Giancarlo Colferai - CEPAS LA CERTIFICAZIONE DEI PROFESSIONISTI PER GRADI DI COMPETENZA.
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Giancarlo Colferai - CEPAS
LA CERTIFICAZIONE DEI
PROFESSIONISTI PER
GRADI DI COMPETENZA
Giancarlo Colferai - CEPAS
LA CERTIFICAZIONEDI TERZA PARTE
DELLE PROFESSIONALITA’La certificazione delle professionalità attesta che una determinata persona, valutata secondo regole prestabilite da una terza parte indipendente, possiede i requisiti necessari e sufficienti per operare con competenza e professionalità in un determinato settore di attività.
Giancarlo Colferai - CEPAS
La Norma Europea EN 45013“Criteri generali per gli Organismi di Certificazione del Personale”
CRITERI GENERALI
Indipendenza
Assenza predominio di
singoli interessi
Coinvolgimento “Parti
interessate” (stakeholders)
Assenza di conflitto di interessi
Trasparenza
Competenza Imparzialità
Riservatezza
Giancarlo Colferai - CEPAS
PROFESSIONISTA
INTERNO (dipendente)
ESTERNO (fornitore)
OPERATIVO
MANAGER
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Passare dall’ATTUALE sistema di Certificazione che distingue:
•Professionisti Certificati
•Professionisti Non Certificati
NUOVO APPROCCIO basato su una CLASSIFICAZIONE delle Certificazioni
per:
•Livelli di Responsabilità
•Gradi di Competenza
Giancarlo Colferai - CEPAS
NUOVO APPROCCIO DELLA CERTIFICAZIONE CEPAS
La premessa di base è che le prestazioni ed i risultati conseguiti da ogni persona hanno più valore di un esame formale.
Lo schema di certificazione CEPAS ha lo scopo di valutare la competenza pratica che la persona si è costruita nel corso degli anni e la sua vocazione
Conoscenze e capacità specifichefunzionali
Istruzione Esperienza di lavoro
Formazione specifica = Curriculum
Vocazione: caratteristiche, consapevolezza, motivazione
Professionalità = prestazioni
Esperienza specifica
Conoscenze e capacità economico -finanziarie
Conoscenze e capacità di marketing relazionale
Competenze
Giancarlo Colferai - CEPAS
Il processo di certificazione della professionalità richiede al candidato di fornire prove oggettive per la valutazione attraverso una combinazione di strumenti: documenti, osservazioni, esempi di risultati, interviste, risultati di precedenti apprendimenti, referenze
Lo schema Cepas non è accademico ma viene costruito in un tavolo di confronto tra rappresentanti delle organizzazioni clienti, rappresentanti delle organizzazioni fornitrici più significative per ogni area di competenza e rappresentanti delle Associazioni di Professionisti
Il nuovo programma consente di valutare: i ritorni della formazionei ritorni degli investimenti in capitale umanola people satisfaction il valore attualizzato del credito di competenze delle persone
NUOVO APPROCCIO DELLA CERTIFICAZIONE CEPAS
Giancarlo Colferai - CEPAS
Livello di responsabilità
Definizioni
Livello 1
Livello 2
Livello 3
Livello 4
Livello 5
Capacità di effettuare un’attività definita (lavorare per compiti / saper fare)
Supervisione su attività definite (saper far fare e controllare)Comprensione del ruolo delle altre funzioni
Capacità di lavoro indipendente (gestione per obiettivi)Coordinamento di più funzioni e di più persone (gestione per processi)Coordinamento di attività significative a livello aziendaleCapacità di integrare aree differenti(es. Direttore Commerciale, Tecnico, Amministrativo)Integrazione di diverse funzioni organizzative complesseDirezione strategica di più funzioni(es. Imprenditore, Alta Direzione)
LIVELLI DI RESPONSABILITA’
Il livello di responsabilità caratterizza le competenze necessarie per svolgere il lavoro definito dall’organizzazione
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Grado di competenza ed
autonomia
Definizioni
Grado 1
Grado 2
Grado 3
Grado 4
Grado 5
BasicoIntroduttivoGenerico
Pre-professionaleLavoro sotto supervisione / controllo
Professionale, autonomo, lavoro per obiettiviSupervisione limitata ai punti critici
Professionale avanzato, espertoLavoro per politiche, processi, risultatiUtilizza suoi metodi etici (procedure)
Esperto riconosciutoDefinisce politiche, indirizzi, obiettiviDefinisce modi di lavorare anche per altri
GRADO DI COMPETENZA
Grado di competenza: ogni singola voce di competenza viene quantificata secondo una scala o grado di competenza
ed autonomia
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MATRICE DELLE COMPETENZE (1/3)
Aree di Competenza / Gradi
S G Q C S R
Area Tecnico - Funzionale
Auditor Resp.le Gruppo
di Audit
Consulen
te/ Manager
Auditor
Resp.le Gruppo
di Audit
Consulen
te/ Manager
Sistemi di Gestione per la Qualità
Sistemi di Gestione Ambientale
Sistemi di Gestione per la Safety
Sistemi di Gestione per C.S.R.
Contesti Organizzativi
Leggi/Regolamenti applicabili
Principi, procedure e tecniche di Audit
Pianificazione attività di Audit
Organizzazione e Gestione Team di Audit
Rappresentanza del Team
Rapporti di Audit
Prevenzione e Gestione conflitti
Gestione Progetti
Principi, metodi e tecniche per la Qualità
Processi / Prodotti (servizi)
Formazione / Addestramento
Risk Management
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MATRICE DELLE COMPETENZE (2/3)
Aree di Competenza / Gradi
S G Q C S R
Area Economico -Finanziaria
Auditor Resp.le Gruppo
di Audit
Consulente/
Manager
Auditor
Resp.le Gruppo
di Audit
Consulente/
Manager
Economia Aziendale
Controllo di Gestione
Classificazione di Bilancio
Interpretazione Indici di Bilancio
Giancarlo Colferai - CEPAS
MATRICE DELLE COMPETENZE (3/3)
Aree di Competenza / Gradi
S G Q C S R
Area Marketing - Relazionale
Auditor Resp.le Gruppo
di Audit
Consulente/
Manager
Auditor
Resp.le Gruppo
di Audit
Consulente/
Manager
Rilevazione esigenze clienti
Rilevazione esigenze stakeholders
Interpretazione dati
Comunicazione interna
Comunicazione esterna
Giancarlo Colferai - CEPAS
METODI DI VALUTAZIONE
La valutazione, in funzione degli obiettivi definiti e della complessità della professione richiesta, può essere effettuata da una sola persona o da un panel di esperti, utilizzando i metodi riportati nella tavola seguente.
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Metodo di valutazione
Obiettivi Esempi
Analisi dei documenti(analisi della storia)
Verificare il bagaglio professionale della persona
Analisi dei documenti attestanti:- Il livello di istruzione;- La formazione;- L’attività lavorativa;- L’esperienza pratica acquisita
Intervista(analisi della persona)
Valutare le:- Caratteristiche personali;- La capacità di comunicare correttamente;- Le informazioni presentate;- Le conoscenze;- Ulteriori informazioni sulle motivazioni
- Interviste dirette- Interviste telefoniche- Interviste ai superiori, ai colleghi, ai collaboratori- Referenze
Osservazioni(risultati durante il lavoro)
- Valutare le caratteristiche personali- Valutare l’applicazione delle abilità e delle conoscenze
- Role playing- Verifica con il superiore- Verifica della prestazione sul lavoro
Analisi dei lavori eseguiti(risultati ex-post)
L’analisi di lavori già eseguiti viene utilizzata quando non è possibile o è troppo costoso effettuare il metodo dell’osservazione
- Esame dei rapporti, discussi e valutati con colleghi e clienti- Rapporti discussi e valutati con la persona
Test(risultati ex-ante)
Valutare le caratteristiche personali, le abilità e la loro applicazione
- Esami scritti e orali- Test psicometrici
Informazioni di ritorno(analisi delle conseguenze)
Le informazioni di ritorno (positive o negative) sono utilizzate per fornire informazioni sul come è stata percepita la prestazione della persona
- Ricerche- Questionari- Referenze- Testimonianze- Relazioni