Gestión de abonados y administración electrónica [Recurso …³… · Director de Servicios y...
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GESTIÓN EFICIENTE DEL AGUA EN LOS MUNICIPIOS
GESTIÓN DE ABONADOSY
ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA
JAIME CASTILLO SORIA Director de Servicios y Otros Negocios Grupo Aguas de Valencia
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MARCO LEGAL
Ley 7/1985 Reguladora de las Bases del Régimen Local.
Ley 30/2007 de Contratos del Sector Público
Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos
Ley 56/2007 de medidas de Impulso de la Sociedad de la Información
Ley 3/2010 de la Generalitat, de Administración Electrónica de la Comunitat Valenciana
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ACCESO ELECTRÓNICO A SERVICIOS PÚBLICOS
Elegir el canal
No aportar datos o documentos
Conocer el estado de tramitación
Conservación de documentos
Copias electrónicas
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IMPULSO A SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Tamaño> 100 empleados
> 6.010.121,04 €
Sectores : .... abastecimiento de agua....
AlcanceContratación electrónica de servicios
Consulta de sus datos de cliente
Presentación de quejas o reclamaciones
LOPD
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GENERALITAT VALENCIANA
Concesionarias de servicios públicos
Entidad local = sede electrónica con información y servicios que ofrezcan y presten
Debe incluir de manera clara, inteligible, visible, correcta, íntegra, eficaz, accesible y actualizada servicios y procedimientos electrónicos disponibles
Acceso en Valenciano y Castellano
Administración común electrónica
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PROPUESTA GRUPO AGUAS DE VALENCIA
Acceso preferente en Portal web
Protegido por Certificado digital
Sistema de autorizaciones autónomo
Compartiendo con Sistemas de GestiónBase de datos
Servicios de consulta
Demostración
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Administración Electrónica
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Suministros Municipales
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Selección de empresa Selección de núcleoBúsqueda inteligente de dirección
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Selección de suministro Opciones disponibles
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Consulta de Abonados
Orientada a la función auditora
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Selección por población o por municipio
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Múltiples opciones de búsqueda
Selección del suministro
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Al cambiar de opción Propone últimos suministros consultados
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RETOS PARA EL FUTURO
Integración de procesosServicios cruzados
Altas/Cédulas
Tarifas/IBI
Seguridad
Orientación al Servicio al Ciudadano
Trabajar coordinadamente para una
GESTIÓN EFICIENTE DEL AGUA EN LOS MUNICIPIOS