General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart … · 2020-05-03 · Register Country...

General Electronic Commerce Services Co., Ltd.

PTT Smart Vendor Management System Phase 2

Satisfaction Evaluation

User Manual

For: Vendor

Version 2.1 / November 2018

Copyright © General Electronic Commerce Services Co., Ltd. All rights reserved. No part of this work covered by GEC’s copyright may be reproduced or copied in any form or by any means (graphic, electronic or mechanical, including photocopying, recording, taping or information retrieval) without the written permission of GEC.

PTT Digital Procurement of 19 PTT Smart Vendor Management System

General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart Vendor Management System Manual

Document Control Document Title: คมอการใชงานระบบ ระบบ Smart Vendor – Vendor Satisfaction Evaluation ส าหรบผ คา Version No.: 2.1 File Name: PTT Smart Vendor Management System_EVA_Vendor_User Manual_V2.1.doc Date: 01/11/2018 Directory: N/A

Document History No. Primary Author(s) Description of Version Date Completed

1. Thanapak Phommatus Created 01/11/2018



สารบญ 1. เกยวกบ PTT Smart Vendor Management System ............................................................................................ 4

2. การเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจของผ คาหลงการประกาศผลผชนะการเสนอราคา ......................................... 6

2.1. ตรวจสอบอเมลเพอรบ URL ส าหรบการเขาท าแบบสอบถาม ........................................................................ 6

2.2. การเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจของผ คาหลงการประกาศผลผชนะการเสนอราคา ............................... 7

3. การเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจของผ คาหลงการจายเงนงวดสดทาย .......................................................... 13

3.1. ตรวจสอบอเมลเพอรบ URL ส าหรบการเขาท าแบบสอบถาม ...................................................................... 13

3.2. การเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจของผ คาหลงการจายเงนงวดสดทาย ................................................ 14



1. เกยวกบ PTT Smart Vendor Management System

ระบบ PTT Smart Vendor Management เปนระบบทพฒนาขนเพอรองรบและอ านวยความสะดวกใหกบหนวยงานจดหากลางในการคนหาขอมลสนคาหรอบรการของผ คา และเพมชองทางการตดตอสอสารทงทเปนผ คาและทไมไดเปนผ คากบบรษท ปตท. โดยผ คาทท าธรกรรมกบบรษท ปตท. สามารถตดตาม สถานะการจดซอจดจางทท าการคากบบรษท ปตท.ได กรณเปนผ คาทวไป หรอเปนผ คาทเคยท าการคากบบรษท ปตท.สามารถลงทะเบยนเขาใชงานระบบและเสนอขอมล แนะน าบรษทได

ส าหรบ Vendor Satisfaction Evaluation ถอเปนอกหนง System ยอยของระบบ Smart Vendor ทจดท าขนมาโดยมวตถประสงคเพอเปนการสอบถามความพงพอใจในการจดซอจดจางและบรหารสญญาโดยผ คา และเพอการวเคราะห/พฒนากระบวนการใหมประสทธภาพมากยงขน โดยจะแบงการประเมนออกเปน 2 ครงคอ

1. หลงการประกาศผลผชนะการเสนอราคา(เฉพาะการจดหาเชงพาณชย) โดยมกระบวนหรอขนตอนการท างานหลกๆของระบบดงรปดานลางตอไปน

Business Process Flow หลงประกาศผลผชนะการเสนอราคา

2. สนสดกระบวนการบรหารสญญา (การจดหาเชงพสดและการจดหาเชงพาณชย) โดยมกระบวนหรอขนตอน

การท างานหลกๆของระบบดงรปดานลางตอไปน



Business Process Flow หลงการจายเงนงวดสดทาย



2. การเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจของผคาหลงการประกาศผลผชนะการเสนอราคา

2.1. ตรวจสอบอเมลเพอรบ URL ส าหรบการเขาท าแบบสอบถาม

ผ คาตรวจสอบอเมล เพอรบ URL ส าหรบการเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจของผ คาหลงการประกาศผลผชนะการเสนอราคา ซงอเมลทไดรบประกอบไปดวยเนอหาอเมลภาษาไทยและภาษาองกฤษ โดยจะแสดงเนอหาภาษาไทยกอน

แลวตามดวยเนอหาภาษาองกฤษดานลาง ซงการเขาไปท าแบบสอบถามสามารถท าได โดยกดทป ม

ส าหรบเขาไปท าแบบสอบถาม (ภาษาไทย) หรอกดป ม ส าหรบท าแบบสอบถาม (ภาษาองกฤษ) ดงรป

ตวอยางอเมลส าหรบรบ URL เพอเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจ



2.2. การเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจของผคาหลงการประกาศผลผชนะการเสนอราคา

2.2.1. สวนขอมลทวไปของผกรอกแบบสอบถาม / General Information

สวนขอมลทวไปของผกรอกแบบสอบถาม (ภาษาไทย)


ระบขอมลทวไปของผกรอกแบบสอบถาม ดงตอไปน

ชอ Field รายละเอยด ประเทศทผ คาจดทะเบยน / Register Country

เลอกระบขอมลประเทศทผ คาจดทะเบยน จากขอมลทมอยในระบบ ฟลดดงกลาวเปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ไมสามารถเปนคาวางได เมอผ คากดท Dropdown List ระบบจะแสดงขอมลใหเลอก ดงน

- ประเทศไทย / Thailand - ตางประเทศ / International



ชอ Field รายละเอยด ประเภทของธรกจทด าเนนการ / Type of business

เลอกระบขอมลประเภทของธรกจทด าเนนการ จากขอมลทมอยในระบบ ฟลดดงกลาวเปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ไมสามารถเปนคาวางได เมอผ คากดท Dropdown List ระบบจะแสดงขอมลใหเลอก ดงน

- สนคา / Product - บรการ / Service - สนคาและบรการ / Product and service

จ านวนสญญาทเคยท าธรกรรมกบ ปตท. / Number of contracts with PTT

เลอกระบขอมลจ านวนสญญาทเคยท าธรกรรมกบ ปตท. จากขอมลทมอยในระบบ ฟลดดงกลาวเปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ไมสามารถเปนคาวางได เมอผ คากดท Dropdown List ระบบจะแสดงขอมลใหเลอก ดงน

- 0 - 1-5 - 6-10 - 11-20 - มากกวา 20 / More than 20

ประเภทหนวยงาน / Type of business entity

เลอกระบขอมลประเภทหนวยงาน จากขอมลทมอยในระบบ ฟลดดงกลาวเปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ไมสามารถเปนคาวางได เมอผ คากดท Dropdown List ระบบจะแสดงขอมลใหเลอก ดงน

- บรษทจ ากด / Company Limited - บรษทมหาชนจ ากด / Public Company Limited - หางหนสวน / Partnerships - บคคลธรรมดา/กจการเจาของคนเดยว / Ordinary Person - รฐวสาหกจ / Government-owned Company - หนวยงานราชการ / Government Service - อนๆ / Other

เมอผ คาระบขอมล ประเภทหนวยงาน = อนๆ / Type of business entity = Other จะตองระบประเภทหนวยงาน อนๆ / Other types of agencies ดวย

ระบประเภทหนวยงาน อนๆ (ภาษาไทย)

ระบประเภทหนวยงาน อนๆ (ภาษาองกฤษ)



ชอ Field รายละเอยด ต าแหนง / Position

เลอกระบขอมลต าแหนง จากขอมลทมอยในระบบ ฟลดดงกลาวเปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ไมสามารถเปนคาวางได เมอผ คากดท Dropdown List ระบบจะแสดงขอมลใหเลอก ดงน

- เจาของกจการ / Company Owner - ระดบผบรหาร / Director - ระดบพนกงานปฎบตการ / Employee - อนๆ / Other

เมอผ คาระบขอมล ต าแหนง = อนๆ / Position = Other จะตองระบต าแหนง อนๆ / Other Position ดวย

ระบต าแหนง อนๆ (ภาษาไทย)

ระบต าแหนง อนๆ (ภาษาองกฤษ)

2.2.2. สวนขอมลเบองตนในการตดตอ/ประสานงาน / Introduction/Contact

ขอมลเบองตนในการตดตอ/ประสานงาน (ภาษาไทย)

ขอมลเบองตนในการตดตอ/ประสานงาน (ภาษาองกฤษ)

แสดงรายละเอยดขอมล ดงน

ชอ Field รายละเอยด หนวยงานจดหาททานตดตอ / Procurement Unit

ระบบแสดงขอมลหนวยงานจดหาทผ คาไดท าการตดตอกบ ปตท.



2.2.3. สวนความพงพอใจในการรบบรการ / Vendor satisfaction of procurement service

ความพงพอใจในการรบบรการ (ภาษาไทย)

ความพงพอใจในการรบบรการ (ภาษาองกฤษ)

ระบขอมล ดงน

ชอ Field รายละเอยด ระดบความพงพอใจ / Level of satisfaction

ระบบแสดงระดบความพงพอใจส าหรบใหผ คาท าการประเมนหวขอและค าถามตาง ๆ จ านวน 5 ระดบ ดงน

- 5 มากทสด / Strongly Agree - 4 มาก / Agree - 3 ปานกลาง / Neutral - 2 นอย / Disagree - 1 นอยทสด / Strongly Disagree

โดยขอมลระดบความพงพอใจ เปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ผ คาจะตองท าการเลอกระดบความพงพอใจของหวขอการสอบถามทกขอ



2.2.4. สวนขอเสนอแนะเพมเตม (ถาม) / Suggestion

ขอเสนอแนะเพมเตม (ภาษาไทย)

ขอเสนอแนะเพมเตม (ภาษาองกฤษ)

ระบขอมลดงน ชอ Field รายละเอยด

ขอเสนอแนะเพมเตม / Suggestion

ระบบแสดงกลองขอความใหผ คาท าการระบขอเสนอแนะเพมเตม (ถาม)

2.2.5. การสงแบบสอบถาม

เมอผ คาระบขอมลทวไปของผ ตอบแบบสอบถาม และระบระดบความพงพอใจเรยบรอยแลว กดป ม

ในแบบสอบถามภาษาไทย หรอกดป ม ในแบบสอบถามภาษาองกฤษ เพ อสงแบบสอบถาม จากนนระบบจะแสดงหนาจอ ดงน

หนาจอแสดงขอความหลงกดสงแบบสอบถาม (ภาษาไทย)

หนาจอแสดงขอความหลงกดสงแบบสอบถาม (ภาษาองกฤษ)



กรณทผ คาเขาท าแบบสอบถามทถกสงไปแลว หนาจอจะแสดงขอความ ดงน

หนาจอแสดงขอความกรณทเขาท าแบบสอบถามทถกกดสงไปแลว

(ภาษาไทย)

หนาจอแสดงขอความกรณทเขาท าแบบสอบถามทถกกดสงไปแลว

(ภาษาองกฤษ)



3. การเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจของผคาหลงการจายเงนงวดสดทาย

3.1. ตรวจสอบอเมลเพอรบ URL ส าหรบการเขาท าแบบสอบถาม

ผ คาตรวจสอบอเมล เพอรบ URL ส าหรบการเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจของผ คาหลงการจายเงนงวดสดทาย ซงอเมลทไดรบประกอบไปดวยเนอหาอเมลภาษาไทยและภาษาองกฤษ โดยจะแสดงเนอหาภาษาไทยกอน แลวตาม

ดวยเนอหาภาษาองกฤษดานลาง ทานสามารถเขาไปท าแบบสอบถามได โดยกดทป ม ส าหรบเขาไปท า

แบบสอบถาม (ภาษาไทย) หรอกดป ม ส าหรบท าแบบสอบถาม (ภาษาองกฤษ) ดงรป

ตวอยางอเมลส าหรบรบ URL เพอเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจ



3.2. การเขาท าแบบสอบถามความพงพอใจของผคาหลงการจายเงนงวดสดทาย

3.2.1. สวนขอมลทวไปของผกรอกแบบสอบถาม / General Information


สวนขอมลทวไปของผกรอกแบบสอบถาม (ภาษาองกฤษ)

ระบขอมลทวไปของผกรอกแบบสอบถาม ดงตอไปน

ชอ Field รายละเอยด ประเทศทผ คาจดทะเบยน / Register Country

เลอกระบขอมลประเทศทผ คาจดทะเบยน จากขอมลทมอยในระบบ ฟลดดงกลาวเปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ไมสามารถเปนคาวางได เมอผ คากดท Dropdown List ระบบจะแสดงขอมลใหเลอก ดงน

- ประเทศไทย / Thailand - ตางประเทศ / International



ชอ Field รายละเอยด ประเภทของธรกจทด าเนนการ / Type of business

เลอกระบขอมลประเภทของธรกจทด าเนนการ จากขอมลทมอยในระบบ ฟลดดงกลาวเปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ไมสามารถเปนคาวางได เมอผ คากดท Dropdown List ระบบจะแสดงขอมลใหเลอก ดงน

- สนคา / Product - บรการ / Service - สนคาและบรการ / Product and service

จ านวนสญญาทเคยท าธรกรรมกบ ปตท. / Number of contracts with PTT

เลอกระบขอมลจ านวนสญญาทเคยท าธรกรรมกบ ปตท. จากขอมลทมอยในระบบ ฟลดดงกลาวเปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ไมสามารถเปนคาวางได เมอผ คากดท Dropdown List ระบบจะแสดงขอมลใหเลอก ดงน

- 0 - 1-5 - 6-10 - 11-20 - มากกวา 20 / More than 20

ประเภทหนวยงาน / Type of business entity

เลอกระบขอมลประเภทหนวยงาน จากขอมลทมอยในระบบ ฟลดดงกลาวเปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ไมสามารถเปนคาวางได เมอผ คากดท Dropdown List ระบบจะแสดงขอมลใหเลอก ดงน

- บรษทจ ากด / Company Limited - บรษทมหาชนจ ากด / Public Company Limited - หางหนสวน / Partnerships - บคคลธรรมดา/กจการเจาของคนเดยว / Ordinary Person - รฐวสาหกจ / Government-owned Company - หนวยงานราชการ / Government Service - อนๆ / Other

เมอผ คาระบขอมล ประเภทหนวยงาน = อนๆ / Type of business entity = Other จะตองระบประเภทหนวยงาน อนๆ / Other types of agencies ดวย

ระบประเภทหนวยงาน อนๆ (ภาษาไทย)

ระบประเภทหนวยงาน อนๆ (ภาษาองกฤษ)



ชอ Field รายละเอยด ต าแหนง / Position

เลอกระบขอมลต าแหนง จากขอมลทมอยในระบบ ฟลดดงกลาวเปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ไมสามารถเปนคาวางได เมอผ คากดท Dropdown List ระบบจะแสดงขอมลใหเลอก ดงน

- เจาของกจการ / Company Owner - ระดบผบรหาร / Director - ระดบพนกงานปฎบตการ / Employee - อนๆ / Other

เมอผ คาระบขอมล ต าแหนง = อนๆ / Position = Other จะตองระบต าแหนง อนๆ / Other Position ดวย

ระบต าแหนง อนๆ (ภาษาไทย)

ระบต าแหนง อนๆ (ภาษาองกฤษ)

3.2.2. สวนขอมลเบองตนในการตดตอ/ประสานงาน / Introduction/Contact

ขอมลเบองตนในการตดตอ/ประสานงาน (ภาษาไทย)

ขอมลเบองตนในการตดตอ/ประสานงาน (ภาษาองกฤษ)

แสดงรายละเอยดขอมล ดงน

ชอ Field รายละเอยด หนวยงานจดหาททานตดตอ / Procurement Unit

ระบบแสดงขอมลหนวยงานจดหาทผ คาไดท าการตดตอกบ ปตท.

หนวยงานผใชททานตดตอ / Agency contract

ระบบแสดงขอมลหนวยงานผใชทผ คาไดท าการตดตอกบ ปตท.



3.2.3. สวนความพงพอใจในการรบบรการ / Vendor satisfaction of procurement service

ความพงพอใจในการรบบรการ (ภาษาไทย)

ความพงพอใจในการรบบรการ (ภาษาองกฤษ)

ระบขอมล ดงน

ชอ Field รายละเอยด ระดบความพงพอใจ / Level of satisfaction

ระบบแสดงระดบความพงพอใจส าหรบใหผ คาท าการประเมนหวขอและค าถามตาง ๆ จ านวน 5 ระดบ ดงน

- 5 มากทสด / Strongly Agree - 4 มาก / Agree - 3 ปานกลาง / Neutral - 2 นอย / Disagree - 1 นอยทสด / Strongly Disagree

โดยขอมลระดบความพงพอใจ เปนขอมลทจ าเปนตองเลอก ผ คาจะตองท าการเลอกระดบความพงพอใจของหวขอการสอบถามทกขอ



3.2.4. สวนขอเสนอแนะเพมเตม (ถาม) / Suggestion

ขอเสนอแนะเพมเตม (ภาษาไทย)

ขอเสนอแนะเพมเตม (ภาษาองกฤษ)

ระบขอมลดงน ชอ Field รายละเอยด

ขอเสนอแนะเพมเตม / Suggestion

ระบบแสดงกลองขอความใหผ คาท าการระบขอเสนอแนะเพมเตม (ถาม)

3.2.5. การสงแบบสอบถาม

เมอผ คาระบขอมลทวไปของผ ตอบแบบสอบถาม และระบระดบความพงพอใจเรยบรอยแลว กดป ม

ในแบบสอบถามภาษาไทย หรอกดป ม ในแบบสอบถามภาษาองกฤษ เพ อสงแบบสอบถาม จากนนระบบจะแสดงหนาจอ ดงน

หนาจอแสดงขอความหลงกดสงแบบสอบถาม (ภาษาไทย)




กรณทผ คาเขาท าแบบสอบถามทถกสงไปแลว หนาจอจะแสดงขอความ ดงน



General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart … · 2020-05-03 · Register Country...

Documents

Transcript of General Electronic Commerce Services Co., Ltd. PTT Smart … · 2020-05-03 · Register Country...