Gestão de Crise
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Tipo: Privada Fundação: Cidade de Collecchio Sede: Collecchio Fundadores: Calisto Tanzi Empregados: 13.788 (2009) Indústria: Alimentos Produtos: Laticínios Faturamento: 3.964,8 mld € (2009)
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Fev 03 - Queda valor ações e troca CFO
Nov 03 - Fundo Epycurum
Dez 03 - 15 troca do CEO - 19 descoberta da fraude - 24 mudança lei italiana e concordata - 29 prisões dos envolvidos
Jan 04 - publicação do balanço corrigido
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Primeiro país a atuar fora da Itália
Processo de crescimento complexo
Visibilidade da marca
Dependência de créditos da Itália
Endividamento da holding
Político-social da crise em países latinos: produtor de leite
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Fev 03 - Intervenção em Itaperuna (RJ)
- Rompimento sócios Batavia (PR)
- Intervenção na matriz
Dez 03 - Postergação pagamento fornecedores - Opção investidores: dívida US$400 MM - Suspensão de créditos
Jan 04 - Politização da crise: produtor de leite - Ações Justiça: pedidos de falências ecomitê fiscalização - Concordata - Redução de volumes de produção
Fonte: Revista Isto É
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Mar 04 - Foco ações legais - Produção reduzida
Abr 04 - Fim intervenção em São Paulo
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A Laep Investments Ltd compra a Parmalat por R$ 140 milhões, e vende a Batavo que estava dentro do complexo Parmalat para a Perdigão por R$ 120 milhões
Em 2007, crise do mercado leiteiro
Apreensão de dois lotes de leite da Parmalat pela Anvisa com suspeita de adulteração (soda cáustica e peróxido de hidrogênio, H2O2)
Fonte: Revista Isto É
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Vaza na imprensa a seguinte notícia:
“Envenenamento de crianças após beber leite Parmalat”
Fonte: Revista Isto É
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Presta total assistência aos familiares das vítimas custeando todas as despesas
Acompanha o processo investigatório
Presta esclarecimento ao público através de conferência de imprensa e de sua página na internet
Convida à imprensa a visitar às instalações da Parmalat, guiados pelo responsável técnico da produção
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Ruído na comunicação por parte da diretoria, apesar dos esclarecimentos
Vazamento de informações que poderiam evitar grandes alarmes
Imagem afetada com consequente perda de mercado Ex: Fortalecimento de marcas como a Itambé na preferência dos consumidores
Se isenta da culpabilidade, garantindo o controle de qualidade de seus produtos
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A Parmalat volta ao mercado consumidor interno
Novas linhas
Em 2009, a Nestlé toma posse das fábricas por 35 anos
A empresa tenta novamente conquistar o público com o apoio da Nestlé
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Após o episódio de crise econômica e falha no controle de qualidade, a empresa tem como uma das missões estabelecer uma comunicação mais próxima e objetiva com o público.
O afastamento da mídia foi um ponto positivo para a marca que saiu do foco no pós crise e retorna aos poucos com campanhas e patrocínios.
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Érica OliveiraComunicação Empresarial – Gestão de criseProf. Marcelo Bernstein