Getriggerte Shitstorms auf Facebook
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Transcript of Getriggerte Shitstorms auf Facebook
![Page 1: Getriggerte Shitstorms auf Facebook](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060117/55870a6cd8b42a56078b46d8/html5/thumbnails/1.jpg)
Social Media verstehen.
ERKENNTNISSE & OFFENE FRAGEN ZU MCDONALD‘S, GALILEO, VODAFONE AUF FACEBOOK.
Sven-Olaf Peeck
Normale Unmutsäußerungen odergetriggerter Shitstorm?
![Page 2: Getriggerte Shitstorms auf Facebook](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060117/55870a6cd8b42a56078b46d8/html5/thumbnails/2.jpg)
AG
EN
DA
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Setting.Verdächtiges.Theorien.Fakten.Fazit.
![Page 3: Getriggerte Shitstorms auf Facebook](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060117/55870a6cd8b42a56078b46d8/html5/thumbnails/3.jpg)
SETTIN
GWas war los?Steigendes Posting Volumen auf den Facebook Seiten von McDonalds, Vodafone und Galileo.
Auffällig: es wurden einzelne User Posts mit inhaltlicher Kritik an den betroffenen Firmen mit starkem Feedback (v.a. Postlikes) verzeichnet.
Die Frage: echer „Shitstorm“ oder getriggerte Aktion?
![Page 4: Getriggerte Shitstorms auf Facebook](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060117/55870a6cd8b42a56078b46d8/html5/thumbnails/4.jpg)
SETTIN
G.
McDonalds: Kritik an erhöhten Preisen.
![Page 5: Getriggerte Shitstorms auf Facebook](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060117/55870a6cd8b42a56078b46d8/html5/thumbnails/5.jpg)
Vodafone: Kritik an falschen Rechnungen.
![Page 6: Getriggerte Shitstorms auf Facebook](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060117/55870a6cd8b42a56078b46d8/html5/thumbnails/6.jpg)
Galileo: Kritik an Qualität der Sendung.
![Page 7: Getriggerte Shitstorms auf Facebook](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060117/55870a6cd8b42a56078b46d8/html5/thumbnails/7.jpg)
AG
EN
DA
.Facebook Shitstorms von Vodafone & Co.Setting.Verdächtiges.Theorien.Fakten.Fazit.
![Page 8: Getriggerte Shitstorms auf Facebook](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060117/55870a6cd8b42a56078b46d8/html5/thumbnails/8.jpg)
VER
DÄ
CH
TIG
ES
.Was war ungewöhnlich an der Situation?Posts der User mit extrem starkem Feedback, der Post von Corinna Justus auf der Pinnwand von Vodafone vom 25. Juli 2012 verzeichnete am 8. August 2012 über 145.000 „Gefällt mir“ – Angaben.
Dieser eine Post hatte somit fast 4x mehr „Gefällt mir“-Angaben als die übrigen 3.246 Posts durch User zwischen 10. Juli und dem 7. August 2012 auf der Vodafone Fanpage.
Ähnlich waren die Fälle auf McDonalds und Galileo gelagert.
![Page 9: Getriggerte Shitstorms auf Facebook](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060117/55870a6cd8b42a56078b46d8/html5/thumbnails/9.jpg)
AG
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Setting.Verdächtiges.Theorien.Fakten.Fazit.
![Page 10: Getriggerte Shitstorms auf Facebook](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060117/55870a6cd8b42a56078b46d8/html5/thumbnails/10.jpg)
VER
DÄ
CH
TIG
ES
.Was könnte passiert sein?
Künstliches Erzeugen von Likes durch Automatismus (Fake Accounts, Bots, Click-Jacking).
Forced Engagement oder geplante Aktion um Aufmerksamkeit zu steigern.
Mehr Feedback verbessert Edge Rank und Reichweite
Konzertierte Aktion, um Druck aufzubauen durch Steigerung der Wahrnehmung auf bestehender Kritik.
![Page 11: Getriggerte Shitstorms auf Facebook](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060117/55870a6cd8b42a56078b46d8/html5/thumbnails/11.jpg)
AG
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DA
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Setting.Verdächtiges.Theorien.Fakten.
Entwicklung User Aktivität.Entwicklung Feedback durch User.
Fazit.
![Page 12: Getriggerte Shitstorms auf Facebook](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060117/55870a6cd8b42a56078b46d8/html5/thumbnails/12.jpg)
FAKT
EN
.Post erhält zwei Tage nach Erstellung viel Feedback.
25.7. 2012 9 Uhr27.7. 2012 9 Uhr29.7. 2012 9 Uhr31.7. 2012 9 Uhr 2.8. 2012 9 Uhr 4.8. 2012 9 Uhr 6.8. 2012 9 Uhr0
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Comments pro Stunde gepushter Post Vodafone DE.
OriginalPost
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User Posts pro Tag Vodafone DE.
FAKT
EN
.Starker Anstieg der Userposts nach zwei Tagen.
1. Peak derKommentare
zum gepushten Post
OriginalPost
![Page 14: Getriggerte Shitstorms auf Facebook](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060117/55870a6cd8b42a56078b46d8/html5/thumbnails/14.jpg)
FAKT
EN
.Auch User Interaktion bei Vodafone steigt ab dem 28. Juli an.
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Entwicklung der Kommentare durch User auf Vodafone DE.
OriginalPost
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FAKT
EN
.Schnelles Abschwächen des gepushten Posts bei McDonalds.
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Kommentarverlauf McDonalds gepushter Post.
OriginalPost
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FAKT
EN
.User Feedback bereits vor dem Post gestiegen.
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Userkommentare pro Tag McDonalds DEPeak der
Kommentare
OriginalPost
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FAKT
EN
.Entwicklung der Userposts durch gepushten Kommentar.
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Userposts pro Tag McDonalds.
GepushterPost
Für welche Seite?
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FAKT
EN
.95% der User nur 1x aktiv, wenige Poweruser.
95% der User
mit nur einer Interaktion
Nur 30 User mit 5 oder
mehr Interaktione
n
![Page 19: Getriggerte Shitstorms auf Facebook](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060117/55870a6cd8b42a56078b46d8/html5/thumbnails/19.jpg)
FAKT
EN
.Aktivste User beim Vodafone Post.
![Page 20: Getriggerte Shitstorms auf Facebook](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060117/55870a6cd8b42a56078b46d8/html5/thumbnails/20.jpg)
AG
EN
DA
.
Setting.Verdächtiges.Theorien.Fakten.Fazit.
![Page 21: Getriggerte Shitstorms auf Facebook](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060117/55870a6cd8b42a56078b46d8/html5/thumbnails/21.jpg)
FAZ
IT.Externe Beschleunigung schafft Aktivierung von Usern.Annahme: bewusstes pushen eines oder mehrerer bestehender Posts durch bestehende Community.
Dadurch steigende Aufmerksamkeit für bestehende Kritik.
Kommentierende User sind nicht Teil der Aktion.
Diskussion wird fokussiert, Community wird aktiviert.
![Page 22: Getriggerte Shitstorms auf Facebook](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060117/55870a6cd8b42a56078b46d8/html5/thumbnails/22.jpg)
FAZ
IT.Die Urheber?
http://weshitthestorm.wordpress.com/
![Page 23: Getriggerte Shitstorms auf Facebook](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060117/55870a6cd8b42a56078b46d8/html5/thumbnails/23.jpg)
IHR
AN
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Sven-Olaf PeeckE-Mail: [email protected]: 0176 - 633 88 368Telefon: 040 - 609 407 351
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