Gestão para Transformação - Antecipe, assimile e …...2018/06/09 · Gestão da qualidade...
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Gestão para Transformação: agenda em cenários de mudanças exponenciais
Razão de ser dos EMPREENDIMENTOS(*)
Entrada SaídaExecução Sociedade
Recursos•Financeiros•Naturais•Humanos•Valores
Entregas•Econômicas•Sociais•Ambientais•Confiança
Empreendimento
Ambientes & Cenários
Proposta devalor para
a sociedade
(*) Organizações, empresas públicas e privadas, de qualquer porte, setor e natureza; governos e instituições
Os conceitos
A nova agenda da liderança
Os cenários e as tendências
O roadmap da transformação
Agenda
Os conceitos
A nova agenda da liderança
Os cenários e as tendências
O roadmap da transformação
Agenda
Recursos Gastos
Valor Gerado
Recursos Gastos Recursos Gastos
Valor Gerado Valor Gerado
Desempenho
Desempenho: melhor uso dos Recursos na Geração de Valor
Val
or
Ge
rad
o
Desempenho
Desempenho: os conceitos básicos permanecem
Razão de ser dos EMPREENDIMENTOS(*)
Entrada SaídaExecução Sociedade
Recursos•Financeiros•Naturais•Humanos•Valores
Entregas•Econômicas•Sociais•Ambientais•Confiança
Empreendimento
Ambientes & Cenários
Proposta devalor para
a sociedade
(*) Organizações, empresas públicas e privadas, de qualquer porte, setor e natureza; governos e instituições
Produtividade
Eficácia (fazer o certo)
Eficiência (fazer certo)
Sustentabilidade
Inovação (fazer diferente)
Ética
Competitividade (ser a escolha)
Governança
Os conceitos essenciais permanecem
Liderança
Fazer
Gastar
Mais + Melhor
Barato + RápidoMenos
Mais= =
Razão de ser dos EMPREENDIMENTOS(*)
Entrada SaídaExecução Sociedade
Recursos•Financeiros•Naturais•Humanos•Valores
Entregas•Econômicas•Sociais•Ambientais•Confiança
Empreendimento
Ambientes & Cenários
Proposta devalor para
a sociedade
(*) Organizações, empresas públicas e privadas, de qualquer porte, setor e natureza; governos e instituições
Melhor uso dos recursos e processos: centralização, padronização e simplificação
Razão de ser dos EMPREENDIMENTOS(*)
Entrada SaídaExecução Sociedade
Recursos•Financeiros•Naturais•Humanos•Valores
Entregas•Econômicas•Sociais•Ambientais•Confiança
Empreendimento
Ambientes & Cenários
Proposta devalor para
a sociedade
(*) Organizações, empresas públicas e privadas, de qualquer porte, setor e natureza; governos e instituições
MEGATENDÊNCIAS: estamos nos preparando?
Mudanças demográficas
Novo centro dopoder econômico Escassez de recursos Avanços tecnológicos
Smart Cities Mudanças climáticas
INOVAÇÕES afetam todas as áreas!
Internet das coisas (IoT) e sensores
Impressão 3DInteligência artificiale análise de dados
Nanotecnologia
BiotecnologiaRealidade virtual e
aumentadaCriptomoedas e Blockchain (IoV)
Robótica avançada
Transformação Digital: uma das novas dinâmicas globais!
Drones
Compromisso com o MUNDO: os ODS da ONU
Os ODS (Objetivos do Desenvolvimento Sustentável) representam as metas da Agenda 2030 da ONU, que visa uma profunda transformação do mundo em que vivemos. Levam em conta os Objetivos do Milênio e o que não foi alcançado. São a dimensão da ousadia que é necessária para por o mundo em um caminho sustentável e robusto.
LINEAR x EXPONENCIAL: cultura da aceleração
Tempo
Linear
Exponencial
DisrupçãoCre
scim
ento
(10%)
(10x)
Os 6 Ps das Organizações Tradicionais (TrO)
Processosestruturados
Pensamentosequencial
Pessoalpróprio
Planos comvisão do passado
Propriedadede ativos
Procedimentos e disciplina
Os 6 Ds das Organizações Exponenciais (ExO)
Digitalizado Desregulado
Destrutivo
Desmaterializado
Desmonetizado
Democratizado
Os conceitos
A nova agenda da liderança
Os cenários e as tendências
O roadmap da transformação
Agenda
Grandes TRANSFORMAÇÕES: cada vez mais rápidas
Era Agrícola
Era Industrial1760 – Máquina a Vapor1870 – Eletricidade1950 – Complexos Industriais
Era da Informação1990 - Internet
Presente
12.000 anos
230 anos
28 anos
Pokémon GO
Angry Birds
Internet
TV
Rádio
Telefone
19 dias
35 dias
3,5 anos
4 anos
13 anos
38 anos
75 anos
Times to reach 50 million users | Source: Citi Digital Strategy Team
50 milhõesde usuáriosEm 19 dias
Velocidade Exponencial
TrO: as DESAPARECIDAS e as ATENTAS
ExO AFETAM mercados: produtos são os mesmos!
Só que...Darwin tinha razão!
As desaparecidas As atentasGAFA
The BAADD companies (*)(*) Big, Anti-competitive, Addictive, Destructive to Democracy
GOOGLE VOLTA A LIDERAR: as ExO também são surpreendidas!
De onde vêm os leitores?
1/3são acessos externosfora dos sites jornalísticos
2/3são acessos internos (homepage)Ou diretos (e-mail, Whatsapp)
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GoogleFacebook
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Origem dos acessos externos
BLOCKCHAIN: The internet of Value (IoV)
O Blockchain, que representa o segundo estágio da internet -a Internet de Valor (IoV) -, uma espécie de livro-razão, vai provocar profundas transformações no negócios, para que tenhamos uma verdadeira “economia de compartilhamento”, sem intermediários. Conglomerados como Uber e Airbnb, que atuam como intermediários, serão fortemente afetados
A nova DESORDEM MUNDIAL: incertezas!
O populismo e a ameaça à democraciaCom Trump, os populistas políticos e suas falsas promessas ganham força.
O avanço preocupante do protecionismoGlobalização dá marcha a ré e o comércio internacional desacelera.
A economia em recuperação, mas continua volátilPrincipais economias do mundo crescem, porém abaixo da média histórica.
Os efeitos das inovações disruptivasNovas tecnologias provocam transformações em quase tudo.
O futuro do trabalhoAvanços tecnológicos automatizam tarefas e mudam o perfil dos empregos.
A sociedade mais desigualA disparidade de renda entre ricos e pobres vem crescendo nos países.
A cruzada anticorrupçãoAções anticleptocráticas, de políticos e empresários, se fortalecem.
A nova batalha ambientalCom a saída dos EUA, a China torna-se maior defensora do ambiente.
Automação e Educação podem mudar a carreira de 16 milhões de brasileiros: tudo depende da visão estratégica do País.
Há VAGAS para ROBÔS ... e para HUMANOS também
Operador de telemarketing Contador Recepcionista Caixa Motorista Cartórios Médico de diagnósticos Entregador Estoquista ...
Assistente pessoal Geriatra Gerontólogo Direito digital Gestor de resíduos Engenheiro ambiental Gestor de inovação Engenheiro de computação Psicanalistas de “tecnovícios” ...
Cultura da aceleração: uma NOVA ERA se configura
Como resultado da combinação de tecnologia avançada e manufatura em escala industrial, estima-se que a GM já esteja capacitada para produzir carros autônomos atualmente.
Estima-se que até 2021, 40% do PIB
latino-americano seja digitalizado.
Mas, SEM GESTÃO as coisas se complicam!
Algo de podre no Facebook: uma trama que envolve poder, tecnologia e falta de ética.
Cenários e Organizações: o que fazer?
Como empreender as transformações necessárias que os cenários exigem?
CENÁRIOS
ESTÁVEL DINÂMICO VUCA
ORGANIZAÇÕES
MECÂNICA PROCESSUAL ADAPTÁVEL
“The problem is not the problem itself. The problem is our attitude towards the problem.”
“O problema não é o problema por si só. O problema é nossa atitude perante o problema.”
A “jornada da transformação” é...
... compreender que a organização é um sistema
vivo, com responsabilidade socioeconômica, integrante
de um ecossistema complexocom o qual interage, coopera
e do qual depende.
... ter qualidade na interação com o seu ecossistema, ética, velocidade de aprendizado e
capacidade de adaptaçãodiante de novos cenários
imprevistos e incontroláveis.
TRANSFORMAÇÃO: a busca contínua da EXCELÊNCIA
... ter a flexibilidade necessária para reinventar-se, renovar-se e desenvolver-se,
promovendo mudanças e mantendo sempre a clareza e relevância do seu propósito.
Exploitation Exploration
Inovação
Gestão
JORNADA DA TRANSFORMAÇÃO: “doses” diferentes para cada organização
Organização Tradicional
TrO
Organização Exponencial
ExO
“O mundo se movimenta mais rapidamente. Os executivos
lamentam-se, porque não conseguem permanecer atualizados
em relação às novidades e ao desenvolvimento de suas
profissões. Há um sentimento de inquietação geral, uma vaga
desconfiança de que a mudança escapa ao controle.”
RÁPIDO demais! Tudo se repete!
1968
Se o cenário é igual para todos, por que uns vão bem e outros mal
• Acontecimentos são sempre relações de causas e efeitos• Sucesso é a combinação harmônica de relações de causas e efeitos• Crise ou Fracasso é a precipitação desestruturada de relações de causas e efeitos• A má qualidade da gestão é a principal barreira para o sucesso dos empreendimentos
...causa causa causaefeito efeito efeito
SUCESSO OU FRACASSO: uma relação de causa e efeito
“Sublata causa tollitur effectus!”
A VISÃO FRAGMENTADA leva aos caos e ao fracasso!
A VISÃO SISTÊMICA leva à excelência e ao sucesso!
Cenário brasileiro: desafios, mas oportunidades...
• Recursos naturais• Fontes de energia• Condições climáticas• Produção agrícola• Mercado interno• “A Atitude Lava-Jato”• “A virtude da raiva”• Resiliência da população
• Imoralidade política• Conivência dos empresários• Desigualdade social• Educação, saúde e segurança• A falência dos “Três Poderes”• Produtividade e competitividade• Tamanho do estado• Reputação
BRASIL: o que temos que resolver...
Alinhamento público – privado, com governança e ética. Intolerância à corrupção e à impunidade. Redução da complexidade econômica. Despolitização da gestão, da justiça e da governança. Educação, saúde e segurança como programas de estado. Infrestrutura como plataforma do desenvolvimento. Modernização industrial sem protecionismos paralisantes. Renovação política: mais mercado e menos estado. Recuperação da reputação e da confiança. Exportar e internacionalizar.
PRODUTIVIDADE: continuamos atrás de concorrentes globais, inclusive latinos
O Brasil como AMBIENTE DE NEGÓCIOS
O BRASIL e o ranking global de COMPETITIVIDADE
Espere o MELHOR. Prepare-se para o PIOR
Não dá para prever o futuro e fazer planos infalíveis, mas com doses de “paranoia produtiva” e da boa e velha disciplina dá para preparar-se antecipadamente para imprevistos.
Jim Collins
Os conceitos
A nova agenda da liderança
Os cenários e as tendências
O roadmap da transformação
Agenda
MUDANÇA
MUDANÇA: a palavra-chave
MUDANÇA
Quem
não
MUDANÇA: a palavra-chave
MUDANÇA
Quem
não
MUDANÇA: a palavra-chave
Entrada Saída
Transformação
Recursos:•Financeiros•Naturais•Humanos•Valores
Entregas:•Econômicas•Sociais•Ambientais•Confiança
Organização
Cenários
EXCELÊNCIA requer contínua TRANSFORMAÇÃO: os fundamentos para a boa gestão estão disponíveis
Gestão da qualidade Qualidade da gestão
1990 1991 2005 2016
Gestão para excelência
NOSSO PROPÓSITO
Nossa crençaA capacidade de adaptação é o quepromove a evolução das pessoas,a perenidade das organizações e aconstrução de uma sociedade maisengajada, para termos um País viável,mais ético, sustentável e justo.
Nossa aspiração para 2025Sermos reconhecidamente relevantes eautênticos no nosso propósito, ajudandoas organizações a se manterem à frentedas transformações que os novoscenários exigem, para atender àsdemandas da sociedade.
Transformar pela gestão
NOSSA RAZÃO DE SERNossa causa
Apoiar, capacitar e instrumentalizar asorganizações na jornada datransformação para enfrentar, comresponsabilidade, os desafios impostospela era de mudanças exponenciais eda cultura da aceleração.
2018
Gestão para transformação
GOVERNANÇA FNQ
FILIADOS FNQ (MAIS DE 300 ORGANIZAÇÕES)
PARCEIROS GLOBAIS
Países parceiros
DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO 2016-2020
Cumprimento da missão
Excelência operacional
Desenvolvimento com ética e sustentabilidade
Resgate da confiança no País
Engajamento dasociedade
Produtividade dasorganizações
Competitividade do Brasil
GESTÃO
FNQ - ONDE ATUAMOS
Entrada SaídaExecução Sociedade
Recursos•Financeiros•Naturais•Humanos•Valores
Entregas•Econômicas•Sociais•Ambientais•Confiança
Razão de ser de qualquer empreendimento (*)
Ambientes & Cenários
Proposta devalor para
a sociedade
(*) Organizações, empresas públicas e privadas, de qualquer porte, setor e natureza; governos e instituições
Exploitation Exploration
Inovação
Gestão
JORNADA DA TRANSFORMAÇÃO
Organização Tradicional
TrO
Organização Exponencial
ExO
Exploitation Exploration
Inovação
Gestão
O NOVO posicionamento da FNQ!
ajudar as organizações nessa “jornada de transformação”
Organização Tradicional
TrO
Organização Exponencial
ExO
O NOVO posicionamento da FNQ!
Organização Tradicional
TrO
Organização Exponencial
ExOJornada da Transformação
Os fundamentos da gestão devem fornecer clareza em um mundo em rápida transformação, garantindo que as organizações não se percam na dinâmica agenda mundial.
Trade-off: a escolha e o perfil do negócio/atuação
Tradicional Customizado Analógico Presencial
Moderno Massificado Digital Virtual
Organização Tradicional
TrO
Organização Exponencial
ExOJornada da Transformação
Organização Tradicional
TrO
Organização Exponencial
ExO
O NOVO posicionamento da FNQ!
Jornada da Transformação
ADAPTABILIDADE GERAÇÃO DE VALOR
DESENVOLVIMENTOSUSTENTÁVEL
PENSAMENTOSISTÊMICO
COMPROMISSO COM ASPARTES INTERESSADAS
LIDERANÇATRANSFORMADORA
ORIENTAÇÃOPOR
PROCESSOS
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO
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Como enfrentar o novo “MUndo VUCA” (MUVUCA)
Adaptabilidade
Simplicidade
Transparência
Flexibilidade
FAST
Complexity (Complexidade)Múltiplos fatores-chave para uma tomada de decisão
Ambiguity (Ambiguidade)Imprecisão na interpretação de um acontecimento
Volatility (Volatilidade)Alta taxa de variação
Uncertainty (Incerteza)Falta de clareza sobre o presente e tendências futuras
VUCA MEG 21
ADAPTABILIDADE GERAÇÃO DE VALOR
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
PENSAMENTOSISTÊMICO
COMPROMISSO COM ASPARTES INTERESSADAS
LIDERANÇA TRANSFORMADORA
ORIENTAÇÃOPOR
PROCESSOS
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO
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Plataforma de Gestão
ADAPTABILIDADE GERAÇÃO DE VALOR
DESENVOLVIMENTOSUSTENTÁVEL
PENSAMENTOSISTÊMICO
COMPROMISSO COM ASPARTES INTERESSADAS
LIDERANÇATRANSFORMADORA
ORIENTAÇÃOPOR
PROCESSOS
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO
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Redes4
Sustentabilidade1
Plataformas sociais
2
Cadeia de suprimentos
3
O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO® (MEG) 21ª Ed.
a cultura da aceleração e as ferramentas
414
1 5
2 3
Logística reversa5
6
7
89
12
11
10
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Lean6BPM7Design
thinking
8
Co-criação10
Six sigma9
Aprendizado11
Scrum12Estratégiaflexível
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Canvas14Integridade15 Governança16
ADAPTABILIDADE GERAÇÃO DE VALOR
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
PENSAMENTOSISTÊMICO
COMPROMISSO COM ASPARTES INTERESSADAS
LIDERANÇA TRANSFORMADORA
ORIENTAÇÃOPOR
PROCESSOS
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO
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ODS X MEG 21: o compromisso com o MUNDO
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ADAPTABILIDADE GERAÇÃO DE VALOR
DESENVOLVIMENTOSUSTENTÁVEL
PENSAMENTOSISTÊMICO
COMPROMISSO COM ASPARTES INTERESSADAS
LIDERANÇATRANSFORMADORA
ORIENTAÇÃOPOR
PROCESSOS
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO
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Patrocínio Eventos Núcleos colaborativos
Palestras
Disseminação
Edu
cação Cursos
Publicações
Workshops
AutoavaliaçãoAssistida
Certificação Empresarial
Diagnóstico
Me
lho
ria
Reconhecimento
Mentoria
Programas
Filiação
O MEG e o PORTFÓLIO
Benchmarking
Eric Ries – The Startup Way
A busca da EXCELÊNCIA requer contínua TRANSFORMAÇÃO
“Tudo isso requer o desenvolvimento de uma nova capacidade organizacional: a habilidade de reescrever o DNA da organização, em resposta a novos e diversos desafios. Quando uma empresa já descobriu como transformar-se, pode – e deve – estar preparada para fazê-lo mais vezes no futuro.” (*)
“All of this requires the development of a new organizacional capability: the ability to rewrite the organization’s DNA in response to new and diversechallenges. When a company has figured out how totransform, it can – and should – be prepared to do it more times in the future.”
(*) tradução livre
Os alicerces da TRANSFORMAÇÃO: da ESTRATÉGIA à EXECUÇÃO
IDEIAS
MEDIR
APRENDER CONSTRUIR
INFORMAÇÕES PRODUTOSEstratégia
Modus Operandi
Execução
Uma agenda de transformação: ESTRATÉGIA
Estratégia
Modus Operandi
Execução
Entenda os cenários e os seus desafios.
Defina um propósito apaixonante.
Assuma o compromisso com o cliente, com o país, com o mundo.
Defina, dissemine e aplique regras éticas.
Construa uma organização capaz de se transformar continuamente.
Pense grande, simples, mas olhe o todo.
Atraia e mobilize comunidades.
Seja flexível, adapte-se e oriente.
Seja aberto aos riscos e à experimentação responsável.
Se não sabe, informe-se e atualize-se.
Uma agenda de transformação: MODUS OPERANDI
Estratégia
Modus Operandi
Execução
Traduza os drivers estratégicos para os níveis operacionais.
Estabeleça um roadmap de transformação – execução é tarefa de todos.
Seja catalizador da transformação cultural de todas as partes interessadas.
Aproveite o conhecimento de dentro e de fora.
Levante-se da cadeira, saia da sala e do prédio – a experiência do cliente.
Reúna dados, organize a informação, decida, experimente, erre e corrija.
Simplifique os processos, as interfaces e os fluxos.
Identifique as necessidades, defina as competências e forme as equipes.
Alavanque os ativos existentes.
Crie um ambiente tecnológico que suporte a correta transformação digital.
Uma agenda de transformação: EXECUÇÃO
Estratégia
Modus Operandi
Execução
Entenda o propósito da sua organização e contribua com ele.
Identifique as competências requeridas, capacite-se e aja com autonomia.
Seja proativo na identificação de problemas, discuta e proponha soluções.
Experimente trabalhar de forma simples e diferente, visando o cliente.
Lembre-se que a transformação começa por você.
Engaje-se, posicione-se e seja um indutor da transformação.
Seja flexível, adapte-se e execute, tendo sempre a “mentalidade do dono”.
Busque a excelência em tudo o que faz – qualidade sempre.
Seja um exemplo a ser seguido por todos.
Seja ético em todos os sentidos.
JORNADA DA TRANSFORMAÇÃO: os esforços
PESSOASGESTÃO MODELO DE ATUAÇÃO
TECNOLOGIA
40% 30% 20% 10%
O caminho da EXCELÊNCIA requer CONTÍNUAS TRANSFORMAÇÕES e passa por ideias simples e bem executadas, por GENTE competente, engajada, responsável e comprometida.
Os conceitos
A nova agenda da liderança
Os cenários e as tendências
O roadmap da transformação
Agenda
A TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL
CLIENTES
PROCESSOS CULTURALMODELO DENEGÓCIO
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
TECNOLÓGICA
A JORNADA da TRANSFORMAÇÃO: da ESTRATÉGIA à EXECUÇÃO
P D
L C.
.
.
..
.
.
Estratégia
Modus Operandi
Execução
CENÁRIOS, TENDÊNCIAS E RESPONSABILIDADES
DESEMPENHO ORGANIZACIONAL
DIAGNÓSTICO
PLANO DE MELHORIAIMPLEMENTAÇÃO
DO PLANO DE MELHORIA
MONITORAMENTO DO DESEMPENHO
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL
O processo de TRANSFORMAÇÃO na PRÁTICAO processo de transformação pressupõe o correto entendimento dos cenários, tendências e responsabilidades socioeconômicas e ambientais que impactam as organizações.
É papel da gestão, analisar criticamente e continuamente o desempenho sistêmico da organização no cumprimento das suas obrigações e propósito.
Com base nos desvios dos indicadores de desempenho da organização, proceder diagnósticos periódicos dos processos e da maturidade da gestão, com o objetivo de identificar os pontos fortes, as oportunidades de melhoria e os riscos.
Estabelecer um plano de ações, definindo prioridades, para potencializar os pontos fortes e tratar as oportunidades de melhorias, definindo as metas e objetivos desejáveis e necessários.
Executar as ações estabelecidas no plano de melhoria, de acordo com o escopo, responsabilidades e prazos definidos.
Monitorar e orientar o cumprimento do plano de melhorias, bem como a efetividade das ações para a melhoria dos indicadores de desempenho.
Compilar e compartilhar as lições aprendidas para que a organização sempre alcance novos patamares de competência e qualidade na busca contínua da excelência.
TRANSFORMAÇÃO: a conexão dos dois mundos
Nível 1:Processos físicos
Nível 2:Sensores e coletores
Nível 3:Conectividade
Nível 4:Análise de dados
Nível 5:Serviços digitais
Nível 6:
Novas necessidades dos clientes
+Novos modelos de
negócios
MUNDO DIGITAL
MUNDO FÍSICO
TRANSFORMAÇÃO passo a passo
Promover a conscientização para a mudança
Repensar a lógica de atuação
Desenvolver a estratégia coletivamente
Acelerar o processo de inovação
Cooperar com start-ups
Renovar o entendimento gerencial
O método RTN-P da TRANSFORMAÇÃO
RES
TRANS
NÃO
PIRAR
O método RTN-P da TRANSFORMAÇÃO
RES
TRANS
e NÃO
PIRAR
Novo JEITO DE SER, novo JEITO DE FAZER