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Gesundheitsmanagement: Psychosoziale Risiken aus Sicht des Gesundheitsmanagements PRAXIS IM UMGANG MIT DEN AKTUELLEN HERAUSFORDERUNGEN Donnerstag | 3. März 2016 | Rorschach Prof. Dr. Markus Grutsch Arbeits- und Betriebspsychologe Leiter des Kompetenzbereichs «Qualitäts- und Projektmanagement» an der Fachhochschule St.Gallen Dozent / Berater am Institut für Qualitätsmanagement und Angewandte Betriebswirtschaft Designierter Vorstand Forum BGM Ostschweiz Kontakt: [email protected]

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Gesundheitsmanagement: Psychosoziale Risiken aus Sicht des

Gesundheitsmanagements

PRAXIS IM UMGANG MIT DEN AKTUELLENHERAUSFORDERUNGEN

Donnerstag | 3. März 2016 | Rorschach

Prof. Dr. Markus GrutschArbeits- und Betriebspsychologe

Leiter des Kompetenzbereichs «Qualitäts- und Projektmanagement» an der Fachhochschule St.GallenDozent / Berater am Institut für Qualitätsmanagement und Angewandte BetriebswirtschaftDesignierter Vorstand Forum BGM OstschweizKontakt: [email protected]

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Anforderungenund

Belastungen

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Globales Geschäft, Vernetzung, Konkurrenzdruck

Kostenbewusstsein, Knappheit an Ressourcen (v.a. Personal)

Einsatz & Präsenz von neuen Medien und Informationstechnologien

Schnelle Veränderung von Anforderungen, Change Management

Kundenorientierung, Schnelligkeit, Qualitätsmanagement

Herausforderungen Arbeitswelt und Organisation

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Flexibilität, Mobilität, Belastbarkeit

Effizienz, Innovation, unternehmerisches Denken

Verantwortung und Mitdenken

Qualifizierung und Weiterentwicklung

Erhaltung von Gesundheit und Leistungsfähigkeit

Team- und Konfliktfähigkeit

Herausforderungen für die Person

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62%

54%

35%

32%

27%

22%

19%

0% 20% 40% 60% 80%

Grosse Verantwortung

Hoher Zeitdruck oder Tempo

Rein ausführende Tätigkeiten / geringerHandlungs- und Entscheidungsspielraum

Starke körperliche Belastung

Sich wiederholende / monotone Aufgaben

Grosse psychische / emotionale Belastung

Ungewisser oder unregelmässigerEinsatz / Arbeit zur Unzeit

n = 300

Anforderungen & Belastungen aus Sicht von Personalverantwortlichen

Quelle: Grutsch et al., 2014, überwiegend KMU aus der Ostschweizer mit Branchenschwerpunkt auf DL, Industrie und Gewerbe

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Anforderungen & Belastungen aus Sicht von Angestellten

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65%

54%

35%

22%

14%

11%

10%

6%

0% 20% 40% 60% 80%

Grosse Verantwortung

Hoher Zeitdruck oder Tempo

Grosse psychische / emotionale Belastung

Ungewisser oder unregelmässigerEinsatz / Arbeit zur Unzeit

Starke körperliche Belastung

Rein ausführende Tätigkeiten / geringerHandlungs- und Entscheidungsspielraum

Sich wiederholende / monotone Aufgaben

Keine der genannten Belastungen

n = 327

Quelle: Grutsch & Kressig, 2015, überwiegend Grossunternehmen in der Deutschschweiz. Repräsentativer Branchenmix Schweiz

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Belastungsfaktoren

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Belastungen durch …

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Arbeitsaufgaben und Tätigkeiten

Arbeitsumgebung und -mittel

Arbeitsabläufe und -organisation

Organisationsklima

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Belastungen durch …

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Arbeitsaufgaben und Tätigkeiten

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Belastungen durch …

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Arbeitsaufgaben und Tätigkeiten

Arbeits-umgebung und -mittel

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Belastungen durch …

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Arbeitsaufgaben und Tätigkeiten

Arbeitsumgebung und -mittel

Arbeitsabläufe und-organisation Organisationsklima

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Belastungen durch …

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Organisationsklima

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Zeitdruck Unklare Anweisungen Soziale Diskriminierung Erledigen von Arbeitsaufgaben in der Freizeit

Lange Arbeitstage Emotionale Anforderungen

• Über 34% sind länger andauernd gestresst

Quelle: Grebner et al., 2011; SECO

Zwischenfazit I

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Stellenwert psychosozialer Risiken im

Betrieblichen Gesundheitsmanagement

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Betriebliche Bedingungen gesundheitsgerecht

BGM bedeutet

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Gesundheitsförderliches Verhalten in der Arbeit

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81% der VerantwortlichenBGM «wichtig»

…grundsätzlich

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63% der VerantwortlichenBGM «wichtig»

…im eigenenUnternehmen

Seite 19Grutsch et al. (2013), n= 256

Zwei

Drittel

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63% der VerantwortlichenBGM «wichtig»

Zwei Drittel setzen Massnahmen um.

Eigenes Unternehmen

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89%

84%

70%

58%

55%

54%

49%

49%

49%

48%

43%

35%

20%

15%

15%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Wohlbefinden am Arbeitsplatz

Positives Arbeitsklima

Ergonomischer Arbeitsplatz

Work-Life-Balance

Angemessenepsych. Belastung

Arbeitssicherheit

Ernährungsangebot

Erholungsangebot

Angemessenephys. Belastung

Sportangebot

Aktive Förderung derEigenverantwortung

LangfristigeArbeitsplatzsicherheit

Förderungsprogramme

Lohnerhöhung

Bonus & Gratifikation n = 301

Quelle: Grutsch & Kressig, (2015)

BGM (Themenzuordnung) Welche Themen ordnen Sie dem Begriff BGM zu?

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Massnahmen aus Sicht der Personalverantwortlichen

Grutsch et al., 2013, n=151 Seite 22

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Einführungsmotive

Grutsch et al., 2013, n=151 Seite 23

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Grutsch et al., 2013, n=192

Reifephasen

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Seite 25

Unternehmen

Verantwortung

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BGM-Angebot (Angebotsverbreitung/Arten)

76%

70%

57%

49%

38%

37%

36%

33%

23%

20%

4%

0% 20% 40% 60% 80%

Arbeitsrichtlinien

Ergonomische Arbeitsplatzgestaltung

Bereitstellung gesundheits-förderlicher EinrichtungenAngebote / Aktionen zum

GesundheitsverhaltenSeminare zum Thema

"Teamfähigkeit und Konfliktbewältigung"Rückkehrgespräche nach

krankheitsbedingter AbwesenheitFrühzeitige Problemabklärung / gezielte Unter-

stützung nach längerer Arbeitsunfähigkeit

Schulung zum Thema "psychische Belastung"

Medizinische Vorsorgeuntersuchung

Schulung / Beratung zum Thema "Sucht"

Weitere

Welche BGM-Angebote bietet Ihr Arbeitgeber an?

n = 181Quelle: Grutsch & Kressig, (2015)

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Psychische Belastungen systematisieren

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Stärkung

der

Eigen-verantwortung

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Selbstkompetenzen

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4

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3

6

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7

5

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59

75

11

22

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40

99

75

96

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51

39

114

87

84

63

121

128

123

58

124

84

119

117

120

71

68

58

44

114

112

98

92

35

34

29

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86

97

19

32

21

18

72

2

2

2

8

5

2

4

4

2

7

8

8

7

2

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Früherkennung beruflich verur-sachter Gesundheitsstörung

Gesundheitsbewusstes Verhalten

Körperliche Bewegung u.sportliche Aktivität

Gesundheitszirkel

Fitness für Arbeitstätigkeit

Individuelle Gesundheitsberatung

Verbesserung der Ernährung

Stressabbau / Stressbewältigung

Zeitmanagement

Informations- und Aktionswochen

Anlaufstellen bei Suchtverhaltenvon Betroffenen

Alkohol- und Drogenberatung

Massnahmen zurNikotinenwöhnung

Konfliktbewältigung

unwichtig eher unwichtig teils teils eher wichtig wichtig nicht beurteilbar

n = 265

n = 263

n = 265

n = 260

n = 265

n = 263

n = 265

n = 262

n = 263

n = 264

n = 265

n = 264

n = 264

n = 264

Wichtigkeit von Selbstkompetenzen

Quelle: Grutsch & Kressig, (2015)

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Handlungsstrategien

Seite 30

Angesprochen werden

Sich mitteilen

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65%

64%

61%

43%

42%

41%

40%

29%

20%

11%

2%

0% 20% 40% 60% 80%Bereitstellung gesundheits-förderlicher EinrichtungenAngebote / Aktionen zum

Gesundheitsverhalten

Ergonomische Arbeitsplatzgestaltung

Schulung zum Thema "psychische Belastung"

Frühzeitige Problemabklärung / gezielte Unter-stützung nach längerer Arbeitsunfähigkeit

Arbeitsrichtlinien

Seminare zum Thema"Teamfähigkeit und Konfliktbewältigung"

Rückkehrgespräche nachkrankheitsbedingter Abwesenheit

Medizinische Vorsorgeuntersuchung

Schulung / Beratung zum Thema "Sucht"

Weitere

Welche BGM-Angebote wünschen Sie sich in Ihrem Unternehmen?

n = 83

Welche Angebote gewünscht (aus Sicht der Angestellten)?

Quelle: Grutsch & Kressig, (2015)

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Organisatorische und Führungs-Defizite

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Wichtigkeit relevanter Themen und Massnahmen

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6

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6

7

4

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7

10

8

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31

45

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24

44

37

104

43

40

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130

127

135

136

142

107

127

137

85

145

144

114

129

105

106

85

85

90

127

90

92

28

69

78

80

78

1

4

2

8

3

3

11

4

4

3

5

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Arbeitsplatzgestaltung /Ergonomie

Arbeitsorganisation

Arbeitszeit / Arbeitspausen

Qualifizierung der MAUnterstützung /

Einbezug der MAAdäquates Führungs-

verhalten der VorgesetztenBetriebliche Informations- u.KommunikationsgestaltungEntscheidungsspielräume /

Verantwortung der MA(Autonome) Gruppenarbeit

Übertragung vollständiger /vielseitiger Aufgaben an MA

Personalentwicklung

Lebenslanges LernenKommunikations- u.Konfliktmanagement

unwichtig eher unwichtig teils teils eher wichtig wichtig nicht beurteilbar

n = 276

n = 271

n = 273

n = 273

n = 274

n = 273

n = 272

n = 272

n = 272

n = 271

n = 275

n = 274

n = 275

Quelle: Grutsch & Kressig, (2015)

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Sind die Führungskräfte soweit?

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Sind die

Führungskräfte

sensibilisiert?

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Sind die Führungskräfte bereits sensibilisiert?

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Grutsch et al. (2013), n=200

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Bedarf an Schulung, Kursen zu psychischen Belastungen

Unternehmen reagieren mit Richtlinien

Psychosoziale Risiken ergeben sich aus organisatorische und Führungs-Defizite

Zwischenfazit II

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Ermitteln Sie die Belastungs- und Stressfaktoren in Ihrem Unternehmen

www.fhsg.ch/iqb | Markus Grutsch

Grutsch, 2013

Seite 38

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Arbeitsplatzevaluierung nach psychischen Belastungsfaktoren (ISO 10075)

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Mitarbeitende befragen

Angebote an Zielgruppen (Belastungsgruppen) ausrichten (Mitarbeiterbefragungen)

(„Huckepackverfahren“, Ducki, 2015)

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Gerne führen wir für Sie Mitarbeitenden-Befragungen durch bzw. integrieren diese in die Arbeitsplatzevaluierungen

www.fhsg.ch/iqb | Markus Grutsch

Ihre Anfragen nehmen wir gerne entgegen.

Seite 39

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Auseinandersetzung mit psychischen Belastungsfaktoren im Unternehmen zu wenig vorhanden

Psychische (und damit auch psychosoziale) Belastungen werden zunehmen

Systematisieren: Belastungsfaktoren aufdecken (Befragungen, Expertenanalysen)

«Gesundes» Führen – Periodisches Thematisieren von Belastungsfaktoren (MAG)

Gefässe und Prozesse sicherstellen bei Eskalation/Früherkennung; Richtlinien, Unterstützung, Schulungen

Unternehmenskultur und Kommunikation / Selbstkompetenzen aller Mitarbeitenden professionalisieren

Abschlussfazit

Seite 40

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Vielen Dank für Ihr Interesse!Bitte kommen Sie auf mich zu, wenn Sie an einer Zusammenarbeit interessiert sind bezüglich:

– Coaching, Qualifizierung und Weiterbildung Ihrer Mitarbeitenden zu psychosozialen Risiken

– Status-Quo-Analysen und Arbeitsplatzevaluierungen– Benchmark und Vergleiche – Beratungsleistungen zu BGM-Umsetzungen– Beratung zu Auszeichnungen «Bester Arbeitgeber» oder

«Friendly Works Space»– Anfragen zum Thema

Seite 41

Prof. Dr. Markus GrutschArbeits- und BetriebspsychologeDozent / Berater am Institut für Qualitätsmanagement und Angewandte Betriebswirtschaft, Fachhochschule St.Gallen, Leiter des Kompetenzbereichs «Qualitäts- und Projektmanagement», Kontakt: [email protected]