Gestion des Ressources Humaines (GRH)

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18.09.2015 1 Gestion des Ressources Humaines (GRH) © Serge Imboden, Fachhochschule Westschweiz, Entrepreneurship&Management Septembre 2015 2 © S. Imboden Institute Entrepreneurship & Management 1. Introduction 2. Le recrutement du personnel 3. L’emploi et maintien du personnel 4. L’évaluation du personnel 5. Le développement du personnel 6. La réduction du personnel 7. L’administration du personnel 8. Conclusion Agenda Agenda

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© Serge Imboden, Fachhochschule Westschweiz, Entrepreneurship&ManagementSeptembre 2015

2© S. ImbodenInstituteEntrepreneurship & Management

1. Introduction2. Le recrutement du personnel3. L’emploi et maintien du personnel4. L’évaluation du personnel5. Le développement du personnel6. La réduction du personnel7. L’administration du personnel8. Conclusion

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Agenda

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La GRH est plus que l’administration du personnel

recruter

évaluer

prendre congé

Recrutement Emploi et maintien Évaluation Développement Réduction

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Marketing: Être un employeur attractif

Do good and talk about it

Communication

Marketing interne

Marketing externe

Marchés des RH

Marketing Management

Benchmarking

Tendances

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Exemple «Analyse du marché du personnel»2.

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Recrutement: La personne adéquate à la bonne place et au bon moment

Profil requis

Description du poste

Avis de recrutement

Pré‐sélection

Sélection

Période d'essai

The right Person in the right Place at the right Time

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Exemple «Profil requis»

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Exemple «Pré-sélection»

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Exemple «Entretien de recrutement»2.

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Mobiliser: Motiver les collaborateurs- trices

Motivation

Feed‐back 360°

Entretien de feed‐back

Doing what you love & Loving what you do

Bilan personnel

Concept de soi

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Évaluation: Etre exigeant et encourager les collaborateurs

Doing what you love & Loving what you do

Accord d'objectifs

Entretien d'évaluationCompétences‐clés

Satisfaction des coll.

Knowing what to do & Doing what you are able to

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Check-liste "Entretiens de fixation des objectifs"

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Exemple «Accord d’objectifs»

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Check-liste "Entretiens d'évaluation"4.

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Mesurer la satisfaction ne doit pas être compliquée

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Développer: Obtenir la «valeur marché» des collaborateurs

Forces‐faiblesses

Mesures de développement

Dévelop. de l'équipe

Gérer les conflits

Communication

Able to go, but happy to stay

Compétences de base

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Able to go, but happy to stay

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Concepts relatifs au développement du personnel

Source: Thom/Ritz 2000: 317 und Scholz 1994: 255

on the jobPartenariat

d’apprentissage

MentoringCoaching

on the job

Partage ciblé desexpériences

RemplacementTravail de projet

Une organisationdu travail

qui favoriseles qualifications

job enlargementjob enrichement

job rotation

out of the job

préparationde la retraite

into the job

Formation initialeInitiation

Programme de stage

near the jobAteliers

Cercle de qualité

along the job

Planification de la carrièreEntretiens avec collaborateursPlanification de la succession

off the jobconférenceséminaire

études

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Aperçu du développement de l’équipe

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Formulaire d’entretiens en cas de conflit5.

Dév

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Prendre congé: La dernière impression compte

Entretiens difficiles

Planifier un débriefing

Débriefing

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Recrutement Emploi et maintien Évaluation Développement Réduction

La dernière impression compte 

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Formulaire Débriefing6.

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Administration: le professionnalisme établit la confiance

Objectifs GRH

Tableau de bord GRH

Gestion des risques

Réclamations

Conduite intégrale

Gestion des salaires, contrats etc.

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Recrutement Emploi et maintien Évaluation Développement Réduction

Perception des collaborateurs

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Objectifs & stratégies GRH7.

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Gestion des réclamations

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1. Introduction2. Le recrutement du personnel3. L’emploi et maintien du personnel4. L’évaluation du personnel5. Le développement du personnel6. La réduction du personnel7. L’administration du personnel8. Conclusion

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Agenda

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Conclusion

1. La gestion des ressources humaines est plus que de l’administration du personnel: il s’agit de l’accompagnementet de l’évolution d’une personne de son entrée jusqu’à son départ

2. Une gestion des RH professionnelle établit une confiance, augmente la satisfaction des collaborateurs et renforce l’image d’une entreprise

3. Concept le plus important: Able to go, but happy to stay

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« Les décisions les plus importantes d’un supérieur sont celles relatives au

personnel. » Peter F. Drucker

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Haute Ecole de Gestion et Tourisme Serge ImbodenTechno-Pôle 33960 Sierre+41 27 606 90 78+41 79 217 06 [email protected]

Merci pour votre attention

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31© S. ImbodenInstituteEntrepreneurship & Management

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managementorientierter Sicht, Gabler

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