Gestao de metas

SEJAM BEM-VINDOS!

GESTÃO DE METAS

ACADEMIA DE LÍDERESPDL - 2015

ACADEMIA DE LÍDERES

Pra vocês o que são metas?

Alguém aqui sabe me dizer qual é a diferença entre metas e objetivos?


Mas, qual a importância das metas na vida de vocês?


Por que as metas são estabelecidas?


O QUE SÃO METAS?

Meta é caminho ou o passo-a-passo para se chegar a um objetivo. É um marco, um limite, um desafio, algo que se pode realizar, uma etapa a ser atingida dentro de um objetivo, no seu topo ou em parte.


DIFERENÇA ENTRE METAS E OBJETIVOS

Meta é a definição em termos quantitativos, e com um prazo determinado.

Diferenças

Objetivo é a descrição daquilo que se pretende alcançar.


A IMPORTÂNCIA DAS METAS

As metas são o que norteia a empresa.

Podem estar relacionadas a vendas, produtividade, expansão ou outro alvo vislumbrado.

Elas afetam todas as decisões da empresa, pois apontam para onde se quer chegar e fazem pensar em providências a serem tomadas nesse sentido.


O que a empresa espera do funcionário passa a ser claro e não existe mais espaço para o "eu não sabia

disso" tanto da parte do líder quanto do liderado. O colaborador, independentemente do nível hierárquico,

terá que fazer a sua parte e se empenhar para que seu mérito seja reconhecido.

POR QUE AS METAS SÃO ESTABELECIDAS?

Uma vez que as metas são estabelecidas, é possível observar com clareza as métricas que asseguram a qualidade dos serviços. Isso, por sua vez, impacta diretamente no aumento da satisfação do cliente externo e as chances de crescimento do negócio tornam-se mais expressivas.


ENTÃO, POR QUE FALHAMOS?

• Falhamos na execução de suas estratégias, pela ausência de uma definição clara de suas metas;

• Falta de foco da Gestão;

• Erros de posicionamento;

• Falta de envolvimento de todos os seus funcionários;

• Falha na comunicação;

• Descompromisso com o plano de ação.


Uma meta não pode ser claramente impossível de ser resolvida a ponto de

desanimar as equipes logo de saída, e nem fácil demais a ponto de não trazer nenhum esforço para sua solução.

O líder deve saber como estabelecer metas. As prioridades devem sempre ser estabelecidas, dentro de cada nível gerencial. Cada líder deve ter de três a cinco metas prioritárias.

“Quem tem muitas prioridades acaba por não ter nenhuma”.


Vicente Falconi, autor do livro: O Verdadeiro Poder.

“Se existe um plano de ação e a meta não é batida, das

duas uma,ou as ações não foram

executadas ou o plano está péssimo”.

METAS: COMO E PORQUE FORMULÁ-LAS


POR QUE?

• A meta é o que vai medir se você está atingindo seus objetivos, se você sabe o quanto quer crescer, se você tem diretrizes.

• Somente o que pode ser medido pode ser melhorado, controlado, adaptado e, mudado.

• Se você não tem metas, está perdido.

• Se a única meta da sua empresa é crescer, você está mais perdido ainda.

Por Onde Começar?


A meta precisa ser estabelecida pelo que se quer alcançar.

E não por aquilo que se deve evitar.

A meta precisa ser definida de maneira POSITIVA porque o cérebro não reconhece a palavra não, pois processa as informações em cima de imagens.

Sendo assim, quando você projeta algo quenão quer mais é justamente a imagem daquiloque você não quer que vem à sua mente, fazendo com que tenhamos foco contrário.


Use: Quero fechar o ano com crescimento de 20%. Quero manter-me equilibrado com os vendedores.Quero girar os produtos rapidamente. Quero reuniões objetivas.Quero fornecedores pontuais. Quero funcionários pontuais. Quero funcionários organizados.

EXEMPLOS

Ao invés de: Não quero fechar o ano no prejuízo.Não quero me estressar com vendedores. Não quero produtos encalhados no estoque.Não quero mais reuniões improdutivas.Não quero mais atraso dos fornecedores. Não quero mais atrasos do horário.Não quero funcionários desorganizados.


A META PRECISASER ESPECÍFICA


Use: Quero vender mais 30% do que vendi no mês de Abril/2015.Quero capacitar meus funcionários com três cursos para aproveitar as vendas de fim de ano.Quero fazer um evento de lançamento de produtos no mês de Janeiro/2016.Quero diminuir as despesas de luz, água e telefone em 15%em comparação ao mês passado.Quero prazo de, no mínimo trinta dias nos fornecedores em que compro há mais de um ano.

EXEMPLOS

Ao invés de: Quero vender mais. Quero capacitar meus funcionários. Quero fazer um evento de lançamento de produtos. Quero cortar gastos desnecessários. Quero mais prazos junto aos fornecedores.


Escreva-as e coloque em um local que você veja constantemente. Assim, você sempre terá esse lembrete sobre qual é o seu objetivo, o que você precisa fazer.

Em pesquisa realizada pela Universidade de Harvard ficou comprovado que quem tem metas por escrito conseguem realizar seus objetivos dez vezes mais do que aqueles que não tem as metas por escrito.

ESCREVA SUAS METAS

A probabilidade de você alcançar suas metas, se elas estiverem escritas é muito maior.


ESCREVA SUAS METAS

• Preciso aumentar as vendas em 30% por mês até Dezembro de 2015, e, em Dezembro aumentar as vendas em 15% com relação à Dezembro de 2014.

• A empresa precisa fechar o ano com uma média de crescimento que seja 100% maior do que o crescimentoregistrado em 2014.

• Todo funcionário desta empresa precisa saber, no início do dia que precisa vender mais. Sendo assim, a meta de R$ 100.000,00 será aumentada para R$ 130.000,00 neste mês de Outubro, depois para R$ 169.000,00 para que em Dezembro possamos vender R$ 230.000,00, que representa 15% de aumento em relação ao faturamento do ano passado”.

Exemplos: Preciso crescer 40% ao ano porque:

1. Precisamos saldar as dívidas.2. Precisamos ter crédito junto aos fornecedores.3. Se não seremos engolidos pela concorrência. 4. Se não as contas não vão fechar.5. Queremos começar o novo ano tendo lucro.6. Precisamos ampliar nossa operação.


VOCÊ POSSUI OS RECURSOS NECESSÁRIOS PARA ATINGIR

AS METAS?


EXEMPLOS

• Temos os produtos, os prazos, os parceiros, os funcionários, a estrutura funcional, a capacidade de entregar, o comprometimento, os preços, as formas de pagamento, o estoque, as políticas de troca, a base de clientes e a política comercial adequada para que esta meta seja atendida?

• Temos tudo que precisamos para aumentar as metas, para que elas seja alcançáveis?

• Temos tempo para colocar a estratégia em prática?

• Esta meta é atingível?

• Vamos conseguir, com toda a nossa estrutura, chegar no valor que almejamos?


Pense na sua meta como um veículo.

Ele precisa começar a se movimentar para chegar ao destino!

Metas SMART


MensurávelEspecífico Atingível Relevante Tangível

É uma ferramenta utilizada para se definir metas e objetivos dentro de um projeto. Utilizada não só por empresas, mas também por pessoas que desejam alcançar suas metas e objetivos


METAS SMART

Específico

1.Específico: Seja sempre específico no que deseja alcançar


Mensurável

METAS SMART

2. Mensurável: É a capacidade de poder medir uma meta. Ser mensurável torna-se basicamente o fato de obter sempre indicadores para medir resultados.


Atingível“O IMPOSSÍVEL PODE SER DIVIDIDO EM

VÁRIOS PASSOS POSSÍVEIS”.

METAS SMART

3. Atingível: Ter uma meta maior do que a capacidade de um negócio torna-se irrelevante para concretização destes, pois de nada adianta sonhar alto e não ter os recursos necessários para concretizar determinado objetivo.


Relevante

METAS SMART

4. Relevante: Qual a importância de tal ação? O que irá agregar tal ação para a empresa? Neste ponto, as metas devem estar alinhadas com a atual realidade da empresa no mercado.


Tangível

METAS SMART

5. Baseados no tempo: Tempo para iniciar determinada ação e tempo para que determinado meta seja alcançada. Estipular um tempo limite para estes fatores é primordial para o sucesso de um projeto. Vamos ver um exemplo de uma empresa que deseja aumentar seu faturamento em 15% em um ano. Logo, temos:

• Específico: Aumentar o faturamento• Mensurável: em 15%• Alcançáveis: Dentro da realidade da empresa, o crescimento chega atualmente

até 12% ao ano, deste modo é possível chegar aos 15% com ações de marketing e criação de novos produtos por exemplo.

• Relevante: 15% representará o maior faturamento da empresa nos últimos 5 anos.

• Tempo: Iniciar o processo para alcançar a meta em novembro deste ano e determinar o prazo de 1 ano para atingi-la.

Deste modo, ao desmembrar os objetivos utilizando as metas SMART é possível obter uma melhor visão de como e quando as metas serão atingidas.


Hoje, como você mede a

produtividadede seus

colaboradores?


Vocês acham que estão medindo da forma correta?


Os que gritam mais alto Muitas empresas cometem o erro de recompensar os colaboradores

que falam mais alto. Estou falando daqueles que estão sempre dizendo aos outros o que estão fazendo e o quão importante eles

são. Em muitos casos a pessoa grita quando faz alguma coisa para anunciar que o que ele estava fazendo era “muito importante”. Essa

pessoa precisa ter certeza de que as pessoas soubessem que ela estava fazendo algo importante.

ERROS COMUNS

A maior quantidade de horasO erro mais comum das empresas é recompensar as pessoas que dedicam a maior quantidade de horas. A suposição é que essas pessoas devem estar fazendo a maior parte do trabalho. Ainda assim, geralmente eles são os maiores procrastinadores, desperdiçadores de seu próprio tempo e o de outras pessoas e os maiores responsáveis pelo retrabalho.


Mandar a maioria dos e-mails Em algum momento do tempo, o criador de memorandos foi

substituído por e-mails. A casos de pessoas construírem carreiras inteiras somente mandando uma pilha de e-mails para seus colegas. É claro, isso só

funcionam se as empresas confundem barragens de e-mails com trabalho, o que,

infelizmente, muitas fazem.

ERROS COMUNS

Sem escala de medidaSerá que você ao menos sabe com que o sucesso se parece? Quais são as escalas de medida? Não saber como mandar um placar não só mantém as empresas cegas, mas também leva ao desânimo dos colaboradores. Algumas empresas recompensa seus colaboradores com uma viagem anual. Ainda assim, sem qualquer critério público, todo ano os colaboradores ficam coçando a cabeça para compreender por que alguns são recompensados.


Maior número de coisas feitas Essa é a síndrome da abelha ocupada. Ela está intimamente

ligada ao primeiro tópico (a maior quantidade de horas. Entretanto, neste caso, a empresa mede a produtividade pela

simples quantidade de itens concluídos. Jamais se perguntam se eram as tarefas certas, ou se algum resultado positivo foi

alcançado. Mas, eles realmente entregaramum monte de tarefas;

ERROS COMUNS

Não levar a atualização de status seriamenteAs atualizações de status são tão boas quanto as informações nelas contidas. Se você envia atualizações sem valor, ninguém irá lê-las. Atualizações fictícias também são perigosas.


Não manter um placar Muitas empresas não possuem a disciplina de registrar os

resultados (para outros, é uma escolha consciente). Quando se trata de reconhecer a efetividade dos colaboradores, tudo o que

resta é o que sentimos no estômago ou de quem o gerente gosta.

Não é um bom método para mensurar um sucesso potencial.

ERROS COMUNS

Super dedicado Em nosso mundo corrido e de troca rápida de emprego, é fácil para as empresas confundirem a super dedicação com trabalho efetivo. Considere a empresa que reconhece aqueles que trabalham até tarde, nos finais de semana e até cancelam suas férias. Será que isso realmente demonstra dedicação ou um equilíbrio irreal entre a vida pessoal e profissional?


Não respeitando os prazos ou metas Muitas empresas determinam prazos ou metas somente

para “explicá-los” mais para frente. Bem, não mantivemos o prazo, mas está tudo bem. Ou, nós não

batemos a meta de vendas, mas nós tentamos realmente duro. Resultados não são necessariamente sobre amor

difícil, mas sobre a dura verdade.

ERROS COMUNS

Sem priorização ou direção Velocidade sem direção é somente uma forma rápida de sair da estrada. Se você não determinou a direção ou metas, então não importa quão produtivos sejam os colaboradores. Eles estão lá somente por conta do trabalho.


Meça a produtividade ao medir os resultados!


“Empresas excepcionais são feitas de pessoas excepcionais e uma

cultura de alto desempenho”.Vicente Falconi


OBRIGADA!

Gestao de metas

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