Gastcollege hanzehogeschool

We create great customer experiences by designing less.

Stefan Wobben & Henk Wijnholds

Wat is de meest gebruikte functionaliteit van internet?

Vraagje...


Back-button


Verkoopvoorwaarden? *WTF?@!*


Eehm, aha!


Auw!


Press the button?


Okay...


Technologie frustreert


Conversie


Happy customers


Mensen in het hart raken


Mensen overtuigen


Overtuigen met MBTI

M

S

H

C


Design challenge

Ontwerp Mijn Bosch Car Service Mobiel

Het leven van onze klanten wordt gemakkelijker gemaakt.Het aantal bezoeken aan onze garage stijgt.


Heel veel ideeën nodig

• Een idee kost bijna niets• Meer kans op het beste idee• Zet anderen aan het denken


Maak je ideeën visueel

• Visuele prikkels komen sneller door• Blijven beter hangen• Zijn gemakkelijker terug te vinden


Iedereen kan het


Deel je ideeën snel en vaakPhoto by: Ram Yoga


Outside the box?


Vraagje...

Stel je voor dat we je nu zouden vragen om binnen 20 minuten een nieuw idee te verzinnen voor een nieuwe succesvolle

onderneming.


Andere vraag...

Wat hebben Lego, Häagen-Dazs en Spidermanmet elkaar gemeen?

Source: Harvard Business Review


Dit dus...

Allemaal hetzelfde business idee.“Bestaand product voor kinderen ook interessant voor

volwassenen maken”


Dit kun jij ook!

15 succesvolle productideeën


Inside boxes


Ideeschetsen

C S

M H

Rational Emotional

Slow

Fast


Divergeren en convergeren


Schermschets


Brainstorm regels

•Slechte ideeën bestaan niet•Focussen, andere ideeën even parkeren•Besteed niet te veel tijd aan één idee•Gebruik de hele zaal


Design challenge

Ontwerp Mijn Bosch Car Service Mobiel

Het leven van onze klanten wordt gemakkelijker gemaakt.Het aantal bezoeken aan onze garage stijgt.

Gastcollege hanzehogeschool

Design

Transcript of Gastcollege hanzehogeschool