Gestión en Salud y Productividad
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www.puntopersonal.cl / T: 234 51 98 / Av. Luis Thayer ojeda 0127, Of. 606, Providencia, Stgowww.puntopersonal.cl / T: 234 51 98 / Av. Luis Thayer Ojeda0127, Of. 606, Providencia, Stgowww.puntopersonal.cl / T: 234 51 98 / Av. Luis Thayer ojeda 0127, Of. 606, Providencia, Stgowww.puntopersonal.cl / T: 234 51 98 / Av. Luis Thayer Ojeda0127, Of. 606, Providencia, Stgo
G E N E R A N D O V A L O R E N L A S A L U D
Matías VelascoGerente General
PUNTOPERSONAL
19 Marzo, 2009Santiago, Chile
Gestión en Salud & ProductividadDesarrollo, Estrategias y Desafíos
Salud y Productividad
¿Qué es la Salud?“Estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la
ausencia de afecciones o enfermedades, en equilibrio con el medio ambiente.” (OMS)
¿Qué es la Salud?“Estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la
ausencia de afecciones o enfermedades, en equilibrio con el medio ambiente.” (OMS)
“Nivel de eficacia funcional o metabólica de un organismo tanto a nivel micro (celular) como en el macro (social).
“Nivel de eficacia funcional o metabólica de un organismo tanto a nivel micro (celular) como en el macro (social).
ProductividadConocimientoInformación
ExcesoSAL
Hipertensión16/11
Nerviosismo
Se resfríaEn invierno
Colesterol220 mg/dl
IMC27
Sobrepeso yObesidad
47,5%
InsomnioOcasional
SedentarismoSufre Jaquecas
Organizaciones: Sistemas VivosDon Manuel, un chileno promedio
Presentismo
5,4 días lic /año
1,9 días/ Respiratorio
0,8 días / Muscular
0,8 días /Mental
0,4 días /digestivo
-2,5% productividad
18% Hipertensión
18% Depresión
18% Artritis
14% Migraña
12% Diabetes
Mutual fijo 0,95%
Mutual Variable 0,0%
Seguros Comp. 0,0%
Policlínico 0,0%
% ICP
% ILP
Costos Promedios
% asumidos
% Planilla sueldos
Ausentismo
Costos Médicos Enfermedades y Accidentes Laborales
…que se enferma como un hombre promedio…
1,5 días al año
Presentismo: Pérdida de productividad que ocurre cuando los empleados acuden a trabajar, pero
como consecuencia de una enfermedad u otra condición médica no son completamente funcionales.
…al igual que todos sus empleados…
¿Y QUÉ COSTO TIENE ESTO PARA LA EMPRESA?
…al igual que todos sus empleados…
¿Y QUÉ COSTO TIENE ESTO PARA LA EMPRESA?
Presentismo-2,5% productividad
Sueldo Mensual: $ 390.000
Costos Médicos
Enfermedades y Accidentes Laborales
Costo por persona al año
Ausentismo5,4 días al año
117.000
44.460
29.250
105.300
TOTAL 296.010
CONCEPTO $
Total Empresa
Costos agregado por empresa
250 empleados 74.002.500
Y CÓMO LO SABEMOS?
Evaluación de Salud & Impacto Laboral
• Riesgos de Salud
• Enfermedades Crónicas
• Presentismo *
• Ausentismo
• Ausentismo Enf. laboral
• Costos Médicos• Salud Laboral
Modelo de Gestión Integrado
ConductasSaludables
-Promoción-
Manejo deEnfermedades-Prevención-
DerivaciónEspecializada-Tratamiento-
Intervenciones en SaludReclutamiento participantes intervención
Reportes & Mejorías
Participantes GSP
Des
arro
llo d
e Es
trat
egia
s de
Com
prom
iso
• Riesgos de Salud• Enfermedades Crónicas• Salud Laboral
Ausentismo
Costos Médicos
Evaluación de Salud & Impacto Laboral
Presentismo
Evaluación de Salud & Impacto Laboral
• Riesgos de Salud
• Enfermedades Crónicas
• Presentismo
• Ausentismo
• Ausentismo Enf. laboral
• Costos Médicos• Salud Laboral
GSP
Modelo de Gestión Integrado
ConductasSaludables
-Promoción-
Manejo deEnfermedades-Prevención-
DerivaciónEspecializada-Tratamiento-
Intervenciones en SaludReclutamiento participantes intervención
Reportes & Mejorías
Participantes GSP
Des
arro
llo d
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s de
Com
prom
iso
• Riesgos de Salud• Enfermedades Crónicas• Salud Laboral
Ausentismo
Costos Médicos
Evaluación de Salud & Impacto Laboral
Presentismo
GSP
ConductasSaludables
-Promoción-
Manejo deEnfermedades-Prevención-
DerivaciónEspecializada-Tratamiento-
Intervenciones en SaludReclutamiento participantes intervención
INTERVENCIONES EN SALUD
ConductasSaludables
-Promoción-
Manejo deEnfermedades-Prevención-
DerivaciónEspecializada-Tratamiento-
Intervenciones en SaludReclutamiento participantes intervención
¿ Cómo hacemos participar a las personas?
Segmentar necesidades Invitación a programas específicos
Mail Correo Teléfono Págnia web Blog, Facebook Centros de inscripción
¿ Cómo hacemos participar a las personas?
Segmentar necesidades Invitación a programas específicos
Mail Correo Teléfono Págnia web Blog, Facebook Centros de inscripción
Intervenciones en Salud
RECLUTAMIENTO
Reclutamiento de Participantes Intervención
Conductas Saludables-Promoción-
Intervenciones en Salud
CONDUCTAS SALUDABLES
“Promoción de Salud es un bien social de carácter universal. Proporciona a la población los medios para ejercer
mayor control sobre su propia salud e impulsa la creación de nuevas políticas públicas
Que otorguen mayor protección y bienestar”MINSAL – Promoción de Salud como política de estado-
Promoción de factores protectoresY conductas saludables
promotoras de bienestar, dirigidas a las instituciones y sus
personas.
Alimentación
Ejercicio / Sedentarismo
Tabaquismo
Autoestima
Intervenciones en Salud
CONDUCTAS SALUDABLES
Comunicación y Difusión“ Compartir objetivos, metas e información”
Capacitaciones“Desarrollar habilidades y Destrezas”
Cultura y Política“Empresa como lugar de trabajo saludable”
Talleres y Actividades“Crear ambientes y entornos saludables”
Incentivos“Refuerzos positivos”
Manejo de Enfermedades-Prevención-
Manejo de enfermedades específicas: Son intervenciones dirigidas
a controlar y prevenir las enfermedades de mayor prevalencia
en una organización particular.
Intervenciones en Salud
MANEJO DE ENFERMEDADES
Capacitacionessence
Asistencia Remota Telefónica(800-Doctor)
Manejo de Síntomas
• Tabaquismo• Alcohol y drogas• Deporte y sedentarismo• Alimentación• Depresión• Estrés• Migraña• Musculoesqueléticos• Cuidados Ginecológicos y femeninos• Manejo de Alzheimer y demencias• Primeros auxilios y emergencias
Evaluaciones específicasBeneficios
• Obesidad • Electrocardiograma • Tabaquismo: Concentración CO• Evaluaciones Dérmicas• Evaluación Oftalmológica __________________• Vacunas• Descuentos en farmacias
Intervenciones en Salud
MANEJO DE ENFERMEDADES
Derivación Especializada-Tratamiento-
* En desarrollo
Derivación diagnóstica especializaday de tratamiento
a centros especializados, según convenios
Intervenciones en Salud
DERIVACIÓN
Diagnóstico• Laboratorio• Rayos• Consultas
Tratamiento• Tratamiento ambulatorio• Hospitalización• Emergencias
Asesoría• Red de consultorios• Red Servicios de Salud
Metropolitanos• Auge y GES
* En desarrollo
Intervenciones en Salud
DERIVACIÓN
Desarrollo de Estrategias de Compromiso
Objetivos
•Compromiso•Motivación•Participación•Educación•Difusión
Estrategias
•Márketing Interno•Publicidad•Coordinación•Líder Interno
Acciones
•Capacitación•Información•Charlas•News Latter•Librero Médico•Incentivos•Página WEB
Porque tu salud nos interesa…
Dale una vuelta a tu Salud !!!
Tu empresa te invita a
participar de la Evaluación
de fortalezas y riesgos en
Salud.
ConductasSaludables
-Promoción-
Manejo deEnfermedades-Prevención-
DerivaciónEspecializada-Tratamiento-
Intervenciones en SaludReclutamiento participantes intervención
Reportes & Mejorías
Participantes GSP
Des
arro
llo d
e Es
trat
egia
s de
Com
prom
iso
RSP• Riesgos de Salud• Enfermedades Crónicas• Ausentismo• Presentismo
Incapacidad
Control de costos médicos
Cultura Organizacional Saludable
Evaluación de Salud & Impacto Laboral
Modelo de GSP
Distintos Niveles de Evaluación
De los Programas De Proceso De Participación De Satisfacción
De sus efectos: Se llevan a cabo con una nueva serie de medidas totales –y/o parciales-.Comparación de indicadores y grupos Riesgos de Salud Enfermedades Crónicas Ausentismo Presentismo Incapacidades Costos Médicos Cultura Organización Saludable
Distintos Niveles de Evaluación
De los Programas De Proceso De Participación De Satisfacción
De sus efectos: Se llevan a cabo con una nueva serie de medidas totales –y/o parciales-.Comparación de indicadores y grupos Riesgos de Salud Enfermedades Crónicas Ausentismo Presentismo Incapacidades Costos Médicos Cultura Organización Saludable
Reportes y Mejorías
PRESENTISMO
Presentismo: Pérdida de productividad que ocurre cuando los empleados acuden a trabajar, pero como consecuencia de una enfermedad u otra
condición médica –propia o de alguien a su cuidado- no son completamente funcionales.
Presentismo: Pérdida de productividad que ocurre cuando los empleados acuden a trabajar, pero como consecuencia de una enfermedad u otra
condición médica –propia o de alguien a su cuidado- no son completamente funcionales.
Promedio cuantitativo de escalas de medición de presentismo
validadas.
Porcentaje de cambio (mejoría) en los auto-reportes en un período de
tiempo.
Valor económico aproximado relacionado con los puntajes de las
escalas de presentismo
Porcentaje de empleados que trabajan al máximo de eficacia y
efectividad por un período de tiempo.
Promedio cuantitativo de escalas de medición de presentismo
validadas.
Porcentaje de cambio (mejoría) en los auto-reportes en un período de
tiempo.
Valor económico aproximado relacionado con los puntajes de las
escalas de presentismo
Porcentaje de empleados que trabajan al máximo de eficacia y
efectividad por un período de tiempo.
Cómo lo medimos?
Work Limitation Questionaire (WLQ)Niveles de información relacionada a los
límites en el trabajo por problemas de salud
Work Limitation Questionaire (WLQ)Niveles de información relacionada a los
límites en el trabajo por problemas de salud
Puntaje promedio
% Productividad perdidaComparada con
benchmark
Nivel de trabajo
% Tiempo con problemas de
rendimiento
Nivel de tareas
% de Tiempo conDeterioro de la
Ejecución de tareas
Manejo delTiempo
Demandas Físicas
DemandasMentales
Interpersonales
DemandasRendimiento
Forma completa 25 ítems
(o reducida)
PRESENTISMOCómo lo medimos?
Porcentajes Anuales (GDP) de pérdidas por Presentismo
2,48
2,49
2,5
2,51
2,52
2,53
2,54
2,55
E.E.U.U. 2004 (260) AUST 2007 (17,8)
%
Contribución de las Condiciones Médicas a laPérdida de Productividad Total
Estados Unidos, 2004
Alergias2%
Enfermedades Corazón
5%
Cáncer6%
Asma5%
Diabetes12%
Artritis18%
Hipertensión18%
Depresión18%
Migraña14%
Infecciones Respiratorias
2%
FUENTE: Goetzel et al, 2004 / Econthech Pty Ltd, 2007
Contribución de las Condiciones Médicas a la Pérdida de Productividad Total
Australia, 2007
Depresión19%
Asma8%
Artritis4%
Cáncer4%
Enfermedad Cardíaca
2%
Eczema3%
Diabetes9%
Migraña/dolor de cabeza
6%
Desordenes Respiratorios
4%
espalda o cuello8%
Hipertensión14%
Alergia19%
PRESENTISMOAlgunas Investigaciones
Caso: Lockheed Martin
Pérdida de US $
productividad Pérdida
CONDICION Prevalencia Promedio Anual total
Migraña 12.0% 4.9% 434.385
Artritis 19.7% 5.9% 865.530
Dolores lumbares crónicos 21.3% 5.5% 858.825
Alergias o Sinusitis 59.8% 4.1% 1.809.945
Asma 6.8% 5.2% 259.740
GERD (Reflujo Ácido) 15.2% 5.2% 582.660
Dermatitis (problemas de piel) 16.1% 5.2% 610.740
Resfrío últimas dos semanas 17.5% 4.7% 607.005
Depresión 13.9% 7.6% 786.600Fuente: Debra Lerner, Williams H Rogers, and Hong Chang, en Tufts-New England Medical Center
- Promedio de sueldos de la empresa US $ 45.000, anuales p/c.- En conjunto, las 28 condiciones, le hicieron perder a la compañía unos 34 millones de dólares al año.
PRESENTISMOAlgunas Investigaciones
• Empresa chilena• Industria: Plástico (polietileno). • Número de trabajadores: 50
– El 10% aproximadamente corresponden a las gerencias y la plana administrativa, y el resto mayoritariamente se encuentra en labores operativas.
• Promedio de sueldo mensual: $400.000
Diagnóstico y análisis de PresentismoDiagnóstico y análisis de Presentismo
PRESENTISMOAlgunas Investigaciones en Chile
Análisis de empresa (caso 2)
PRESENTISMOAlgunas Investigaciones en Chile
PRESENTISMOAlgunas Investigaciones en Chile
Prevalencia de Enfermedades
34%
3,7%
7,4%11,1%3,7%7,4%
7,4%
25,9%
Depresion
Estrés
Alt. Músculo-Esquelética
Reflujo
Probl. Auditivo
Insomnio
Otra enfermedades osintomatologías
Sin Enfermedad
Presentismo por Enfermedad
3,42,9
2,63,0
1,0 0,8
5,3
0,00,0
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0D
epre
sion
Est
rés
Alt.
Mús
culo
-E
sque
létic
a
Ref
lujo
Pro
bl. A
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vo
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mni
o
Otra
enfe
rmed
ades
osi
ntom
atol
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s
Sin
Enf
erm
edad
Costo Total en Planilla de Sueldos
5.520.000,00 ;
2,3%
234.480.000,00;
97,7%
Fuente: PUNTOPERSONAL, Febrero 2009
PRESENTISMOAlgunas Investigaciones en Chile
Condición Prevalencia %
Perdida de Productividad (Presentismo)
Costo Anual en $
Depresión 3,7 3,4 308.799
Estrés 7,4 2,9 536.661
Alt. Músculo-Esquelética 11,1 2,6 722.710
Reflujo 3,7 3,0 272.644
Probl. Auditivo 7,4 1,0 175.104
Insomnio 7,4 0,8 146.281
Otra Enf.o Sint. 25,9 5,3 3.354.235
Sin Enfermedad 33,3 0,0 0,0
Total 100,0 2,3 5.520.000
Distribución de la Percepción Estado de SaludPUNTOPERSONAL, Febrero 2009
0%19%
46%
27%
8%
Mala
Media
Buena
Muy Buena
Exelente
Presentismo por Estado de SaludPUNTOPERSONAL, Febrero 2009
6,71
1,931,12 0,77
0,001,002,003,004,005,006,007,008,00
1
Estado de Salud
Pre
se
nti
sm
o
Media
Buena
Muy Buena
Exelente
Análisis de empresa (caso 2)
PRESENTISMOAlgunas Investigaciones en Chile
10 PASOS TOPPara un programa exitoso
1. Determine las mejorías deseadas por los Interesados.
2. Reúna y analice la información disponible.3. Revise la política de comportamiento.4. Establezca las diferencias entre 1 y 3.5. Dirija un análisis del ambiente.6. Desarrolle estrategias de intervención de bajo
costo para incrementar la salud de la población.7. Establezca prioridades, tiempos y metas para
cada intervención planeada.8. Determine todos los recursos necesitados y sus
costos.9. Implemente las intervenciones y monitoree el
progreso.10.Evalúe resultados y mejorías.
1. Determine las mejorías deseadas por los Interesados.
2. Reúna y analice la información disponible.3. Revise la política de comportamiento.4. Establezca las diferencias entre 1 y 3.5. Dirija un análisis del ambiente.6. Desarrolle estrategias de intervención de bajo
costo para incrementar la salud de la población.7. Establezca prioridades, tiempos y metas para
cada intervención planeada.8. Determine todos los recursos necesitados y sus
costos.9. Implemente las intervenciones y monitoree el
progreso.10.Evalúe resultados y mejorías.
Beneficios de GSP
Para las Personas: Aumento del bienestar, calidad de vida y salud general. Mejor tolerancia a la presión. Menor estrés a causa del trabajo. Mejoría del ambiente de trabajo. Incremento de motivación.
Para las Personas: Aumento del bienestar, calidad de vida y salud general. Mejor tolerancia a la presión. Menor estrés a causa del trabajo. Mejoría del ambiente de trabajo. Incremento de motivación.
Para la Empresa: Disminución de la presencia de enfermedades en el trabajo. Aumento del desempeño laboral. Disminuyen los costos por salud. Disminuye el Ausentismo y Presentismo. Disminuye la rotación de personal. Aumenta la satisfacción y compromiso de los empleados con la empresa. Mejora la percepción de la imagen interna y externa de la empresa. Amplía el campo de la RSE.
Para la Empresa: Disminución de la presencia de enfermedades en el trabajo. Aumento del desempeño laboral. Disminuyen los costos por salud. Disminuye el Ausentismo y Presentismo. Disminuye la rotación de personal. Aumenta la satisfacción y compromiso de los empleados con la empresa. Mejora la percepción de la imagen interna y externa de la empresa. Amplía el campo de la RSE.
Hacia donde mirar…
Desarrollar conciencia
Desarrollar y validar protocolos de gestión
Desarrollar políticas organizaciones de salud
Establecer parámetros de éxito
Gestionar un desarrollo que se oriente apolíticas públicas ¿Ley de donaciones?
Responsabilidad Social Empresarial
…Muchas Gracias…
Cualquier duda o información:
www.puntopersonal.cl
Fin de la presentación