Gestão e Capacitação Empresarial - Microsoft · 17,1% - Micro 52,9% - Pequenas 25,3% - Médias...
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1
Gestão e Capacitação Empresarial
PESQUISA RUMOS DA INDÚSTRIA PAULISTA
1
• Foram consultadas empresas da indústria de transformação no Estado de São
Paulo
• Feita por correio eletrônico com o questionário disponível na Internet
• Pesquisa realizada entre os dias 26 de março e 18 de abril de 2019.
• Participaram 293 empresas
Sobre a Pesquisa
2
17,1% - Micro
52,9% - Pequenas
25,3% - Médias
4,8% - Grandes
DEMANDAS DE GESTÃO
3
Áreas que mais possuem desafios a serem enfrentados relacionados à gestão/
administração da empresa
Principais Áreas com Desafios de Gestão
1ºVENDAS
31,7%
2ºGESTÃO DE
PESSOAS / RH
28,0%
3ºGESTÃO
TRIBUTÁRIA
26,6%
4ºGESTÃO
FINANCEIRA
22,9%
Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
5ºPRODUÇÃO, LOGÍSTICA E QUALIDADE
22,5%
5ºADMINIS-TRAÇÃO E
PLANEJAMENTO
22,5%
4
Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
Principais temas:
•Gestão de relacionamento com o cliente (desenvolvimento de
relacionamentos de longo prazo, processo de fidelização, técnicas de
atendimento de qualidade) (45,1%)
•Formação do preço de venda (40,3%)
Outras temas importantes:
• Estratégia e planejamento de vendas (plano, processo, canais de vendas, modelos e
ferramentas úteis) (36,9%)
• Planejamento da equipe de vendas (estratégia, estrutura e controle do desempenho)
(36,5%)
Principais temas de interesse na área de VENDAS(1º lugar: 31,7%)
5
Principais temas de interesse na área de GESTÃO
DE PESSOAS / RH (2º lugar: 28,0%)
Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
Principal tema:
•Motivação da equipe (34,8%)
Outras temas importantes:
• Avaliação de desempenho (28,3%)
• Políticas de remuneração e reconhecimento (26,3%)
6
Principal tema:
•Planejamento tributário (46,8%)
Outras temas importantes:
• Incentivos fiscais (35,2%)
• Análise de tributos na formação de preços (28,0%)
Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
Principais temas de interesse na área de GESTÃO
TRIBUTÁRIA (3º lugar: 26,6%)
7
Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
Principais temas:
•Gestão de custos (38,6%)
•Análise de indicadores e tomada de decisões com base em resultados
econômico-financeiros (margem de contribuição, lucratividade,
rentabilidade, ponto de equilíbrio, prazo de retorno de investimento)
(34,5%)
Outras temas importantes:
• Planejamento e controle financeiro (25,3%)
• Gestão do fluxo de caixa (22,5%)
Principais temas de interesse na área de GESTÃO
FINANCEIRA (4º lugar: 22,9%)
8
Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
Principais temas:
•Processo de melhoria continua (34,8%)
•Planejamento, programação e controle de produção (PPCP) (31,7%)
Outras temas importantes:
• Mapeamento, organização e otimização de processos (29,7%)
• Ferramentas para promoção da qualidade e da produtividade (27,0%)
Principais temas de interesse na área de PRODUÇÃO,
LOGÍSTICA E QUALIDADE (5º lugar: 22,5%)
9
Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
Principais temas:
•Controle de custos (46,1%)
•Controle de gestão e resultados (43,7%)
Outras temas importantes:
• Planejamento estratégico e gestão da execução (39,6%)
• Capacitação e comunicação dos gestores (35,5%)
Principais temas de interesse na área de
ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO (5º lugar: 22,5%)
10
Demais Áreas com Desafios de Gestão
7ºINDÚSTRIA 4.0
20,5%
8ºINOVAÇÃO / TECNOLOGIA
17,7%
9ºMARKETING
16,0%
12ºSUSTENTABILIDADE/ MEIO AMBIENTE
7,8%
13ºSTARTUP/EM-
PREENDEDORISMO
6,8%
14ºRESPONSABILIDADE
SOCIAL EMPRESARIAL
3,8%
10ºCOMÉRCIO EXTERIOR
11,9%
10ºCOMPRAS/
FORNECEDORES
11,9%
Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP 11
Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
Principal tema:
•Conceitos da Indústria 4.0 (30,7%)
Outras temas importantes:
• Implementação da Indústria 4.0 (22,9%)
• Capacitação de funcionários para Indústria 4.0 (22,9%)
Principais temas de interesse na área de
INDÚSTRIA 4.0 (7º lugar: 20,5%)
12
Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
Principais temas de interesse na área de INOVAÇÃO
E TECNOLOGIA (8º lugar: 17,7%)
Principais temas:
•Processo criativo para geração de ideias e solução de problemas (29,4%)
•Gestão da inovação: processos e técnicas (25,9%)
Outras temas importantes:
• Uso de linhas de crédito de agências de fomento para inovação, pesquisa e
desenvolvimento (P&D) (24,2%)
• Elaboração de projetos de inovação (24,2%)
13
Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
Principais temas de interesse na área de
MARKETING (9º lugar: 16,0%)
Principais temas:
•Estratégia de preço (critérios de formação de preço, prazos de pagamento,
descontos, condições de pagamento, etc.) (31,1%)
•Análise e acompanhamento das ações da concorrência (29,4%)
•Estratégias e ferramentas para Marketing Digital (canais de vendas, e-mail
marketing, link patrocinados, redes e mídias sociais, etc.) (27,0%)
Outra tema importante:
• Posicionamento de mercado (identificação do mercado e público-alvo, pesquisa de
mercado, comportamento do consumidor, processo e decisão de compra, uso da
informação como instrumento de tomada de decisão) (23,9%)
14
Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
Principais temas de interesse na área de
COMÉRCIO EXTERIOR (10º lugar: 11,9%)
Principal tema:
•Análise de oportunidades no mercado internacional (43,7%)
Outras temas importantes:
• Processos de exportação (32,4%)
• Formação de preço para exportação (30,4%)
• Negociações internacionais (29,0%)
15
Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
Principais temas de interesse na área de COMPRAS /
FORNECEDORES (10º lugar: 11,9%)
Principais temas:
•Negociação com fornecedores (46,4%)
•Desenvolver novos fornecedores (41,6%)
Outras temas importantes:
• Controle de estoques (39,6%)
• Supply Chain Management (gestão da cadeia de suprimentos) (33,4%)
16
Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
Principais temas de interesse na área de
SUSTENTABILIDADE / MEIO AMBIENTE (12º lugar: 7,8%)
Principais temas:
•Eficiência energética (39,2%)
•Gestão de resíduos sólidos (38,9%)
•Questões legais (normas e regulamentos - política nacional resíduos
sólidos, lei de crimes ambientais, licenciamento ambiental, etc.) (36,5%)
Outras temas importantes:
• Uso sustentável de recursos (28,3%)
17
Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
Principais temas de interesse na área de STARTUP /
EMPREENDEDORISMO (13º lugar: 6,8%)
Principais temas:
•Formas de investimento, parceria comercial e sociedade com startups
(36,5%)
•Relacionamento com startups (visando implementação de inovação na
empresa) (36,5%)
Outras temas importantes:
• Modelagem de negócios (ferramenta de planejamento estratégico. Ex: Business
Model Canvas) (24,6%)
• Criação do produto mínimo viável (MVP) (23,5%)
18
Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
Principais temas de interesse na área de
RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL(14º lugar: 3,8%)
Principal tema:
•Segurança e saúde no trabalho (64,2%)
Outras temas importantes:
• Relacionamento com a comunidade e investimento social (incentivados, ou não, por
renúncia fiscal) (38,2%)
• Inclusão social e profissional (de pessoas com deficiência, negros, jovens, idosos,
mulheres, migrantes/refugiados etc.) (31,7%)
19
CAPACITAÇÃO
EMPRESARIAL
20
Mecanismos que utiliza hoje para buscar soluções de
gestão e capacitação:(% de empresas) (Resposta Múltipla)
21Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
45,7
32,8
32,8
21,8
15,0
12,6
8,2
5,5
3,8
1,0
2,4
Empresa de consultoria
SENAI
Entidade de classe (FIESP, sindicatos, associações)
Não buscamos soluções fora da empresa
SEBRAE
Universidades
Mentorias
Institutos de Pesquisas
Órgãos públicos
Empresa Júnior
Outros
0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 50,0
Gostaria de receber ou participar de programas de
atualização e capacitação?(% de empresas)
22Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
84,3
5,1
10,6Sim
Não
Sem resposta
86,0
8,0
6,0
MICRO
81,93,9
14,2
PEQUENA
87,8
6,8
5,4
MÉDIA
85,7
14,3
GRANDE
Formas possíveis de participação: (RM)
23Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
71,7
30,8
21,9
1,2
Misto (presencial e internet)
Internet (a distância)
Presencial
Sem resposta
60,3
50,6
37,7
36,0
34,8
27,1
23,1
17,8
14,6
11,7
0,4
1,6
Cursos
Palestras
Capacitação SENAI
Visitas Técnicas
Consultorias e Atendimentos
Seminários e Congressos
Capacitação SEBRAE
Debates Técnicos
Mentorias
Missões empresariais
Outros
Sem resposta
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0
Melhores formatos: (RM)
51,8
8,1
18,2
13,4
4,0
4,0
Conforme a necessidade
Anualmente
Semestralmente
Mensalmente
Semanalmente
Sem resposta
Periodicidade:
Programas de atualização e capacitação: (% de empresas que querem receber ou participar dos programas)
Sua empresa incentiva seus funcionários a se capacitarem
(em programas da própria empresa ou promovidos por
outras instituições)?(% de empresas)
24Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
68,3
17,1
14,7Sim
Não
Sem resposta
60,0
22,0
18,0
MICRO
64,5
20,0
15,5
PEQUENA
77,010,8
12,2
MÉDIA
92,9
7,1
GRANDE
Como incentiva? (RM)
25Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
Periodicidade:
Incentivo à capacitação dos funcionários: (% de empresas que incentivam seus funcionários a se capacitarem)
41,0
20,0
14,0
5,5
1,5
14,5
3,5
Conforme a necessidade
Anualmente
Semestral
Mensalmente
Outros
Não temos umplanejamento
Sem resposta
49,0
47,0
45,0
40,5
28,5
27,5
25,0
1,5
1,0
Palestras e Cursos na empresa
Divulgação de programas doSENAI
Participação em eventos dosetor
Informativos
Divulgação de programas deUniversidades
Bolsas de estudos
Divulgação de programas deSindicato/Associações
Outros
Sem resposta
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
Por quais motivos sua empresa não incentiva a capacitação
de seus funcionários?(% de empresas que não incentivam seus funcionários a se capacitarem) (Resposta Múltipla)
26Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
58,0
50,0
26,0
0,0
2,0
4,0
Equipe reduzida, impossibilidade de ausência durante ohorário de trabalho
Falta de recursos financeiros
Falta de informações
Não necessitamos de capacitação
Outros
Sem resposta
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0
INTERAÇÃO
INDÚSTRIA-INSTITUIÇÕES
27
Já utilizou serviços de Instituições de Ensino/ Pesquisas?(% de empresas)
28Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
43,0
44,0
13,0Sim
Não
Sem resposta
32,0
58,0
10,0
MICRO
42,6
46,5
11,0
PEQUENA
51,4
31,1
17,6
MÉDIA
42,9
35,7
21,4GRANDE
Quais serviços já utilizou? (RM)
29Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
Avaliação dos serviços prestados:
Utilização de serviços de Instituições de Ensino/Pesquisa: (% de empresas que já utilizaram serviços de instituições de ensino/pesquisa)
48,4
35,7
34,9
34,1
28,6
23,0
5,6
5,6
0,0
Consultorias e Atendimentos
Certificações
Laboratórios
Assessoria e serviços…
Cursos customizados
Pesquisa
Empresa Júnior
Outros
Sem resposta
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
4,8
56,3
30,2
2,4
1,6
4,8
5 = Excelente / Acima dasExpectativas
4
3
2
1 = Ruim / Abaixo dasExpectativas
Sem resposta
Por quais motivos nunca utilizou serviço(s) de Instituições
de Ensino/Pesquisas?(% de empresas que não utilizaram serviços de instituições de ensino/ pesquisa) (Resposta Múltipla)
30Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
55,8
21,7
17,8
14,0
1,6
3,1
3,9
Falta de conhecimento dos serviços
Não sabia que universidades prestam serviços asempresas
Custo elevado
Não achei o serviço que buscava
Não têm universidades na minha região
Outros
Sem resposta
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
Já utilizou serviços do SENAI?(% de empresas)
31Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
60,4
31,1
8,5Sim
Não
Sem resposta
40,0
48,0
12,0
MICRO
62,6
29,7
7,7
PEQUENA
67,6
25,7
6,8
MÉDIA
71,4
14,3
14,3
GRANDE
Quais serviços já utilizou? (RM)
32Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
Avaliação dos serviços prestados:
Utilização de serviços do SENAI: (% de empresas que já utilizaram serviços do SENAI)
46,9
35,6
23,7
18,6
16,9
6,2
5,1
4,0
3,4
2,8
0,6
0,6
1,7
Cursos abertos
Cursos customizados
Consultorias e Atendimentos
Laboratórios
Assessoria e serviços tecnológicos
Certificações
Escolas Móveis
Ensino à Distância (EaD)
Pesquisa
Edital de Inovação
UpLab (incubadora e aceleradora)
Design Industrial…
Sem resposta
0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 50,0
27,7
54,8
13,0
1,7
0,0
2,8
5 = Excelente / Acima dasExpectativas
4
3
2
1 = Ruim / Abaixo dasExpectativas
Sem resposta
Por quais motivos nunca utilizou serviço(s) do SENAI?(% de empresas que não utilizaram serviços do SENAI) (Resposta Múltipla)
33Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
57,1
17,6
14,3
9,9
3,3
0,0
4,4
Falta de conhecimento dos serviços
Não achei o serviço que buscava
Não sabia que o SENAI presta serviços as empresas
Custo elevado
Não tem SENAI na minha região
Outros
Sem resposta
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
Já recebeu projetos de trabalhos de conclusão de cursos
em que universitários realizam diagnóstico e sugerem
soluções para a empresa?(% de empresas)
34Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
22,2
64,8
13,0
Sim
Não
Sem resposta
10,0
82,0
8,0
MICRO
22,6
63,2
14,2
PEQUENA
31,1
58,1
10,8
MÉDIA
14,3
57,128,6 GRANDE
35Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
Como foi a experiência de sua empresa com relação ao
diagnóstico e às sugestões de soluções do(s) trabalho(s)
de conclusão de cursos de universidades? (% de empresas que já receberam projetos de trabalhos de conclusão de cursos)
69,2
16,9
13,8
Positiva
Negativa
Sem resposta
Nunca receberam este tipo de projetos de trabalhos de
conclusão de cursos de universidades: (% de empresas que nunca receberam este tipo de projetos)
Motivos: (RM)
36Fonte: Pesquisa Rumos da Indústria Paulista / FIESP
Tem interesse em receber?
47,4
33,7
15,3
3,7
3,7
Não sei como demandar
Não sabia que universitáriosrealizam estes trabalhos
Possuo estagiários naempresa que executam estas
atividades
Outros
Sem resposta
55,8
30,5
13,7
Sim
Não
Sem resposta
Predio FIESPAv. Paulista, 1313 –5º Andar
[email protected] www.fiesp.com.br FIESP