Generation Brand & Communications presents SERM

Управление репутациейSERM

SERM«САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 2015» — «КРАСНОДАР 2015»

Борис Григорьевгенеральный директор[email protected]

Мария Симоновадиректор по маркетингу[email protected]

СЕМИНАР ВЕДУТ:

© GENERATION BREND & COMMUNICATION | WWW.RAGB.RU

THE FUTURE OF ADVERTISING

«ТО, ЧТО ПОПАЛО В ИНТЕРНЕТ, ОСТАНЕТСЯ ТАМ НАВСЕГДА»© КАСПЕРСКИЙ



Где формируется репутация? Кто формирует репутацию?В чём измеряется репутация? Кейсы.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН



ГДЕ ФОРМИРУЕТСЯ РЕПУТАЦИЯ?

САЙТЫОТЗЫВОВ

CМИ

БЛОГИРЕЙТИНГИ САЙТЫ ВАКАНСИЙ

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

ТЕМАТИЧЕСКИЕСАЙТЫ

ФОРУМЫ



РЕПУТАЦИОННАЯ ВЫДАЧА / СПЕКТР

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА БРЕНДА

МНЕНИЯ 3-Х ЛИЦ

40%

60% САЙТЫ БРЕНДА

ТЕМАТИЧЕСКИЕ САЙТЫ

РЕЙТИНГИ СМИ БЛОГИ

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

СПЕКТР РЕПУТАЦИОННОЙ ВЫДАЧИ



4 ШАГА ФОРМИРОВАНИЯ РЕПУТАЦИОННОЙ ВЫДАЧИСтратегия продвиженияКонтетPRSERM



СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ

1. Цели бренда на рынке;2. SWOT-анализ;3. Целеполагание 4. Позиционирование бренда;5. Основа маркетингового

сообщения бренда и задание на креатив;

6. Создание известности: каналы коммуникации, медиа-план;

7. Репутационная программа в интернете SERM, Search Engine Reputation Management



КОНТЕНТ

Производство фото, видео, рисунков,

инфографики и т.п.

Написание серии статей в СМИ



PR

Создание информационных

поводов

Размещение серии статей в СМИ



SMM (Social Media Marketing). Создание и ведение представительства бренда на основных социальных платформах: ВКонтакте, Facebook, Twitter, OK, Google+

РЕПУТАЦИОННАЯ ВЫДАЧА по запросам бренда и персон

ORM (Online Reputation Management). Мониторинг комментирования в СМИ, инициация и контроль тональности обсуждений

SERM



SMMPR

SERM: ГЛАВНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

SERMСТРАТЕГИЯ SEO

ORMКОНТЕНТ



ЭФФЕКТ СЕТИ СОЗДАЁТСЯ НЕ КОНТЕНТОМ, А РЕАКЦИЕЙ НА КОНТЕНТ ©

I ЗАКОН SERM



КЕЙС 1ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА В ИНТЕРНЕТЕ С НУЛЯ



SERM АЛЕКСАНДР САЛАЕВ ПОЛИТИК

АРС — основной разработчик Концепции стратегии города.

НЕТ РЕПУТАЦИИ в интернете, соответствующей статусу спикера ЗАГСа.

РЕПУТАЦИЯ СООТВЕТСТВУЕТ СТАТУСУпо оценке органа, согласующего первых лиц региональной власти.



SERM АРС

СТРАТЕГИЯ

КОНТЕНТ

PR

SERM

Невская перспектива 2025Концепция Стратегии развития Санкт-ПетербургаФото, видео Серия из 10 статей

Презентация НП 2025Размещение серии статей в СМИ

5 представительств в соцсетяхПродвижение ресурсов в выдачу



ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА АРС Сайт НП 2025Блог LifeJournalFacebookTwitterVKontaktemy-mail / moikrug

МНЕНИЯ ТРЕТЬИХ ЛИЦ70 публикаций в блогосфере10 публикаций в федеральных и региональных СМИ

SERM АРС: РЕСУРСЫ



SERM АРС: ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА



Источник: «Новая газета»

SERM АРС: АТАКА. НЕГАТИВ.

Перепечатки:

более 20-ти изданий:Lenta.ruZAKS.ruSPbTalk.ru и т.д.5 блогов LifeJournal

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ВБРОС: «Я УЧАСТНИК ФАЛЬСИФИКАЦИИ ВЫБОРОВ 2011»



SERM АРС1

2

3

4

5

6

7

9

10

10 позиций на первой странице Yandex занято представительствами АРС, публикациями об АРС и ссылками на профайлы АРС.

ПОСТОЯННОЕ ПРИСУТСТВИЕ В ПОИСКОВОЙ ВЫДАЧЕ РЕАЛЬНО

II ЗАКОН SERM





ORMКОНТЕНТ



КЕЙС 2ИНФОРМАЦИОННЫЕ АТАКИ



SERM MON PLATIN КОСМЕТИКА

Падение объёма продаж на 15% при допустимых 3%.Информационные вбросы конкурентов

Защитная стена в ИнтернетеFIREWALL

Вернули 10% к объёму продаж.



SERM MON PLATIN ИНФОРМАЦИОННЫЕ ВБРОСЫ



SERM MON PLATIN ПРИЗНАКИ ЗАКАЗНОГО НЕГАТИВА1 10 сайтов-фантомов2 5 негативных блогов

и 15 постоянных авторов в соцсетях 3 Тексты отзывов и комментариев

написаны «под копирку»4 SEO негатива:

Первый канал, НТВ, Роспотребнадзор



SERM: РЕПУТАЦИОННАЯ ВЫДАЧА

ТОП 10 основной поисковой выдачи YANDEX

БЫЛОOTZOVIK.COM

VK.COM›MON_PLATIN_STOP

SPONZHIK.RU

4GEO.RU›MON PLATIN›ОТЗЫВЫ

PECHE1515.LIVEJOURNAL.COM›

IRECOMMEND.RU

MONPLATIN.RU›ОТЗЫВЫ MON PLATIN

YELL.RU›САНКТ-ПЕТЕРБУРГ›MON PLATIN

BOLSHOYVOPROS.RU›QUESTIONS/100615…MON-PLATIN

E1.RU›ОБЩЕНИЕ›ФОРУМЫ›АВТОР

СТАЛОOTZOVIK.COM

VK.COM/MON_PLATIN_OTZIVY

SPONZHIK.RU

4GEO.RU›MON PLATIN›ОТЗЫВЫ

MONPLATIN.LIVEJOURNAL.COM

IRECOMMEND.RU

MONPLATIN.RU›ОТЗЫВЫ MON PLATIN

YELL.RU›САНКТ-ПЕТЕРБУРГ›MON PLATIN

BOLSHOYVOPROS.RU›QUESTIONS/100615…MON-PLATIN

E1.RU›ОБЩЕНИЕ›ФОРУМЫ›АВТОР



SERM MON PLATIN: FIREWALL



154 (8.0%)

307 (19.3%)

1399 (72.7%)

SERM MON PLATIN: FIREWALL



ДАВАТЬ ОТПОР ИНФОРМАЦИОННЫМ АТАКАМ РЕАЛЬНО

III ЗАКОН SERM





ORMКОНТЕНТ



КЕЙС 3КРИЗИС ДОВЕРИЯ К БРЕНДУ



Невозможность управления упоминаниями в ручном режиме

Идеальный спектр

поисковой выдачи

Создание идеального

спектра

SERM SUPROTEC ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ СМАЗКИ



SERM SUPROTEC: РОСТ УПОМИНАНИЙ



№ ТЕКУЩИЙ СПЕКТР № ИДЕАЛЬНЫЙ СПЕКТР

1 Suprotec.ru 1 Suprotec.ru

2 Suprotec.ru 2 Suprotec.ru

3 Atomium.spb.ru 3 Vk.com

4 Spb.tiu.ru 4 Suprotecshop.ru

5 Youtube.com 5 NTV.ru

6 Yell.spb.ru 6 Topgearrussia.ru

7 Vk.com 7 Twitter/Facebook

8 Spb.tulp.ru 8 Drive.ru

9 Shop.zr.ru 9 Youtube.com

10 Drive2.ru 10 Shop.zr.ru

SERM SUPROTEC:





ORMКОНТЕНТ



ПЕРЕИЗБЫТОК УПОМИНАНИЙ ТАКЖЕ ВРЕДЕН, КАК И ЕГО НЕДОСТАТОК

IV ЗАКОН SERM



PR SERM*

*Search Engine Reputation Management

СТРАТЕГИЯ КОНТЕНТ

УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ

РЕЗУЛЬТАТ ЗА 6 МЕСЯЦЕВ



3 ШАГА SERM. ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ?1. SMM (SOCIAL MEDIA MARKETING)Создание и ведение Представительств бренда или персоны на основных социальных платформах: VKontakte, Facebook, Twitter, OK, Google+.



3 ШАГА SERM. ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ?2. ORM (ONLINE REPUTATION MANAGEMENT) Мониторинг комментирования в СМИ, инициация и контроль тональности обсуждений на интернет ресурсах.



3 ШАГА SERM. ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ?3.Создание и поддержаниеРЕПУТАЦИОННОЙ ВЫДАЧИпо запросам бренда и персон.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

$«ОБЫЧНО ПУБЛИЧНЫЕ ПЕРСОНЫ ВЫПЛАЧИВАЮТ ЗА УСЛУГИ ПО ЗАЩИТЕ РЕПУТАЦИИ $2000-5000 В МЕСЯЦ.»

«… СРЕДНИЙ БЮДЖЕТ ЗАЩИТЫ РЕПУТАЦИИ — 300 000 РУБЛЕЙ В МЕСЯЦ.»

СОЛЬКО СТОИТ SERM В РОССИИ?



БАЗОВЫЙ ПАКЕТ: СРОК КОНТРАКТА:

348 000 12РУБЛЕЙ/МЕСЯЦ МЕСЯЦЕВ

УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ SERM

?ЗАДАЙТЕ СВОЙ ВОПРОС

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Илья Греднев

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО GENERATION BRAND & COMMUNICATIONS

В КРАСНОДАРЕ

руководитель представительства

Краснодар Трамвайная ул. , 2/6 +7 (961) 592 25 11 [email protected]

www.ragb.ru

Generation Brand & Communications presents SERM

Marketing

Transcript of Generation Brand & Communications presents SERM