Gestão dos canais de distribuição (7)
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CursoGestão dos
Canais de DistribuiçãoProf. MSc. Adeildo Caboclo, MBA.
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Unidade VIIInstituições de Canais de Distribuição
Canais de Marketing Eletrônico
Apresentação
Nesta unidade conheceremos os conceitosfundamentais em instituições de canais de distribuição,nos canais de marketing eletrônicos, estrutura,tendências, vantagens e desvantagens e implicações doscanais sobre a estratégia.
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Módulo Específico
01 – Canais de marketing eletrônico;
02 – Estrutura dos canais de marketing eletrônico;
03 – Tendências dos canais eletrônicos;
04 – As vantagens e as desvantagens desse novo
modo de canal;
05 – As implicações dos canais de marketing
eletrônico sobre a estratégia.
Instituições de Canais de Distribuição
Canais de Marketing Eletrônico
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Instituições de Canais de DistribuiçãoCanais de Marketing Eletrônico
Rosenbloon (2002, p.365):
“O uso da internet para tornar produtos e serviços disponíveis de talforma que o mercado –alvo com acesso a computadores ou outrastecnologias capacitadoras possa comprar e completar a transação decompra por meios eletrônicos interativos”.
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Desintermediação – é o processo pelo qual a sua empresa seaproxima do cliente através da eliminação de intermediários.
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Reintermediação – Criação de novos intermediários entreclientes e fornecedores, que fornecem serviços/produtos.
Figura 1 – Estrutura de Canal da Barnes & Noble versus Amazon.com.
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Figura 2 – Estrutura de Canal Convencional e Via de Internet para Automóveis.
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Razão % de pesquisados
Mais conveniência 53
Mais escolha/variedade 46
Economia de dinheiro 45
Mais diversão 25
Tabela 1 – Razões para Usar a Internet para fazer Compras
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Categoria de Produtos % de pesquisados
Produtos de Informática 40
Livros 20
Viagens 16
Roupas 10
Música 6
Assinaturas 6
Presentes 5
Tabela 2 – Produtos Comprados pela Internet
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Nível de Gastos % de pesquisados
Menos de 100 dólares 45
De 100 a 299 dólares 29
De 300 a 499 dólares 13
Mais de 500 dólares 13
Total 100
Tabela 3 – Gastos de Consumidores em Compras pela Internet
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Instituições de Canais de DistribuiçãoCanais de Marketing Eletrônico
@Vantagens
@ Escopo de alcance global
@ Conveniência e processo rápido de transações
@ Eficiência e flexibilidade nas informações
@ Gestão baseada em dados e a intensificação dos relacionamentos
@ Menores custos com distribuição
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Instituições de Canais de DistribuiçãoCanais de Marketing Eletrônico
@Desvantagens@ Falta de contato com o produto e demora na posse
@ Demora no atendimento dos pedidos e na logística
@ Desordem, confusão e incômodo
@ Motivos pessoais e sociais
@ Preocupação com a segurança
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Instituições de Canais de DistribuiçãoCanais de Marketing Eletrônico
Implicações dos canais de marketing eletrônico sobre a estratégia
@ Objetos e estratégias
@ Marketing Mix
@ Seleção de membros do canal
@ Gestão dos canais
@ Avaliação dos canais de marketing
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Conclusão
A gestão dos canais de marketing eletrônico, a
seleção de membros dos canais, o marketing mix e a
avaliação dos canais são essenciais para o sucesso
da estratégia digital.
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