Giao dịch tức thời, - BIDV...

$: Giao dịch tức thời, - BIDV Internetbidv.com.vn/Download/{pZuxB7fkTpsv0/21kd+uQ3QUD7b7Tj10}/7.So_… · hàng thông qua cáp hoặc bluetooth và cài đặt ứng dụng trên$
1

Sổ tay HƯỚNG DẪN

Năm 2012Dịch vụ ngân hàng trên ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG

Giao dịch tức thời,mọi lúc mọi nơi

3

Sổ tay hướng Dẫn

2

I. GIỚI tHIệu cHuNG về DịcH vụ BIDv MoBIle

1. Dịch vụ BIDV Mobile:

BIDV Mobile là dịch vụ ngân hàng điện tử trên điện thoại di độngdo BIDV cung cấp, dịch vụ này bao gồm:

Ứng�dụng�BIDV�Mobile:� là ứng dụng được cài đặt trên điệnthoại di động cho phép thực hiện các tiện ích sau:

SMS Banking: là dịch vụ gửi tin nhắn SMS đến tổng đài 8149theo cú pháp do BIDV quy định để vấn tin thông tin tài khoản,thông tin ngân hàng với các nội dung như trên.

Lưu ý:(*) Các�dịch�vụ�này�sẽ�được�cung�cấp�trong�thời�gian�tới.

2. Đăng ký sử dụng dịch vụ

Đăng ký tại quầy giao dịch BIDV

Đăng ký qua BIDV Online (đối với khách hàng đã có tài khoảntruy cập BIDV Online)

3. Điều kiện sử dụng dịch vụ

Khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán VND tại BIDV.

Điện thoại di động của khách hàng có hỗ trợ Java hoặc sửdụng các hệ điều hành như Symbian, Windows Mobile, Rim,IOS...

4. Phương thức bảo mật

PIN đăng nhập: Mã PIN là chuỗi bao gồm 6 ký tự số dokhách hàng đặt và có thể thay đổi. Mã PIN dùng để đăngnhập ứng dụng.

Mật mã xác thực (2nd FA): dùng để xác thực cho các giaodịch tài chính như chuyển khoản, thanh toán hoá đơn nhằmtăng tính bảo mật và đảm bảo an toàn giao dịch. Kháchhàng có thể sử dụng 1 trong 2 hình thức nhận 2nd FA sau:

- SMS�OTP�(One�Time�Password): Mật mã xác thực được gửiqua tin nhắn được đến số điện thoại di động đăng kýnhận SMS OTP của khách hàng. Mật mã này có giá trịtrong khoảng thời gian là 30 giây và chỉ được sử dụng mộtlần giao dịch.

- Token: Thiết bị tự động sinh mật mã xác thực, token doBIDV cung cấp, và mỗi mật mã sinh ra chỉ được sử dụngcho một lần giao dịch.

II.HƯỚNG DẪN tảI, càI đặt và kícH Hoạt ứNGDụNG BIDv MoBIle1. Tải và cài đặt ứng dụng

Tải và cài đặt trực tiếp trên điện thoại di động.

Sau khi đăng ký thành công, khách hàng nhận được tin nhắnthông báo địa chỉ website để tải và cài đặt ứng dụng. Kháchhàng thực hiện theo các bước sau để tải ứng dụng BIDV Mobilevề điện thoại:

Bước�1: Truy cập vào địa chỉ website trên tin nhắn gửi từ tổngđài 8149.

Bước�2: Lựa ngôn ngữ của ứng dụng: tiếng Việt hoặc tiếng Anh.

Lưu ý: Sau�khi�đã�cài�đặt�ứng�dụng,�nếu�muốn�thay�đổi�ngôn�ngữ�củaứng�dụng�khách�hàng�phải�tải�và�cài�đặt�lại�ứng�dụng.

Bước�3: Nhập mã xác thực hiển thị trên màn hình.

Bước�4:�Lựa chọn dòng điện thoại trong danh sách

Lưu ý: Trường�hợp�điện�thoại�không�có�trong�danh�sách,�khách�hàngcó�thể�lựa�chọn�loại�điện�thoại�có�cấu�hình�tương�đương�hoặc�liên�hệvới�BIDV�để�được�hỗ�trợ

Bước�5: Hệ thống tự động tải và cài đặt ứng dụng trên điệnthoại.

1. Tài khoản thanh toán – Banking Service

Vấn tin tài khoản (Balance Query)

Vấn tin sao kê (Mini Statement)

Chuyển tiền (Domestic Remittance)

Vấn tin lãi cộng dồn (Accrued Interest)

Thông tin phong toả TK (Earmark Amount Details)

2. Thẻ tín dụng – Credit Card Services(*)

Truy vấn số dư (Balance Query)

Truy vấn sao kê thẻ (Statement Query)

Giao dịch chưa lên sao kê (Unbilled Transaction)

Chi tiết thanh toán nợ gần nhất (Last Payment Details)

3. Tài khoản tiền vay - Loan Service

Truy vấn khoản vay (Loan Query)

Truy vấn kỳ hạn khoản vay (Loan Term)

Chi tiết thanh toán nợ (Repayment Details)

Chi tiết thanh toán nợ gần nhất (Last Payment Details)

4. Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn – Deposit Service

Chi tiết tiền gửi (Deposit Details)

Chi tiết lãi suất (Interest)

5. Dịch vụ giá trị gia tăng – Value Added Services

Thanh toán hóa đơn (Bill Payment)

Thông tin ngân hàng (Information Services)

Dịch vụ nạp tiền trả trước (Top-up Services)

6. Thấu chi tài khoản – Overdraft Service

Truy vấn số dư (Balance Query)

Hình�ảnh�minh�họa�mẫu�Token

5


4

hình ảnh minh họa.

Đối với dòng điện thoại iPhone: Khách hàng đăng nhập AppStore trên điện thoại di động để tải và cài đặt ứng dụng màkhông cần truy cập vào địa chỉ website trong tin nhắn gửi tới điệnthoại. (Mở App Store g Chọn chức năng Search g gõ từ khóa“BIDV” g Chọn BIDV Mobile Banking)

Để cài đặt được ứng dụng trên App Store, khách hàng tự tạocho mình một tài khỏan miễn phí trên iTunes:http://www.apple.com/iTunes/download/

hình ảnh minh họa:

Lưu ý:

Dòng điện thoại Iphone có nhiều cách để tải, cài đặt và kích hoạtứng dụng BIDV mobile Banking. Khách hàng có thể tham khảotại website http://www.bidv.com.vn�

Tải và cài đặt ứng dụng thông qua máy tính cá nhân

Khách hàng có thể sử dụng máy tính cá nhân truy cập vào địa chỉwebsite trên để tải ứng dụng về máy tính sau đó copy file cài đặtvào điện thoại bằng cáp nối hoặc Bluetooth qua các bước sau:

Bước�1:�Sử dụng máy tính để truy cập vào địa chỉ website tải ứngdụng.

Bước�2: Khách hàng chọn loại ngôn ngữ của ứng dụng.

Bước�3:�Nhập số điện thoại di động mà khách hàng đã đăng kývà nhập mã xác thực hiển thị trên màn hình và chọn “Install”.

Bước�4: Chọn loại điện thoại của khách hàng và tải ứng dụng vềmáy tính.

Lưu ý:

Trường�hợp�điện�thoại�không�có�trong�danh�sách,�khách�hàng�có�thểlựa�chọn�loại�điện�thoại�có�cấu�hình�tương�đương�hoặc�liên�hệ�vớiBIDV�để�được�hỗ�trợ

Bước�5:�Chuyển file cài đặt ứng dụng về máy điện thoại của kháchhàng thông qua cáp hoặc bluetooth và cài đặt ứng dụng trênđiện thoại.


7


6

2. Kích hoạt ứng dụng BIDV Mobile

Bước�1: Đăng nhập ứng dụng và nhập thông tin kích hoạt

Trường�mã�đăng�nhập�(Login�ID): Nhập số CIF khách hàng (trườnghợp khách hàng doanh nghiệp, BIDV sẽ cung cấp mã đăng nhậpcho khách hàng khi đăng đăng ký dịch vụ)

Trường�mã�kích�hoạt�(activation�code): Nhập mã số kích hoạt (sốOTAC) là chuỗi 10 ký tự số trong tin nhắn gửi đến điện thoạikhách hàng sau khi đăng ký thành công. Số OTAC sử dụng 1 lầnđể kích hoạt ứng dụng và có giá trị trong 24 giờ.

Bước�2: Nhập Mã PIN (PIN là mật khẩu gồm 6 ký tự số do kháchhàng tự đặt để đăng nhập ứng dụng)


3. Quản lý ứng dụng:

Tại màn hình chính của ứng dụng BIDV Mobile, khách hàng chọnOption và chọn các chức năng tương ứng để thực hiện quản lýứng dụng.

Đồng bộ dữ liệu – Sync: Cho phép cập nhật các thông tin liênquan đến tài khoản của khách hàng.

Cập nhật dịch vụ - Upgrade Service: Cập nhật các dịch vụmới được cung cấp trên BIDV Mobile.

Đổi mã PIN- Change PIN: Cho phép khách hàng đổi mã PINđăng nhập ứng dụng BIDV Mobile.

Chi tiết giao dịch – Receipt Details: Xem thông tin các giaodịch tài chính mà khách hàng đã thực hiện.

Cập nhật ứng dụng –Upgrade Wallet: Cho phép cập nhậtphiên bản mới của ứng dụng BIDV Mobile (nếu có).

Chấm dứt sử dụng dịch vụ - Terminate Wallet: Dùng để hủysử dụng dịch vụ BIDV Mobile

Chọn kênh kết nối – Connection Reference: Lựa chọn kênhkết nối GPRS hoặc SMS. Ngân hàng khuyến cáo khách hàngnên sử dụng kênh kết nối GPRS để nâng cao tốc độ và giảmcước phí viễn thông.

Kiểm tra kết nối GPRS – Check GPRS: Kiểm tra tình trạng kếtnối GPRS của điện thoại.

Lưu ý:

-��Khi�thay�đổi�hoặc�mất�điện�thoại,�khách�hàng�cần�liên�hệ�BIDV�đểkhoá�ứng�dụng�BIDV�Mobile�trên�điện�thoại�cũ�và�cài�đặt,�kích�hoạtlại�ứng�dụng�trên�điện�thoại�mới.�

-��Khi�đăng�nhập�sai�mã�PIN�3�lần�liên�tiếp�ứng�dụng�sẽ�bị�khoá,�kháchhàng�cần�liên�hệ�với�BIDV�để�được�cấp�mã�mở�khoá�ứng�dụng.

III. HƯỚNG DẪN sử DụNG ứNG DụNG BIDv MoBIle

1. Dịch vụ vấn tin tài khoản: Khách hàng có thể thực hiện vấntin các thông tin liên quan đến các loại tài khoản như:

Vấn tin tài khoản thanh toán

Vấn tin tài khoản tiền gửi có kỳ hạn

Vấn tin tài khoản tiền vay

Vấn tin thông tin thấu chi tài khoản

Các bước thực hiện một giao dịch vấn tin:

Bước�1: Chọn biểu tượng “Tài khoản” tại màn hình chủ

Bước�2: Chọn dịch vụ cần vấn tin

Bước�3: Chọn tài khoản cần vấn tin

Bước�4: Kết quả vấn tin được hiển thị

Ví dụ vấn tin số dư tài khoản thanh toán – Balance Query

9


8

2.2. Chuyển khoản khác chủ tài khoản trong BIDV – Within Bank:

Các bước thực hiện:

Bước�1: Chọn biểu tượng Tài khoản

Bước�2: Chọn mục Chuyển khoản trong nước

Bước�3: Chọn mục Chuyển khoản cùng hệ thống BIDV

Bước�4: Chọn tài khoản chuyển tiền

Bước�5: Nhập số tài khoản nhận tiền, nhập số tiền, nội dung chuyển tiền

Bước�6: Xác nhận màn hình chuyển tiền

Bước�7: Nhập mã xác thực và xác nhận lại giao dịch

2. Dịch vụ thanh toán

2.1Chuyển khoản giữa các tài khoản tại BIDV của cùng chủ tài khoản – Self Transfer


Bước�1: Chọn biểu tượng Tài khoản

Bước�2: Chọn mục Chuyển khoản trong nước

Bước�3: Chọn mục chuyển khoản cùng chủ tài khoản

Bước�4: Chọn tài khoản chuyển tiền

Bước�5:�Chọn tài khoản nhận tiền

Bước�6: Nhập số tiền và nội dung chuyển tiền

Bước�7: Xác nhận nội dung chuyển tiền

Bước�8: Nhập mã xác thực và xác nhận chuyển tiền

Chuyển khoản trong nướcNhập số tiển:10000000Nội dung:Chuyển tiền

Note: Số tiền nhập vào có cùng

Lựa chọn XóaBước 6: Nhập số tiền chuyển và nộidung chuyển tiền. Chọn “Lựa chọn”để tiếp tục giao dịch, “Trở về” để trởlại Bước 5, “Xóa” để sửa đổi thôngtin số tiền, nội dung chuyển tiền

Tài khoản ngân hàngXin lựa chọn TK thụ hưởng:Sa-12010000245361 VNDCa-12010000425135 VND

Lựa chọn trở về

Bước 5: Chọn tài khoản nhận tiền

Tài khoản ngân hàngXin lựa chọn tài khoảnSa-12010000245361 VNDCa-12010000215325 VNDCa-12010000425135 VND


Bước 4: Chọn tài khoản chuyểntiền

Chuyển khoản trong nướcChuyển khoản cùng chủ tKChuyển khoản cùng hệ thốngBIDVChuyển khoản ngoài BIDV

Lựa chọn Quay lại

Bước 3: Chọn mục “Chuyểnkhoản cùng chủ tài khoản”

Bankingtruy vẫn số dưSao kê rút gọnChuyển khoản trong nướctrạng thái sécDừng sécLãi cộng dồnChi tiết số tiền phong tỏaLựa chọn Quay lại

Bước 2: Chọn mục “Chuyểnkhoản trong nước”

BIDV


Bước 1: Chọn biểu tượng “Tàikhoản”

Tài khoản ngân hàngLựa chọn tài khoảnSa-12010000245361 VNDCa-12010000215325 VNDCa-12010000425135 VND


Bước 4: Chọn tài khoản chuyểntiền

Bankingtruy vấn số dưSao kê rút gọnChuyển khoản trong nướctrạng thái sécDừng sécLãi cộng dồnChi tiết số tiền phong tỏaLựa chọn Quay lại

Bước 2: Chọn mục “Chuyểnkhoản trong nước”

Within Bank

Số tài khoản12010000265314Nhập số tiền10000000Ghi chú:Chuyển tiền hàng

Lựa chọn XóaBước 5: Nhập tài khoản người hưởng(Số tài khoản), số tiền chuyển (Nhậpsố tiền) và nội dung chuyển tiền (Ghichú). Chọn “Lựa chọn” để tiếp tụcgiao dịch, “Trở về” để trở lại Bước 4,“Xóa” để sửa đổi thông tin số tiền, nộidung chuyển tiền.

Chuyển khoản trong nướcChuyển khoản cùng chủ tKChuyển khoản cùng hệ thốngBIDVChuyển khoản ngoài BIDV


Bước 3: Chọn mục “Chuyểnkhoản cùng hệ thống BIDV”

Xác nhậnNgày giờ: 30/10/2010tài khoản ghi nợ:Ca-12010000215325 VNDtài khoản ghi có:Ca-12010000265314 VNDtên chủ tài khoảnXác nhận Hủy

Bước 6: Màn hình xác nhận hiểnthị nội dung giao dịch. Chọn “Xácnhận” để tiếp tục, chọn “Hủy” đểhủy bỏ giao dịch.

Xác nhậnXin vui lòng xác nhận thông tinchi tiết giao dịch:Ngày giờ:30/10/2012 13:05:17tài khoản ghi nợCa-12010000215325 VND tài khoản ghi cóXác nhận Hủy

Bước 7: Màn hình xác nhận hiểnthị nội dung giao dịch, nhấn “Xácnhận” để tiếp tục, nhấn “Hủy” đểhủy bỏ giao dịch.

Chuyển khoản trong nướcMật mã tự động******

Xác nhận Dừng

Bước 8: Nhập mã xác thực hiển thịtrên token (hoặc mã xác thực từtin nhắn SMS). Chọn “Xác nhận”để xác nhận giao dịch, chọn“Dừng” để hủy bỏ giao dịch.

Chi tiết giao dịchHóa đơnChuyển khoản trong nước cùngchủ tài khoảnNgày giờ:30/10/2012 13:05:17tài khoản ghi nợCa-12010000215325Xóa Đồng ý

Bước 9: Sau khi giao dịch được thựchiện thành công, màn hình chi tiếtthông tin giao dịch được hiển thị.Chọn “Đồng ý” hoặc “Xóa” để xóahoặc lưu thông tin giao dịch vừathực hiện vào mục “Thông tin giaodịch chi tiết”

Truy vấn số dưNgày giờ:03/10/2010 10:20 aMSố dư khả dụng:20.000.000VNDSố dư thực tế:tổng số tiền phong tỏa:

Đồng ýBước 4: thông tin chi tiết tài khoảnsễ được hiển thị, chọn “Đồng ý” đểquay về màn hình chính.

Tài khoản ngân hàngXin lựa chọn tài khoảnCa- 45010002394383 VNDSa-1202000123456 VND

Lựa chọn Quay lạiBước 3: Chọn tài khoản muốn vấntin

Bankingtruy vẫn số dưSao kê rút gọnChuyển khoản trong nướctrạng thái sécDừng sécLãi cộng dồnChi tiết số tiền phong tỏaLựa chọn Quay lại

Bước 2: Chọn mục “Truy vấn sốdư”

BIDV



BIDV



tài khoản thẻ tD tiết kiệm

Khoản vay thấu chi VaS





11


10

Lưu ý:

-��Khi�khách�hàng�đang�thực�hiện�một�giao�dịch�tài�chính�có�thể�xảyra�một�số�tình�huống�như�nghẽn�mạch,�bị�ngắt�kết�nối�do�mạngviễn�thông�dẫn�đến�giao�dịch�không�thực�hiện�thành�công�hoặcgiao�dịch�đã�được�thực�hiện�thành�công�nhưng�không�nhận�đượcthông�báo�phản�hồi�(Receipt).�Khi�đó�khách�hàng�cần�thực�hiện�vấntin�số�dư�tài�khoản�hoặc�vấn�tin�5�giao�dịch�gần�nhất�để�kiểm�traxem�giao�dịch�đã�được�thực�hiện�thành�công�hay�chưa�(tài�khoảnđã�bị�trích�nợ�hay�chưa)�để�tránh�rủi�ro�có�thể�xảy�ra.

-��Loại�tiền�tệ�được�phép�thực�hiện�trong�các�giao�dịch�tài�chính�trênBIDV�Mobile�là�Việt�Nam�đồng�(VNĐ).

2.3. Thanh toán hoá đơn

Khách hàng sử dụng chức năng này để thanh toán các loại hóađơn như tiền điện thoại, mua bảo hiểm, vé máy bay... qua ứngdụng BIDV Mobile, các bước thực hiện như sau:

Bước�1: Chọn VAS

Bước�2: Chọn Thanh toán hóa đơn

Bước�3: Chọn Thanh toán hóa đơn hoặc Thanh toán hóa đơn từng lần

Bước�4: Chọn nhà cung cấp dịch vụ

Bước�5: Chọn dịch vụ thanh toán

Bước�6: Nhập mã thanh toán/ mã khách hàng

Bước�7: Chọn tài khoản thanh toán

Bước�8: Nhập mã xác thực để thực hiện thanh toán

Lưu ý:

Mã�số�khách�hàng�(Customer Number)�là�mã�số�do�nhà�cung�cấp�dịchvụ�(Vé�máy�bay,�Viettel,�Bảo�hiểm...)�quy�định.

-� Đối�với�dịch�vụ�nạp�tiền�trả�trước�-�VnTopup,�Ví�điện�tử�-�VnMart,thanh�toán�bảo�hiểm�BIC,�Customer Number là�số�điện�thoại�diđộng�của�khách�hàng.

-��Đối�với�dịch�vụ�thanh�toán�vé�máy�bay(�vé�Jetstar�Pacific,�vé�AirMekong,vé�Vietnam�Airlines),�Customer Number là�mã�đặt�chỗ.

Thanh toán hoá đơn định kỳ - Bills: Để sử dụng dịch vụ này,khách hàng phải đăng ký mã số hóa đơn định kỳ cần thanhtoán, nhà cung cấp dịch vụ tại dịch vụ BIDV Online (kháchhàng có thể tham khảo tại tài liệu hướng dẫn sử dụng BIDVOnline). Sau đó thực hiện các bước như hướng dẫn trên.

Thanh toán hoá đơn từng lần – Adhoc Payment: Khách hàngsử dụng chức năng này để thanh toán các loại hóa đơn từnglần, bao gồm: mua bảo hiểm, nạp tiền điện thoại trả trước,nạp tiền ví điện tử VnMart, thanh toán thẻ Game, thanh toánvé máy bay.

Mua tiền bảo hiểm: Khách hàng mua bảo hiểm trách nhiệmdân sự ô tô xe máy BIC trên BIDV Mobile.

Thanh toán vé máy bay: khách hàng có thể thanh toán vé máybay sau khi đã đặt chỗ qua điện thoại hoặc trên website củacơ quan hàng không.

Chi tiết minh họa thanh toán vé máy bay:

BIDV

Lựa chọn thoát

Bước 1: Chọn “VAS”

Thanh toán hóa đơn từng lầnLựa chọn dịch vụBảo hiểmVé máy bay


Bước 4: Chọn nhà cung cấp dịchvụ

Tài khoản thanh toánCa-12410000082174 VNDCa-12410000214251 VND


Bước 7: Chọn tài khoản thanhtoán

Dịch vụ GTGTthanh toán hóa đơnthông tin ngân hàngDịch vụ nạp tiền


Bước 2: Chọn “Thanh toán hóađơn”

Thanh toán hóa đơn từng lầnLựa chọn dịch vụJetstar Pacific

air MekongVietnam airlinesLựa chọn Quay lại

Bước 5: Chọn loại vé máy baymuốn thanh toán

Xác nhậnXác nhận giao dịchTài khoản ghi nợ:12410000082174Nhà cung cấp dịch vụ:Prepaid topupDịch vụ hóa đơn:NMaRtXác nhận Hủy

Bước 8: Nhấn “Xác nhận” để tiếptục thực hiện giao dịch, nhấn“Hủy” để hủy giao dịch

Thanh toán hóa đơnHóa đơnthanh toán hóa đơn từng lần


Bước 3: Chọn “Thanh toán hóađơn từng lần”

Thanh toán hóa đơnĐề nghị quý khách nhập mãhóa đơn/ Số điện thoại/ Mãhợp đồng:3LXKUL


Bước 6*: Nhập mã đặt chỗ màkhách hàng đã có. Nhấn “Lựachọn”/ “Thanh toán” để thựchiện thanh toán

VASMã tự động******

.Xác nhận HủyBước 9: Nhập mã xác thực hiển thịtrên token (hoặc mã xác thực từtin nhắn SMS). Chọn “Xác nhận”để phê duyệt giao dịch, chọn“Hủy” để hủy bỏ giao dịch.

Chi tiết giao dịch

Hóa đơnChuyển khoản cùng hệ thốngBIDVNgày giờ: 30/10/2010 11:11 aMtài khoản ghi nợCa-12010000215325Đồng ý XóaBước 8: Sau khi giao dịch đượcthực hiện thành công, màn hìnhchi tiết thông tin giao dịch đượchiển thị. Chọn “Đồng ý” hoặc“Xóa” để xóa hoặc lưu thông tingiao dịch vừa thực hiện vào mục“Thông tin giao dịch chi tiết”

Chuyển khoản trong nước

Mã tự động******

Xác nhận Hủy

Bước 7: Nhập mã xác thực hiển thịtrên token (hoặc mã xác thực từtin nhắn SMS). Chọn “Xác nhận”để phê duyệt, chọn “Hủy” để hủybỏ giao dịch.



Chi tiết hóa đơnChi tiết:thanh toán hóa đơn từng lầnNgày:25/12/2010Tài khoản thanh toán:12410000082174Nhà cung cấp dịch vụ:Đồng ý Xóa

Bước 10: thông tin chi tiết giaodịch vừa thực hiện được hiển thị.Chọn “Đồng ý” để lưu hoặc “Xóa”để xóa thông tin giao dịch vàomục “Thông tin giao dịch chi tiết”

13


12

Chú ý:

Khi�thực�hiện�các�giao�dịch�thanh�toán�hóa�đơn�thì�nhiều�khi�hệthống�báo�lỗi�254�:�hệ�thống�không�thể�xử�lý�yêu�cầu�của�kháchhàng,�Khách�hàng�tiến�hành�kiểm�tra�kết�nối�GPRS�(Khách�hàngvào�mục�kiểm�tra�kết�nối�để�kiểm�tra�kết�nối�GPRS)�nếu�GPRS�hoạtđộng�thì�khách�hàng�tiến�hành�thực�hiện�lại�giao�dịch.�Hoặc�1�sốthông�báo�của�hệ�thống�như�số�tiền�trong�tài�khoản�không�đủ�đểthực�hiện�giao�dịch�yêu�cầu�khách�hàng�thực�hiện�lại�giao�dịch,hoặc�số�lần�thực�hiện�giao�dịch�quá�số�lần�cho�phép�trong�ngày.

3. Tra cứu thông tin ngân hàng

Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ này để thực hiện tra cứu cácthông tin liên quan đến ngân hàng như:

Tra cứu địa chỉ ngân hàng

Tra cứu chi nhánh giao dịch ngoài giờ hành chính

Tìm địa chỉ đặt máy ATM

Tìm địa chỉ chấp nhận thanh toán thẻ (POS)

Tra cứu số điện thoại hỗ trợ khách hàng

Tra cứu tỷ giá

Tra cứu lãi suất


Bước�1:�Chọn biểu tượng VAS tại màn hình chủ

Bước�2: Chọn Dịch vụ thông tin ngân hàng

Bước�3: Chọn dịch vụ muốn vấn tin

Bước�4: Chọn khu vực cần vấn tin: tỉnh/thành phố; chi nhánhngân hàng

Bước�5: Kết quả vấn tin được hiển thị

Iv. HƯỚNG DẪN sử DụNG sMs BaNkING:

SMS Banking là dịch vụ khách hàng gửi tin nhắn SMS theo cúpháp do BIDV quy định đến tổng đài 8149 để vấn tin thông tintài khoản, thông tin ngân hàng. Với dịch vụ này khách hàngkhông cần cài đặt ứng dụng trên điện thoại di động mà chỉ cầnđăng ký sử dụng dịch vụ.

1. Vấn tin số dư tài khoản

Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp: BIDV TK xxx SD và gửitới số 8149

Trong�đó:�

- BIDV, TK, SD: là từ khóa tin nhắn

- xxx: là số tài khoản của khách hàng muốn vấn tin.

2. Vấn tin giao dịch gần nhất

Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp BIDV TK xxx GDCC vàgửi tới số 8149.

Trong�đó:

- BIDV, TK, GDCC: là từ khóa tin nhắn


3. Vấn tin 5 giao dịch gần nhất

Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp BIDV TK xxx 5GD và gửitới số 8149.

Trong�đó:

- BIDV, TK, 5GD: là từ khóa tin nhắn


4. Vấn tin kỳ hạn trả nợ tiếp theo

Khách hàng vấn tin theo cú pháp BIDV tra no và gửi đến số 8149

5. Vấn tin tỷ giá tham khảo

Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp BIDV TG xxx và gửi tớisố 8149.

Trong�đó:

- BIDV, TG: là từ khóa tin nhắn

- xxx: là loại tiền tệ khách hàng muốn vấn tin (5 loại ngoại tê:USD, EUR, JPY, SGD, CNY)

Ví�dụ: BIDV Tg JPY

6. Vấn tin địa chỉ đặt máy ATM

Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp BIDV ATM xxx yyy vàgửi tới số 8149.

Trong�đó:

- BIDV, ATM: là từ khóa tin nhắn

- xxx: là mã vùng (theo mã vùng điện thoại, ví dụ: Hà nội là04, Vĩnh phúc là 0211..)

- yyy: là các chữ cái đầu tiên của quận, huyện mà khách hàngmuốn vấn tin (áp dụng đối với Tp Hà nội và Tp Hồ Chí Minh)

Ví�dụ: soạn tin nhắn với nội dung: BIDV ATM 04 hBT kết quảtin nhắn trả về sẽ liệt kê địa chỉ đặt máy ATM của BIDV tại quậnHai Bà Trưng, Tp Hà Nội.

7. Vấn tin tiền gửi tiết kiệm

Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp BIDV TGTK và gửi tới số8149.

Trong�đó:

- BIDV, TGTK: là từ khóa tin nhắn

Ví�dụ: soạn tin nhắn với nội dung: BIDV TgTK kết quả tin nhắntrả về sẽ liệt kê các tài khoản tiền gửi tiết kiệm hiện đang có.

8. Vấn tin lãi suất thấu chi

Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp BIDV TK xxx TC và gửitới số 8149.


14

Trong�đó:

- BIDV, TK, TC: là từ khóa tin nhắn


9. Vấn tin tổng dư nợ vay

Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp BIDV TDN và gửi tới số8149.

Trong�đó:

- BIDV, TDN: là từ khóa tin nhắn.

Ví�dụ: soạn tin nhắn với nội dung: BIDV TDn kết quả tin nhắntrả về sẽ liệt kê tổng dư nợ vay hiện tại bao gồm tổng gốc vàtổng lãi.

10. Vấn tin tổng số tiền vay đến hạn thanh toán

Khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp BIDV STTN và gửi tới số8149.

Trong�đó:

- BIDV, STTN: là từ khóa tin nhắn.

Để�biết�thêm�thông�tin�chi�tiết�và�được�tư�vấn�trực�tiếp,�vui�lòng�liên�hệ�cácchi�nhánh�của�BIDV�trên�toàn�quốc�hoặc�truy�cập�website

www.bidv.com.vn.

NGÂN HàNG tMcP đẦu tƯ và PHÁt tRIỂN vIệt NaMĐịa chỉ: Tháp BIDV, 35 Hàng Vôi, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Điện thoại: 84(4) 2220 0588 * Fax: 84(4) 2220 0473 Website: www.bidv.com.vn

Giao dịch tức thời, - BIDV...

Documents

Transcript of Giao dịch tức thời, - BIDV...