GESTÃO DO CONHECIMENTO Sistemas de Apoio à Decisão SADs baseados em DADOS SADs baseados em...
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GESTÃO DO CONHECIMENTOSistemas de Apoio à Decisão
SADs baseados em DADOSSADs baseados em MODELOS
Apoio à construção de conhecimentos em:
- Marketing
- Finanças
- Recursos Humanos
- Produção e Operação
SADS – BASEADO EM DADOS
Operações OLAP – On Line Analytical Processing
Informações Internas e Externas
CUBO MULTIDIMENSIONAL: Ranging – Mudanças de/na faixa de dados, inserções Drilling – Mudança de escopo de dados/alteração do
nível Down – Vertical, do sintético para analítico Drill Across – Comparativos transversais Up – Consolidações, totalizações
Rotation – altera disposição/visão dos dados Slicing – Fatiar, segmentar dados com determinadas
características Ranking – Filtragem, classificação e ordenação Evolutions – Séries históricas, Graficos, Tendências
SADS BASEADO EM MODELOS
SADs baseado em modelos:Representações Teóricas da Realidade: Modelos
Lógico-matemáticos, Simuladores, Estatísticos e Históricos
Construção de MODELOS baseada em: SGBD interno – ERP, SIG, Biblioteca técnica (projetos,
processos, padrões) Pesquisas e desenvolvimentos - engenharia Registros e controles internos - PCP Prototipação – P&D Amostras e testes – CQ Especificos/Estatísticos – resultados laboratoriais
SADS BASEADO EM MODELOS
Operações em modelosSimulação, Testes, Prototipação
Parametrização Variáveis
Independentes Dependentes Variáveis objetivos
What IF, Target Otimização: Maximização/Minimização
Geração de Cenários, Tendências e Históricos
SISTEMA DE APOIO À DECISÃO EM MARKETING
SAD EM MARKETING
Dimensões:
- Mercado Potencial – Demografia/segmentos- Clientes - mercado atual: ativos/inativos - Concorrentes – diretos/indiretos- Produtos – vendas/não-vendas/estoques- Ponto-de-venda - desempenhos- Promoções - retornos- Preços – alinhamentos- Pesquisas: mercados/clientes/produtos/
SAD EM MARKETING
Data Warehouses – de dados e informações
Ambiente Externo: Demográficos – IBGE, Ipardes, Ippuc Especificos/Estatísticos – Órgãos públicos, MEC, Anvisa,
Sebrae, Associações (Fiep), Sindicatos (Construção Civil) Dados Comercializados: Datalistas, Global Research, DataMarts - Pesquisas próprias, Dados de terceiros
Ambiente Interno: SGBD– ERP, SIG, Aplicativos (Primários) Documentos – propostas, orçamentos, contratos
SISTEMA DE APOIO À DECISÃO EM FINANÇAS
SAD EM FINANÇASDimensões:
Financeira Ciclometria Lucratividade – Mark-up Demostrativos de Resultados Operacionais – regime de Caixa
Econômica Contabilidade Patrimonial Rentabilidade – ROI – Retorno de Investimentos Demonstrativos de Resultados Patrimoniais – regime de Competência
Custos Custos Apropriados Custos rateados - critérios Margens de Contribuição – Profits share
Resultados Ciclos de vida – produtos, processos Séries históricas Tendências
SAD EM FINANÇAS
Data Warehouses:
Ambiente Externo: Indicadores Financeiros – TMA, SELIC, IGPM. IGPA... Especificos/Estatísticos – Industria, Economia em
Geral Pesquisas e Dados de Terceiros: Séries históricas,
Mundiais, Nacionais, RegionaisAmbiente Interno: SGBD interno –Lucratividade e Rentabilidade, Fluxo de caixa DataMarts – Clientes/Recebíveis, Fornecedores/Exigíveis
SISTEMA DE APOIO À DECISÃO EM RECURSOS HUMANOS
SAD EM RHDimensões: GESTÃO DO CAPITAL
HUMANO
Recrutamento e Seleção Quadro de perfis Banco de currículos
Treinamento e Desenvolvimento Curriculos funcionais – formação Cursos e treinamentos Gestão de Competências e Habilidades
Controle e Avaliação Ficha financeira Avaliações - Promoções e méritos Ocorrências – restrições e deméritos
Retenção e Encarreiramento Plano de cargos e salários Pesquisas salariais Benefícios
Data Warehouses: dados e informações Transacionais (OLTP), Consolidados (Marts), Estatísticos e Históricos
Ambiente Externo: Demográficos – População, ocupações, IBGE, Ipardes, Ippuc Especificos/Estatísticos – Cargos e Salários, Dados de
terceiros, Sebrae, Associações (Fiep), Sindicatos Dados Comercializados: Empresas de RH, Pesquisas em RH
Ambiente Interno: SGBD interno – Gestão de RH, Folha de Pagamento (Primários) DataMarts – Cargos, Salários, Segmentações internas
SAD em RHSAD em RH
SISTEMA DE APOIO À DECISÃO EM PRODUÇÃO E OPERAÇÃO
SAD EM PRODUÇÃO E OPERAÇÃO Dimensões:
- Engenharia de Produtos e de Processos Prototipação Engenharia reversa Modelagem Testes
- Planejamento de Produção Simuladores em MRP II Teoria das Restrições (TOC) – Eliyahu Goldratt
- Qualidade – sistemas e controles Modelos Estatísticos - probabilidades Modelos Estocáticos – padrões na aleatoriedade
- Produtividade – controle e avaliação Padrões X Medições - indicadores Melhoria Contínua – Lean Production – séries históricas
- Custos Insumos e componentes Análise de valor - Minimização
TEORIA DAS RESTRIÇÕESTheory of Constraints - Eliyahu Goldratt
Visão sistêmica – sistema produtivo
Explicitar variáveis
Identificar as restrições do sistema
Expandir restrições (gargalos)
Trade-offs - “Cobertor curto”
Limites
SAD em Produção e OperaçãoSAD em Produção e Operação
BI - PROCESSO ETL E AS APLICAÇÕES ANALÍTICAS
ERPs Legado
WEB Planilha
ETLExtract Transform and
Load
Dados Agregados
Bases de dados transacionais
Outros
Aplicações analíticas
Cockpits/ DashBoard
Alertas
Cubos OLAP
Mineração
Relatórios
Estatísticas
Simulações
Base de dados
analítica
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Prof. É
rico Oda, M
Sc
DASHBOARD: COCKPIT DE GESTÃO
O DashBoard (painel de controle) deve:– ser dinâmico (permitir ao executivo escolher os indicadores que deseja monitorar);– permitir drill-down (detalhamento) e drill-up (visão macro);– permitir integração com outras ferramentas analíticas (rankings, tendências)
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CUBOS OLAP - ANÁLISE MULTIDIMENSIONAL
Indicadores - Custo - Quantidade - Receita
Tempo
- D
ia
- S
eman
a
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ês
- T
rimes
tre
- A
no
Base de dados
analítica
Dados Agregados
CUBO(S)
Item de análise - Região - Cliente - Produto - Vendedor
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