Gestión y Dirección de Peluquería Veterinaria

7/28/2019 Gestin y Direccin de Peluquera Veterinaria

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Gestin y

Direccin dePeluquera

VeterinariaAlejandra Meja Vallejo

M.V Esp. Gerencia de MarketingMs. Est. Gestin CienciaTecnologa e Innovacin


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Objetivos

Generar herramientas quepermitan identificar las

oportunidades de negocio en elmedio actual.

Describir la importancia deidentificar el publico objetivo de laorganizacin Describir y la

importancia de diferenciarse enun medio y como lograrlo.

Promover en cada participante laimportancia de la aplicacin deherramientas de gestin al

interior de cualquier organizacinque incluya establecimiento deprocesos y de precios entre otros,como medio para asegurar laviabilidad y mantenimiento en el

largo plazo de cualquier negocio. Fomentar la importancia del buen

servicio como elementodiferenciador y base de cualquierorganizacin.


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Temas a tratar

Oportunidad de negocio de la

peluquera canina. Rentabilidad y Polticas de

precios en la peluquera canina.(ubicacin, presin competitivadel entorno)

La gestin como instrumento de

xito en cualquier organizacin. La definicin de publico objetivo y

la atencin al cliente comofactores diferenciales dentro delmercado.

La estandarizacin de procesos yprotocolos para asegurar laprestacin de un buen servicio.


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La Idea!!

.


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EMPRENDER EMPRENDIMIENTO EMPRENDEDOR

Forma de pensar,razonar y la

Capacidad de los

seres humanos parasalir adelante de

manera novedosa ycon ideas

renovadoras

Es una aptitud y unaactitud de lapersona para

comenzar nuevosproyectos o retos.Motivado por un

sueo

Capacidad de una

persona de realizarun esfuerzoadicional para

alcanzar una meta

Innovador o que agrega valor a un producto o servicio ya existente, aprovechasituaciones de insatisfaccin , busca cambios y genera soluciones a problemas ya

existentes. Su presencia puede acelerar la generacin , diseminacin y aplicacinde ideas innovadoras. Asegurando el uso eficiente de recursos y aumentando los

lmites de la actividad econmica de un pas o regin.

Aleja Meja Vallejo


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Viabilidad Rentabilidad Sostenibilidad

Necesidades Mercadoexpandible

Asequible

Econmicamentesostenible

Duradero en eltiempo

Aleja Meja Vallejo

ID

EAS

SUE

OS


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Aleja Meja Vallejo

Cual ser lamejor idea?


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No hay un modelo estndar en

caractersticas y formas deintervencin , segn lainfluencia se desarrolla cadainiciativa.

AlejaMejaV

allejo


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Aleja Meja Vallejo

Analizar

EMPRESAFsico

tico

EconmicoPoltico-Jurdico

Tecnolgico

Socio-Cultural


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Aleja Meja Vallejo

Analizar

Necesidades insatisfechas en elnicho actual o potencial.

Debilidades detectadas de lacompetencia.

Mercados no atendidos oinsatisfechos con este servicio. Cambios tecnolgicos, sociales,

polticos que pueda serrelevante para nuevosproductos o servicios

Rediseando un productoexistente.

Creando un nuevo mercado. Atendiendo un mercado

insatisfecho. Desde lo prctico.

DEL MERCADO MISMO


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Aleja Meja Vallejo

Analizar

Tecnologas de la informacin ytelecomunicaciones.

Robtica. Potencial del sector salud. Tecnologas en Alimentos

DE LOS DESARROLLOS TECNOLGICOS


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Aleja Meja Vallejo

Analizar

Problemas operativos. Los residuos que generan. Aprovechamiento de mercados

cautivos.

DE LAS NECESIDADES Y PROBLEMAS DELAS EMPRESAS:


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Analizar

Reglamentaciones.

Leyes. Operacin del mismo.

Compuestos.

Adaptaciones tecnolgicas. Aprovechamiento de

potenciales de un pas o regin

Aleja Meja Vallejo

DE DISPOSICIONESDEL GOBIERNO

DE AVANCES DEINVESTIGACIONES


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Elementos externos en un sector

Aleja Meja Vallejo

Innova

cin


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Al mundo que deseas ingresar muchos tambin.Por esto debes examinar:

Obstculos Posibles

Sectores con bajas barrerasMASIFICACIN EMPRESARIAL

BARRERAS PRINCIPALES ACTIVIDADEMPRESARIAL

Economas de Escala

Diferenciacin de Producto

Requisitos de Capital

Acceso a Canales de Distribucin

Aleja Meja Vallejo

Anlisis deCompetidores


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Como esta dominado el sector deproveedores?

Lo que venden los proveedores es uninsumo importante para el negocio?

El proveedor representa una amenaza deintegracin hacia el futuro?

Aleja Meja Vallejo

Anlisis de losProveedores

Que se puede hacer, que no se

puede hacer y porque


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Anlisis de Clientes Los clientes cuanto compran?

Los clientes son pocos o muchos?

Cual es la ubicacin geogrfica de losclientes?

Que despierta la sensibilidad de losclientes

Los precios

El producto

El empaque

La marca

El soporte publicitario

El servicio post venta

Aleja Meja Vallejo


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DemandaBaja

Demanda

Sube

Demanda < Oferta

Demanda = Oferta

Demanda> OfertaEspectador

Cazadores

Activo

Reingeniera

GlobalTribu

Global

Rey

Activo

Pasivo

Anlisis deClientes


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Estudio de Perfiles del Consumidor.

Pet lovers 31% Es el segmento que tiene una vinculacin afectivams fuerte con sus mascotas.

Pasan mucho tiempo junto a ellas. Tienen un consumo moderado en productos yservicios relacionados con su mascota. El veterinario tiene un papel clave (high vet-centricity) en su relacin con el animal. Siguen

fielmente las recomendaciones (incluso de marcas)que les hace su veterinario. Buen nivel econmico (renta anual familiar superiora los 50.000 $, unos 37.000 E). El 75% de ellos tiene estudios universitarios.

Aleja Meja Vallejo


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Amigos de su mascota (friends) 11% Estos propietarios tienen una relacin muy cercana con sumascota, pero supeditada al tiempo disponible. En el caso de un problema de salud serio con importantes

consecuencias econmicas se plantean la eutanasia como unaopcin. Nivel de consumo alto en productos y servicios relacionados consu mascota. Moderada influencia del veterinario sobre sus decisiones,marcada por la comodidad y la practicidad (convenience).

Es un segmento ms joven que los dems, con tendencia urbanao semi-urbana. Potente nivel adquisitivo (el 38% tiene rentas familiares anualessuperiores a los 75.000 $, unos 56.000 E). El 70% trabaja a tiempo completo.

Aleja Meja Vallejo


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Compaeros de su mascota (companions) 25% Tienen estima por sus mascotas y una vinculacin afectivamoderada con ellas. Tienen un nivel de gasto bajo en productos y servicios

relacionados con sus mascotas. Moderada influencia del veterinario sobre sus decisiones.Confan en el veterinario, pero son sensibles al precio y a losincentivos promocionales. Baja propensin a adquirir productos en el centro veterinario. Edad media superior a otros segmentos. El 28% estn jubilados.

Nivel adquisitivo algo menor a otros grupos (slo un 26% tienerentas familiares superiores a los 75.000 $, unos 56.000 E).

Aleja Meja Vallejo


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Cuidadores de su mascota (caretakers) 33% Invierten el tiempo y el dinero justos para considerarsepropietarios responsables de sus mascotas. Nivel de gasto moderado en productos y servicios para sus

mascotas. Relativamente menor vinculacin a su veterinario, del cualprefieren no comprar productos. Son los menos receptivos a las recomendaciones de salud de suveterinario. Suelen comprar productos (especialmente alimentos) que

perciben que son del agrado de su mascota y son reacios alcambio. Tienden a ser de una edad media superior y de un perfil semi-urbano. Nivel adquisitivo medio. El 37% de ellos tiene estudios pre-universitarios o universitarios.

Aleja Meja Vallejo


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Cuanto y en que estn gastando los clientes elingreso disponible?

Desarrollo e incorporacin de tecnologa para mejorar la


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Aleja Meja Vallejo

Desarrollo e incorporacin de tecnologa para mejorar laproductividad

Materiales

PresentacionesNuevas concepciones de productos o servicios, mediante rediseo:

Manufactura

Mejoramiento de costos

Decisiones de integracin

Decisiones de Inversin o desinversin, para la diversificacin.

Anlisis y decisin sobre portafolio de productos

Pertinencia de los elementos del marketing Mix.

Servicios de posventa y relacin con los clientes

Diseo de nuevas fuentes de financiamiento

Anlisis de los mrgenes de utilidad.

Efectividad del talento humano y automatizacin para el controlde los costos discrecionales

Rediseo total de los procesos de servicio y acceso para el clientecon el mnimo de dificultad.

Replanteamiento de la planta de suministro

Identificar las opciones de servicio complementarios y de soporte

COMPETENCIAS

A

D

ESARROLLAR


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Ventaja Competitiva

Control EstratgicoCompetitividad como factor deDecisin

Control de todos los eslabones; invulnerable.

Alianzas estratgicas. (Joint Venture, Franquicias..)

Productores

ProveedoresRRHH

Aleja Meja Vallejo

CLIENTES

Con el objetivo de permanecer en la cadena;considerando:

Reglas de decisin, dar respuesta en donderealmente se es competitivo.

Anlisis del VA, desde lo mas global hasta elmayor detalle.

I+D+i Transformacin Comercializacin


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Cual considerara ustedpuede ser su factor

diferenciador?


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La Diferenciacin es la Clave


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La Diferenciacin es la Clave


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Aleja Meja Vallejo

Nociones financieras


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Objetivos

Conocer herramientas yelementos financieros bsicospara su aplicacin en eldesarrollo de un plan de

negocios y estableceroportunamente medidasefectivas y eficaces para laempresa de peluquera

canina.

Aleja Meja Vallejo


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Nociones financieras para PeluquerosCaninos

1. Precio del producto o servicio

2. Punto de equilibrio

3. Estructura financiera

4. Manejo contable

Aleja Meja Vallejo


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El precio es la suma dedinero que elconsumidor estadispuesto a pagar paraadquirir un producto oservicio con todos suscomplementos.

Aleja Meja Vallejo


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Precio

Aleja Meja Vallejo

Alquiler del local

Patrocinios en eventos yactividades sociales oculturales.

Mensualidad por pertenecer aalgn colectivo.

Comisin de trabajo /o de unintermediario

Honorarios por disfrutar losservicios de un profesional

Impuestos/iva-

Incentivo pago a un esfuerzomayor a la media Inters operaciones financieras

(bancos, crditos,imposiciones)


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Precio

Turnos de trabajo a tiempo parcial odiscontinuo

Matricula por los cursos y/o seminarios Precio para bienes industriales y de

consumo

Prima de algn tipo de seguro Soborno pago en algunos actos ilegales Salario por trabajo

administrativo/contable o directivo Servicios pblicos de tipo optativo o

uso de medios de transporte

Tasa disfrute de algn tipo de serviciopublico genera


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.

Aleja Meja Vallejo


Precio

Segmento

Consumidor


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Aleja Meja Vallejo


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Competencia por precio

Aleja Meja Vallejo

Competencia por valor

Factor determinante de la compraMrgenes bajos guerra de preciosMayor presencia (masivos)

Precio no es variabledeterminante de poseer elproducto/servicio



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Componentes del valor percibido

Costo de la adquisicin: precioabsoluto

Costo de cambio: hacereferencia a la valoracin

propia del consumidor quedeterminara la compra de unproducto u otro.

Esttica: la forma de percibirsensorialmente un producto

Uso relativo: tendr relacincon la decisin desde lafuncionalidad del mismo.

Aleja Meja Vallejo



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Valor entregado a los clientes

Valor total

Valor delproducto

Valor delos

servicios

Valor delos

empleados

Valor de laimagen

Costo total

Costomonetario

Costotemporal

Costo deenerga

Costopsicolgico

Aleja Meja Vallejo


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Relacinalcosto

De acuerdo alcosto mas la

utilidaddeseada

Relacinalvolumen

Cuantas

unidades sedeben venderpara llegas agenerarutilidades

Relaci

nconelconsu

midor

Cuanto esta

dispuesto apagar elconsumidor ousuario por elproducto oservicio

Relacinconlacompe

tencia

Segn losprecios de la

competenciase establecenlos propios

Aleja Meja Vallejo


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Esta es una herramientaque desde el puntoadministrativo, ayuda ala planificacin y elcontrol de la empresa o

proyecto en general.Cuando se dice puntode equilibrio se hacereferencia al momentoen que los ingresos soniguales a los costos deproduccin o de laprestacin de servicio.

Aleja Meja Vallejo


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Aleja Meja Vallejo


Utilidad

Perdida

Ingresos

Costos Totales

Costos Fijos

Costos Variables

Punto de

Equilibrio

Cantidades

VEn

Tas

P

Q


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Como se calcula?

CF = Costos Fijos Cvu= Costo Valor UnitarioCV = Costos Variables VT= Ventas Totales

CT = Costos Totales N= Nmero de das

IT= Ingreso Total

PE= Punto de equilibrioAleja Meja Vallejo


Descripcin Relacin

Capacidad Instalada (%) PE = CF/( IT-CV)

Cantidades a producir (Q) PE = CF/Pu-Cvu)Volumen de ventas ($) PE* = CF/ (1-CV/IT)

Nmero de das ao (das) PE = PE* /(VT/N)Tomada y adaptada de: Formulacin y evaluacin de proyectos. Enfoque para emprendedores


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EjemploUna peluquera canina desea hacer una campaa de promocin conuna conferencia dada por su peluquero estrella, ellos cuentan conpublico selecto y que le gusta la educacin que se ofrece en este,para lograrlo necesitan:

Cuantos clientes necesitara que asista para alcanzar el punto de equilibrio? Si el director de mercadeo, desea obtener una utilidad del 40% , cuantos

participantes necesitara entonces?

Si solo llegan 35 clientes cual sera la utilidad?

Se dan los siguientes datos:

1.Para comenzar se deben clasificar los diferentes costos como variables o fijos.

Aleja Meja Vallejo



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Aleja Meja Vallejo

Descripcin Valor Tipo de costo

Alquiler 300.000 CF

Gastos de promocin 250.000 CF

Honorarios

conferencista

1.000.000 CF

Pasa bocas 5.000/invitado CV

Libretas 4.000/invitado CV

Hotel 150.000 CF

Pasajes 270.000 CF

Sonido y equipos 50.000 CF

Logstica 150.000 CF

Inscripcin 120.000/cu CF



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Cuantos clientes necesitara que asista para alcanzar el puntode equilibrio?

PE = CF/(Pu-Cvu)

La diferencia entre Pu y Cvu, se conoce como margen de

contribucin, se reemplaza:

PE= 2.700.000/(120.000 9.000)

PE= 19,5 /20

Se necesitaran 20 participantes para PE

Aleja Meja Vallejo



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Si el director de mercadeo, desea obtener una utilidad del40% , cuantos participantes necesitara entonces?

Se debe conocer:

Margen de utilidad = Utilidad Bruta/costos totales

Margen de utilidad = (ingreso total costos totales)/ Costos Totales 0,40=[(120.000.x)-(2.170.000+9.000.x)]/(2.170.000+9.000.x)

x.x= 3.038.000

= 107.400x

= 28,3

= 29

Aleja Meja Vallejo



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Si solo llegan 35 clientes cual sera la utilidad?

Utilidad bruta = Ingreso Total Costo Total

Utilidad bruta = 120.000 x (35) [(2.170.000 + 9.000x(35)]

Utilidad bruta = 1.715.000

Aleja Meja Vallejo



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Si hay algn cambio en losprecios de venta que pasa?

Si se modifican los elementosde costos variables o fijos quepasara?

Si la competencia hace unabaja de precios que pasara yhasta donde soy rentable?

Los costos que tanto seafectaran si entro a operar

con economas de escala?

Aleja Meja Vallejo


Y si vendo

mas caro?

3 E t t fi i


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La evaluacin de cualquier proyecto se realizamediante un anlisis financiero inicial y elestado de resultados, lo cual proyectar las

utilidades en determinado perodo. Se tendrque restar las ventas proyectadas, los costosde operacin, y los gastos necesarios para el

funcionamiento.

Aleja Meja Vallejo



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Aleja Meja Vallejo


PASIVOS CxP a tercerosPrestamosHipotecas

PATRIMONIOCapital propio

Utilidades

ACTIVOS:Bienes FsicosBienes Monetarios

EfectivoCxCInventariosEquipos

Terrenos y Edificios

ACTIVOS = PASIVO + PATRIMONIO


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Aleja Meja Vallejo

3. Estructura financieraCompra

deInsumos

Inventarios

Equipos

Activos enGeneral

GastosGenerados

LIQUIDEZ


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Como gastasu dinero?


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Flujo deFondos

de unaempresa

Aleja Meja Vallejo monografias.com


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Indicadores de Rentabilidad

Liquidez: Los Activos Corrientes deben sermayores que los pasivos corrientes.

Ej:

Aleja Meja Vallejo

ACTIVOS CORRIENTES PASIVOS CORRIENTES

Bancos: 20.000 Cuentas por pagar: 50.000

CXC: 200.000 Obligaciones Bancarias: 200.000

Inventarios: 280.000

Total Activo Corriente: 500.000 Total Pasivo Corriente: 250.000


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Rentabilidad: Su resultado depender de laspolticas y estrategias que define elempresario.

Aleja Meja Vallejo


Utilidad Neta/Ventas X Ventas/ Activos

Rentabilidad /Ventas: 4%Relacin Ventas/Activos: 2,5%Rentabilidad/Inversin: 10% (4%*2,5%= 10%)

ITEMActivo Total: 400.000

Ventas: 1000.000

Utilidad despus deImpuestos: 40.000


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Solvencia: Permite medir la proporcin defondos que ha sido aportada por losacreedores de la empresa frente a los recursos

propios y sirve, entre otras para sopesar elnivel de endeudamiento.

Pasivos Totales/Activos Totales

Aleja Meja Vallejo


ITEM

Activo Total: 400.000 -

Patrimonio: 200.000

Pasivo Total= 200.000


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CONTABILIDAD

Aleja Meja Vallejo

muycanal.com


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Contabilidad

Una de lasresponsabilidades delempresario es la de

mantener un equilibrioque garantice: Liquidezy rentabilidad delnegocio. Aun as el

rendimiento puede serpostergable. ControlarIngresos y Egresos

Aleja Meja Vallejo

crecenegocios.com


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Presupuesto

Ingresos Egresos

Ventas en efectivo Compras en efectivo

Recoleccin de CxC por concepto

V.Credito

Cancelacin de cxP

Ventas de Activos diferentes deinventario

Pago de gastos

Aumentos de Capital Pago de deuda total

Prestamos en Efectivo Compra inversiones

Intereses y Participaciones recibidas Pago de intereses e impuestos

Aleja Meja Vallejo


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Ejemplo

Ventas: 10.000.ooo

Plazo: 30-60 das

Gastos y Costos: 6.000.000 4.000.000: Gastos de funcionamiento

2.000.000: Costo de ProduccinUtilidades: 4.000.000

Aleja Meja Vallejo

Necesidad de Efectivo= 4.000.000

Diagrama de flujo de Caja


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TRMITES Y OBLIGACIONES

DEL EMPRESARIO

Aleja Meja Vallejo


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Aspectos Jurdicos

1. Constitucin de la Empresa:

Ejercicio de una actividadeconmica de mercado, con

el objetivo de obtenerbeneficios.

ricardotayar.com


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Aspectos Jurdicos

Depender de laresponsabilidad legalque decidan adquirir.

1. Tipo de Sociedad a laque se pertenecer.1. Unipersonal

2. Colectiva

3. Comandita

4. Sociedad LTDA

5. Sociedad Annima

6. Sociedad de Hecho

7. Empresa Asociativa de Trabajo

8. Sociedad Annima Simplificada

Aleja Meja Vallejo

realtypress.us


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Aspectos Jurdicos

1. Nombre y domicilio

2. Clase o tipo de sociedad

3. Domicilio de la sociedad

4. Objeto Social

5. Capital Social6. Forma de Admon

7. poca y Forma de convocara la asamblea

8. Forma de distribucin de las

utilidades, con indicacin dereservas.

9. Duracin de la sociedad ycausas de disolucin

10. Forma de la Liquidacin

11. Nombre y Domicilio delrepresentante legal

12. Facultades y obligacionesdel revisor fiscal

13. Las dems apreciaciones ycondiciones que considerenlos diferentes socios, para laregulacin de las relaciones.

Aleja Meja Vallejo


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2. Permisos Especiales 3. Aspectos Fiscales y contables

Permisos o licenciasambientales, autorizacionespor la entidad

correspondiente. Todo esto condiciona el

cumplimiento de todo lo quees referente a prevencin,correccin y dems elementos

que puedan afectar el MedioAmbiente.

Se determinan por cada pas ydicha informacin ser la quecomunica a clientes,

proveedores, trabajadores ydems, en como acta laempresa frente a loscompromisos econmicos. Balance General

Estado de Resultados Estado de cambios en el patrimonio

Estado de cambios en la situacinfinanciera

Estado del flujo de efectivo

Aleja Meja Vallejo

Aspectos Jurdicos


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4. Actividad Econmica 5. Obligaciones Laborales Segn la actividad que se

desarrolle, industrial,comercial, servicio.

Extractivas Manufactureras

Servicio

Todo empresario debe formalizarel vnculo que adquiere con sustrabajadores segn las normaslaborales de cada pas. Contrato de trabajo

Seguridad Social: Salud, EPS, Pensiones.

ARP

Caja de Compensacin Familiar

3%: IBCF- 2% SENA

Reglamento de trabajo

Salud Ocupacional

Aleja Meja Vallejo

Aspectos Jurdicos


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Estandarizacin de Procesos

Los servicios veterinarios, como unsistema integrado de operaciones,que esta compuesto por un sinnumero de actividades

Definir misin y objetivos, limites yresponsables.

Identificar el cliente que es el que sebeneficia. (expectativas, necesidades,nivel de calidad para los clientes.

Relacionar las actividades que seincluyen en el proceso, elementos,diagrama, secuencia, entradas y

requisitos de calidad, Evaluaciones,mejoras, indicadores


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GESTION ADMINISTRATIVA

PROCEDIMIENTOS ACTIVIDADES

Pedido de Mercancia

Revisar Inventarios cada coordinador de areas y notificar

Entregar informacin a director de gestion y mercadeo

Compilar y abastecer desde el almacen

Verificar los stocks

Hacer pedido a los proveedores por parte de la Administradora

Seguimiento quincenal, los dias lunes

Notificar que se hizo el pedido, para evitar repeticiones

Recibo de mercancia

Verificar pedido

Verificar factura

Verificar fechas de vencimiento

Ingresar al sistema por la administracin

Archivar en la carpeta del mes por la administracin

Realizar notificaciones de los medicamentos de control al encargado

El encargado de los Medicamentos de control, debe registrar su ingreso enla relacion de entradas de medicamentos de control

Codificar los productos y verificar costo y venta

Registrar los precios de venta por la administracion

Acomodar en las estanterias respectivas

Recepcin de proveedores

Seleccionar horario para la atencin de los proveedores, que no interfieracon las actividades de la clinica. Y hacer todo lo posible para cumplirlo.

Saludar al representante

Solicitar la taejeta y los datos

Guardarlo en el tarjetero de CVP

Escucharlo para saber el porque de la visita

Si es para presentar producto, dejar las notas sobre este y en la reunionmedica comentarlo, para el manejo del mismo

Llevar la informacion a la carpeta de informacion de productos.

Si es para tomar un pedido, verificar las unidades existentes y lasrentabilidades de estos. Precios de otros distribuidores.

Posterior, solicitar las unidades para llenar los stocks, de almacen y de lasdemamas localidades



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Recepcin de mascotas para peluquera

Saludar a los propietarios

Saludar a la mascotaLlenar los datos necesarios para el registro demascotas en peluquera, marcar y notificar laidentificacin y los accesorios de la mascota

Se debe preguntar y notificar el tipo de serviciorequerido y verificar si se puedo o no realizar

Revisar el estado general de piel y anexos paraevitar contratiempos con los propietarios

Al estar listo, se debe notificar a los propietariosEn el momento de la entrega de la mascota, sedebe notificar las novedades halladas, sugerir la

revisin del medico veterinario, si as se requiere



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XITO-FRACASO

Influyen en las metas


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Si usted no esdiferente masvale que

tenga unprecio muy,pero muybajo

Jack Trout

Tener en Cuenta


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Tener en Cuenta

Una falta deprevisin acercade la reaccin dela competencia.

Un esfuerzoineficaz enmarketing y enventas

Un acabado delproducto

inadecuado:

Un conocimientoinadecuado del

mercado

Unaobsolescencia

rpida delproducto

Una previsininadecuada delmomento msoportuno para

poner en marcha

el negocio

UnacapitalizacininadecuadaF

RACASO


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Tener en Cuenta

buscar actitudes hacia ideas que permitan crear un producto oservicio.Objetivo

la situacin del segmento de mercado al que se desea concurrir

Analizar las necesidades financieras del desarrollo y la produccindel productoConocer

Asegurar que el producto o servicio ofrece ventajas nicas demodo que se diferencien de la competencia.

Diferencia


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