Trabalho elaborado por: Miguel Duarte 1

Gestão do Conhecimento

SUMA Entreprises SGC@suma.com

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Trabalho elaborado por: Miguel Duarte 2

Conceito

Processo sistemático de criação , recolha, síntese, partilha, utilização e integração da informação e da experiência (“capital intelectual”), necessárias para atingir os objectivos da organização.

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Trabalho elaborado por: Miguel Duarte 3

Implementação do Sistema de Gestão do Conhecimento

I. Determinar necessidades de conhecimentoII. Definir estratégiaIII. Identificar competências e definir funçõesIV. Identificar e implementar tecnologiaV. Implementar processos de gestão do

conhecimento

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Trabalho elaborado por: Miguel Duarte 4

Factores Críticos de Sucesso

Envolver a gestão de topo

Cultura de Partilha

Integração das várias Áreas

Sistema de Informação Eficaz

Fundamental

Obrigatório

Necessário

Fundamental

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Trabalho elaborado por: Miguel Duarte 5

Dimensões da Gestão do Conhecimento

Criação Transformar o conhecimento tácito em conhecimento explícito.

Utilização TICs para : pesquisar, recolher, organizar e utilizar o conhecimento.

Retenção Assimilar ou preservar o conhecimento.

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Trabalho elaborado por: Miguel Duarte 6

Tecnologias para a Gestão do Conhecimento

SGC

SGBD GruopWare Workflow Internet

WWWCorreio Electrónico

Gestão Documental Data Mining

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Trabalho elaborado por: Miguel Duarte 7

Fim da apresentação

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