Gestion Systeme Telephonie IP

Information Scientifique et Informatique

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MODE OPERATOIRE

Référence

Annule et remplace

N/A

Page

17/17

Gestion de la téléphonie IP @ Les Ulis

Approbation

Date d’application :

REDACTION

Nom

Fonction

Date

Signature

Administrateur micro & reseau

16/02/2010

APPROBATIONS

Nom

Fonction

Date

Signature

Responsable service ISI

Historique des révisions

Date de la révision

Auteur de la révision

Version

Motif de la révision

Objectifs

Ce mode opératoire décrit les différentes actions concernant la gestion de la téléphonie sur le site. Le but est d’avoir des procédures fiables (beaucoup d’informations à saisir), et exploitables.

Domaine d’application

Ce mode opératoire s’applique à la gestion du système suivant :-

Call Manager

Gateway voice

Gateway GSM

ARC Console

Sommaire

1.Approbation1

2.Historique des révisions1

3.Objectifs2

4.Domaine d’application2

5.Sommaire2

6.Scénario : Utilisateur standard3

7.Scénario : Poste libre-service « auto-connecté »3

8.Description des modules3

8.1.Connexion à l’interface « Cisco Unified CM Administration »3

8.2.Ajout d’un « device » (téléphone, boitier ATA etc… )3

8.3.Affectation d’un numéro de ligne « Directory Number »3

8.4.Création d’un profil téléphonique UDP « extension mobility »4

8.5.Création d’un poste « auto-connecté »7

8.6.Paramètres, réglages de ligne7

8.7.Création de la messagerie vocale8

8.8.Ajout d’un numéro (labo,réunions,abrégé..) dans l’annuaire CISCO11

8.9.Ajout d’un utilisateur dans l’annuaire CISCO12

8.10.Création d’un numéro codé/abrégé (translation)13

9.Terminologie14

10.Références14

11.Annexes15

11.1.Diagramme de l’infrastructure15

11.2.Procédure d’arrêt/redémarrage de l’infrastructure16

11.3.Procédure de backup du système16

11.4.Contacts pour le support technique16

Scénario : Utilisateur standard

Exécuter les modules suivants : 8.1 8.3 8.4 8.6 8.7 8.9 et éventuellement 8.10

Scénario : Poste libre-service « auto-connecté »

Exécuter les modules suivants : 8.1 8.3 8.5 8.6 8.8

Description des modulesConnexion à l’interface « Cisco Unified CM Administration »

Ouvrir une session web, et saisir l’adresse http://x.x.x.x (IP du Call Manager) ou bien avec l’adresse http://x.x.x.x si le premier Call Manager est défaillant.

Saisir l’identifiant et le mot de passe associé.

Ajout d’un « device » (téléphone, boitier ATA etc… )

Dans l’interface, aller dans le menu Device\Phone.

Affectation d’un numéro de ligne « Directory Number »

Par convention, les plages à utiliser sont :

· 6000 : Personnel GSK

· 6600 : Postes en labos, réunions, faxs etc.…

· 2000 : Postes internes, non joignables de l’extérieur.

Dans l’interface, aller dans le menu Call Routing\Directory Number.

Cliquer sur le bouton « Add New » pour accèder au formulaire de saisie.

Saisir :

Sauver la fiche.

Création d’un profil téléphonique UDP « extension mobility »

Dans l’interface, aller dans le menu Device\Device settings\Device profile.

Cliquer sur le bouton « Add New ».

Dans l’écran Device Profiles Type, sélectionner le modèle du téléphone (Ex :7942).

Puis Next.

Vérifier le protocole choisi : SCCP, puis Next.

Saisir :

Sauver, puis ensuite dans la partie « Association Info » :

Cliquer sur l’option « Line[1] – Add a new DN ».

Dans ce nouveau formulaire, saisir le Directory Number et la Route Partition,

(Ex : 6037 et P_Ulis_Interne), les informations sont automatiquement rapatriées.

En bas de formulaire renseigner les infos ci-dessous :

Sauver la fiche.

Dans cet ecran, dans le menu déroulant « Related Links », sélectionner l’option « Subscribe/Unsubscribe Services » et cliquer sur le bouton Go.

Dans la fenetre telle que ci-dessous, sélectionner le service « Login/Logout »

Valider et cliquer sur « Subscribe ». Puis Sauver.

Ceci autorise le profil de l’utilisateur à se connecter sur plusieurs téléphones.

Création d’un poste « auto-connecté »

Dans l’interface, aller dans le menu Device\Phone.

Rechercher le téléphone par son extension 30XX.

Cliquer sur le lien du téléphone dans la colonne Device Name (Line).

Changer l’extension dans la description par le numéro en 66XX.

Sauver la fiche en bas de page.

A gauche dans le menu « Association Information », cliquer sur « Line[1] – 30XX in P Ulis INTERNE »

Dans la première partie « Directory Number Information », mettre l’extension du numéro 66XX et le nom de la salle de réunion comme sur l’image suivante :

Dans la seconde partie « Directory Number Settings », laisser « No Voice Mail » dans le premier champ et « CSS_INTERNATIONAL » dans le second.

Dans la troisième partie « AAR Settings », remplir les champs « Destination Mask » (16929XXX) et « Group » (AARG_Ulis) :

Dans la quatrième partie « Call Forward », sélectionner « Interne » pour « Calling Search Space » :

Dans la partie « Line 1 on Device… », remplir les 4 premiers champs avec le nom de salle de réunion, et le cinquième par « 16929XXXX » :

Enfin, dans « Multiple Call », mettre à 1 le champ « Busy Trigger » :

Sauver la fiche et patienter, le temps que le téléphone se configure.

Il faut ensuite l’ajouter dans le répertoire d’entreprise (module 8.8).

Paramètres, réglages de ligne

Dans l’interface, aller dans le menu Call Routing\Directory Number.

Faire une recherche sur l’extension à modifier (Ex : 6037).

Cliquer sur l’extension 6037.

Les différents paramètres sont :

· VoiceMailProfile (accès à une messagerie vocale ou pas).

· DN Settings \ Calling Search Space (appels internationaux ou pas).

· Call Forward \ Calling Search Space (Renvoi d’appel international ou pas).

Création de la messagerie vocale

Se connecter sur l’Unity Express :

http://x.x.x.x

User : user

Pwd : celui associé avec ce compte.

Aller dans le menu dans Configure\Users, puis cliquer sur « Add ».

Remplir les champs tels que sur cet écran :

Spécifier pour password et PIN code : 1234 (utile pour accéder à la boite vocale et CCM User interface). Puis Cliquer sur « Add ».

Ensuite dans le deuxième écran, concernant la mailbox, laisser les valeurs par défaut .

Cliquer sur « Add ».

Dans le profil de l’utilisateur, rajouter les autorisations à l’aide de l’onglet « Groups » :

Rajouter le groupe « Users » (Subscribe as member) pour l’utilisateur.

Faire un test d’accès à la messagerie vocale, en se connectant avec le profil téléphonie de l’utilisateur (renvoi vers messagerie ou écoute de ses messages.)

Ajout d’un numéro (labo,réunions,abrégé..) dans l’annuaire CISCO

Dans l’interface, aller dans le menu User Management\End User.

Ceci concerne les postes non-affectées à une personne (labos, couloirs, salles de réunions, analogiques, numéro codé…)

Cliquer sur « Add New ».

Saisir les infos suivantes : UserID,Last name et Telephone Number.

Last Name est le texte qui s’affichera dans l’annuaire CISCO.

Sauver la fiche.

Ajout d’un utilisateur dans l’annuaire CISCO

Dans l’interface, aller dans le menu User Management\End User puis « Add New ».

Saisir les infos suivantes :

UserID : 60xx

Pasword,PIN : 1234

Last name, first name

Telephone Number et Department.

Dans la partie Extension Mobility :

« Available profiles » choisir le profil tel que UDP_ULIS_79xx_60xx et le faire basculer dans la section « Controlled profiles ».

Sauver la fiche.

Dans la section « Permissions information », ajouter l’utilisateur au groupe « Standard CCM End Users ».

Sauver la fiche.

Création d’un numéro codé/abrégé (translation)

Dans l’interface, aller dans le menu Call Routing\Translation Pattern.

Cliquer sur le bouton « Add New ».

Saisir les champs tels que :

Translation Pattern est le numéro codé que l’on affecte.

Description est uniquement pour information pour l’administrateur.

Saisir le numéro d’appel (précédé du 0) en bas de formulaire.

Sauver le formulaire.

Tester l’appel en composant le 50xx (procédure valable pour le codage des GSM ainsi que les numéros internationaux,nationaux.).

Terminologie

N/A

Références

Document1

Imprimé le 14/04/15 00:04. Assurez-vous que la version imprimée est la dernière version du document en vigueur avant son utilisation.