www.ohnw.nl/congres

HNW bij ABN AMROChrista van der Aa, Programma Manager HNW

Angela Hagen, Implementatie Manager HNW

www.ohnw.nl/congreswww.ohnw.nl/congres

Gedragsverandering belangrijker dan faciliteiten

HNW bij de bank ‘de gewoonste zaak van de wereld’ • Hoe is het veranderproces verlopen? • Wat waren de leerpunten en succesfactoren? • En hoe is weerstand omgebogen naar beweging?

3

Kennismaken

Wat is je ervaring met het Nieuwe Werken?

Optie 1• Nog geen ervaring met HNW• We zitten nog helemaal aan het begin van het traject

Optie 2• We hebben al (aardig wat) ervaring met HNW• We zitten midden in de implementatie van HNW

4

Kennismaken

Waarom heb je gekozen voor deze workshop?

Optie 1• ABN AMRO is een grote onderneming, ik ben benieuwd hoe zij

het aangepakt hebben

Optie 2• De tekst: Gedragsverandering belangrijker dan faciliteiten

triggerde me

Optie 3• Anders…..

5

Kennismaken

Waar draait het voor jou om bij HNW?

Optie 1• De perfecte integrale aanpak, de bricks, bytes en behavior

Optie 2• De medewerker ruimte geven om te doen waar ze het beste in

zijn, de bricks en bytes zijn ondersteunend

6

7

8

Wat: Visie ABN AMRO op HNW

Medewerkers kunnen effectiever en efficiënter werken, daarvoor is flexibiliteit het kernbegrip.

De medewerker bepaalt zelf waar, wanneer en met wie hij werkt.

Altijd in overleg met de leidinggevende en binnen kaders vastgesteld door de business line.

9

Verloop van het veranderproces

Medio 2010 gestart met pilots (300 medewerkers)

En in december 2010 de resultaten …..

1. Wat doe je anders?

2. Wat levert het op?

3. Wat zou beter kunnen?

En hoe dan verder….

Optie 1De ervaringen uit de pilots:

• Vertalen naar bankbreed HNW beleid• Een strakke planning voor de verdere uitrol van HNW• HNW kernteam in de lead

Optie 2

De bottom up aanpak van de pilots vasthouden: • Geen bankbreed beleid• Business in de lead voor de planning en de targets• HNW kernteam faciliteert

Wat zou jij doen?

11

Welke keuze hebben wij gemaakt?

Starten met pilots (300 medewerkers)

Samen ontwikkelen

Van 300 naar 3.000 (werden 4.500 medewerkers)

Blijven luisteren en ontwikkelen….

Standaardiseren waar mogelijk, maatwerk waar nodig

De bottom up aanpak van de pilots vasthouden: • Geen bankbreed beleid• Business in de lead voor de planning en de targets• HNW kernteam faciliteert

Brandende vraag

“Hoe krijg je managers in beweging?

Zij moeten immers anders gaan managen.

Er zal toch een bepaalde groep 'old school'-managers zijn die het liefst iedereen elke dag op de zaak ziet verschijnen.“

13

En toen naar 15.000

Starten met pilots (300 medewerkers)

Van 300 naar 3.000 (werden 4.500 medewerkers)

Van 4.500 naar 15.000 medewerkers

Resultaten: “bij de bank Anno Nu”

15

Lessons learned

Onze succesfactoren:• Kaders bieden om je vrij te voelen• Afspraken maken om ze te kunnen bijstellen• Persoonlijk maken om de massa te bewegen

16

17

Vragen?

Heel veel succes met het ontdekken van Het Nieuwe Werken