Gebruikershandleiding Pakketten & Vracht ... Gebruikershandleiding Pakketten & Vracht 1...

download Gebruikershandleiding Pakketten & Vracht ... Gebruikershandleiding Pakketten & Vracht 1 Welkom bij Mijn

of 79

  • date post

    12-Feb-2020
  • Category

    Documents

  • view

    17
  • download

    1

Embed Size (px)

Transcript of Gebruikershandleiding Pakketten & Vracht ... Gebruikershandleiding Pakketten & Vracht 1...

  • Gebruikershandleiding Pakketten & Vracht Verstuur en bekijk al uw zendingen

    9 januari 2017

    Auteur

    Rapport

    Mijn PostNL

    Handleiding verzendmodule Pakketten & Vracht

    Versie 1.2

  • Gebruikershandleiding Pakketten & Vracht

    Inhoudsopgave

    1 Welkom bij Mijn PostNL 4

    1.1 Mijn PostNL dashboard 4

    1.2 Uitleg van het dashboard 5

    1.3 Systeemeisen 6

    2 Pakketten & Vracht 7

    2.1 Module Pakketten & Vracht openen 8

    2.2 Uitleg van de pagina ‘Pakketten & Vracht’ 10

    2.2.1 Uitleg van het tabblad ‘Nieuwe zending’ 10

    2.2.2 Uitleg van het tabblad ‘Voorbereide zendingen’ 12

    2.2.3 1Uitleg van het tabblad ‘Verzonden zendingen’ 14

    2.3 Zendingen handmatig invoeren 16

    2.3.1 Stap 1: Ontvangers toevoegen 17

    2.3.2 Stap 2: Verzend methode kiezen 23

    2.3.3 Stap 3: Verzendlabe ls printen 33

    2.4 Afhaalopdrachten handmatig invoeren 37

    2.4.1 Stap 1: Afhaaladres toevoegen 38

    2.4.2 Stap 2: Afhaalservice kiezen 44

    2.4.3 Stap 3: Afhaalopdracht afronden 48

    2.5 Voorbereide zendingen en afhaalopdrachten beheren 49

    2.5.1 Zendingen en afhaalopdrachten wijzigen 50

    2.5.2 Zendingen en afhaalopdrachten verwijderen 52

    2.6 Zendingen en afhaalopdrachten zoeken 54

    2.7 Verzendlabe ls (opnieuw) printen 59

    2.7.1 Verzendlabe ls printen vanuit ‘Voorbereide zendingen’ 59

    2.7.2 Verzendlabe ls opnieuw printen vanuit ‘Verzonden zendingen’ 61

    2.8 Zendingen en afhaalopdrachten kopiëren 62

    2.9 Zendingen en afhaalopdrachten exporteren 64

    3 Verzend module-instellingen 66

    3.1 Afzenders beheren 67

    3.1.1 Afzenders aanmaken 68

    3.1.2 Afzenders aanpassen 71

    3.1.3 Afzenders verwijderen 72

    3.2 Retouradressen beheren 73

  • Gebruikershandleiding Pakketten & Vracht

    3.2.1 Retouradressen aanmaken 73

    3.2.2 Retouradressen aanpassen 74

    3.2.3 Retouradressen verwijderen 76

    4 Begrippenlijst 77

    5 Bijlage 79

    5.1 Lijst met verplicht gekoppelde diensten 79

  • Gebruikershandleiding Pakketten & Vracht

    1 Welkom bij Mijn PostNL

    Pagina 4 van 79

    1 Welkom bij Mijn PostNL

    Mijn PostNL is uw persoonlijke online werkomgeving om al uw zendingen gemakkelijk af te

    handelen. Mijn PostNL biedt u overzicht en verzendgemak waardoor u veel tijd bespaart.

    1.1 Mijn PostNL dashboard

    Als u bent ingelogd, ziet u onderstaande startpagina: het Mijn PostNL dashboard.

    Via de tegels op het dashboard hebt u direct toegang tot alle modules waarvoor u geautoriseerd bent,

    u ziet de laatste nieuwsberichten en u kunt direct naar de informatiepagina’s gaan.

  • Gebruikershandleiding Pakketten & Vracht

    1 Welkom bij Mijn PostNL

    Pagina 5 van 79

    1.2 Uitleg van het dashboard

    A. Rechtsboven op het dashboard ziet u uw gebruikersnaam. Als u uw muisaanwijzer op uw

    gebruikersnaam plaatst, verschijnt er automatisch een drop-downmenu. Klik op de link. U

    gaat nu naar de pagina ‘Mijn Account’ met uw persoonlijke instellingen.

    B. Met behulp van dit menu kunt u naar alle modules in Mijn PostNL navigeren.

    C. In dit veld kunt u een zoekopdracht invullen. Hiermee kunt in Mijn PostNL zoeken naar productpagina’s, nieuwsberichten, handleidingen en veelgestelde vragen.

    D. Onder het menu ziet u een grijze balk met de laatste nieuwsberichten van Mijn PostNL.

    E. Hier vindt u de tegels van de modules waar u toegang toe heeft. Ziet u een bepaalde module wel

    in het menu staan maar niet als tegel? Dan heeft u geen toegang tot die module.

    F. Hier vindt u de Track & Trace-snelzoekfunctie voor pakketten. Meer informatie hierover vindt u in de handleiding Track & Trace.

    G. Hier vindt u handige links naar veelgestelde vragen en handleidingen.

  • Gebruikershandleiding Pakketten & Vracht

    1 Welkom bij Mijn PostNL

    Pagina 6 van 79

    1.3 Systeemeisen

    Mijn PostNL ondersteunt de volgende internet browsers:

     Microsoft Internet Explorer 9.0 en hoger

     Mozilla Firefox 45 en hoger

     Safari 9 en hoger

     Google Chrome 49 en hoger

    Adobe Reader is nodig voor het printen van verzendlabels, zoals de barcodelabel, het

    douaneformulier en het remboursformulier. Mocht dit nog niet op uw pc geïnstalleerd zijn, ga dan naar

    www.adobe.nl om dit gratis te installeren.

    Ga terug naar de Inhoudsopgave

    http://www.adobe.com/nl/

  • Gebruikershandleiding Pakketten & Vracht

    2 Pakketten & Vracht

    Pagina 7 van 79

    2 Pakketten & Vracht Introductie

    In dit hoofdstuk wordt de verzendmodule Pakketten & Vracht van Mijn PostNL stap voor stap met

    schermafbeeldingen beschreven. Om deze module te kunnen gebruiken hebt u autorisaties nodig.

    Neem contact op met uw beheerder om deze autorisaties aan te vragen. U vindt de beheerders per

    klantnummer in ‘Mijn Account’ > ‘Persoonlijke instellingen’ > ‘Klantnummers’ in de kolom

    ‘Beheerders’.

    In de verzendmodule Pakketten & Vracht kunt u:

    a. nieuwe zendingen1 en afhaalopdrachten2 handmatig invoeren of importeren;

    b. voorbereide zendingen en afhaalopdrachten inzien en bij PostNL aanmelden3;

    c. verzonden zendingen en afhaalopdrachten bekijken en eventueel dupliceren.

    Raadpleeg voor uitleg over het importeren van zendingen en afhaalopdrachten de

    gebruikershandleiding Importeren.

    Verzendmodule-instellingen

    Om zendingen en afhaalopdrachten voor een klantnummer te kunnen invoeren of importeren moet de

    beheerder allereerst de verzendmodule-instellingen beheren. De verzendmodule-instellingen bestaan

    uit de afzenders, de retouradressen en de kostenplaatsen.

    De afzender die u kiest tijdens het aanmaken van een zending of afhaalopdracht bepaalt mede, samen

    met het land van bestemming of van de afhaallocatie, welke verzendmethodes, afhaalservices en/of

    verzendlabels getoond worden in de beslisboom van de verzendmodule. Ga voor uitleg over de

    verzendmodule-instellingen naar 3 Verzendmodule-instellingen .

    Klik voor meer uitleg op de handeling die u wilt uitvoeren:

    2.1 Module Pakketten & Vracht openen

    2.2 Uitleg van de pagina ‘Pakketten & Vracht’

    2.3 Zendingen handmatig invoeren

    2.4 Afhaalopdrachten handmatig invoeren

    2.5 Voorbereide zendingen en afhaalopdrachten beheren

    Ga terug naar de Inhoudsopgave

    1 Zie de begrippenlijst voor de omschrijving van ‘Zending’ 2 Zie de begrippenlijst voor de omschrijving van ‘Afhaalopdracht’ 3 Zie de begrippenlijst voor de omschrijving van ‘Bij PostNL aanmelden’

  • Gebruikershandleiding Pakketten & Vracht

    2 Pakketten & Vracht

    Pagina 8 van 79

    2.1 Module Pakketten & Vracht openen

    U kunt vanuit het dashboard de verzendmodule Pakketten & Vracht op twee manieren openen:

    i. Via de tegel ‘Pakketten & Vracht’.

    ii. Via het drop-down-menu onder ‘Versturen’. U kunt vanuit dit drop-down-menu direct

    navigeren naar de verschillende tabbladen in de verzendmodule.

  • Gebruikershandleiding Pakketten & Vracht

    2 Pakketten & Vracht

    Pagina 9 van 79

    Autorisaties voor de verzendmodule

    Als u geen autorisaties hebt voor de verzendmodule Pakketten & Vracht, dan ziet u onderstaande

    melding als u de verzendmodule probeert te openen.

    Neem contact op met uw beheerder om autorisaties aan te vragen.

    Afzenders aanmaken is voor waarde voor gebruik van de verzendmodule

    Als uw beheerder geen enkele afzender heeft aangemaakt voor uw klantnummer, dan ziet u

    onderstaande melding in het tabblad ‘Nieuwe zending’. U kunt dan geen zendingen invoeren.

    Neem contact op met uw beheerder om afzenders aan te laten maken.

    Ga terug naar 2 Pakketten & Vracht of naar de Inhoudsopgave

  • Gebruikershandleiding Pakketten & Vracht

    2 Pakketten & Vracht

    Pagina 10 van 79

    2.2 Uitleg van de pagina ‘Pakketten & Vracht’

    De pagina ‘Pakketten & Vracht’ bevat vier tabbladen, namelijk ‘Nieuwe zending’, ‘Voorbereide

    zendingen’, ‘Verzonden zendingen’ en ‘Adresboek’. Raadpleeg voor meer informatie over het tabblad

    ‘Adresboek’ de gebruikershandleiding Adresboek.

    Klik voor meer uitleg op de handeling die u wilt uitvoeren:

    2.2.1 Uitleg van het tabblad ‘Nieuwe zending’

    2.2.2 Uitleg van het tabblad ‘Voorbereide zendingen’

    2.2.3 Uitleg van het tabblad ‘Verzonden zendingen’

    2.2.1 Uitleg van het tabblad ‘Nieuwe zending’

    F A

    E

    B

    C

    D

  • Gebruikershandleiding Pakketten & Vracht

    2 Pakketten & Vracht

    Pagina 11 van 79