Gestão Farmacêutica – Mudar e Inovar Professor: MSc. Eduardo Arruda.
Gestão do conhecimento para inovar
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Gestão da Tecnologia e Inovação
Prof. Dr. Carlos Fernando Jung www.metodologia.net.br
Parte II
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Industrial do Setor de Eletrônica (Radiodifusão AM/FM) 1978 a 2000, (Pesquisa & Desenvolvimento, Produção, Comercialização, Instalação e Assistência Técnica)
Coordenador e Professor do Curso de Engenharia de Produção – FACCAT, 2001 - Atual
Coordenador e Professor do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade – FACCAT, 2010 - Atual
Gestor e Pesquisador do Pólo de Inovação Tecnológica do Paranhana/Encosta da Serra - SCT/RS, 2000 - Atual
Professor do Curso de Sistemas de Informação – FACCAT, 2001 - Atual
Prof. Carlos Fernando Jung
Doutor em Engenharia de Produção – Área: Sistemas da Qualidade, UFRGS
Mestre em Engenharia de Produção – Área: Projeto de Produto, UFSM
Apresentação...
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Modelos de Gestão do Conhecimento
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Conhecimento Tácito (Interno)
É o conhecimento pessoal, constituído do know-how subjetivo, dos insights e
intuições que uma pessoa tem depois de estar imersa em uma atividade por um
longo período de tempo.
É o conhecimento implícito usado pelos indivíduos para realizar suas atividades e
dar sentido a seu mundo, é o conhecimento não-codificado e difícil de divulgar .
Expresso por habilidades baseadas na ação.
Conhecimento Explícito (Externo)
É o conhecimento formal, freqüentemente codificado em fórmulas e equações
matemáticas, regras, especificações, etc.
É aquele conhecimento que pode ser expresso formalmente com a utilização de
um sistema de símbolos e baseando-se em objetos e regras, podendo, portanto,
ser facilmente comunicado ou difundido a vários indivíduos.
BOTELHO, M. A.; MONTEIRO, A. M.; VALLS, V. A gestão do conhecimento esportivo: a experiência da biblioteca da Seme. Ciência da Informação, Vol. 36, nº 1, 2007 .
Tipos de Conhecimento...
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Externalização Converter o Conhecimento Tácito em Explícito
(Produção de Artigos, Livros , Relatórios, Manuais etc..)
Combinação Aquisição, Análise e Síntese do Conhecimento
(Fornecedores, Colegas, Palestras, Congressos, Cursos, Bases de Dados, Bancos de Teses etc..)
Internalização Incorporar o Conhecimento Explícito ao
Conhecimento Tácito
(Formação da Opinião e Conhecimento Individual)
Socialização Compartilhar Experiências
(Entre os Indivíduos e Grupos)
Dinâmica...
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Nível Estratégico
Nível Tático
Nível Operacional
Limita os demais níveis ao
crescimento do conhecimento
tácito e inteligência da
empresa
A Inteligência da empresa fica limitada ao
conhecimento dos níveis superiores
Informações
Modelo...
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Nível Estratégico
Nível Operacional
Nível Tático
Nível Operacional
Limita a capacidade
estratégica e de produção da
empresa
A Inteligência da empresa fica
sujeita a “gargalos de
comunicação”
Informações
Modelo...
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Os níveis superiores passam a ser apenas
temidos e não respeitados pela inteligência
Pode resultar em uma ruptura pela
diferença e distância entre os
conhecimentos
Informações
Nível Estratégico
Nível Tático
Nível Operacional
Modelo...
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Nível Estratégico
Nível Operacional
Nível Tático
Informação e Conhecimento
Combinação
Inteligência
Não existe limite para a produção e aplicação do conhecimento
A Inteligência da empresa resulta
em um diferencial competitivo
Modelo...
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Um Método para Gestão do Conhecimento
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1 - Criar repositórios de conhecimentos
(sistema de informação a partir de documentos em arquivos digitais)
Estes repositórios podem ser de três tipos:
(i) conhecimento externo (inteligência competitiva)
(ii) conhecimento interno estrutural (manuais, relatórios, fichas de produtos, procedimentos e técnicas);
(iii) conhecimento interno tácito ou informal
BOTELHO, M. A.; MONTEIRO, A. M.; VALLS, V. A gestão do conhecimento esportivo: a experiência da biblioteca da Seme. Ciência da Informação, Vol. 36, nº 1, 2007.
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(i) conhecimento externo (inteligência competitiva)
Estratégico
Tático
Operacional
Inteligência da Empresa
Sistema de Informação
Ambiente Externo
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(ii) conhecimento interno estrutural
Estratégico
Tático
Operacional Repositório de Conhecimento
da Empresa
Publicações
Relatórios
Manuais
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(iii) conhecimento interno tácito ou informal
Indivíduo
Informações Sociais
Informações Organizacionais
Informações Ambientais
Conhecimento Tácito
Tecnologia (Sistema de Informação)
Repositório de
Conhecimento do Indivíduo
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Um dos principais meios para facilitar a
produção e aplicação do conhecimento são
as redes de trabalho
que utilizam pessoas experientes e
preparadas para atuar em um grupo,
interagindo basicamente por meio de
ampla troca de conhecimentos tácitos.
2 - Criar um ambiente positivo no qual a criação, transferência e uso do conhecimento
sejam valorizados. Isso envolve visão, valores e comprometimento das lideranças
dispostas a encorajar a criatividade individual e o trabalho em equipes multifuncionais
BOTELHO, M. A.; MONTEIRO, A. M.; VALLS, V. A gestão do conhecimento esportivo: a experiência da biblioteca da Seme. Ciência da Informação, Vol. 36, nº 1, 2007.
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3 - Proporcionar ou aumentar o acesso à informação e ao conhecimento, facilitando
sua difusão dentro da organização, enfatizando a conectividade, o acesso e a
transferência de informação e conhecimento, com base nas tecnologias digitais que
garantem a alimentação, o acesso e a transferência em tempo real.
http://www.unesp.br/proex/informativo/edicao38ago2003/materias/computacao_fc.htm
1. Rede de alta velocidade para aquisição
de dados e geração de informações;
2. Ampla acessibilidade a bases de dados;
3. Informações em Tempo Real (Real Time);
4. Aplicativos para de tomada de decisão;
5. Fluxos de comunicação simplificados
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4- Reconhecer o conhecimento como um bem e enfatizar seu valor
para a organização
Para facilitar as conversões
entre conhecimentos tácitos é
necessário identificar as
capacidades criativas (e de
inovação) existente na empresa
em talentos individuais, e saber
estimular através de um
ambiente organizacional
favorável a criatividade a
proposição de idéias e soluções
originais
Indivíduo Criativo
Estímulo e Valorização
Tempo
Infra-Estrutura
Tecnológica
Infra-estrutura
Física
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• Dados
• Informações
Entrada
• Classificação
• Análise
• Interpretação
• Síntese
Processo • Tácito para
o Explícito
Saída Socialização
- Combinação – Aprendizagem em Grupo
Disseminação
Feedback
Aplicação
Conhecimento Organizacional
Síntese...
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Sistemas Virtuais para Gestão do Conhecimento
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A Tecnologia da Informação (TI) não resolve
todos os problemas do trabalho com o
conhecimento explícito, porém seu uso e suas
potencialidades contribuem no
encaminhamento de significativa parte da
solução desses problemas
SILVA, S. L. Gestão do conhecimento: uma revisão crítica orientada pela abordagem da criação do conhecimento. Ci. Inf., Brasília, v. 33, n. 2, p. 143-151, maio/ago. 2004
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Sistema A
...sites para gestão do conhecimento Pessoal (com acesso público)
fonte de recursos próprios...
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http://www.metodologia.net.br
Os conhecimentos são disponibilizados ao público
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Sistema B
...sites para gestão do conhecimento Compartilhado (particular e/ou com acesso público)
fonte de recursos externos...
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http://www.mendeley.com
Os conhecimentos podem ficar restritos ao
usuário ou disponibilizados ao público
![Page 25: Gestão do conhecimento para inovar](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/556534c2d8b42a313f8b4a4e/html5/thumbnails/25.jpg)
http://www.mendeley.com
Os conhecimentos podem ficar restritos ao
usuário ou disponibilizados ao público
![Page 26: Gestão do conhecimento para inovar](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/556534c2d8b42a313f8b4a4e/html5/thumbnails/26.jpg)
Sistema C
...sites para gestão do conhecimento Compartilhado (com acesso público)
fonte de recursos externos...
![Page 27: Gestão do conhecimento para inovar](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/556534c2d8b42a313f8b4a4e/html5/thumbnails/27.jpg)
http://www.slideshare.net
Os conhecimentos são disponibilizados ao público
![Page 28: Gestão do conhecimento para inovar](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/556534c2d8b42a313f8b4a4e/html5/thumbnails/28.jpg)
http://www.slideshare.net/profjung
Os conhecimentos são disponibilizados ao público
![Page 29: Gestão do conhecimento para inovar](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/556534c2d8b42a313f8b4a4e/html5/thumbnails/29.jpg)
Sistema D
...sites para gestão do conhecimento Corporativo (com acesso público)
fonte de recursos próprios...
![Page 30: Gestão do conhecimento para inovar](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/556534c2d8b42a313f8b4a4e/html5/thumbnails/30.jpg)
http://cameraweb.ccuec.unicamp.br/
Os conhecimentos são disponibilizados ao público
![Page 31: Gestão do conhecimento para inovar](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/556534c2d8b42a313f8b4a4e/html5/thumbnails/31.jpg)
Sistema E
...sites para gestão do conhecimento Corporativo (particular e com acesso público)
fonte de recursos próprios...
![Page 32: Gestão do conhecimento para inovar](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/556534c2d8b42a313f8b4a4e/html5/thumbnails/32.jpg)
http://gestao.faccat.br
Os conhecimentos são disponibilizados ao integrantes
da corporação e ao público (determinadas áreas)
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Sistema F
...sites para gestão do conhecimento Corporativo (particular)
fonte de recursos próprios...
![Page 34: Gestão do conhecimento para inovar](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/556534c2d8b42a313f8b4a4e/html5/thumbnails/34.jpg)
http://engenharia.faccat.br
Os conhecimentos são disponibilizados aos
integrantes da corporação e restritos ao público
![Page 35: Gestão do conhecimento para inovar](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/556534c2d8b42a313f8b4a4e/html5/thumbnails/35.jpg)
Condições para Elaboração, Implantação, Manutenção e Gestão dos Sistemas
![Page 36: Gestão do conhecimento para inovar](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060111/556534c2d8b42a313f8b4a4e/html5/thumbnails/36.jpg)
Pessoas
(Competências)
Conteúdos
Tecnologias
Hardware e Software
Interface “amigável” + Controle + Manutenção
Integração de Sistemas (intranet + internet)
Sistemas de Informação + Engenharia + Tecnologia (Telecomunicações)
Comunicação Social + Design + Administração (Marketing)
Psicologia (RH) + Letras (Revisão)
Memória Corporativa
Aplicações Internas (Intranet)
Interatividade +
Imagem (Internet)
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Sistemas / Gestão – Corporativa
Portais / Pessoais ou Corporativos
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