th; /hất /"n ngưMi

'.:ai t$; c&a ngôn ngữ c4 th9

2! &9H=J (ần Bầu ti_n tr"ng (ị/h F nướ/ U}J /uV/ /hX Bua )" h) Trng

gi%a Phó T[ng thng iY"n ) Thượng ghị w K`n`DX Be Bượ/ truXNn h*nh

trS/ ti#p tr_n O_nh truXNn h*nh u/ gia. = triu /F tri U} /ó /7 hVi tWn !t

/h1ng Oi#n nh%ng h)nh BVngJ /F /hG /0a /á/ 1ng i_n tr"ng /uV/ tranh (uWn

/$ng Ohai gi)nh /h1/ T[ng thng. ThWt Báng ng/ nhi_n Ohi O#t uả /uV/

th2! D? Dư (uWn D^n /h]ng Be /h" thấX S tư7ng phản r| r)ng gi%a nh%ng /Ftri th`" D|i /uV/ tranh /F tr_n T> ) nh%ng /F tri /hG B7n thuần ngh` tr_n

raDi".Tr"ng Ohi nh%ng ngưMi ngh` raDi" /h" rng /h/ /hn $ng iY"n d

/hi#n thng tr"ng /uV/ /hX Bua n)X th* nh%ng ngưMi Y`! T> (i 8ị !_ h"/

8\i nE /ưMiJ S uX#n ro ) Dáng Dấp th; tha" /0a $ng K`n`DX. Phần (ớn

nh%ng ngưMi Y`! T> h$! Bó Bượ/ phmng ấn Be nói rng h*nh Dáng ti t2!

) ánh !t (i#/ nhanh như /hả" /hớp /0a $ng iY"n Ohi#n /h" $ng ta tr$ng

như !Vt O BV/ á/J nha! hi;! ) Oh$ng th; ánh Bượ/ ới Bi th0. T*nhhung n)X /h" thấX ng$n ng% nói 8ị X#u th# h7n Ohi ng$n ng% /0a /0a /7 th;

(_n ti#ng. Quả () nghwa /0a th1 ng$n ng% Oh$ng th; hin 8ng (Mi nói /ó 1/



!nh 8i#t /hZng n)"J thW! /h< nó Be ()! thaX B[i Wn !nh /0a !Vt u/ gia

) ()! 8i#n / /ả !Vt 81/ tranh /h<nh trị /0a th# giới.

#u như ng$n ng% Dbng B; 8i;u (V uX nghwJ Bịnh h"/ trng thái /0a !cingưMi ) /ong /?n /ó th; B; /h` DấuJ Bánh (/ hướng ngưMi Ohá/ f* ng$n

ng% gn (iNn ới th1/J nó Bượ/ F DEng !Vt /á/h /ó /h0 Bịnh /0a th1/ th*

ng$n ng% /7 th; h"/ Oh$ng gn (iNn ới th1/J h"/ <t /hịu Oi;! "át /0a

th1/. Ch]ng /h0 X#u () nh%ng h)nh i $ th1/J () nh%ng thói u`n haX phản

Y 8ản n2ng !) /"n ngưMi Oh$ng h"/ <t tS nhWn 8i#t Bượ/. Ch]ng /ó th;

Bượ/ 8i;u (V !Vt /á/h tS BVngJ !áX !ó/ !) ngưMi Ohá/ /ong /hưa /h/ Be

hi;u ra€ {" ng$n ng% /7 th; () !Vt S phản ánh /h<nh Yá/ nh%ng /ả! Y]/

thWt S /0a /"n ngưMiJ nó !ang Ohá nhiNu th$ng tin N trng thái t^! (< /E th;

n_n ua nghi_n /1u J /á/ nh) Oh"a h6/ Be Ohqng Bịnh rng gia" ti#p Oh$ng

8i;u hin th)nh (Mi thưMng /h^n thWtJ <t Di trá ) /ó t<nh tin /WX h7n " ới (Mi

nói.

PHẦN III: Đặc điểm và ứng dụng

1.T% thế

Tư th# () /á/h 8n B1ngJ Bi haX ngzi.

Tư th# tr"ng gia" ti#p rất uan tr6ng B; t" ấn tượng ) góp phần !ang tới

th)nh /$ng tr"ng B)! phánJ gia" ti#p. {Sa )" snh^n tướng h6/ ) ng$n

ng% /7 th#J 8n /ó th; /h6n /h" !*nh tư th# tt nhất tr"ng tZng h")n/ảnh.

g")i ra phE thuV/ )" tư th# /?n /ó th; B"án 8i#t t<nh /á/h ) t^! trng

/0a 8n.



Tư th# _n Kh$ng n_n gzi - Khi ngziJ hai /h^n 8n phải

Ohlp (iJ 8n Oh$ng Bượ/ ngzi

Dng /h^n raJ nhất () 8n n%

Ohi !/ áX ngnJ 8n phải

/h] /h` O<n Bbi.

- L]/ ngzi Yung phải tZ tZ

nh~ nh)ng Oh$ng B; /ó ti#ng

BVng.

- Rau Ohi ngziJ th^n !*nh phải

thqng Oh$ng n_n nghi_ng ngeang 8_n trái haX 8_n phảiJ hai

taX B; tS nhi_n (_n Bbi haX

th|ng Yung tu .

- @ai 8)n /h^n ) hai ng

/h^n tt nhất () n_n u$ng gó/

ới nhauJ tư th# n)X B~p nhất

Bi ới n% giới.- Tư th# ngzi /0a na! giới /ó

th; !\ rVng Bbi &=-,= /!J

nhưng /ong Oh$ng n_n !\ Bbi

uá rVngy /?n n% giới phải B/

8it /h] Ohlp O<n Bbi.

Nh0n th, n;! )-

- @ai /h^n 8t /hl"J /bi /hm

tSa (_n gh#J 8)n taX h7i n!

(iJ Bt \ Bbi. Tư th# ngzi /0a

- @ai /h^n Dang rVngJ hai

/ánh taX Oh"anh /ht tr_nngS/J ngưMi h7i Oh"!

Yung. Tư th# n)X Bưa ra

nh%ng Dấu hiu hcn hợp:

/á/h Dang /h^n th; hin S

thng trị h"/ ng" !n rất

(ớnJ O#t hợp ới r)" /ản /7

th; B; 8ả" ()! 8n tr$ng

như !un tranh /ei ) /ó

phần /1ng Bầu.

- Ch^n ) taX BNu 8t /hl".

Tư th# n)X 8i;u hin S tZ

/hi gia" ti#p.

- Cánh taX B; au BầuJ /h^n

Dang ra. gzi \ tư th# n)X

/hG Ohi#n 8n tr$ng ng"!n h7n !) th$i.

- @ai /ánh taX 8t /hl" Bt

au gh#J /h^n uấn )" /h^n

gh#. Tư th# n)X tr$ng 8n thE

BVng

- gzi \ !lp gh#J nlp )"

át tưMng h"/ gó/ ph?ng th;hin r| S /2ng thqng ) ("(ng /0a /h0 nh^n.- gzi Ep Yung ) nh*nYung ph<a Dưới () tư th# th;hin S ti_u /S/ ) /hán nản.



ngưMi Ohi_! tnJ Báng tin /WX.

- Ch^n Oh$ng 8t /hl"J Bầugi h7i /á/h raJ /bi /hm tr_n

taX gh#J hai taX Ban nh~. ^X

() tư th# ngzi /hG tt /h" B)n

$ng.

- gzi \ phần trướ/ /0a gh#J

/h^n h7i Dang raJ Ohu‚u taX

Bt tr_n Bbi. Tư th# n)X /h"

thấX 8n Bang rất /h2! /h]

(ng ngh` /^u /huXn. TuX

nhi_nJ n#u th; hin thái uá (i

Ohi#n 8n tm ra uá t ng

ới ấn BN Bượ/ n_u.

- Ch^n 8t /hl"J !Vt Ohu‚utaX tSa )" (ưng gh#J hai 8)n

taX Ban nh~. Tư th# n)X gi]p

8n tr$ng tS tin h7nJ nhưng (i

/ó nguX /7 8ị tá/h Ohmi /uV/

thả" (uWn.

- {ang /h^n ra au gh# tr$ng/ó nghị/h ngợ!J nhitt*nh nhưng (i rất /hướng

!t.- Ch^n n)X 8t ua /h^n OiaJ

8p /h^n B; tr_n Bbi. Tư th#n)X ging như !Vt r)" /ảnJth; hin S thi#u h?anhWp. #u Bi Oƒ! ới Biu

8V th^n tr_n h7i ngả ra auJhai 8)n taX B; tr_n 8p /h^n/)ng 8i;u (V S tZ /hi ới

nh%ng g* Bang Bượ/ nói.- gzi thqng ới nh%ng ngóntaX t" th)nh h*nh thápJOhu‚u taX tSa tr_n gh#. Tưth# n)X th; hin S tS tin /a"BVJ nhấn !nh Bịa ị /0angưMi nói.- Ch^n Dang rVngJ Ohu‚u taX/hng tr_n (ưng gh# Ohi#n

8n tr$ng hung h2ng ) hi#u

/hi#n.- gzi (_n tr_n !Vt /qng/h^n Bượ/ /" (i Dưới !$ng/h" thấX 8n !nh !d ) rất!un n^ng Bịa ị /0a !*nh(_n nhưng /?n n$ng n[i )tr /"n.- @ai /h^n 8t /hl" tr_n gh#/h" thấX 8n () ngưMi $ tư

h"/ /ó Yu hướng t^! (inh

1ng - Tư th# B1ng B]ng nhất /ần

phải ngjng /a" BầuJ rướn

ngS/ (_nJ thót 8EngJ hai Bbi

-1ng th`" Oi;u nh) 8inh

-1ng " (ả

-1ng i! như h6/ tr? trả 8)i



h7i !\ ra B; hai 8)n /h^n

rVng ngang hai aiJ O#t hợp

ới !t tS tin.- Lưng thqng Oh$ng Bượ/

/"ng fgb

- ầu ngaX ngn hai !t nh*n

thqng.

- a! giới B1ng /h^n /ó th;

h7i Yi_nJ (?ng 8)n taX hướng

)" tr"ngJ ngón taX /ó th;

Ohlp /"ng hM.

- % giới B1ng hai /h^n Ohlp

(iJ n#u () tư th# B1ng /hG /ó

th; B1ng th`" BVng tá/ nghG

!Vt /h^n.

-1ng Dang /h^n uá Ya haX

uá Ohlp

i - Tư th# Bi B]ng nhất () ngjng

/a" BầuJ rướn ngS/ N ph<atrướ/J hai /h^n 8ướ/ th"ng

thảJ hai taX h7i ung nh~.

- Khi BiJ hai ai /^n 8ng )

taX ngn

- Khi 8ướ/ Bi Bầu ngjng /a"J

Dướn ngS/ N ph<a trướ/ (ấX

(S/ tZ (ưng ) /h^n B; 8ướ/.- % giới !/ áX Ohi Bi /h]

hai /h^n 8ướ/ thqng BNu J nhịp

nh)ng !ới B~p.

-#u th^n h*nh /huX;n BVng

trướ/J au Bó !ới B#n /h^nth* Dáng Bi /0a 8n d Oh$ng

nhịp nh)ngJ ung DungJ !) d

giWt giWt.

-Uci 8ướ/ Bi (i h7i nh]n

nhảX.

-Kh$ng n_n /h" taX )" t]i

uần haX Za Bi Za 2n t.- i uá nhanh ) /hqng B;

g* B#n Yung uanh

->Za B< Za /]i !t Yung



{áng /0a 8n phải h)i h")

gi%a /F BVng taX ) 8ướ/ Bi J

Dáng trang nhe th; hin 8n() ngưMi Bượ/ DX Dc /hu Bá"J

8i;u (V B~p tS tin. {áng

B~p Bd /ó th; ()! /h" 8n tr

raJ /ong /ó th; ()! /h" X phE/

8n !/ /)ng (Vng (XJ B~p ra

fngưMi ()! B~p uần á"

ph<a Dưới

-Lu$n gi% thói u`n Za Bi

Za nhn tin->Za Bi Za ng"ảnh !t (_n

trMi

Uột )# 1áng đi thể hiện t0nh tMnhC tVm t?ng:

'n )! Snh J 8ướ/ nh%ng 8ướ/ (ớn thưMng Ohm` !nh ) tt 8EngJ

nhưng (i rất /1ng Bầu.

'n )! ,u )u!J thi#u tS tin thưMng t<nh t*nh nh]t nhát. Có th; h6 Ohm`

!nh N th; /hấtJ nhưng n#u gp phải S Bả O</h tinh thầnJ h6 rất Dk uX Ep.

Kh! )! th4n ha 7uUt FtE Uo @A ! () ngưMi Oh$ng !ấX t</h /S/J h6Oh$ng th</h S thaX B[iJ Oh$ng /ó t)i n2ng g* B/ 8it. >Wn !nh /0a h6 /ong

gp nhiNu tr/ tr\.

V4>1 nh0n 34>1 nh9 = nhanh thưMng () ngưMi hấp tấp Vi )ng. @6 Dk 8ị

nci 8uzn ^X he!. ci 8uzn ) nướ/ !t /0a h6 () !Vt !i uan h nh^n

uảJ Ohó/ rzi (i 8uznJ 8uzn rzi (i Ohó/.

Th?1h <ả! 34>1 "W1 thXo Dt )4n thYnJ Dáng nh)n nheJ tS D" tS tiJ

n#u () n% giớiJ h6 rất BV/ (Wp ) /á t<nhJ nhưng (i Oh$ng phải () !u ngưMi/0a gia B*nh.

Kh! )! t1 )D h/n )ZuJ (]/ nhanh (]/ /hW!J () ngưMi /h< X#u BuiJ /ó th;

phản 8Vi ngưMi th^nJ h"/ Dk 8ị phá ản.



[a )! =a noảnh @S! nh8nJ () ngưMi Ba nghiJ haX B O„.

Kh! 34>1 )!E -h*n trAn 12 th h/n )Dn nh!Zu () ngưMi /ó tướng trưMng

th6J /ó tha! 6ng ới tiNn 8/.C2 th )\ =Z -h?a tr4>1 h! 34>1 )iJ Wn /0a ngưMi /ó Dáng Bi như th#

n)X /)ng N au /)ng Oh$ng tt.

Kh! 34>1 )! ha! =a! n]n @An hS ^un () ngưMi /ó uXJ /ó tướng ()! /a".

Quan (i thMi YưaJ /á/ ị giá" ư thưMng /ó Dáng Bi như WX.

!.(< ch=

CF /hG () nh%ng /F BVng /0a taX ) th^n th;.

CF /hG Oh$ng nh%ng nhấn !nh nh%ng BiNu ngưMi ta !un nói !) /?n 8V/ (V thái BV /0a ngưMi nói.

Th$ng thưMngJ au Ohi /h)" hmi Ye gia"J ngưMi /ó Oinh nghi! 8t Bầu

/h] B#n /á/ /F /hG phi ng$n ng% /0a ngưMi Bi Din. ó () nh%ng /F /hG

như ut !ái tó/ haX (ấX taX /h` !ing Ohi /ưMi \ phái n% ) nh%ng /F /hG

như OhuXa taXJ nới /) t Ohi /uV/ nói /huXn Bang (_n /a" tr)" !) ta thưMng

thấX \ phái na!.

Có th; nóiJ tr"ng rất nhiNu t*nh hungJ /F /hG trợ gi]p B/ (S/ /h" (Minói. ói Oƒ! th`" /F /hG phb hợp d tá/ BVng hiu uả h7n tới ngưMi gia"

ti#p. gượ/ (iJ hi;u Bượ/ ng$n ng% /F /hG /?n gi]p ta nh*n thấX thái BV

Oh$ng (Mi /0a Bi phư7ng trướ/ Ohi h6 nói ra (Mi. iNu n)X gi]p ta /ó Ohả

n2ng thaX B[i t*nh th# Oịp thMi. TuX nhi_n i/ hi;u nghwa /0a /F /hG Oh$ng

phải () Dk.

Th$ng ua /F /hGJ ta /ong /ó th; 8i#t trng thái /0a !Vt ngưMi /ó Bang

thS/ S h1ng th] haX thM 7 ới !Vt ấn BN n)" Bó.C_ 1h` n;n nh!Lt C_ 1h` @Snh nhSt

- C]i ngưMi N ph<a ngưMi Ohá/ ới tư

th# ) /F /hG /\i !\J nh*n thqng )"

- Chng nnhJ u; "ảiJ tránh nh*n )"

!tJ Oh$ng /ưMiJ /F BVng !Vt /á/h



!t ngưMi Ohá/J tư7i /ưMiJ M )"

ngưMi Ohá/ ) /F BVng BầX nghwa.

nóng nảXJ nghị/h ớ jn ới Bz (t

tJ nh*n Bzng hz.

MDt < 3!u h!Ln th/n 7ua 1_ 1h`:• )n taX Bưa (_n ngS/ Ohi nói () !Vt /F /hG 8i;u hin S /h^n thWtJ

/h^n th)nh.• gón taX /ái Bưa (_n /! () /F /hG 8i;u (V thái BV /hG tr</h ) ti_u

/S/.• CF /hG Y"a /! /hG S Oi_n BịnhJ uả uX#t.• Khi ai Bó Y"a !oi /ó nghwa h6 Oh$ng !un BN /Wp B#n /h0 BN n)X

n%a.

• CF /hG Bt /p O<nh (_n !$i /ó nghwa () ngưMi Bó Bang D" DS haX tr*h"en i/ Bưa ra uX#t Bịnh. Khi !Vt ngưMi nh*n (ướt nhanh ua/p O<nh /0a anh taJ /ó nghwa () anh ta Bang /ó /hG tr</hJ ph_ 8*nh) /ần phải Y`! Ylt ấn BN !Vt /á/h tG !GJ O} (ư•ng h7n.

• TaX /hng nnh 8i;u thị ngưMi Bó Bang /ó ưu th# N uXNn (S/.• Khi nóiJ (?ng 8)n taX !\ 8i;u (V S /\i !\ ) thqng thnJ Oh$ng

Dấu Di#! BiNu g*.• )n taX n! (i 8i;u thị !Vt S Oh$ng th^n thin.• CF /hG g| nh~ /á/ ngón taX Yung 8)n Ohi nói /huXn () th; hin S

/^n nh/ tr"ng uX nghw trướ/ Ohi ra uX#t Bịnh.• i ới !Vt ngưMiJ /F /hG 8t taX /hG () !Vt th0 tE/ nghi (k.

hưng Bi ới hầu h#t nhiNu ngưMi th* /F /hG 8t taX Oh$ng /hG ()!Vt Dấu hiu /0a t*nh 8n !) /á/h 8t taX /0a 8n () !Vt S OhqngBịnh ^u Ya N t<nh /á/h /"n ngưMi 8nJ nó /h1ng !inh hbng hznN 8n () ai ới tư /á/h !Vt /"n ngưMiJ th; hin 1/ !nh /0a 8n) /ả BV Báng tin /WX /0a 8n n%a. Khi 8n 8t taX ới !Vt ngưMiJ

8n Bang ()! nhiNu h7n () nói: sYin /h)" BấX. ó () Ohi 8n

Ohqng Bịnh rng: s^X /h<nh () /"n ngưMi t$i. UVt /ái 8t taX(mng (" /ó th; /hG ra S 8ất anJ X#u BuiJ Oh$ng thS/ S uan t^!B#n /h<nh ngưMi !) 8n Bang 8t taX. UVt /ái 8t taX (ướt nhanh /óth; truXNn Bt S Oi_u ng"J nhưng ngượ/ (i !Vt /ái 8t taX !nh



!d /ó th; truXNn Bt S tS tinJ [n Bịnh ) Báng tin /WXJ !\ ra !Vt/uV/ Bi th"i !ới ) thW! /h< () nh%ng t*nh 8n !ới .

MDt < 1_ )Dn nAn = h/n nAn @ h! !ao t!,-:

NAn Kh/n nAnC_ )Dn 1a ta - CF BVng tS nhi_n như

8n tr? /huXn.- Có /F /hG t2ng th_!

1/ !nh /h" /^u nói

fnhư !$ tả O</h /•J

h*nh DngJ nhấn !nh

Bi;! uan tr6ngJ /hG!Vt Bi;! tr_n 8i;u

BzJ..

-CF BVng !Vt /á/h nóng

nảX như: Ol" taiJ (i#!

!$iJ gei taiJ..-; taX \ !Vt tư th# uá

(^u.-CF /hG Oi;u /á/hJ giả

t"J (p Bi (p (i.

C_ )Dn 1a 12 th - CF BVng B; thaX B[i th#

B1ng.- {i /huX;n B; ($i Ol" S

/h] /0a /F t6a tới

/á/ phư7ng tin B"

/E h"/ Ohmi /h]

n%a.- {i /huX;n B; t2ng 1/

!nh /h" !Vt tư

tư\ng.

- CF BVng nóng nảX.-CF BVng (i_n tE/ như

8ướ/ tới 8ướ/ (uiJ

nghi_ng ua nghi_ng

(i.

'. :> -#t? 3nh -@t

b.c: dnh et.

L) /$ng /E hiu uả nhất tr"ng /á/ O} n2ng gia" ti#p phi ng$n ng%.

− Th; hin S uan t^!J ti#p thu ) 2n Bón.



− …ất hiu uả Ohi 8i;u (V S tWp trung )" gư7ng !t /0a Bitượng gia" ti#p.

− {uX tr* ánh !t thưMng YuX_n )" Bi tượng gia" ti#p.

$i !t () s/Fa [ /0a t^! hznJ () X#u t 8V/ (V r| nhất /ả! Y]/ /0a

/"n ngưMi. sg$n ng% /0a B$i !t gi]p BiNu /hGnh 8u[i gia" ti#p. ó () Dấu

hiu /h" thấX S uan t^! /0a !*nh Bi ới ngưMi Ohá/ ) ()! gia t2ng uX t<n

/0a ngưMi nói /ong như hi;u Bượ/ /ả! Y]/ /0a ngưMi Ohá/ th$ng ua ánh

!t B; /ó /á/h 1ng YF phb hợp. hiNu nh) Oinh D"anh h)ng Bầu Ohqng Bịnh

rng /h<nh B$i !t /0a 8n truXNn tải nhiNu nhất N /"n ngưMi 8n tr"ng ut

thMi Bi;! 8an Bầu /0a 8u[i gp g•. #u 8n nh*n Yung BấtJ 8n Bang nói ới

ngưMi Bi Din rng t$i ngi ngbngJ hzi hVp ) thW! /h< Oh$ng Báng tin /WX.

Ut nh*n N !Vt hướngJ !i !t ) tr?ng !t h7i /Ep Yung () 8i;u hin !Vt

nci 8uzn. C?n tr?ng !t !\ t"J hai /"n !t nh*n rất !nh )" ngưMi Ohá/ ()

8i;u hin S t1/ giWn. gưMi n)" Oh$ng hi;u nh%ng g* 8n Bang nói th*

thưMng haX nh`" !t Oƒ! th`" Dướn Bầu ra ngh` haX ghl tai ra ph<a trướ/

8i;u thị !un ngh` r| h7n. >i/ tránh gia" ti#p ua !t thưMng () 8i;u hin

Bi;n h*nh \ nh%ng ngưMi ()! BiNu g* ai trái ) /ả! thấX !/ /ả!J tVi (ci. h*n thqng )" !t ai Bó /hG ra rng 8n Bang D)nh S /h] /h" ngưMi Bó.

ó th; hin S uan t^! /0a 8n tr"ng /uV/ gp g•J i/ 8n /ả! thấX thWt

ui Ohi Bượ/ gp h6. gưMi 8i#t Dbng sB$i !t tr"ng gia" ti#p thưMng Ohi#n

8u[i tra" B[i th_! /\i !\ ) /huX;n tải Bượ/ S th</h th]J /h] t^!J nhit t*nh

) BV Báng tin /WX /0a !*nh B#n ngưMi ti#p nhWn. †nh !t hc trợ ng$n ng%

nóiJ Bi Oƒ! th`" (Mi nói d ()! /h" (Mi nói truXNn /ả! h7nJ tS tin h7n. †nh

!t /?n /ó th; thaX th# (Mi nói tr"ng nh%ng BiNu OinJ h")n /ảnh ngưMi taOh$ng /ần haX Oh$ng th; nói !) n ()! /h" ngưMi gia" ti#p hi;u Bượ/ BiNu

!*nh !un nói.

b.f: [g t.



C"n ngưMi /ó th; th; hin /h<nh !*nh h"/ 8i;u (V /ả! Y]/J 8i;u (V /ái

t$i th$ng ua S 8i;u /ả! \ Ohu$n !t. h%ng trng thái Ohá/ nhau 8i;u /ả!

tr_n Ohu$n !t d gi]p 8ản th^n !*nh tS tin h7n ) Dk th)nh /$ng h7n tr"nggia" ti#p.

− Kh$ng gia" ti#p !t: h%ng ngưMi !un /h` giấu BiNu g* thưMngOh$ng gia" ti#p !t Ohi nói Di.

− h*n (ướt ua: Khi /ả! thấX /hánJ ngưMi ta thưMng nh*n (ướt ua ngưMiBi Din h"/ (i#/ nh*n Yung uanh ph?ng.

−

h*n ^u )" !t ngưMi Bi Din: gưMi n)" tm ra 8S/ t1/ ới 8n h"/hợ! hwnh thưMng nh*n /h! /h! )" !t 8n.

− {uX tr* gia" ti#p !t: Li_n tE/ DuX tr* gia" ti#p !t /h" thấX () 8i;uhin /0a S trung thS/ ) Báng tin /WX.

− @7i ng"ảnh Bầu: Khi /h] Bánh giá BiNu 8n Bang nóiJ ngưMi Bi Dind h7i ng"ảnh Bầu ang !Vt 8_n như !un ngh` r| h7n.

− ghi_ng Bầu: @7i nghi_ng Bầu /h1ng tm ngưMi Bó Oh$ng tS tin (! NBiNu Za Bượ/ nói.

− 'Wt Bầu: Khi Bzng ới 8nJ ngưMi Bi Din d gWt Bầu tr"ng Ohi 8nBang nói.

− CưMi: Khi /ả! thấX tS tin ) Ohi Bzng J ngưMi ta d /ưMi ới 8n !Vt/á/h tS nhi_n.

C"n ngưMi /ó th; th; hin /h<nh !*nh h"/ 8i;u (V /ả! Y]/J 8i;u (V /ái

t$i th$ng ua S 8i;u /ả! \ Ohu$n !t. h%ng trng thái Ohá/ nhau 8i;u /ả!tr_n Ohu$n !t d gi]p 8ản th^n !*nh tS tin h7n ) Dk th)nh /$ng h7n tr"ng

gia" ti#p. Khi tr"ng (?ng thấX uiJ Ohu$n !t 8n tr$ng thWt rng r•J /á/ /7

tr_n !t /0a 8n gien /2ng. gượ/ (i Ohi 8n 8uzn 8S/J tr"ng (?ng nng trwu



th* /á/ /7 tr_n Ohu$n !t 8n /ong 8ị trbng Yung /h" Db 8n /ó / t*nh giấu

Bi t^! trng Bó nhưng ng$n ng% Oh$ng (Mi tr_n Oh$n !t 8n (i /h" thấX tất

/ả. E /ưMi Bượ/ Y`! () !Vt trang 1/ tr"ng (]/ gia" ti#p. CưMi () Dấu hiu/ó tá/ BVng rất !nh gi]p truXNn tải S ui J th^n thinJ nhit t*nh ) th</h

th]. CưMi thưMng Dk (^X tZ ngưMi n)X ang ngưMi Ohá/ ) Ohi#n /h" i/ gia"

ti#p Bượ/ thuWn (ợi h7n. gưMi 8n gia" ti#p d /ả! thấX th"ải !ái Ohi \ /nh

8n ) !un (ng ngh` 8n h7n.

+.Hành i Bụng chC-

Jành "i đRng ch?m là một 1?ng c/a giao tiếp phi ngôn ngữ Nuan

tSngC nh'ng cWn phải ch< % đến đặc điểm c/a các n+n "Bn h$a khácnhau

!ác "X t0 th'Dng ,ảL a giao tiếp đRng ch?m là: bàn taLC cánh taLC

đỉnh đWu "à "ai

@)nh i BEng /h! Bượ/ /hia ra

&. Ch1/ n2ng ‡ nghN nghip

,. ˆe gia"J nghi th1/

3. Th^n h%u ‡ nhit t*nh4. †i t*nh ‡ th^n !Wt

5. Kh_u gợi t*nh DE/

Tong công "iệcC không bao giD đ'(c đRng ch?m ng'Di nào thHo cách

c$ thể đ'(c giải th0ch là )9 Nu8L #i tMnh 1Rc

@)nh i BEng /h! Bượ/ /hia ra:

RS BEng /h! /?n /ó !Vt nguX hi;! Ohá/ () nó /ó th; 8ị /"i () h)nh

BVng /hi#u / h"/ lp 8uV/.

Tong công "iệcC h-L tánh b8t k> )9 đRng ch?m nào c$ thể bX coi là ).

1Rng đXa "X haL NuL+n l9c b8t ch0nh



UVt s2n hóa BEng /h! \ /á/ nướ/:

Khi gia" ti#p th* ngưMi hWt /ong thưMng /ó nh%ng /F /hG BEng /h!

)" /7 th; (n nhau B; 8i;u thị t<nh /hất tư7ng gia" N /ả! Y]/ /0a!*nh Bi ới ngưMi Bi th"i như Oh"á/ aiJ Oh"á/ taX nhau.

CF /hG s /h! tbX th`" tZng nNn 2n hóa !) Bượ/ Bón nhWn haX

Oh$ng Bón nhWn Bi ới !ci /á nh^n. ói /hungJ \ /á/ nướ/ như PhápJ

/á/ nướ/ U} La tinhJ Ira`(J @X (p ) ‰ rWpJ ngưMi ta thưMng /h! taX

)" Bi phư7ng Ohi gia" ti#p h7n () " ới nh%ng nướ/ như 1/J ŠnhJ

hWt ) /á/ nướ/ / U}. gưMi U} thưMng i#t ) (/ taX ngưMi Bi

Di``n‹DD``r 8)X tm S tin tư\ng.Œ !Vt nướ/J i/ /h! taX )" Bi phư7ng Bượ/ Y`! () B; nhấn

!nh BiNu g* Bó. @aXJ /F /hG Bt taX (_n ai ngưMi Ohá/J thW! /h< Bt

taX (_n taX ngưMi Ohá/ Bượ/ Y`! () /F /hG th; hin S tin tư\ng ) Bzng

thuWn. gượ/ (iJ \ !Vt n7iJ nh%ng /F /hG n)X 8ị Y`! () uzng eJ

ượt uá giới hnJ thW! /h< () uấX ri t*nh DE/.

Œ ‰ rWpJ hai ngưMi /bng giới t<nh /ó th; /h)" nhau 8ng /á/h h$n )"

!á nhau h"/ n! taX nhau 8ướ/ BiJ nhưng /á/ Bzng nghip Ohá/ giớid Oh$ng /ó S BEng /h! như WX.

2.(3c B#c Bi9- th9 cht con ng%Ei

L) nh%ng B/ Bi;! tS nhi_nJ <t thaX B[i Bượ/ như: tng ngưMiJ / DaJ

) nh%ng B/ Bi;! thaX B[i Bượ/ như tó/J r^uJ trang Bi;!J trang 1/J trang

phE/J€

{in !" /ó th; g^X ấn tượng !nhJ nhất () (ần Bầu ti_n ti#p Y]/ ớinhauJ gư7ng !t Dk nh*n ) trang phE/ ang tr6ng Be ($i /un thin /ả! /0a

!6i ngưMi tr"ng ph?ng h6p ngaX gi^X ph]t Bầu ti_n.



Tr"ng hVi nghị haX B)! phánJ /á/h 2n !/ /0a !ci nh^n Wt BNu /ó giá

trị th$ng 8á" th$ng tinJ 8\i nó Oh$ng nh%ng () ph"ng /á/h thMi trang th; hin

/á t<nh ri_ng /0a tZng ngưMiJ !) /?n th; hin Bịa ị /ong như tầ! uan tr6ng/0a /uV/ h6p haX B)! phán. {b () Wt $ /hi $ giá/J nhưng trang phE/ (i ()

nh%ng ấn tượng Bầu ti_n Ohi ti#p Y]/ ới Bi tá/ /ong như (ần ra !t Bầu ti_n

trướ/ nh) tuX;n DEngJ nó () !Vt tr"ng nh%ng nh^n t uan tr6ng tr"ng i/

s(ấX (?ng Bi phư7ng. g")i raJ trang phE/ B$i Ohi /?n () phư7ng tin B; th;

hin ph"ng /á/h 2n !/J Yu hướng thMi trangJ Bqng /ấp /0a !ci ngưMi. Cong

B$i Ohi nó () /ầu ni /h" nh%ng ai shợp gu Dk D)ng th^n thi#t ) 8t /huXn

ới nhau Ohi /bng !Vt \ th</h. {b !$i trưMng ()! i/ /ó th# n)" Bi n%aJ

ngưMi 1ng i_n /ần phải 2n !/ /hGnh tNJ (ị/h S. ^X () /7 \ B; Bánh giá

Ohả n2ng gia" ti#p /0a 1ng i_n.

Cá/ phE/ trang như: t]i Yá/hJ 8*a hz 7J 8]t !áXJ < DaJ gi)X BNu góp

phần n^ng /a" 8N ng")i. Ch]ng d nói /h" 8n 8i#t (iu 1ng i_n /ó /h]

tr6ng B#n i/ t" ấn tượng tt 8an Bầu ới nh) tuX;n DEng Oh$ng.

Cá/h trang Bi;!J F DEng nướ/ h"aJ trang 1/ /ó th; ()! 8n 8i#t th_!

N tr*nh BV nghip E /0a h6. Quần á" ) phE/ trang /h<nh () /á/ h)nh i phing$n ng% !nh !d nhất. >* th#J heX (ng ngh` /h]ng ) uX#t Bịnh S /h6n

(Sa tt nhất /h" /$ng tX 8n.

h%ng 8i;u hin ng"i h*nh Bt 8it () Bầu tó/J uần á" (u$n th; hin

nh%ng th$ng Bip phi ng$n ng%. @eX B; nh%ng /á/h 2n !/J Bầu tó/ /0a

nh%ng ngưMi Yung uanh 8n d thấX nh%ng BiNu !) h6 !un Dikn Bt. Tr"ng

gia" ti#p !/ Db ngưMi ngh` Oh$ng nhWn th1/ N nh%ng th$ng Bip phi ng$n

ng% "ng h6 (u$n B; tới nh%ng 8i;u hin phi ng$n ng%.Tr"ng gia" ti#p 2n !/ Oh$ng /hG th; hin Ohi#u thj! !}J 2n h"á gia"

ti#p J!) /?n th; hin thái BV ới /h]ng ta Bi ới ngưMi Ohá/ ) Bi ới /$ng

i/. TbX th`" tZng trưMng hợpJ tZng !ba ) tZng th`" \ th</h /á nh^nJ B/



Bi;! /0a Bịa phư7ngJ /0a D^n tV/ !) /h6n /á/h 2n !/ /h" phb hợp. Tr"ng

trưMng hợp Ye gia" /ó hai /á/h 2n !t: (k phE/ ) thưMng phE/. h%ng

trưMng hợp ("ng tr6ngJ nghi_! trangJnghi (k /h<nh th1/ th* (k phE/ hợp h7n. h%ng trưMng hợp th$ng thưMng th* !/ thưMng phE/

F. Những Bi/ c,n t$3nh hi < Jụng ngôn ngữ c4 th9

Tr"ng gia" ti#p /ần tránh S !^u thun tr"ng gia" ti#p ng$n ng% ) phi

ng$n ng% * d ()! /h" ngưMi Bi Din /ả! giá/ Oh$ng /h^n th)nhJ giả t".

Tr"ng /á/ /uV/ B)! phánJ thư7ng (ượng /ần tránh nh%ng /F /hG như:

ngápJ th\ D)i haX nói nh%ng /^u nói Oh$ng phb hợp ới h")n /ảnhJ€ới

nh%ng h)nh BVng gia" ti#p Bó /ó th; 8i#n 8n tr\ th)nh !Vt ngưMi 8ất (ị/h ShaX () !Vt Bi tá/ Oh$ng B1ng DnJ..()! /h" /uV/ Ba! phan Oh$ng Bt Bượ/

O#t uả !"ng !un.

Tr"ng gia" ti#p ới Ohá/h h)ng 8n /ần tránh 4 thái BV:

− Thái BV ng" !nJ như th# d ()! t[n thư7ng B#n ("ng tS tr6ng /0aOhá/h h)ng.

−

Thái BV (ung t]ngJ như th# Ohá/h h)ng d thấX 8n Oh$ng /huX_nnghipJ Oh$ng Báng tin /WX.

− Thái BV ()nh (ungJ d ()! /h" Ohá/h h)ng /ả! thấX Oh$ng than thin.

− Thái DV tbX tin d ()! /h" Ohá/h h)ng Oh$ng t$n tr6ng 8n.

Cá/ /F /hG /0a /h]ng ta BNu Bượ/ ngưMi Ohá/ Dikn giải tr"ng t^! tr<

/0a h6 tr"ng Ohi ta hầu như h")n t")n Oh$ng tS nhWn 8i#t N ng$n ng% /7 th;

/0a !*nh. {" Oh$ng phải tất /ả /á/ Dikn giải ng$n ng% /7 th; BNu () B]ng n_ntr"ng gia" ti#p nó thưMng g^X n_n S hi;u (ầ!. >* th# B; tránh nh%ng tai nn

D" hi;u (ầ! tr"ng Ohi gia" ti#p phi ng$n ng% g^X n_nJ /h]ng ta /ần tránh F

DEng nh%ng /F /hG au:



− ˆ`! Bzng hzJ ng! !óng taXJ nh*n Bi /hc Ohá/J ngáp tJ haX Oh$ngtrS/ ti#p Bi !t Ohi Bang nói /huXn ới !Vt ai Bó Ohi#n Bi phư7ng/ả! thấX 8n Bang Oh$ng /ó h1ng th] gia" ti#p.

− 'ei BầuJ gei /[J ng"áX taiJ ng"áX !oiJ rung BbiJ nh[ r^uJ YGa r2ng €Ohi gia" ti#p Ohi#n 8n 8ị Bánh giá thuV/ ngưMi 2n hóa thấp.

− ˆ"a /! /0a 8n tr"ng Ohi nh*n ai Bó Ohi#n h6 /ó th; /h" rng 8nBang Bánh giáJ phán Ylt h6.

− Q]a áp át ngưMi nói /huXn ftrZ S th^n !Wt Ohi#n !6i ngưMi /ả!thấX Ohó /hịu 8\i /ả! thấX h6 8ị (ấn át.

− h*n Yung Ohi gia" ti#p thưMng 8ị /h" () Oh$ng uan t^!J B$i OhithW! /h< /?n 8ị Y`! như () !Vt Dấu hiu /0a Oi_u ng".

− Kh"anh taX trướ/ ngS/ Bượ/ hi;u () 8n Bang tr"ng tư th# tS haXOh$ng Bzng t*nh nh%ng g* ngưMi ta nói.

− CF BVng h"/ (/ (ư /7 th;J thaX B[i /h^n uá nhiNu Ohi#n /h" ngưMiBang Bi th"i nghw rng 8n Bang t ruVt N BiNu g* BóJ !un nóinhanh /h" Y"ng.

− h*n /h! /h! )" ngưMi nói /huXn Ohi#n 8n 8ị /h" () hợ! hwnhh"/ Bang 8S/ t1/ BiNu g*.

− LấX taX /h` !ing Ohi gia" ti#p thưMng g^X /h" Bi phư7ng /ó /ả!giá/ 8n Oh$ng /\i !\ ) nghi ngM BiNu 8n nói.

.L phi hp giữa ngôn ngữ c4 th9 à ngôn ngữ ni

.1MQt hình th)c cụ thế Rn Jụng phi hp giữa giao tiếp ngôn

ngữ à giao tiếp phi ngôn ngữ YZZ Tong đàm phảnC th'@ng l'(ng

)! phán () uá tr*nh gia" ti#p gi%a /á/ 8_n th$ng ua tra" B[i th$ng tin )

thuX#t phE/ nh! Bt Bượ/ nh%ng thma thuWn N nh%ng !E/ ti_u Ohá/ 8it



tr"ng Ohi gi%a h6 /ó nh%ng uXNn (ợi /ó th; /hia ) nh%ng uXNn (ợi Bi

Oháng.

Cá/ /huX_n gia nói rng tr"ng !Vt /uV/ B)! phán Ol" D)i 3= ph]tJ hai ngưMi/ó th; 8i;u hin h7n == th$ng Bip phi (Mi nói Ohá/ nhau. `u /ả hai ngưMi

BNu Oh$ng hi_u h"/ Oh$ng nhWn ra nh%ng th$ng Bip n)XJ th* /ả hai /hG DZng

(i \ !1/ BV gia" ti#p thấp. Ch" n_n Oh$ng /ó g* Báng ng/ nhi_n Ohi O#t uả

/0a nhiNu /uV/ B)! phán Oh$ng B#n B</h.

{bng ng$n ng% phải ngn g6nJ r| r)ng. Ch] Dbng O#t hợp /ả gia" ti#p phi

ng$n ng% như: ng% BiuJ gi6ng nóiJ BVng tá/ taXJ Bầu...

Tr"ng Ohi B)! phánJ thư7ng (ượng n_n thưMng YuX_n /h] B#n /F /hG Oh$ng(Mi /0a ph<a 8_n B[i tá/ như: Có Oh"anh taX haX gá/ /h^n Oh$ng+J Ut 8n /ó

nh*n th2ng )" !t 8n Oh$ng+J @6 /ó 8ịt taX )" !z! Ohi nói /huXn

Oh$ng+J.... ` Ohi nhWn thấX !Vt ("t /á/ /F /hG như WXJ 8n d /ó /7 \ B#

phán B"án Y`! ph<a 8_n Oia /ó trung thS/J thWt th)J (" ̂ uJ giWn D% haX th0 th#

Oh$ng th* 8n d /ó nh%ng gia" ti#p ng$n ng% ) phi ng$n ng% /h" phb hợp.

Tr"ng hVi nghị haX B)! phánJ /á/h 2n !/ /0a !ci nh^n Wt BNu /ó giá trị

th$ng 8á" th$ng tinJ 8\i nó Oh$ng nh%ng () ph"ng /á/h thMi trang th_ hin /át<nh ri_ng /0a tZng ngưMiJ !) /?n th; hin Bịa ị /ong như tầ! uan tr6ng

/0a /uV/ h6p haX B)! phán. {b () Wt $ /hi $ giá/J nhưng trang phE/ (i ()

nh%ng ấn tượng Bầu ti_n Ohi ti#p Y]/ ới Bi tá/ /ong như (ần ra !t Bầu ti_n

trướ/ nh) tuX_n DEngJ nó () !Vt tr"ng nh%ng nh^n t[ uan tr6ng tr"ng i/

s(ấX (?ng Bi phư7ng. _n /nh Bó ng$n ng% /ong /ần phải phb hợp ới

trang phE/ /ong như Bịa ị /0a t?ng ngưMi.

YZ[ Tong Nuan hệ "Ei đFng nghiệp

'ia" ti#p n7i /$ng \ () !Vt ngh thuWtJ B/ 8it () tr"ng gia" ti#p Bi ới

Bzng nghip. ó Oh$ng /hG () S Ohl" (l" !) () /ả S BiNu h?a \ 8ản than

!ci ngưMi. L)! a" B_ t" /h" !*nh !Vt !$i trưMng thWt th"ải !ái tr"ng ut



tá! giM ()! i/+ Rau B^X () !Vt )i (Mi OhuX_n tr"ng i/ gia" ti#p ới Bzng

nghip n7i /$ng \:

i#t p Bt tZ ng%: Ch6n tZ ng% rất uan tr6ng. Kh$ng n_n nói Oi_u /á/h Bi("i như ThWt () tuXt Mi n#u anh ()! BiNu Bó. Tt nhất nói thng: T$i

!un nhM anh ()! BiNu n)X. iNu n)X rất (ợi th# Ohi Bzng nghip () na!

giới. ói /hung tr"ng /$ng i/ Oh$ng n_n Dbng (Mi nói haX tZ ng% uá /ầu

O. `u ngưMi Dk t<nh d DN D)ng 8m uaJ nhưng ai haX Ylt nlt th* (i rất Dk

n[i uu

i#t /á/h /hinh ới gi6ng nói /0a !*nh. 'i6ng th` thlJ run run haX hEt h7i

BNu Oh$ng g^X Bượ/ ấn tượng tt. h%ng ngưMi gi)u Oinh nghi! 8a" giM/ong 8i#t /á/h nói thWt /hW! rei ) trầ! (ng

Zng /ưMi Oh]/ Oh</h h"/ /ưMi phá (_n. TuX nhi_nJ BiNu n)X Oh$ng /ó nghwa

() \ /$ng \ 8n (]/ n)" /ong i! (ng.

Lu$n gi% /ái Bầu !át !. T*nh trng /2ng th2ngJ ầu !uVn () O thb /0a

!i (i_n O#t tt B~p gi%a 8n ) Bzng nghip. Lu$n h") nheJ /ó th_ () rất Ohó

Oh2nJ nhưng 8n Oh$ng th# ()! Ohá/. _n nhớ rng nh%ng /7n thịnh nV /0a

na! giới Dk Bượ/ /hấp nhWn h7n n% giới.Zng 8m ua /á/ /uV/ hVi h6p. @Vi h6p () !/h (i_n O#t gi%a 8n ) Bzng

nghip. Tr"ng !Vt nghNJ 8n /ó th; Bượ/ th2ng /h1/ nhM th; hin n2ng (S/

/0a !*nh tr"ng nh%ng t*nh hung như WX. #u /ó th_ Bượ/J (u$n tranh th0 /7

hVi gi% ai tr? f8ng /á/h Bưa ra Oi#n tó! tt nh%ng tr6ng t^! /0a /uV/ hVi

thả" !Vt /á/h B7n giản nhất.

YZ\ Tong Nuan hệ giữa c8p t7n - c8p 1'Ei

Cá/ /huX_n gia tư ấn OhuX_n rng: n#u nói /huXn ới /ấp tr_nJ 8n n_n ()!r| /á/ Bi_!J /h<nhJ tra" B$i /h<nh Yá/ ) /h] (ng ngh`‡ghi /hlp nh%ng

nhWn Ylt /0a /ấp tr_n. C?n n#u 8n nói /huXn ới /ấp DướiJ (u$n (u$n giải



th</h /hi ti#t /á/ ấn BN ) BZng u_n hmi nh^n i_n /ấp Dưới Y`! h6 uX

nghw g* h"/ phản hzi như th# n)" N ần BN Bó

YZ] Tong Nuan hệ "Ei khách hàng 'ia" ti#p ới Ohá/h B#n /7 uanJ 2n ph?ng ()! i/

• Ch)" hmi (ị/h SJ g6i /ả t_nJ h6 /á/ /h1/ Danh fn#u /ó.

• Phải /h0 BVng /h)"J 8t taXJ !Mi ngziJ !Mi nướ/... @mi th2! Ye gia"

)i 8a /^u ) )" ngaX nVi Dung /h<nh /0a /$ng i/.

• Ch6n thMi /7 B]ng (]/ heX Bưa /$ng 2nJ thưJ ba 8i#u

•

{uX tr* S nhit t*nhJ ui tr"ng ut thMi gian ti#p Ohá/h f Oh$ng ()!i/ Ohá/

• h*n )" !t ngưMi gia" ti#pJ (ng ngh`J gWt BầuJ !G! /ưMi... B;

OhuX#n Oh</h h6 nói. Tránh /F /hG 8ất nhe.

• ói ngn g6nJ r| r)ngJ ng$n ngZ Dk hi;uJ gi6ng nói jn /h1a S nhit

t*nhJ ánh !t tWp trung )" Bi phư7ng d g^X Bượ/ S !#n phE/ /0a Ohá/h

h)ng.

• K#t th]/ /uV/ gp nhớ 8t taXJ /h)" t! 8it f) /h] B#n tư trang /0a

Ohá/hJ n#u u_n th* nh/ Ohl". TbX Ohá/h !) tikn tới /FaJ ra tWn Y`J ra ^n

8aX...

• @eX !G! /ưMi. gưMi ta (u$n th</h ở 8_n nh%ng ngưMi ui J tư7i tn.

@eX 1t 8m nhZng /uV/ !ua 8án (nh (bngJ heX 1t 8m t^! trng (" (ngJ /2ng

thng ) 8)X tm niN! ui ướng ới /$ng i/ !*nh ()! B_ Oi#! [ng.

_n /nh i/ Ohá/h h)ng !un Bượ/ !ua h)ng ttJ /hất (ượng /a"J

nhiNu /$ng DEngJ /ó t<nh thấ! !} th* h6 /?n th</h !ua \ nh%ng n7i /ó

ngưMi 8án h)ng Dk thư7ngJ (u$n ui J tư7i /ưMiJ /F /hGJ h)nh BVng

nh~ nh)ngJ (ị/h S...



YZ^ Uột )# tMnh hu#ng khác

a Khi phmng ấn ) trả (Mi phmng ấn Yin i/

Tr"ng /uV/ phmng ấnJ ng")i nh%ng /û hmi Oi#! tra Be Bượ/ /hujn 8ị ŽnJnh) tuX;n DEng /ần uan át tinh t# 1ng i_n B# tZ Bó /ó S Bánh giá t$ng th;.

g$n ng% /7 th; () !Vt tr"ng nh%ng 8i#u hin /h" thấX r| N BiNu Bó.

#u 8n Bang tr"ng /uV/ phmng ấn Yin i/ ) 8n Bang nói 8ng gi6ng BNu

BNu ) nói N nh%ng BiNu !) 8n Oh$ng tin rng 8n d /ó. TuX nhi_nJ ng$n

ng% h*nh th; /0a 8n (i nói /h" ngưMi /ó (d d () /ấp tr_n /0a 8n rng 8n

rất thWn tr6ng ) /ó n2ng (S/. Tr"ng Ohi Bó thS/ S th* 8n Oh$ng hn () như

WX f) /ó (d 8n d Oh$ng /ó i/ ()! Bó. >WX BiNu g* () th</h hợpJ BóOh$ng phải () ng$n ng% haX gi6ng nói /0a 8n !) /h<nh () ng$n ngZ h*nh th;

/0a 8n th; hin (_n BiNu Bó.

h) tuX;n DEng ) 1ng i_n BNu phải 2n !/ phb hợp ới !Vt 8u[i phmng

ấn /ó t<nh /hất trang tr6ng.

gưMi phmng ấn: tr"ng /uV/ tra" B[i th$ng tin /ần hai /hiNu: (u$n Bt /û

hmiJ (ng ngh`J giải th</h /0a /ả hai ph<a.

gưMi Bượ/ phmng ấn: (ng ngh` ttJ 8i#t /á/h trả (Mi h"/ Bt /û h\iJ BiBáp (inh h"tJ Oh$ng ấp ]ng trướ/ /á/ /û hmi /0a nh) tuX#n DEng. 1ng )

ngzi !Vt /á/h /h/ /hnJ D1t Oh"átJ nghi_! trang. h*n thng )" !t ngưMi

phmng ấn Ohi tr? /huXn. Kh$ng /ần phải nh*n /h! /h! )" nh) tuX#n

DEng nhưng phải thưMng YuX_n B# tới ánh !t ngưMi phmng ấn. iu 8V )

/á/h nói /huXn n7i 8)n taX phải rất tS nhi_n nhưng /ong gi% \ !1/ BV Za

phải.t taX: ^X () S th_ hin Bầu ti_n Bi ới nh) tuX_n DEng. #u Ohi

ngưMi phmng ấn 8t taX ) h6 /hG nhWn (i !Vt /ái 8t taX (mng (" ) thi#uinh (S/ - B^X Oh$ng phải () !Vt Oh\i Bầu tt. Phải n! !Vt /á/h %ng /h/J

8)n taX phải Oh$ ) ấ!. >WX n_nJ heX rFa taX ới nướ/ !át trướ/ Ohi B#n /hc

phmng ấnJ ) Dbng nướ/ ấ! n#u taX 8ị (nh.



h%ng h)nh BVng $ th1/: Kh$ng /ó g* t h7n n#u /1 nghị/h tó/ !Vt /á/h $

th1/J 8ấ! 8]t (á/h /á/hJ !^n !_ t á" haX g| /h^n ) sgei Bầu gei tai (V

t ruVtJ (" (ng ) thi#u tS tin. 8 Khi nói /huXn trướ/ /$ng /h]ng

Zng nghw N !*nh f/á/h nghw sta () trung t^! d g^X (" (ngJ heX nghw N

nVi Dung 8)i nói /huXn.

'iả! (" (ngJ ợ hei. Có th; ()! !Vt BVng tá/ th; DE/: Y"aX /[J Y"aX aiJ

/" Duci taXJ thả (mng t")n th^n.

Khả n2ng Dikn Bt r| r)ng 8ng (MiJ phát ^! /h<nh Yá/ Oh$ng nói ng6ngJ /)(2!J gi6ng Bịa phư7ng... _ /ó gi6ng nói tt: tWp nói ng^n ngaJ nói nhmJ nói

thầ! \ nhiNu /ung 8W/ Ohá/ nhau.

TWp th\: h<t )" th\ ra /ó Oi#! "át h7i th\ BNu d gi]p gi6ng nói Oh$ng run.

Khi B1ng tr_n Dikn B)n heX / gng Bưa !t N ph<a ngưMi ngh`.

RF DEng /á/ phư7ng tin phi ng$n ng% !Vt /á/h tS nhi_n. Tránh B1ng i!

h"/ ung taX ]a nhiNu. hiNu ngưMi /ó uan Bi#! ai (ầ! rng ung X

taX /)ng nhiNu tr"ng (]/ nói /huXn th* h*nh ảnh /0a h6 /)ng tr\ n_n ($i /un.Tr"ng thS/ t#J 8n /hG n_n F DEng 8)n taX B# Dikn giải ấn BN th_! r| r)ng

trướ/ ngưMi ngh`. @"t BVng /0a 8)n taX tr"ng uá tr*nh nói /huXn n_n B]ng

!S/J O#t h6p Ohl" (l" ới uan Bi#!J thái BV 8ản th^nJ h"/ gn O#t ới /a"

tr)" /0a /^u /huXn /ong như tầ! uan tr6ng /0a ấn BN.

Tránh /á/ thói u`n Yấu: hng gi6ngJ h" OhanJ Dbng !Vt tZ sBượ/ /h1+J

sphải Oh$ng+ uá nhiNu.

RF DEng /á/ !u /huXn uiJ h)i hướ/ át ới /h0 BN B_ thu h]t ngưMi ngh`.

@eX / gng tr*nh 8)X phần !\ Bầu tt t" ấn tượng ) !i uan h tt B~p

gi%a ngưMi nói ) ngưMi ngh`. Phần O#t th]/ tt B_ /0ng / /h0 BN 8)i nói.



Linh h"tJ /h0 BVng BiNu /hGnh nVi DungJ Ohi (ượng 8)i nói /ó th; O#t th]/

ớ! tt h7n () nói D)i.

n !/ (ị/h SJ /jn thWnJ nghi_! t]/ phb hợp ới h?an /ảnh.u[i nói /huXn t /h1/ )" nh%ng thMi Bi;! th</h hợp tr"ng ng)XJ thMi gian

nguMi ngh` tGnh tá" nhất.

_$i chuLện t'Ec công ch/ng thM một n.a là nội 1ung "à một n.a là nghệ

thu3t tMnh bàL 1i7n đ?t ìệc phôi h(p nhuWn nhuL7n các Lếu t phi ngôn ngừ

"Ei giao ti7p ngôn ngữ ) mang l?i hiệu Nuả 8t lPn

/ Tr"ng /á/ hVi nghịJ /uV/ h6p

i ới ngưMi t /h1/ hVi nghịJ /uV/h6p

• Chuấn 8ị /7 \ Wt /hất: trang tr<J ult D6n ph?ng h6p. Cá/ phư7ng tin

O thuWtJ ghi ^!J ghi h*nh...

• KhuX#n Oh</h !6i ngưMi phát 8i_uJ /á/ Oi#n Ba Dng.

• t /á/ /û hmi gợi !\ sn nghw a" N ấn BN n)X + Th`" 8n ấn

BN n)X n_n giải uX#t th# n)"+• Tránh Bt /û hmi /ó ‡ Oh$ng +

• UMi phát 8i#u th`" tr*nh tSJ nguX_n t/: gưMi /h1/ Danh thấp phát

8i_u trướ/. gưMi /h1/ Danh /a" phát 8i_u au. Có th_ /hG Bịnh !Vt [ ngưMi

/huấn 8ị Žn B# phát 8i_u trướ/ B_ Bịnh hướng /h" hVi nghị.

• Cần /h" ti#n h)nh h6p B]ng giM f#u Oh$ng h6p B]ng giMJ th)nh

i_n tha! DS d giả!J ngưMi Bi trk d t2ng (_n. i trk phải /ó (< D" h"/ 8ị

Oi_! Bi;!.

• Khai !/ !Vt /á/h ngn g6nJ r| !E/ B</h ) nVi Dung /uV/ h6pJ /á/h

()!J thMi gian.



• Th`" D|i ) BiNu Ohi;n /uV/ h6p th`" B]ng tinh thần Bt ra. Quan át

thái BVJ phản 1ng /0a !6i ngưMi B; /ó S BiNu /hinh /h" phb hợp.

i ới th)nh i_n tha! gia DS hVinghiJ /uV/ h6p

• Kh$ng /ần Dn Dt D)i * !6i ngưMi Be uan t^! nhiNu tới ấn BN )

hi;u tầ! uan tr6ng /0a nó. ChG Bưa ra & -, Bi_! /h<nh * phải B_ ngưMi Ohá/

phát 8i_u.

• Kh$ng /ần phải Bưa ra (Mi O#t (uWn !Vt /á/h trang tr6ng.

• Cá/h tr*nh 8)X Oh$ng /ần nghi th1/ trang tr6ng f/ó th_ ngzi ti /hc

ti#p Y]/ 8ng !t ới /F t6a nhiNu h7n.

• Phải th`" át /hư7ng tr*nhJ /hG phát 8i#u Ohi th</h h6p.

• 'i]p ngưMi /h0 t6a BiNu Ohi_n /uV/ h6p !Vt /á/h thuWn (ợiJ /\i !\J

th"ải !ái. Có th# thS/ hin !Vt BVng tá/ nh~ nh)ngJ !G! /ưMiJ ánh !t

th^n thinJ ấn /h1a BầX S nhit t*nhJ tránh /ưMi (ớnJ ung taXJ BWp 8)n...

Rp Y#p /hc ngzi tr"ng hVi nghịJ /uV/

h6p• ThưMng /ó !Vt 8)n Danh DS Bt ph<a tr_n ftZ 4 B#n gh# D)nh /h"

Ohá/h /ó /h1/ E /a" nhất ) Bi Din 8an (enh B"J /á/ uan Ohá/h Ohá/

ngzi h)ng gh# Bầu 8_n Dưới.

• >ị (enh B" f/h0 nh) ngzi gi%a 8)n Danh DS. >ị Ohá/h uan tr6ng &

ngzi 8_n phải /h0 nh).

• Tr"ng (k O< O#t hợp Bzng thư O< ngzi h)ng Bầu ph<a át tưMng f#u th0

trư\ng /ần gp d Bi /p th`" !l tưMng (_n gpJ Oh$ng Bi /t ngang trướ/ !t

uan Ohá/h.



• Tr"ng /uV/ h6p 8á"J n#u thư O () phi_n Dị/h phải B1ng /nh th0

trư\ng 8_n taX tráiJ h7i (bi N ph<a au. fKh$ng Bượ/ B1ng tr"ng tầ! ng!

/0a phóng i_n Ohi h6 /hEp ảnh haX trS/ ti#p phmng ấn /á/ nh^n Wt uantr6ng.

• Tr"ng hVi nghịJ n#u thư O< Oh$ng phải ngưMi hướng Dn /hư7ng tr*nh

th* d () ngưMi i#t 8i_n 8ản ) d ngzi ti 8)n ti#p t^n.

D Tr"ng /á/ 8%a ti/

Tr"ng !Vt 8%a ti/J /h]ng ta d thấX /ó nh%ng ngưMi n$i (_n gi%a Bá! B$ng

ới !Vt ph"ng /á/h h?a Bzng 8_n /nh nh%ng ngưMi /ó O<n Bá" h7n. @6

thưMng /h0 BVng 8t /huXn ới !6i ngưMiJ niN! n\ ) /ó th; 8t /huXn ới 8ất /1 ai. ó () !Vt O} n2ng rất /ần thi#t /h" ngưMi Oinh D"anh.

'ia" ti#p tr"ng 8)n ti/

• Tr"ng 8%a ti/J phlp (ị/h S /0a /"n ngưMi th$ng ua /F /hGJ /á/h 2n

nóiJ /á/h F DEng /á/ DEng /E tr_n 8)n 2n.

• Cá/h nói: tr"ng gia" ti#p \ 8%a ti/ phải th# hin t<nh 2n hóaJ S th^n

t*nhJ t<nh Ohi_! tnJ nói <tJ ngh` nhiNuJ Oh$ng nói uá t"J nói Za B0 ngh`J

nói nh~ nh)ng tZ tn.

Cá/h 2n ungJ F DEng DEng /E tr_n

8)n 2n.

• Ch] Oh$ng nhai nguz! ng")!J phải nhai Oh$ng phát ra ti#ng.

• Kh$ng Za nhai Za nói.

• Tránh /ầ! Da"J nwaJ !ucng Boa tr"ng taX !) ra Biu 8V Ohi nói /huXn.

• CEng (X phải Y`! tr"ng 8)n ai () ngưMi (ớn tui /Eng trướ/ fngưMi /h1/

E (ớn h7n n_n h !ing (X thấp h7n h6

• Rau Bó () ngưMi phE n% th_ hin phlp (ị/h S.



• Kh$ng ung aX !ất tS /h0J nói aiJ ()! ai g^X phiNn h) h"/ Ohó /hịu

/h" !6i ngưMi.

• Kh$ng 1t t)n thu/ (á 8Za 8ei.

• C^u /huXn tr_n 8)n 2n n_n /ó t<nh ui J Dk /hịuJ Oh$ng 8óng gióJ

ri_ng tư B# !6i ngưMi BNu /ó th; tha! gia.

• Kh$ng n_n hmi th2! BMi tư /0a Ohá/h.

• RGa r2ng phải O<n Bá" /h` !ingJ hG !oi phải t# nhị rMi Ya ph?ng 2n.

• Tr"ng ti/ Ch^u † n_n ti#p th1/ 2n /h" ngưMi Ohá/ nhất () ngưMi (ớn

tu[iJ phE n% fOh$ng gp 8ng Boa /0a !*nh.• Khi Oh$ng 2n n%a B_ !ucng nGa )" hqn tr"ng (?ng Bwa.

• Khi Oh$ng 2n n%a 8t Bầu /á/ /uV/ gia" (ưu ới Ohá/h B1ng tr"ng

ph?ng ti/.

• _n /ầ! !Vt (X rượu h"/ nướ/ trái /^XJ tránh B# taX thZa ) th_!

phần (ị/h

• (e!.

.! Hi7/ /6 c&a phi hp giữa giao tiếp ngôn ngữ à giao tiếp phingôn ngữ t$ong inh Joanh

RF DEng t<n hiu phi ng$n ng% B_ ()! /h" gia" ti#p /ó hiu uả ) nghwa

h7n. 'ia" ti#p ng$n ng% ) phi ng$n ng% BNu góp phần truXNn tải !Vt th$ng

Bip. n /ó th# /ải thin O} n2ng gia" ti#p nói /0a !*nh 8ng /á/h F DEng

/á/ t<n hiu phi ng$n ngZ ) /F /hG B; nhấn !nh ) hz trợ /h" (Mi nói /0a

!*nh. Cá/h ()! n)X B/ 8it phát huX tá/ DEng Ohi 8n phải thuX#t tr*nh h"/

nói trướ/ !Vt Bá! B$ng.

Ch]ng ta Oh$ng th; ph0 nhWn tầ! uan tr6ng /0a gia" ti#p 8ng (Mi nhưng

nh%ng 8u$i Dikn thuX#tJ 8%a ti/ haX /hG B7n thuần () /á/ 8u[i nói /huXn d

tr\ n_n Ol! hấp Dn n#u như Oh$ng /ó gia" ti#p 8ng /F /hG. n !\ Bầu 8)i



nói /0a !*nh 8ng !Vt /F /hG h)i hướ/ th* /h/ /hn Oh$ng Oh< hVi trưMng d

thaX B[i ) /7 hVi th)nh /$ng /0a 8n d /a" h7n.

Khi Oh$ng th_ Dikn Bt Bượ/ 8ng (Mi nóiJ /h]ng ta n_n F DEng Biu 8V. iu 8V phản ánh /h<nh Yá/J /ả! giá/J thái BV ) Bịnh /0a /"n ngưMi.

Cả! Y]/ () BưMng Dn /h" ng$n ng% /7 th#. Cả! Y]/ /ó th# thaX Bi. #u

thấX th"ải !ái ngưMi ta d /ưMi thWt nhiNu. #u /h]ng ta /ó th# BiNu Ohi#n

Bượ/ nE /ưMi /0a !*nh th* d /ả! thấX tt h7n. Tr"ng Oinh D"anhJ B$i Ohi

phải /hịu nhiNu áp (S/ (ớn tZ /$ng i/J BiNu Bó Ohi#n /"n ngưMi !t !mi )

/2ng thng. #u thấX !t !mi haX tinh thần Oh$ng Bượ/ hưng phấn th* n_n

ngzi Yung. #u Be ngzi Yung !) n /ả! thấX !t !mi h7n th* heX thFB1ng (_n ngzi Yung thWt nhanh tr"ng ?ng n2! ph]t ) 8n d thấX /ó nguzn

n2ng (ượng !ới tr"ng !*nh.

'óp phần phát tri;n O} n2ng gia" ti#p. `u /h]ng ta phát tri;n sphi ng$n

ng% /0a !*nhJ /h]ng ta /ó th; Ohi#n /h" nh%ng nghw Bượ/ thS/ hin th`"

/á/h /ó hiu uả h7n. Ch]ng ta /ó th; t" n_n !i uan h ới nh%ng ngưMi

Ohá/ !Vt /á/h Dk D)ng. Khi F DEng nhiNu 1/ !nh /bng !Vt (]/ ) ới S

thWn tr6ng tr"ng tZng /F /hGJ O} n2ng gia" ti#p /0a /h]ng ta d tr\ n_n tuXt

Mi h7n 8a" giM h#t.

'ia" ti#p phi ng$n ng% !ang tr"ng !*nh rất nhiNu th$ng Bip N /á/ !i

uan h /"n ngưMi. UVt B1a tr /hG /ần nh*n /F /hG /0a !~ () Be /ó th_ 8i#t

ngưMi Bang nói /huXn ới !~ () 8n !~ haX ngưMi (. Cong như WX tr"ng

!Vt gia B*nh nh%ng nlt !tJ ánh !t /0a ngưMi /hzng haX ngưMi ợ /ong nói

(_n gia B*nh Bó /ó hnh ph]/ haX Oh$ng. {" WX Ohi gia" ti#p tr"ng Oinh

D"anh /h]ng ta phải hi#u r| nhZng th$ng Bip sphi ng$n ngZ tZ /á/ Ohá/h

h)ngJ B[i tá/ haX nh^n i_n /0a !*nh th* d gia t2ng hiu uả /$ng i/.



.' HCn chế Bi i i7c 3p Jụng phi h0p giữa giao tiếp ngôn ngữ àgiao tiếp ph= ngôn ngữ t$ong inh Joanh

gưMi F DEng /ần phải thWt S hi;u r| 8ản /hất /0a i/ áp DEng n)X !Vt/á/h nhuần nhuXkn B; tránh i/ ngưMi Bượ/ gia" ti#p hi;u ai ấn BN /ần

gia" ti#p. Ch]ng ta /ó th; F DEng t<n hiu B_ ()! /h" gia" ti#p /ó hiu uả

) nghwa h7n. TuX nhi_nJ n_n nhớ rng gia" ti#p 8ng ng$n ng% ) phi ng$n

ngZ BNu góp phần truXNn tải !Vt th$ng BipJ ) n#u ng$n ng% ) phi ng$n

ng% Oh$ng /ó S h)i h?a th* i/ ngưMi ngh` ti#p nhWn !Vt /á/h (/h (/ ()

BiNu hi#n nhi_n. Ch<nh * WX. B?i hmi ngưMi gia" ti#p phải /ó /ái nh*n t$ng

uát N ấn BN trướ/ Ohi gia" ti#p.

?i hmi ngưMi áp DEng phải 8i#t (inh h"t tr"ng nhiNu trưMng hợpJ h")n /ảnh

Ohá/ nhauJ Oh$ng th# /1ng nh/. Khi Bang gia" ti#p ới nhiNu ngưMiJ /ần phải

(u$n /h] tới t*nh hung ) 8i /ảnh /0a /uV/ B)! th"i. UVt )i t*nh hung

B?i hmi /á/h /ư YF trang tr6ng nhưng tr"ng nh%ng t*nh hung Ohá/ th* /á/h /ư

YF Bó (i 8ị Y`! () (/ (|ng. >* th# phải (u$n /^n nh/ Y`! nh%ng h)nh BVng

phi ng$n ng% /0a /ó th</h hợp ới 8i /ảnh haX Oh$ngJ BiNu n)X Bmi hmi

ngưMi gia" ti#p phải tinh t# tr"ng /á/h nh*n nhWn ) /á/h YF (.

'ia" ti#p () !Vt ngh thuWt n_n S phi hợp () ngh thuWt ri_ng /0a !ci

ngưMiJ Oh$ng th# 8t /hướ/J snhWp Ohấu !Vt /á/h !áX !ó/J Ohu$n !u

Bượ/. ?i hmi !ci ngưMi !un t" n_n Dấu ấnJ ph"ng /á/h ri_ng /h" !*nh th*

phải tS t*! t?iJ áng t".



Kết bài:

Tr"ng Ye hViJ gia" ti#p () !Vt h"t BVng Oh$ng th; thi#u tr"ng BMi $ng /0a /"n

ngưMiJ B/ 8it () h"t BVng Oinh D"anh gia" ti#p Bóng ai tr? B/ 8it uan tr6ngtr"ng uá tr*nh h"t B$ng ) phát tri;n /0a 8ản th^n ) /$ng tX. >* th# /ần phải 8i#t

Wn DEng ) phi hợp /á/ X#u t /0a gia" ti#p () phi hợp giFa gia" ti#p phi ng$n

ng% ) gia" ti#p ng$n ng% tr"ng Oinh D"anh B; Bt Bượ/ nh%ng !E/ ti_u tt nhất

như !"ng !un.

Tài liệu tham khảo:

&v U. KnappJ _on"Hbal !ommunication in Juman

ntHaction Jolt J …in`hart anD int"nJ `‘ ’"rOJ &9,

,v “.T. @a((J dilHnt eanguagHJ {"u8(`DaX anD C"J

`‘ ’"rOJ &959.

3v ….P. @arri"nJ T"‘arD an ”nD`rtanDing "

"n`r8a( C"!!uni/ati"n RXt`!J founal o !ommunication f&9H5 339.

4v Tp /h< Kh"a h6/ @Q'@J g"i ng% ,3 f,== H‐3

GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ TRONG KINH DOANH

Documents

Transcript of GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ TRONG KINH DOANH