GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS SOCIEDADES … C Mutis/Documento… · Semio Taxonomy Inxight...
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GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
EN LAS SOCIEDADES CONTEMPORÁNEAS
Sonia Esperanza Monroy [email protected]
CONTENIDO
� INTRODUCCIÓN
� LA CONSTRUCCIÓN DE CONOCIMIENTO
EL CONOCIMIENTO COMO ACTIVO INTANGIBLE� EL CONOCIMIENTO COMO ACTIVO INTANGIBLE
� HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
� DESAFÍOS
� BIBLIOGRAFÍA
INTRODUCCIÓN
TIPO DE
FUENTE DE RIQUEZA
TIERRA TRABAJO CAPITAL
FACTORES DE PRODUCCIÓN
TIPO DE ORGANIZACIÓN
FEUDAL PROPIEDADPRIVADA
JERÁRQUICA
CONOCIMIENTO REDES DE CONOCIMIENTO
HOY EN DÍA
TelecomunicacionesInformática
(Hardware y Software)
Sector TIC´s Contenidos
Industria de la Información
Cambios en la Demanda Cambios en la Oferta
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
Economía del Conocimiento
Efectos Sociales
Efectos Institucionales
Efectos Políticos
Efectos Culturales
Sociedad del Conocimiento
Fuente: Vilaseca (2002)
CAPITAL HUMANO(Investigadores, científicos
e ingenieros.)
AMBITOS DE CYTI+D+I (Grupos, Centros, empresas
CDTs, CRP. IEBT, PT, Redes)
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
Mayor demanda de Capital Humano
ECONOMIA DEL CONOCIMIENTO(Mercados del ConocimientoEmpleos mejor calificadosProductividad y competitividad)
ApropiaciónPública delConocimiento
Capital Humano
LA CONSTRUCCIÓN DE CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO
TEORÍA DE LA INFORMACIÓN
INFORMACIÓN
DATOS
CONOCIMIENTO
PENSAMIENTO
INFORMACIÓNDATOS
CONOCIMIENTO
SERESHUMANOS
CONTEXTOPARTICULARInterpretan y le
dan sentido a la información
CONOCIMIENTO: Acción o efecto de conocer.
CONOCIMIENTO: conjunto organizado de datos e información destinados a resolver un determinado problema en un contexto específico.
WIKIPEDIA
DRAE
DEFINICIONES
contexto específico.
CONOCIMIENTO: construcción conceptual que todo ser humano alcanza luego de un proceso de conjeturas que terminan en una representación que pretende ser universal.
ÁMBITOPEDAGÓGICO
GESTIÓN:Utilización del proceso administrativo, para el manejo eficiente de los recursos disponibles en el logro de los objetivos de una organización.
DEFINICIONES
GESTIÓN:Es la acción social de regulación ejercida por los individuos que actúan sobre colectivos sociales, que intenta la articulación entre el funcionamiento global de lo económico y la existencia específica de las organizaciones.
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO:
“El Sistema para administrar la recopilación, organización, refinamiento, análisis y diseminación del conocimiento de cualquier
DEFINICIONES
diseminación del conocimiento de cualquier tipo dentro de una organización”.
FUENTE: http://www.gestiondelconocimiento.com
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO:
“El conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de una organización aumente de forma significativa,
DEFINICIONES
organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente con el objetivo final de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo”.
FUENTE: http://www.gestiondelconocimiento.com
Creación de capacidades
GESTION DEL CONOCIMIENTO
Creación de capacidades
Aprendizaje Organizacional
Capital intelectual
Innovación
EL CONOCIMIENTO COMO ACTIVO INTANGIBLEACTIVO INTANGIBLE
EL CONOCIMIENTO COMO ACTIVO INTANGIBLE
MICHAEL POLANYIFue el primero en plantear el concepto de conocimiento como s eentiende actualmente. El concepto de conocimiento basado e nlas dimensiones focal (conocimiento del objeto o fenómeno) y tácita(conocimiento que permite la comprensión del fenómeno). La teoríade Polanyi trata sobre el proceso de conocer (knowing).
PETER DRUCKERIntrodujo el concepto de trabajador del conocimiento (knowledgeIntrodujo el concepto de trabajador del conocimiento (knowledgeworker) dando gran relevancia al factor humano y refiriéndose a losindividuos que aplican su propio conocimiento profesional al trabajo.Resalta el riesgo de pérdida de conocimiento cuando el traba jadorabandona la organización.
PETER SENGESu principal aportación es el concepto de Organización que Aprende(Learning Organization) Introduce las características de las empresasinteligentes (pensamiento integral, modelos mentales,perfeccionamiento personal, visión compartida y aprendiz aje enequipo) y establece al Pensamiento Integral como la quinta d isciplina.
FUENTE: Grupo Biogestión
IKUJIRO NONAKA E HIROTAKA TAKEUCHIAbordan los conceptos de conocimiento tácito y explícito , así comoel proceso de creación de conocimiento a través de un modelo b asadoen la espiral de conocimiento. Acercaron la concepción japo nesa de lainnovación y la creación de conocimiento al mundo occidenta l.
KARL-ERIK SVEIBYEstablece que la gestión del conocimiento es el arte de crear valor a
EL CONOCIMIENTO COMO ACTIVOINTANGIBLE
Establece que la gestión del conocimiento es el arte de crear valor apartir de los activos intangibles organizacionales. Intro duce el términoOrganizaciones de Conocimiento ( Knowledge Organizations)refiriéndose a aquellas que tienen una capacidad para crear valor apartir de la generación, circulación y gestión del conocimi ento.
THOMAS H. DAVENPORTEnfatiza la distinción entre datos, información y conocimi ento y laforma en que los datos se transforman en conocimiento median te unmecanismo de agregación de valor . Tiene en cuenta el impacto de loshechos económicos en la práctica de la gestión del conocimie nto.
FUENTE: Grupo Biogestión
TIPO DE
CONOCIMIENTO
POTENCIAL DE
TRANSFERENCIA
CONOCIMIENTOTÁCITO
Conocimiento que únicamente la persona conoce y que es difícil de transmitir.
CONOCIMIENTOEXPLÍCITO
conocimiento que las personas que lo emplean son capaces de representarlo en un lenguaje (verbal, gráfico, modelado...) y transmitirlo a otros. Se puede articular y ser transferido a bajo costo.
HERRAMIENTAS DE GESTIÓNDEL CONOCIMIENTODEL CONOCIMIENTO
HERRAMIENTAS DEL HERRAMIENTAS DEL SOFTWARESOFTWARE
1. BUSCADORES DE INFORMACIÓN
2. DISTRIBUCIÓN PERSONALIZADA DE 2. DISTRIBUCIÓN PERSONALIZADA DE INFORMACIÓN
3. TRABAJO EN GRUPO
4. HERRAMIENTAS DE SIMULACIÓN
HERRAMIENTAS DEL HERRAMIENTAS DEL SOFTWARESOFTWARE
1. BUSCADORES DE INFORMACIÓNSe clasifica software que contiene diversas funcionalidades, entre ellas se caracterizan las siguientes:
� Creación, modificación, almacenamiento, distribución yadministración de información que se obtiene de diversas basesde datos.
� SAP Knowledge Warehouse� ORACLE Database Server� On Base� Live link: Enterprise Workspace� Directory Servers� IBM KB2 Knowledge X Workgoup Edition V6.1 for Windows NT� Intelligent Miner for Text � ISYS Spider� GRAPE VINE
HERRAMIENTAS DEL HERRAMIENTAS DEL SOFTWARESOFTWARE
1. BUSCADORES DE INFORMACIÓN
� Recolección, indexación, recuperación y actualización de lainformación depositada en las bases de datos:
� LYCOS Site Spider� Excalibur RetrievalWare� Excalibur RetrievalWare� BRS/Search� Verity Information Server� ISYS: Web 5.5� Intelligent Miner for Text: Web Crawler
� Para la protección de la información y facilidad de sercompartida encontramos la herramienta de MERIDIO
HERRAMIENTAS DEL HERRAMIENTAS DEL SOFTWARESOFTWARE
1. BUSCADORES DE INFORMACIÓN
� Clasificar, archivar, publicar y traducir información de formarápida, sencilla y personalizada en diversos idiomas; encontramos:
� Interlan Systems� Interlan System: Inter-file� Folio site Director� Folio site Director
� Acceso y extracción de información de las diversas bases dedatos:
� AXS Point Solutions� Netscape Compass Server� K. wiz� SEMIO MAP
HERRAMIENTAS DEL HERRAMIENTAS DEL SOFTWARESOFTWARE
1. BUSCADORES DE INFORMACIÓN
� Organización y control de la información vinculada a lasdiferentes bases de datos:
� Documentum 4i: eContent Server� ASK Sam Web Publisher� ASK Sam Web Publisher
� Creación de informes, estructuración, categorización,automatización y transferencia de la información de acuerdo conlos diferentes conocimientos y necesidades:
� ASK Sam Web Publisher� Semio Taxonomy� Inxight Categorizer� GRAPE VINE
HERRAMIENTAS DEL HERRAMIENTAS DEL SOFTWARESOFTWARE
1. BUSCADORES DE INFORMACIÓN
� La creación de accesos rápidos, fáciles y confiables debúsqueda. Permiten elegir con parámetros la informaciónrequerida:
�ASK Sam Web Publisher�Alta Vista Search Intranet eXtension 97� Inktomi Search Software� Inktomi Search Software�BRS/Search� K-Commerce Support Enterprise Knowledge Gateways�Verity Information Server� ISYS: Web 5.5�Phantom� In Query� Folio SiteDirector� Hyper Knowledge Library� Mete Star� Intelligent Miner for Text: Net Question Solution
HERRAMIENTAS DEL HERRAMIENTAS DEL SOFTWARESOFTWARE
2. DISTRIBUCIÓN PERSONALIZADA DEINFORMACIÓN
� Netscape Compass Server:
Herramienta que notifica las novedades y búsqueda de la información.
� AWD Business Intelligence:
Herramienta de captura de los datos para la realización de Herramienta de captura de los datos para la realización de informes y análisis.
� Broadia:
Herramienta que permite el acceso a la información y a loscontenidos de la misma. Permite la distribución de lainformación.
� Automated Work Distributor:
Herramienta de captura de información, aumenta laproductividad y mejora las relaciones con los clientes.
HERRAMIENTAS DEL HERRAMIENTAS DEL SOFTWARESOFTWARE
3. TRABAJO EN GRUPO
Software que permite compartir la información requerida.
� Captura, Almacenamiento y Gestión.
� Meta 4 KnowNet� IBM KB2 KnowledgeX Workgoup Edition V6.1 for Windows NT� Dataware Knowledge Management Suite 3.0� Teamware Dolphin� Teamware Flow� OnBase Workflow� HyperKnowledge Builder
HERRAMIENTAS DEL HERRAMIENTAS DEL SOFTWARESOFTWARE
3. TRABAJO EN GRUPO
� Interacción, Mensajería y Consulta.
� Lotus Notes� CommonSpace� Plumtree Software: Integrated Notes Access� DOCS Fulcrum: Shared proactive Agents� DOCS Fulcrum: Shared proactive Agents�Teamware
� Organización, Recuperación, Almacenamiento y Búsqueda.
� Practicity� Team Center V. 3.0� Dolphin Navigator System� Staffware
HERRAMIENTAS DEL HERRAMIENTAS DEL SOFTWARESOFTWARE
3. TRABAJO EN GRUPO
� Comunicación e Interacción en Audio y Video.
� Tango Interactive� Pictures Talk Software� Microsoft
Esta subherramienta tiene incorporadas otras herramientas que permiten la interacción y comunicación en tiempo real.
� Microsoft NetMeeting: comunicación en tiempo real.
� Video and Audio Conferencing� Whiteboard� Chat� Internet Directory� File Transfer� Program Sharing� Remote Desktop Sharing� Security� Advanced Calling
HERRAMIENTAS DEL HERRAMIENTAS DEL SOFTWARESOFTWARE
4. PORTAL CORPORATIVO
Permite la creación de portales interactivos entre los usuarios; estos portales tienen las características de acceso rápido, fácil y dinámico, compartir información entre usuarios, organización, visualización, publicación, administración e intercambio de información.intercambio de información.
� Verity Portal One� Livelink. Personal Workspace� Sintagma� Hyperwave Information Portal� Novell Portal Server
HERRAMIENTAS DEL HERRAMIENTAS DEL SOFTWARESOFTWARE
5. HERRAMIENTAS DE SIMULACIÓN
Permiten modelar, simular y explorar. Crean simulaciones animadas y visualizaciones en realidad virtual.
� Teamware ProcessWise WorkBench� Teamware ProcessWise WorkBench� ThinkTools� Project Challenge� ProSim
DESAFÍOS
Gestión deAlianzas
Gestión del Recurso Humano
Gestión de Calidad
La Gestión del Conocimiento puede ser vista como una perspectiva integral para alcanzar las metas organizacionales con un gran énfasis en el conocimiento. La Gestión del Conocimiento soporta y coordina la creación, transferencia y aplicación del conocimiento individual en procesos de creación de valor.
DESAFÍOS
Alianzas
Gestión de las TIC ´s
Gestión de la Propiedad Intelectual
Aprendizaje Organizacional
Recurso Humano Calidad
Gestión de la Innovación
Gestión de los Procesos de Negocio
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
FUENTE: Grupo biogestión
DESAFÍOS
Uno de los desafíos que confrontan las organizaciones que quieren convertirse en organizaciones de conocimiento es el de cómo promover la circulación, transferencia y promover la circulación, transferencia y conversión de conocimiento entre sus integrantes y entre ellos y su entorno, de manera tal que se desarrolle la creatividad, se genere valor y se obtengan ventajas competitivas.
Las Organizaciones de Conocimiento deben desarrollar capacidades para:
Capacidad para vigilar y construir futuroVigilar cambios en el mercado, en el comportamiento de los
DESAFÍOS
Vigilar cambios en el mercado, en el comportamiento de los clientes o proveedores, en tecnología, entre otros.(Prospectiva Científica y Tecnológica, Vigilancia Tecnológica.)
Capacidad de respuesta a las oportunidades y desafíos que se van presentando.
Capacidad para resolver problemas
FUENTE: Chaparro, 2006
Las Organizaciones de Conocimiento deben desarrollar capacidades para:
Capacidad de aprenderMediante flujos de comunicación, procesos de acumulación de conocimiento e interacciones entre las
DESAFÍOS
acumulación de conocimiento e interacciones entre las personas.
Capacidad de innovarInnovación en productos y/o servicios.
Capacidad de uso y explotación del conocimientoPara crear valor y generar ventajas competitivas.
FUENTE: Chaparro, 2006
BIBLIOGRAFÍA
ARBONÍES, A. y BASAURIO, Jon A. “Knowledge Facts: Identificación y Evaluación de Flujos del Conocimiento en las Organizaciones. Mondragón Innovation and Knowledge. 2004.
CORNELLA, Alfons. Hacia la empresa en red. España: Edición Gestión 2000. 2003.
BIBLIOGRAFÍA
CHAPARRO, Fernando. Reflexiones sobre las Organizaciones del Conocimiento: Aplicación de la Teoría de Sveiby y de la Matriz de Inteligencia Organizacional a las Universidades y a las Empresas. Bogotá, Universidad del Rosario. 2006.
DEL MORAL Anselmo, PAZOS Juan. Gestión del Conocimiento. Thomson. 2007.
McELROY, Mark. The New Knowledge Management. Complexity, Learning and sustainable Innovation. USA: Ediciones Butterworth and Heinemann. 2003.
NONAKA, Ikujiro y TAKEUCHI, Hirotaka. La organización creadora de conocimiento. Cómo las compañías japonesas crean la dinámica de la innovación. México: Ediciones Oxford. Primera edición. 1999.
SVEIBY, Kart Eric. A Knowledge Based Theory of the Firm to Guide Strategy Formulation, en Journal of Intellectual Capital. Volumen No. 2, No.4. 2001.
BIBLIOGRAFÍA
Formulation, en Journal of Intellectual Capital. Volumen No. 2, No.4. 2001.
GRACIASGRACIAS