gemiusRecommend case study with Lekarna.cz
8
We support business knowledge driven decissions.com Zvyšte prodeje a získejte více zákazníků Lékárna.cz - případová studie
Transcript of gemiusRecommend case study with Lekarna.cz
We support business knowledge driven decissions.com
Zvyšte prodeje a získejte více zákazníků
Lékárna.cz - případová studie
2
Náš spokojený klient Lékárna.cz
Lékárna.cz – největší internetový obchod s léky a potravinovými doplňky na českém trhu První internetová Lékárna.cz vznikla již v roce 2003 a v letošním roce slaví 10. let. Lékárna.cz není jen online obchod s léky, ale nabízí rovněž široký sortiment kosmetiky, potravinových doplňků, dětské výživy, veterinárních přípravků, zdravotnického materiálu a nespočet dalších produktů. Lékárna.cz nabízí více než 34.000 produktů od 2.500 výrobců a denně zavádí až 100 nových výrobků.
3
Business challenge
Hlavním cílem e-shopu Lékárna.cz je splnit náročné
požadavky a potřeby svých zákazníků, a to prostřednictvím velmi široké nabídky produktů a vyhovujících služeb.
Internetový obchod Lékárna.cz používal na svých webových stránkách vlastní systém doporučujících rámů na různých úrovních e-shopu. Přes tento sofistikovaný systém bylo cílem implementace nástroje gemiusRecommend zlepšení obchodních výsledků Lékárny.cz (obratu, hodnoty košíku, počtu objednávek a konverzí ) na základě personalizace nabídky e-shopu podle chování a preferencí zákazníků.
4
Implementace
Doporučující rámy gemiusRecommend byly zobrazovány na hlavní stránce e-shopu, na kategorii produktů a dále pak u detailu produktu a v nákupním košíku.
Na webových stránkách Lékárna.cz proběhlo A/B testování, tzn. že polovině návštěvníků se při nákupu zobrazil původní systém doporučování a druhé polovině doporučení generované gemiusRecommend.
Testování nástroje probíhalo ve dvou fázích. První fáze testování trvala 15 dnů a druhá 21 dnů. Po první fázi testování a při prvních výsledcích se systém doporučení ještě více přizpůsobil chování zákazníků. Proto po dalších třech týdnech testování byly výsledky implementace ještě lepší.
5
Výsledky předčily naše očekávání!
ZVYŠENÍ PRODEJE
ZVYŠENÍ POČTU TRANSAKCÍ Počet transakcí provedených
zákazníky, kterým se zobrazila doporučení gemiusRecommend,
byl o 17 % vyšší.
ZVYŠENÍ POČTU POLOŽEK V NÁKUPNÍM KOŠÍKU Zákazníci, kterým se při nákupu
zobrazila doporučení gemiusRecommend, přidali
do nákupního košíku o 12 % více položek, nežli druhá skupina zákazníků.
ZVYŠENÍ POČTU KONVERZÍ Implementace nástroje přinesla
výrazné zvýšení počtu konverzí: počet konverzí se zvýšil o více
jak 12 %.
Prodeje ve skupině zákazníků se systémem individualizovaných doporučení gemiusRecommend
byly o více jak 10 % vyšší než
ve druhé skupině zákazníků, kteří viděli standardní doporučení od Lékárna.cz.
6
Lékárna.cz o nástroji gemiusRecommend
Ing. Šárka Vondrová, marketing specialist Lékárna.cz
Měli jsme možnost otestovat účinnost systému během 36 denního A/B testování oproti našemu systému. Mohu říci, že i když jsem původně vůbec nečekala lepší výsledky, ukázalo se že, nástroj opravdu funguje a efektivita gemiusRecommend předčila naše očekávání. Proto jsme se rozhodli pro zahájení spolupráce a na základě výsledků z ČR plánujeme otestovat nástroj na slovenském
webu www.mojalekaren.sk.
7
Zvyšte Vaše prodeje
díky našemu systému!
8
Kontaktujte nás!
Dominika Hejduková
E-mail: [email protected]
Tel.: +420 773 577 557
Gemius s.r.o.
Českobratrská 1
130 00 Praha 3
cz.gemius.com
www.gemiusinfo.cz
www.grecommend.cz
