Gerncia Del Conocimiento.

5/21/2018 Gerncia Del Conocimiento.

1/13

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD DE LOS ANDES

NUCLEO UNIVERSITARIO PEDRO RINCON GUTIERREZ

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ASIGNATURA: DECISIONES GERENCIALES II

Gerencia del conocimiento

Castro, Mara Esperanza C.I 20.608.282

Infante, Carla C.I 17.083.469

Labrador, Nahiam C.I 18.879.731

Lozada, Gabriel C.I 17.370.363

Prato, Jos Gregorio C.I 18.393.401

Ulacio, Alejandro C.I 17.491.326

San Cristbal Agosto 2014


2/13

GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

Se utiliza durante todo el Ciclo de Vida, siendo especialmente importante durante la Transicin del

Servicio, puesto que el conocimiento adecuado es uno de los elementos claves del servicio en

transicin. As pues, la aplicacin de la Gerencia del Conocimientoest presente en la formacin y

transferencia del conocimiento, la propiedad intelectual, la informacin sobre conformidad yestndares o en aquella documentacin de errores, soluciones provisionales e informacin de

pruebas.

Existen dos formas de abordar la gerencia del conocimiento en los diferentes modelos unos se

fundamentan en la medicin del capital intelectual y otros en la gerencia del conocimiento

propiamente dicha. Esto hace necesario abordar primeramente la gerencia del conocimiento y el

capital intelectual, porque ambos conceptos se definen ambiguamente en la literatura y resulta

difcil reconocer sus diferencias.

Puede decirse que el capital intelectuales la suma del capital humano, estructural y relacional.Son todos aquellos elementos y fuerzas, no tangibles, incluidos los conocimientos tcitos y

explcitos (marcas, patentes, software, etc.), que dentro de un marco estratgico especfico,

conducen a la creacin de valor de los activos fsicos, tangibles, e inciden directamente en el valor

agregado de las organizaciones. Es el capital que reside en la cabeza de las personas. Trata de

convertir el conocimiento explcito de la organizacin en beneficios monetarios medibles.

El capital intelectual est compuesto por el conocimiento de la organizacin y representa los

activos intangibles de una empresa, a saber:

Capital humano:es el valor del conocimiento creado por las personas que conforman laorganizacin. La combinacin de conocimientos, experiencia, destrezas, educacin,

habilidades, aprendizaje, valores, actitudes, y capacidad de los miembros de unaorganizacin para realizar la tarea que manejan. Comprende las competencias y

potencialidades de los trabajadores. Incluye los valores de la organizacin, su cultura y su

filosofa. No son propiedad de la empresa, porque pertenecen a los trabajadores, estos al

marcharse a casa se los llevan consigo. Hablar del recurso humano significa identificarse

con el portador de determinados conocimientos y con un valor potencial. En el momento

en que ese recurso se pone en funcin de la organizacin, el valor potencial que tena

acumulado puede decir que se transforma en un verdadero capital humano, traslada su

valor al de la organizacin a la que pertenece.

Capital estructural: es el valor del conocimiento creado en la organizacin. Estdeterminado por la cultura, normas, procesos y formado por los programas, las bases de

datos, las patentes, las marcas, los mtodos y procedimientos de trabajo, modelos,manuales, sistemas de direccin y gestin. Es el conocimiento sistematizado, explcito o

interiorizado por la organizacin. Es el resultado de las actividades intelectuales y, cuando

es slido, facilita una mejora en el flujo de conocimiento, as como una mejora en la

eficacia de la organizacin.

Capital relacional: surge por el intercambio de informacin con externos, son lasrelaciones de la organizacin con los agentes de su entorno, se refiere a la cartera de

clientes, a las relaciones con los proveedores, bancos y accionistas, a los acuerdos de

cooperacin y alianzas estratgicas, tecnolgicas, de produccin y comerciales, a las


3/13

marcas comerciales y a la imagen de la empresa, medios de comunicacin y alianzas. Estos

activos son propiedad de la empresa y algunos de ellos pueden protegerse legalmente,

como es el caso de las marcas comerciales. La gestin del conocimiento por su parte, es el

conjunto de procesos y sistemas que hacen que el capital intelectual de la organizacin

crezca.

Para gestionar el capital intelectual es necesaria la gerencia del conocimiento en sus dos

dimensiones:

Aspectos ms duros o formalizables: Dentro de esta, se encuentran aquellas incluidas enel capital intelectual con posible cuantificacin: el capital estructural y el capital

relacional.

Aspectos ms blandos o no formalizables: Dentro de esta, se encuentra la variablefundamental del capital intelectual: el capital humano, es decir, los conocimientos

atesorados en los cerebros de los empleados producto del aprendizaje.

DIFERENCIAS ENTRE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO Y LA GESTIN DEL CAPITAL

INTELECTUAL

GERENCIA DEL CONOCIMIENTO GESTIN DEL CAPITAL INTELECTUAL

Se relaciona con las personas, la inteligencia y los

conocimientos. Conceptos humanos.

Intenta formalizar y sistematizar los procesos de

identificacin, administracin y control del capital

intelectual.

Presenta una perspectiva tctica y operacional.

Es ms detallada.

Se centra en facilitar y gestionar aquellas actividadesrelacionadas con el conocimiento, como su creacin,

captura, transformacin y uso.

Su funcin es planificar, poner en prctica, operar,

dirigir y controlar todas las actividades relacionadas

con el conocimiento y los programas que se

requieren para la gestin efectiva del capital.

Se realiza con el objetivo de adquirir o aumentar el

inventario de recursos intangibles que crean valor en

una organizacin y por tanto, es una parte del

concepto ms global de gestin de los intangibles -

los recursos intangibles de una organizacin crecen

generalmente debido a los flujos de informacin o de

conocimiento y los recursos tangibles crecen por

flujos de dinero.

Busca mejorar la potencialidad de la creacin de

valores en la organizacin, mediante el uso ms

eficiente del conocimiento intelectual.

Se relaciona con las personas, la

inteligencia y los conocimientos.

Conceptos humanos.

Tiene una perspectiva empresarial

estratgica y gerencial con algunas

derivaciones tcticas.

Se centra en la construccin y gestin

de los activos intelectuales. Su funcin es considerar en su

conjunto la totalidad del capital

intelectual de la empresa.

En este marco se ubica la gestin del

conocimiento, pero la gestin del

capital intelectual abarca mucho ms

espacio que la gestin del

conocimiento.

Trata de nivelar el capital humano y el

estructural.

Busca mejorar el valor de la

organizacin, a partir de la generacin

de potencialidades por medio de la

identificacin, captura, nivelacin y

reciclaje del capital intelectual. Esto

incluye la creacin de valor y la

extraccin de valor.


4/13

OBJETIVOS DE LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

Pvez Salazar, plantea que entre los objetivos que se pueden alcanzar con la gerencia del

conocimiento se destacan:

Formular una estrategia de alcance organizacional para el desarrollo, adquisicin yaplicacin del conocimiento.

Implantar estrategias orientadas al conocimiento.

Promover la mejora continua de los procesos de negocio con nfasis en la generacin y

utilizacin del conocimiento.

Seguir y evaluar los logros obtenidos con la aplicacin del conocimiento.

Reducir los tiempos de los ciclos en el desarrollo de nuevos productos, mejoras de los

existentes y en el desarrollo de soluciones a los problemas.

Reducir los costos asociados a la repeticin de errores.

Visto de este modo, es fcil comprender que cuando una organizacin incorpora cualquiera de

estos objetivos a su actuacin, asume coherentemente la gestin del conocimiento para la

efectividad de su desempeo. Pero, es ms importante an entender que sta debe ser una

estrategia que abarque a toda la organizacin y no slo a una parte de ella y que los resultados

que se obtengan de la aplicacin de estos objetivos en el desarrollo de sus acciones se reviertan

directa e indirectamente en la organizacin y su entorno.

Para su cumplimiento deber entonces proponerse el desarrollo de proyectos que los alcancen

con el objetivo de potenciar las capacidades de la organizacin.

ACTIVIDADES DE LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

Divulgacin del conocimiento (por ejemplo: lecciones aprendidas, mejores prcticas,

etc.) para que todos los miembros de la organizacin puedan utilizar el conocimiento

en el contexto de sus actividades diarias.

Asegurarse que el conocimiento esta disponible en el sitio donde es ms til para la

toma de decisiones.

Asegurarse que el conocimiento esta disponible donde lo necesitan los procesos del

negocio.

Facilitar la efectiva y eficiente generacin de nuevo conocimiento (por ejemplo:

Actividades de investigacin y desarrollo, aprendizaje a partir de casos histricos, etc.).

Apoyar la adquisicin de conocimiento de fuentes externas y desarrollar la capacidad

de asimilarlo y utilizarlo.

Asegurarse que el nuevo conocimiento esta disponible para aquellas personas en la

organizacin que realizan actividades basadas en ese nuevo conocimiento (porejemplo: Distribucin de las lecciones aprendidas).

Asegurarse que toda persona en la organizacin sabe donde se encuentra disponible

el conocimiento en la empresa.


5/13

IMPORTANCIA DE LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

En cualquier empresa, la cadena de suministros depende del conocimiento que se tenga sobre las

materias primas, planeacin, manufactura, distribucin, etc. Asimismo, el desarrollo de nuevos

productos requiere conocimiento sobre las necesidades de los consumidores, nuevos

descubrimientos cientficos, nueva tecnologa, mercadeo, etc.

El reto de aplicar el conocimiento en una empresa para crear ventajas competitivas se hace aun

ms desafiante debido a:

El mercado es cada vez ms competitivo, lo que demanda mayor innovacin en los

productos. Debido a esto, el conocimiento debe desarrollarse y ser asimilado cada vez con

mayor rapidez.

Las empresas estn organizando sus negocios enfocando sus esfuerzos con mayor valor

para sus clientes. Las funciones del personal de administracin se han ido reduciendo, as

como los mismos niveles administrativos. Existe la necesidad de reemplazar la manera

informal en que s gerenciaba el conocimiento en las funciones administrativas por

mtodos formales dentro de procesos de negocios orientados al cliente.

La presin de la competencia est reduciendo el tamao de los grupos de trabajadores

que poseen el conocimiento de la empresa.

Se requiere tiempo para adquirir conocimiento y lograr experiencia a partir de l. Los

trabajadores cada vez tienen menos tiempo para hacer esto.

Est creciendo la tendencia dentro de los trabajadores a retirarse cada vez ms temprano

en su vida laboral o de aumentar su movilidad entre empresas, lo cual ocasiona que el

conocimiento se pierda.

Existe la necesidad de manejar cada vez mayor complejidad en empresas pequeas y con

operaciones transnacionales.

Cambios en la direccin estratgica de la empresa pueden causar prdida del

conocimiento en un rea especfica. Una decisin posterior que retome la orientacin

anterior puede requerir ese conocimiento, pero el trabajador que lo posee puede ya no

estar en la empresa.

Hay que concientizar a la organizacin de que la gerencia del conocimiento es importante porque

de ella depende tambin la productividad pues muchas veces la capacitacin no llega a tiempo yse debe hacer uso del conocimiento acumulado. Tambin hay que gerenciar, identificar y asignar

roles y responsabilidades, designar a personas que recolecten informacin y la distribuyan y

formar las comunidades que creen el conocimiento.


6/13

PRINCIPIOS DE LA GERENCIA DE CONOCIMIENTOS

1. Gerenciar el conocimiento es costoso: El conocimiento es un activo, pero suadministracin efectiva requiere de inversiones en otros activos. Existen muchas

actividades particulares en la gerencia del conocimiento que requieren inversiones y

esfuerzo, algunas de ellas son:

Captura del conocimiento, por ejemplo: creacin de documentos y transferencia de

documentos a un sistema computarizado.

Adicionar valor al conocimiento mediante edicin, compactacin, empaquetamiento,

etc.

Desarrollar formas de categorizacin del conocimiento y categorizar nuevas

contribuciones de conocimiento.

Desarrollar infraestructura y aplicaciones de tecnologa de informacin para

distribucin del conocimiento.

Educar a los trabajadores en la creacin, uso y formas de compartir el conocimiento.

2. La Gerencia Efectiva del conocimiento requiere soluciones hbridas de gente y

tecnologa: A pesar de los avances de la inteligencia artificial, no puede decirse an que setenga una mquina que pueda reemplazar a los humanos completamente. Los hechos

muestran que las organizaciones que desean una efectiva gerencia de su conocimiento,

requieren una alta dosis de esfuerzo humano. Los humanos son muy buenos para ciertos

tipos de actividades, los computadores lo son para otras. Cuando se busca entender el

conocimiento, interpretarlo en un contexto amplio, combinarlos con otros tipos de

informacin, o sintetizar varias formas no estructuradas de conocimiento, los humanos

son la mejor opcin.Los computadores y los sistemas de comunicacin, por otra parte, son buenos para otro

tipo de tareas, por ejemplo para la captura, y transformacin y distribucin de

conocimiento altamente estructurado que cambia rpidamente. Los computadores se

estn haciendo cada vez ms tiles en realizar las mismas tareas sobre conocimientomenos estructurado, tal como texto e imgenes. Dada esta mezcla de habilidades, se

requiere construir ambientes de gerencia de conocimiento "hbridos" en los que se utilice

tanto a personas como a computadores de manera complementaria.

3.

La Gerencia del Conocimiento es altamente poltica: No es para nadie un secreto que elconocimiento es poder y, por lo tanto, no sorprende que la gerencia del conocimiento

tenga un trasfondo altamente poltico. Si el conocimiento est asociado con el poder, el

dinero y el xito, entonces tambin esta asociado con intrigas.

4.

La Gerencia del Conocimiento Requiere Gerentes del Conocimiento: Los recursos clavesde un negocio como el trabajo y el capital, tienen funciones organizacionales dedicadas asu administracin y gerencia. El conocimiento no puede ser bien gerenciado hasta que

algn grupo de la empresa tenga clara la responsabilidad de hacer ese trabajo. Dentro de

las tareas que ese grupo puede llevar a cabo esta el recolectar y categorizar el

conocimiento, establecer una infraestructura orientada al conocimiento y monitorear el

uso del mismo.


7/13

5. La gerencia del conocimiento brinda mas beneficios a partir de mapas que a partir de

modelos, ms a partir de mercados que a partir de jerarquas: La mayora de lasorganizaciones han tenido mayores resultados dejando que el mercado del

conocimiento acte mediante sencillamente proveer y ubicar el conocimiento que sus

clientes parecen querer. La dispersin del conocimiento tal como se describe en un mapa

puede ser ilgica, pero es ms til para un usuario que un modelo hipottico del

conocimiento que sea bien entendido por sus creadores, pero que tal vez nunca se llegue

a implantar completamente. La ubicacin del conocimiento organizacional es la actividad

individual que probablemente ms influye en que haya mayor acceso al mismo.

6.

Compartir y utilizar conocimiento con frecuencia son acciones no naturales: La funcinde gerentes del conocimiento se podra ejercer mejor, si se reconociera que la tendencia

natural es la de esconder nuestro conocimiento y mirar con sospecha a los dems. Para

poner nuestro conocimiento en un sistema y buscar el conocimiento de otros, se necesita

no solamente tratar sino, adems, conducir un gran esfuerzo motivador para lograr ese

objetivo. Si un gerente est consciente de este principio, no debe dar por hecho que el

conocimiento se comparta. Debemos estar conscientes de que compartir y utilizar el

conocimiento y la informacin, tiene que ser una accin motivada a travs de premios,

evaluacin de desempeo, compensacin, etc.

7. La gerencia del conocimiento significa mejorar los procesos del negocio que se basan enconocimiento:Es importante direccionar y mejorar el proceso genrico de la gerencia delconocimiento, pero donde el conocimiento es generado, utilizado y compartido

intensivamente es en unos pocos y especficos procesos del negocio que se basan en

conocimiento. Los procesos especficos varan en cada firma e industria, pero de todas

maneras incluyen investigacin de mercado, diseo y desarrollo de productos, y aun hasta

procesos transaccionales tales como configuracin de rdenes y precios.

8.

El acceso al conocimiento es solo el principio: El acceso es importante, pero la gerenciaexitosa del conocimiento tambin requiere atencin y compromiso. Se dice que la

atencin es el dinero efectivo de la era de la informacin. Para que los consumidores o

clientes del conocimiento, deban llegar a ser mas que receptores pasivos, se puede lograr

un contacto mas estrecho con el conocimiento al tener que resumirlo o reportarlo a otros,

utilizando juegos basados en el uso del conocimiento, y recibiendo el conocimiento por

contacto estrecho con los proveedores del mismo. Esto es particularmente importante

cuando el conocimiento que se va a recibir es tcito.

9.

La gerencia del conocimiento nunca termina: Los gerentes del conocimiento puedensentir que si pudieran poner el conocimiento de su organizacin bajo control, su trabajo

estara hecho. Sin embargo, las tareas de la gerencia del conocimiento son de nuncaacabar. Una de las razones por la cual la gerencia del conocimiento no termina, es que las

categoras del conocimiento requerido siempre estn cambiando. Nuevas tecnologas,

enfoques administrativos, asuntos de regulacin, inquietudes de los clientes, siempre

estn apareciendo, las compaas cambian sus estrategias, estructuras organizacionales,

productos y enfatizan el servicio, los nuevos gerentes y profesionales tienen nuevas

necesidades del conocimiento.


8/13

10.

La gerencia del conocimiento requiere un contrato de conocimiento: Muchasorganizaciones han retenido el conocimiento de sus trabajadores(al menos el que han

desarrollado entre los 5 y 9 aos) como propiedad de la organizacin, sin embargo,

muchos cambios han hecho ese enfoque ms difcil, ya que los trabajadores cambian con

mas frecuencia a nuevos empleos y organizaciones, la distincin entre la vida del trabajo y

la vida del hogar es menos acentuada, hay mas trabajadores de contingencia.

ASPECTOS QUE ABARCAN LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

Estructura y cultura organizacional: Debe promoverse la creacin de estructuras quefaciliten el crecimiento de comunidades con intereses afines, por ejemplo: grupos de

profesionales que se relacionen informalmente debido a que se enfrentan a problemas

comunes para los cuales buscan solucin, constituyndose a s mismos en una fuente y

deposito del conocimiento.

Administracin de personal: Se requiere sincronizar programas de entrenamiento,desarrollo, seleccin y reclutamiento, retencin, ubicacin, diseo de funciones, cambio

cultural y motivacin hacia la participacin y creatividad y la administracin de todos los

tipos de contratos de trabajo.

Procesos del negocio: Es necesario generar proyectos de innovacin de procesos yreingeniera tanto para hacer cambios radicales como para mantener el mejoramiento

continuo.

Aplicacin de tecnologa:Se debe tener a disposicin herramientas que permitan realizarmapas de conceptos, bases de datos, inteligencia artificial orientada a la adquisicin de

conocimiento, a la representacin del mismo, al soporte en toma de decisiones y a la

difusin del conocimiento.

MODELOS PARA LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Un modelo puede caracterizarse como un objeto, cuyos elementos pueden situarse en

correspondencia con los elementos de otro sistema llamado original. Por la va formal, un modelo

es cualquier sistema que represente otro sistema.

Un modelo realmente solo establece las propiedades del sistema que representa parcialmente,

entonces es necesario recurrir a modelos diferentes para explicar el resto de las propiedades que

quedan sin analizar. Por tanto, para un mismo sistema pueden existir distintos modelos de diverso

tipo. Por supuesto, que el objetivo de toda investigacin es encontrar el modelo ms general, el

que explique el mayor volumen de propiedades del sistema estudiado.

En la literatura consultada, se encuentran diferentes clasificaciones para agrupar los distintos

modelos existentes entre las que se encuentran: funcionales y estructurales. Un modelo es

funcional si describe la funcin del sistema y es estructural si representa su estructura.


9/13

En la revisin de la bibliografa, se han encontrado modelos que se han creado en respuesta a las

necesidades de diferentes entidades para desarrollar la gestin del conocimiento; stos les han

permitido interpretar procedimientos y proyectar e instrumentar acciones.

Dichos modelos responden, en sentido general, a aplicaciones que reconocen las necesidades de

organizaciones de tipo empresarial para gestionar el conocimiento con el propsito de convertirse

en competidoras dentro del sector o mercado al cual pertenecen, y se pueden agrupar en

diferentes categoras, donde las ms comunes son los modelos de gestin del conocimiento y los

modelos de capital intelectual.

MODELO DE NONAKA Y TAKEUCHI

Es el ms conocido y aceptado de creacin de conocimiento y se expresa por medio de un modelo

donde el conocimiento se genera mediante dos espirales de contenido: epistemolgico y

ontolgico.

La gestin del conocimiento segn estos autores es un proceso de interaccin entre conocimiento

tcito y explcito que tiene naturaleza dinmica y continua. Se constituye en una espiral

permanente de transformacin ontolgica interna del conocimiento, que se desarrolla en 4 fases

Plantea que las empresas innovan mediante la transformacin del conocimiento individual (tcito)

en organizacional. Se fundamenta en las interrelaciones producidas entre las dimensiones

epistemolgica y ontolgica, que originan un modelo de espiral de conocimiento creado, mediante

la interrelacin de las diferentes formas de conversin del conocimiento: socializacin,

exteriorizacin, interiorizacin y combinacin.

MODELO DINMICO DE ROTACIN DEL CONOCIMIENTO

Segn Goi, pueden establecerse 6 tipos de operaciones bsicas o procesos de rotacin del

conocimiento, que deben acompaarse de otras que permitan su gestin, como son su medida y

el establecimiento de objetivos especficos. Estos seis procesos bsicos son:
http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol14_2_06/f0304206.jpg


10/13

Adquirir conocimiento del entorno

La organizacin, por medio de la vigilancia tecnolgica, la formacin, el estudio del mercado, de

los clientes y de los procesos de seleccin de personal, desarrolla labores activas para la

adquisicin de conocimientos. Otras frmulas como la vinculacin con compaas de base

tecnolgica u otros modos de asociacin pueden lograr los mismos fines.

Socializar el conocimiento

El conocimiento confinado a los especialistas cubre una misin muy parcial en la generacin de

valor y en la solucin de problemas. El conocimiento tcito debe hacerse explcito y difundirse

entre diversas personas que lo pueden necesitar.

Estructurar el conocimiento

Consiste en avanzar un paso ms y cristalizar el conocimiento en sistemas, productos o procesos,

mediante las tecnologas ms adecuadas en cada momento. Slo as es posible llevar el

conocimiento directamente al mercado, o emplearlo de forma indirecta en la mejora o renovacin

de los procesos internos de la organizacin para contribuir a su competitividad.

Integrar el conocimiento

Cuando se combinan sistemas o se transfieren conocimientos entre dos reas de la organizacin

mediante de las tecnologas de la informacin, se multiplica la eficacia.

Aadir valor

Slo si se llega a este punto, tiene sentido haber emprendido el camino de adquirir el

conocimiento. Este debe volver al entorno y en concreto al mercado, suficientemente elaborado,como para que represente un bien, de valor superior al costo de su adquisicin y transformacin.

Detectar las oportunidades que ofrezca el conocimiento

A partir de un buen conocimiento del entorno, es posible actuar y decidir cules tipos de

conocimiento son crticos y deben incorporarse a la organizacin. La tecnologa, los clientes y las

personas formadas son fuentes de anlisis y prospeccin continua. Considerarlas como fuentes de

capital-conocimiento las convierte en recursos estratgicos para la empresa.


11/13

MODELO BUSTELO Y AMARILLA PARA LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Segn nuestro criterio, adems de la gestin de la documentacin existe, en estrecha relacin con

ella, la gestin de la informacin, distribuida en bases de datos corporativas y aplicaciones

informticas, que no se conceptan como documentos; pero que son una importante fuente de

informacin registrada y lo representan

Desde su punto de vista, sin una adecuada gestin de la informacin, es imposible llegar a lagestin del conocimiento. Las propuestas de la gestin del conocimiento representan el modelo

de gestin que se basa en gran parte en gestionar adecuadamente la informacin. Es por lo tanto,

el paso previo que cualquier organizacin debe dar antes de tratar de implantar un sistema de

gestin del conocimiento. Existen varios componentes que son necesarios para dar el salto de la

gestin de la informacin a la del conocimiento.

En primer lugar, la gestin del conocimiento es un modelo de gestin de toda la

organizacin. En dependencia de la organizacin, los sistemas de gestin de la

informacin, cada vez ms importantes en la medida que las tecnologas ofrecen nuevas

posibilidades, se adaptan a los modelos de gestin existentes.

Para gestionar el conocimiento es necesario considerar que este no se produce slo por lagestin de la informacin, sino que deben intervenir procesos y personas. En una

organizacin, puede existir un perfecto modelo de gestin de la informacin, pero si los

individuos no lo utilizan es imposible que se cree conocimiento.


12/13

MODELO DE INTEGRACIN DE TECNOLOGA

Un modelo representativo de la integracin tecnolgica es el que sugiereKerschberg en el que se

reconoce la heterogeneidad de las fuentes del conocimiento y se establecen diferentes

componentes que se integran en lo que el autor denomina capas

El modelo establece la necesidad de una arquitectura potenciada con las diferentes tecnologas

orientadas a apoyar el proceso de gestin del conocimiento.

Posee un fuerte enfoque tecnolgico, en el cual se pueden diferenciar claramente los diferentes

niveles o capas de accin: presentacin, gestin del conocimiento y fuentes de datos. Presenta un

alto nivel de integracin potencial entre los componentes de cada una de las capas y ello, permite

trabajar con estndares comunes, lenguaje comn y un alto nivel de comunicacin entre los

usuarios, que posibilita un gran dinamismo.

Este modelo presenta los resultados de los procesos de gestin del conocimiento mediante un

portal. Esto constituye un interesante punto de partida para la investigacin que se realiza, al sereste uno de los primeros modelos que se plantea utilizar un portal como punto de interaccin

entre los usuarios y los resultados del manejo del conocimiento, en reconocimiento a que existen

diferentes fuentes de informacin que interactan con el mismo.

Un ejemplo de la aplicacin de este modelo son los sitios de descarga de msica, donde los

usuarios no slo encuentran los ficheros que contienen la msica seleccionada, sino tambin

documentos, videos y otros tipos de archivos, e interactan con otros sitios del mismo tipo

mediante la red. Este tipo de integracin, con nuevas tecnologas, puede adaptarse para apoyar el

intercambio de informacin y conocimiento dentro de las comunidades o redes informales de la

organizacin, con nfasis en el concepto de distribucin de la tarea de administrar las bases de

datos de los contenidos para permitir a la red mantenerse actualizada y en movimiento.


13/13

Gerncia Del Conocimiento.

Documents

Transcript of Gerncia Del Conocimiento.