Gerencia Estrategica en La Caja de Piura
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PRESENTADO POR:
“DIRECCION ESTRATEGICA DE LA CAJA MUNICIPAL DE PIURA”
PRESENTADO POR:
• CURAY JIMENEZ, ALEX FRANK.• OLAYA LUNA, RUBER DENNIS.• OYOLA HIDALGO , JUAN CARLOS.• TRINDADE ORTIZ, PIERRE.• VÉRTIZ CAYO, DIEGO LUIS.
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Ser la empresa líder en el sector de las microfinanzas, brindando servicios oportunos y de calidad a nuestros clientes y lograr una cobertura
a nivel nacional a través de un sistema de agencias interconectadas.
VISION Y MISION DE LA CAJA DE PIURA
VISION
CAPÍTULO I
![Page 3: Gerencia Estrategica en La Caja de Piura](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022082623/544d253cb1af9fd2498b4b3f/html5/thumbnails/3.jpg)
Brindar servicios de intermediación micro financiera contando con talento humano
orientado hacia a la excelencia, contribuyendo al desarrollo económico del país.
VISION Y MISION DE LA CAJA DE PIURA
MISION
CAPÍTULO I
![Page 4: Gerencia Estrategica en La Caja de Piura](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022082623/544d253cb1af9fd2498b4b3f/html5/thumbnails/4.jpg)
1. Vocación de servicio.2. Trabajo en equipo3. Desarrollo del talento humano.4. Mejora continua.5. Calidad de atención al cliente.6. Integridad y honradez.
VALORES CORPORAT. DE LA CAJA DE PIURA
VALORES
CAPÍTULO I
![Page 5: Gerencia Estrategica en La Caja de Piura](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022082623/544d253cb1af9fd2498b4b3f/html5/thumbnails/5.jpg)
ANÁLISIS INTERNO DE LA ORGANIZACIÓN
FORTALEZAS
CAPÍTULO II
1. PERSONAL CALIFICADO
2. CLIMA ORGANIZACIONAL ADECUADO.
3. CULTURA DE VALORES Y PRINCIPIOS.
4. PARTICIPACION EN EL MERCADO.
5. PERSONAL IDENTIFICADO CON LA EMPRESA.
6. TASA DE INTERES COMPETITIVAS.
7. PLANA GERENCIAL CON COMPROBADA EXPERIENCIA
8. SISTEMA DE AGENCIAS INTERCONECTADAS.
1. INSUFICIENTES CANALES DE ATENCIÓN PARA ATENCION DE CLIENTES
2. ALTO NIVEL DE MOROSIDAD.
3. FALTA DE SERVICIOS EN LA BANCA DE NEGOCIOS(TARJETAS DE CREDITOS, CARTAS
FIANZAS)
4. FALTA DE POLITICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
5. INADECUADO DISEÑO ORGANIZACIONAL, ORIENTADO A LA CENTRALIZACIÓN
6. ESCASO NIVEL DE IMNOVACIÓN DE SUS PROCEDIMIENTOS Y PRODUCTOS.
7. BAJO NIVEL DE PRESENCIA EN ZONAS RURALES.
8. DEFICIENTE POLITICA PARA LA RECUPERACIÓN DE CREDITOS CASTIGADOS.
DEBILIDADES
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ANÁLISIS INTERNO DE LA ORGANIZACIÓN
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS
CAPÍTULO II
![Page 7: Gerencia Estrategica en La Caja de Piura](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022082623/544d253cb1af9fd2498b4b3f/html5/thumbnails/7.jpg)
MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS
FACTORES CRITICOS DEL ÉXITO PESOCLASIFICACI
ONTOTAL
PONDERADO OBSERVACION
FORTALEZ
AS
PERSONAL CALIFICADO 0.05 4
0.20 FORTALEZA MAYOR
CLIMA ORGANIZACIONAL ADECUADO. 0.10 4
0.40 FORTALEZA MAYOR
CULTURA DE VALORES Y PRINCIPIOS. 0.12 4
0.47 FORTALEZA MAYOR
PARTICIPACION EN EL MERCADO. 0.05 4
0.20 FORTALEZA MAYOR
PERSONAL IDENTIFICADO CON LA EMPRESA. 0.10 4
0.40 FORTALEZA MAYOR
TASA DE INTERES COMPETITIVAS. 0.07 4
0.27 FORTALEZA MAYOR
PLANA GERENCIAL CON COMPROBADA EXPERIENCIA 0.02 3
0.05 FORTALEZA MENOR
SISTEMA DE AGENCIAS INTERCONECTADAS. 0.01 3
0.03 FORTALEZA MENOR
DEBILIDADE
S
INSUFICIENTES CANALES DE ATENCIÓN PARA ATENCION DE CLIENTES 0.06 1
0.06 DEBILADADES MAYORES
ALTO NIVEL DE MOROSIDAD. 0.08 1
0.08 DEBILADADES MAYORES
FALTA DE SERVICIOS EN LA BANCA DE NEGOCIOS(TARJETAS DE CREDITOS, CARTAS FIANZAS)
0.04 1
0.04 DEBILADADES MAYORES
FALTA DE POLITICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 0.09 1
0.09 DEBILADADES MAYORES
INADECUADO DISEÑO ORGANIZACIONAL, ORIENTADO A LA CENTRALIZACIÓN 0.12 1
0.12 DEBILADADES MAYORES
ESCASO NIVEL DE IMNOVACIÓN DE SUS PROCEDIMIENTOS Y PRODUCTOS. 0.05 1
0.05 DEBILADADES MAYORES
BAJO NIVEL DE PRESENCIA EN ZONAS RURALES. 0.02 2
0.03 DEBILIDADES MENORES
DEFICIENTE POLITICA PARA LA RECUPERACIÓN DE CREDITOS CASTIGADOS. 0.03 2
0.07 DEBILIDADES MENORES
TOTAL 1 2.55
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RESULTADO DE LA EVALUACION INTERNA -
0.05
0.10
0.15
0.20
0.25
0.30
0.35
0.40
0.45
0.50
0.20
0.40
0.47
0.20
0.40
0.27
0.05
0.03
0.06
0.08
0.04
0.09
0.12
0.05
0.03
0.07
PERSONAL CALIFICADOCLIMA ORGANIZACIONAL ADECUADO. CULTURA DE VALORES Y PRINCIPIOS. PARTICIPACION EN EL MERCADO. PERSONAL IDENTIFICADO CON LA EMPRESA. TASA DE INTERES COMPETITIVAS. PLANA GERENCIAL CON COMPROBADA EXPERIENCIASISTEMA DE AGENCIAS INTERCONECTADAS. INSUFICIENTES CANALES DE ATENCIÓN PARA ATENCION DE CLIENTES ALTO NIVEL DE MOROSIDAD.FALTA DE SERVICIOS EN LA BANCA DE NEGOCIOS(TARJETAS DE CREDITOS, CARTAS FIANZAS) FALTA DE POLITICA DE RESPONSABILIDAD SOCIALINADECUADO DISEÑO ORGANIZACIONAL, ORIENTADO A LA CENTRALIZACIÓN ESCASO NIVEL DE IMNOVACIÓN DE SUS PROCED-IMIENTOS Y PRODUCTOS. BAJO NIVEL DE PRESENCIA EN ZONAS RURALES. DEFICIENTE POLITICA PARA LA RECUPERACIÓN DE CREDITOS CASTIGADOS.
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DE LA EVALUACION DE LOS FACTORES INTERNOS SE OBTUVO COMO RESULTADO QUE LA CAJA MUNICIPAL DE PIURA SE ENCUENTRA EN UN
PROMEDIO PONDERADO 2.55 LO CUAL INDICA QUE SE ENCUENTRA RELATIVAMENTE POR
ENCIMA DEL PROMEDIO MANIFESTANDOSE QUE MANTIENE UNA DEBILIDAD INTERNA MINIMA Y
POR MINIMIZAR.
RESULTADO DE LA EVALUACION DEL ANALISIS INTERNO
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ANÁLISIS EXTERNODE LA ORGANIZACIÓN
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS
CAPÍTULO III
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ANÁLISIS EXTERNO DE LA ORGANIZACIÓN
OPORTUNIDADES
CAPÍTULO III
DESARROLLO TECNOLÓGICO MUNDIAL
PROMOCIÓN DEL ESTADO A LAS PYMES
EXPECTATIVAS DE CRECIMIENTO Y DIVERSIFICACIÓN DEL RIESGO A TRAVÉS DEL DESARROLLO DE NUEVOS MERCADOS.
INEXISTENCIA DE LA BANCA COMERCIAL EN LAS ZONAS RURALES
APERTURA COMERCIAL A TRAVÈS DE TLC'S
ALTO POTENCIAL DE CRECIMIENTO EN LAS ZONAS NO ATENDIDAS POR PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS.
CRECIMIENTO DEL PRODUCTO BRUTO INTERNO DEL PERÚ MAYOR AL PROMEDIO LATINOAMERICANO
ALIADOS ESTRATEGICOS EN EL EXTERIOR
DESARROLLO TECNOLÓGICO DE LA COMPETENCIA
FENÓMENOS NATURALES Y OCURRENCIA DE SINIESTRO QUE AFECTEN EL SECTOR
INJERENCIA POLÍTICA
INGRESO AGRESIVO DE BANCA CONVENCIONAL AL SECTOR MICRO FINANCIERO.
SOBREENDEUDAMIENTO DE LOS CLIENTES.
DESACELERACIÓN DEL RITMO DE CRECIMIENTO DE LAS CAJAS MUNICIPALES EN EL SECTOR MICRO FINANCIERO.
RIESGO SISTÉMICO PROVENIENTE DE CRISIS FINANCIERAS INTERNACIONALES.
.
MAYOR COMPETENCIA EN EL SEGMENTO DE MERCADO (CMAC, CRAC, EDPYMES ).
AMENAZAS
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MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS
FACTOR/FACTOR TOTAL PESO CALIFICACIONTOTAL
PONDERADO
AMENAZAS
DESARROLLO TECNOLÓGICO DE LA COMPETENCIA 0 - 3 -
FENÓMENOS NATURALES Y OCURRENCIA DE SINIESTRO QUE AFECTEN EL SECTOR 15 0.13 4 0.50
INJERENCIA POLÍTICA 14 0.12 3 0.35
INGRESO AGRESIVO DE BANCA CONVENCIONAL AL SECTOR MICRO FINANCIERO. 11 0.09 4 0.37
SOBREENDEUDAMIENTO DE LOS CLIENTES. 13 0.11 4 0.43
DESACELERACIÓN DEL RITMO DE CRECIMIENTO DE LAS CAJAS MUNICIPALES EN EL SECTOR MICRO FINANCIERO. 4 0.03 3 0.10
RIESGO SISTÉMICO PROVENIENTE DE CRISIS FINANCIERAS INTERNACIONALES. 2 0.02 2 0.03
MAYOR COMPETENCIA EN EL SEGMENTO DE MERCADO (CMAC, CRAC, EDPYMES ). 9 0.08 3 0.23
OPORTUNIDADES
DESARROLLO TECNOLÓGICO MUNDIAL 1 0.01 3 0.03
PROMOCIÓN DEL ESTADO A LAS PYMES 6 0.05 3 0.15
EXPECTATIVAS DE CRECIMIENTO Y DIVERSIFICACIÓN DEL RIESGO A TRAVÉS DEL DESARROLLO DE NUEVOS MERCADOS. 9 0.08 3 0.23
INEXISTENCIA DE LA BANCA COMERCIAL EN LAS ZONAS RURALES 7 0.06 3 0.18
APERTURA COMERCIAL A TRAVÉS DE TLC'S 6 0.05 2 0.10
ALTO POTENCIAL DE CRECIMIENTO EN LAS ZONAS NO ATENDIDAS POR PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS. 9 0.08 3 0.23
CRECIMIENTO DEL PRODUCTO BRUTO INTERNO DEL PERÚ MAYOR AL PROMEDIO LATINOAMERICANO 4 0.03 3 0.10
DESARROLLO DE UNA CULTURA DE AHORRO EN EL MERCADO. 10 0.08 3 0.25
TOTAL 120 1.00 3.26
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-
0.10
0.20
0.30
0.40
0.50
0.60
0.50
0.350.37
0.43
0.10
0.03
0.23
0.03
0.15
0.23
0.18
0.10
0.23
0.10
0.25
MATRIZ EFE
MATRIZ EFE
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DE LA EVALUACION DE LOS FACTORES EXTERNOS SE OBTUVO COMO RESULTADO QUE LA CAJA MUNICIPAL DE PIURA SE ENCUENTRA EN UN
PROMEDIO PONDERADO 3.26 LO CUAL INDICA QUE SE CAPITALIZANDO LAS OPORTUNIDADES
CON ATENUACIÓN DE AMENAZAS.
RESULTADO DE LA EVALUACION DEL ANALISIS EXTERNO
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ANÁLISIS FODA
ANÁLISIS FODA
CAPÍTULO IV
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OPORTUNIDADES
DESARROLLO TECNOLÓGICO MUNDIAL
PROMOCIÓN DEL ESTADO A LAS PYMES
EXPECTATIVAS DE CRECIMIENTO Y DIVERSIFICACIÓN DEL RIESGO A TRAVÉS DEL DESARROLLO DE NUEVOS MERCADOS.
INEXISTENCIA DE LA BANCA COMERCIAL EN LAS ZONAS RURALES AMENAZAS
ALTO POTENCIAL DE CRECIMIENTO EN LAS ZONAS NO ATENDIDAS POR PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS. FENÓMENOS NATURALES Y OCURRENCIA DE SINIESTRO QUE AFECTEN EL SECTOR
CRECIMIENTO DEL PRODUCTO BRUTO INTERNO DEL PERÚ MAYOR AL PROMEDIO LATINOAMERICANO INGRESO AGRESIVO DE BANCA CONVENCIONAL AL SECTOR MICRO FINANCIERO.
DESARROLLO DE UNA CULTURA DE AHORRO EN EL MERCADO. SOBREENDEUDAMIENTO DE LOS CLIENTES.
FORTALEZAS ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA
PERSONAL CALIFICADO DESARROLLO DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL EN EL EXTRANJERO, EN NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA EL MERCADO FINANCIERO.
ADECUACIÓN DE POLÍTICAS DE TASA DE INTERÉS ACTIVAS, PARA HACER FRENTE A LA COMPETENCIA DE LA BANCA COMERCIAL
CLIMA ORGANIZACIONAL ADECUADO. CONSOLIDAR EL INGRESO A ZONAS RURALES CON PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS
IMPLEMENTACIÓN DE PLAN DE CONTINGENCIA QUE ATENÚE, LOS RIESGOS POR FENÓMENOS NATURALES.
CULTURA DE VALORES Y PRINCIPIOS. CAPTACIÓN DE AHORROS CON TASAS DE INTERÉS COMPETITIVAS EN EL SECTOR
ESTABLECIMIENTOS DE POLÍTICAS DE ASESORAMIENTO CONTINUO A LOS CLIENTES, ORIENTADOS A MINIMIZAR LOS RIESGOS SOBREENDEUDAMIENTO.
PARTICIPACION EN EL MERCADO.
PERSONAL IDENTIFICADO CON LA EMPRESA.
TASA DE INTERES COMPETITIVAS.
DEBILIDADES estrategias do estrategias da
INSUFICIENTES CANALES DE ATENCIÓN PARA ATENCION DE CLIENTES
POTENCIAR EL INGRESO EN LAS ZONAS RURALES, NO ATENDIDAS POR LA BANCA COMERCIAL. DESARROLLO DE PRODUCTOS FINANCIEROS SIMILARES A LOS DE LA
BANCA COMERCIAL(CARTAS FIANZA, LÍNEAS DE CRÉDITO, LEASING, ETC.).
ALTO NIVEL DE MOROSIDAD. IMPLEMENTACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS FINANCIEROS, PARA TENER MAYOR CAPTACIÓN DE AHORRO Y COLOCACIÓN DE CRÉDITOS
FALTA DE SERVICIOS EN LA BANCA DE NEGOCIOS(TARJETAS DE CREDITOS, CARTAS FIANZAS)
AMPLIAR LA CARTERA DE CLIENTES, CON UNA AGRESIVA POLÍTICA DE COLOCACIÓN DE CRÉDITOS
FALTA DE POLITICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
RESTRUCTURACIÓN DE DISEÑO ORGANIZACIONAL, QUE PERMITA UNA MAYOR FLEXIBILIDAD EN EL OTORGAMIENTOS DE CRÉDITOS.
INADECUADO DISEÑO ORGANIZACIONAL, ORIENTADO A LA CENTRALIZACIÓN
CAPACITACIÓN A LA COMUNIDAD EN TEMAS DE EFICIENCIA EN EL DESARROLLO DE SU NEGOCIO.
ESCASO NIVEL DE IMNOVACIÓN DE SUS PROCEDIMIENTOS Y PRODUCTOS.
BAJO NIVEL DE PRESENCIA EN ZONAS RURALES.
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DEL ANALISIS EFECTUADO SE DETERMINADO LA SIGUIENTE CONCLUSION:
QUE LA CAJA DE PIURA TIENE OPORTUNIDADES RELEVANTES QUE DEBERIA APROVECHAR PARA
AUMENTAR SU PRESENCIA EN EL SECTOR FINANCIERO.
CONCLUSIONES
![Page 18: Gerencia Estrategica en La Caja de Piura](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022082623/544d253cb1af9fd2498b4b3f/html5/thumbnails/18.jpg)
QUE LA CAJA DE PIURA DEBERIA REALIZAR MONITOREOS PERIODICOS DEL PLAN
ESTRATEGICOS PARA EVALUAR SU EFI Y EFE CON EL FIN MEJORAR SUS ESTRATEGIAS.
QUE LA CAJA DE PIURA DEBERIA IMPLEMENTAR NUEVOS PRODUCTOS FINANCIEROS PARA CAPTAR
UNA MAYOR NUMERO DE CLIENTES.
RECOMENDACIONES
![Page 19: Gerencia Estrategica en La Caja de Piura](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022082623/544d253cb1af9fd2498b4b3f/html5/thumbnails/19.jpg)
MUCHAS GRACIAS