Garrelsstraat Purmerend - Intermaris...3.1 Overzicht werkzaamheden aan en rond de flat 9 3.2...
Transcript of Garrelsstraat Purmerend - Intermaris...3.1 Overzicht werkzaamheden aan en rond de flat 9 3.2...
Voor u ligt ons voorstel voor de energiebesparende
verbeteringen en extra werkzaamheden in en om
uw woning. U krijgt een betere woning, meer
c omfort en minder energielasten. Maar er is ook
overlast. We willen graag van tenminste 70% van
de huishoudens een akkoord voor dit plan hebben.
Waar zegt u ‘ja’ tegen?Wij vinden het belangrijk dat u dit weet en wat u kunt
verwachten. In het boekje informeren wij u onder meer over de
renovatie werkzaamheden in en om uw woongebouw. U leest
hier ook welke afspraken wij maakten om de werkzaamheden
zo goed mogelijk te laten verlopen.
Sociaal Plan
MEI 2020
Kenmerken van project Rudolf Garrelsstraat
Locatie R. Garrelsstraat
4 - 268
Projectomvang 137 woningen
+ 12 nieuwe
appartementen
Start uitvoering 1 september
Fase voorbereiding
Informatie Regelmatig houden wij u via
brieven en nieuwsbrieven op
de hoogte. Als u vragen heeft,
kunt u contact opnemen met
Jacqueline Ton, bewoners-
begeleider. Zij is telefonisch
bereikbaar via 088 25 20 100
of stuur een e-mail naar
Uw stem telt!
VOOR BEWONERS VAN
Rudolf Garrelsstraat Purmerend
2
Inhoudsopgave
1. Wat hebben we al gedaan? 4
1.1 Bewonersgroep 4
1.2 InterWhere 4
1.3 Aannemer 5
1.4 Huurders 5
2. Communicatie 6
2.1 Corona maatregelen 6
2.2 Globale planning 6
2.3 Inloopbijeenkomst 7
2.4 Huisbezoek 7
2.5 Informatiepakket 7
2.6 Modelwoning 7
2.7 Spreekuur 7
2.8 Contactpersonen 8
2.9 Betrokken instanties 8
2.10 Naslagwerk 8
2.11 Overige communicatie 8
3. Werkzaamheden tijdens de renovatie 9
3.1 Overzicht werkzaamheden aan en rond de flat 9
3.2 Overzicht werkzaamheden in uw woning 10
3.3 Nieuwbouw werkzaamheden 10
3.4 Voorbereidingswerkzaamheden 11
3.5 Dagplanning installatiewerkzaamheden 11
3.6 Sleutelverklaring 12
3.7 Dagplanning kozijnwerkzaamheden 12
3.8 Oplevering woning na renovatie 13
3.9 Elektra- & waterverbruik aannemer 13
3.10 Asbest 14
3
3.11 Radiatoren/convectoren 14
3.12 Individuele voorzieningen 14
3.13 Berging 15
3.14 Nutsvoorzieningen 16
3.15 Reparatieverzoeken 16
4. Tegemoetkomingen en ondersteuning 17
4.1 Standaard tegemoetkomingen 17
4.2 Overige tegemoetkomingen 18
4.3 Uitkeren van tegemoetkomingen 18
4.4 Vergoeding zelf aangebrachte veranderingen (ZAV) 19
4.5 Vergoeding schades 19
4.6 Verzekerde opslag van inventaris woning 20
4.7 Boetebeding 20
5. Huurverhoging 21
5.1 Nettohuur verhoging 21
5.2 Wijziging servicekosten 21
5.3 Huurtoeslag
Bijlagen
Bijlage A. Kader Sociaal Plan
Bijlage B. Geschillenregeling en hardheidsclausule
Bijlage C. Impressiebeelden
4
1. Wat hebben we al gedaan?
Het basis sociaal plan renovatie van Intermaris is de basis voor het
Sociaal Plan Rudolf Garrelsstraat. Samen met de Bewonersgroep van
de flat en huurdersvereniging InterWhere maakten wij aanvullende
afspraken. Verder hebben we gesproken met aannemer Hemubo over
de uitvoering van de werkzaamheden.
1.1 Bewonersgroep
In 2017 vroegen wij bewoners van de flat om mee
te werken aan het renovatietraject. Sindsdien zijn
wij in gesprek met de afvaardiging die ontstaan is.
Deze afvaardiging noemen we in het renovatie-
traject ‘de Bewonersgroep’. De Bewonersgroep
behartigt de belangen van alle huurders van de flat.
1.2 InterWhere
Huurdersvereniging InterWhere adviseerde de
Bewonersgroep bij het tot stand komen van het
Sociaal Plan. Bij de gesprekken met de Bewoners-
groep, InterWhere en Intermaris was ook een
onafhankelijk adviseur in opdracht van InterWhere
aanwezig. Voor vragen kunt
u dus naast de Be woners -
groep ook terecht op het
kantoor van InterWhere.
5
1.3 Aannemer
Aannemer Hemubo is verantwoordelijk voor
het uitvoeren van de werkzaamheden voor de
renovatie. De voorgenomen werkzaamheden
zijn besproken met de Bewonersgroep en verder
uitgewerkt in hoofdstuk 4.
1.4 Huurders
Alle huurders binnen het renovatieproject
ontvangen het renovatievoorstel. Iedere huurder
geeft met een antwoordformulier aan of hij/zij
instemt met het renovatievoorstel. Als meer dan
70% van de huurders van het complex heeft
ingestemd met het renovatievoorstel, wordt het
renovatie voorstel als redelijk gezien. Een bezwaar-
termijn van acht weken volgt. Als niemand bezwaar
maakt, betekent dit dat Intermaris de renovatie
mag uit voeren. In dit geval kunnen individuele
huurders niet afzien van de werkzaamheden die
in het voorstel beschreven staan (zie bijlage A).
Alle noodzakelijke onderhouds- en reparatie-
werkzaamheden die niet kunnen worden uitgesteld
tot na het einde van de huurovereenkomst voert
Intermaris te allen tijde uit. De huurder moet deze
werkzaamheden toestaan, zoals beschreven staat
in de huurovereenkomst.
Voor de nieuwbouw van twaalf appartementen
die wij realiseren in de plint (de huidige garages)
van de flat heeft Intermaris geen 70% akkoord
van de huurders nodig.
Werken aan een goede voorbereiding met de Bewoners groep, InterWhere en Hemubo.
6
Hoe informeren wij u over de renovatie?
Een renovatieproject is ingrijpend voor de huurders
die ermee te maken krijgen. Het is dus belangrijk
om u tijdens de voorbereiding en uitvoering van het
renovatieproject goed en regelmatig te informeren
over de aanpak en de voortgang van het project.
2.1 Corona maatregelen
Wij houden altijd rekening met de Corona
maat regelen die de Rijksoverheid treft. Onze
communicatie en informatievoorziening stemmen
wij hierop af. Dat betekent dat sommige dingen
anders gaan dan normaal. We proberen zoveel
mogelijk in overleg met de Bewonersgroep en u
als bewoner te organiseren.
2.2 Globale planning
Wij geven een globaal overzicht van de planning,
tot de start van de werkzaamheden. Onderstaande
planning is opgesteld op 7 mei 2020.
Mei 2020• verspreiding Sociaal Plan
• presentatie over de renovatie
• ophalen van 70% instemming
• bezoek modelwoning
Juni 2020• start huisbezoeken Intermaris en Hemubo
(onder voorbehoud van de gestelde Corona
maatregelen)
Juli 2020• einde bezwaartermijn (8 weken)
September 2020• start werkzaamheden eerste woningen
2e kwartaal 2021• start werkzaamheden nieuwbouw
3e kwartaal 2021• einde werkzaamheden renovatie
2. Communicatie
7
2.3 Voorlichting
Intermaris, Hemubo en de bewonersgroep nodigen
alle huurders van de flat uit voor een voorlichting.
U ontvangt informatie over de werkzaamheden van
zowel de renovatie als de nieuwbouw. Intermaris
en Hemubo zijn aanwezig om uw vragen te
beantwoorden. Ook kunt u direct een afspraak
inplannen voor een huisbezoek van Hemubo en
onze bewonersbegeleider.
2.4 Huisbezoek
Na de voorlichting start Intermaris samen met
Hemubo met huisbezoeken bij alle huurders.
We hopen dit aansluitend te kunnen doen. Dit
hangt af van de Corona maatregelen die op dat
moment gelden. Tijdens het huisbezoek krijgt u
verdere (technische) uitleg over de inhoud en
gevolgen van de renovatie. Ook bespreken wij
mogelijke knelpunten en zorgen wij ervoor dat alles
schriftelijk vastgelegd wordt. Als dat nodig is kunt
u zich tijdens de gesprekken bij laten staan door
een derde, bijvoorbeeld familie, of iemand van de
bewonersgroep.
Een tweede huisbezoek (warme opname) vindt
plaats vlak voor de start van de werkzaamheden
in uw woning. De woning wordt goed bekeken
en er wordt onderzocht of er afwijkingen en
bijzonderheden in of aan de woning zijn, zoals
zelf aangebrachte veranderingen (ZAV) of WMO-
voorzieningen (zie hoofdstuk 4). Er kunnen
foto’s of video-opnames van de woning worden
gemaakt. Daarnaast krijgt de huurder een verdere
(technische) uitleg over de inhoud en consequenties
van de renovatie.
2.5 Informatiepakket
Tijdens het tweede huisbezoek circa twee à drie
weken voor de start van de werkzaamheden
krijgt u verdere specifieke uitleg van Hemubo en
formulieren over:
• de planning
• werkzaamheden
• overlastkalender
• schadeformulier
• contactgegevens
• uw eigen voorbereiding in huis
• info over afdekmateriaal meubels
2.6 Modelwoning
Er is een modelwoning op de Rudolf Garrelsstraat 16.
Hier ziet u hoe uw woning er straks uit gaat zien.
Deze woning is vergelijkbaar met uw woning. Niet
alle werkzaamheden zijn hetzelfde in alle woningen,
het kan zijn dat bijvoorbeeld leidingwerk of het toilet
anders is. Tijdens de voorlichting kunt u de woning
bezichtigen. Bent u niet aanwezig, dan kunt u tijdens
kantoortijden contact met ons opnemen of een
e-mail sturen naar [email protected].
2.7 Spreekuur
De projectmedewerker bewonersbegeleiding van
Intermaris heeft iedere week spreekuur in het
Paviljoen (zie hoofdstuk 4). In de nieuwsbrief,
informatieborden van Hemubo en in het Paviljoen
zelf ziet u wanneer het spreekuur plaatsvindt.
Buiten het spreekuur kunt u Intermaris bereiken
via e-mail op [email protected] of
telefonisch op 088 25 20 100.
8
Ook kunt u voor technische vragen bij de
aannemer terecht op R. Garrelsstraat 98. De
bewoners coör dinator van de aannemer is uw eerste
aanspreekpunt en werkt vanuit de modelwoning
op de R. Garrelsstraat 16. Hier kunt u terecht
voor informatie en al uw vragen. Hij is telefonisch
bereikbaar op werkdagen van 8.00 - 16.00 uur.
2.8 Contactpersonen
Intermaris spant zich in om te zorgen dat het
aantal contactpersonen voor u gedurende de
renovatiewerkzaamheden beperkt blijft; een vast
aanspreekpunt van aannemer Hemubo en een
vast aanspreekpunt van Intermaris. De namen,
e-mailadressen en telefoonnummers van Hemubo
leest u in de informatie bij de dagplanning die u
ontvangt tijdens het huisbezoek.
2.9 Betrokken instanties
In een wijk waar Intermaris renoveert, besteden wij
ook aandacht aan de veiligheid en leefbaarheid in
de wijk. Daarbij betrekt Intermaris alle betrokken
partijen actief in de wijk. De netwerkpartners naast
Intermaris bestaan uit vertegenwoordigers van de
gemeente, politie, de bewonersgroep en overige
maatschappelijke en/of welzijnsinstellingen.
2.10 Naslagwerk
Na afloop van de renovatie ontvangt u een boekje
met handige woontips en onderhoudsadviezen.
Bij dit boekje voegen wij ook handleidingen van
installaties en/of apparatuur zoals videofoon toe.
Voor het eventueel aanleggen van elektra naar het
balkon ontvangt u een boorinstructie.
2.11 Overige communicatie
Wij informeren u regelmatig over de status en
voortgang van het project. Dit betreft informatie
over zowel de renovatie als de nieuwbouw. Dit
doen wij onder andere via (nieuws)brieven. Op de
website van Intermaris vindt u alle informatie onder
het project Rudolf Garrelsstraat; www.intermaris.
nl/rudolfgarrels. Hierop plaatst Intermaris ook het
Sociaal Plan en de nieuwsbrieven. Om een goed
beeld te krijgen wat er in uw woning gebeurt kunt u
kijken naar een video die Intermaris maakte tijdens
de renovatiewerkzaamheden op de Mercuriusweg.
Hemubo informeert u zowel mondeling als
schriftelijk, afhankelijk van het onderwerp. Dit
zijn bijvoorbeeld brieven, posters of planningen.
In de flat zijn aan beide zijden in de centrale
hal vitrinekasten van Hemubo geplaatst waar
u informatie over de renovatie kunt lezen. In
de brievenbus die geplaatst is kunt u vragen,
opmerkingen of ideeën kwijt.
9
Tijdens de renovatie onderscheiden we verschillende
typen werkzaamheden. Er worden werkzaamheden
uitgevoerd in uw eigen woning en daarnaast ook aan
de flat. Hemubo voert de werkzaamheden aan de flat
uit per strang. Een strang bestaat uit een rij woningen
onder en boven elkaar. In dit hoofdstuk geven wij
een globaal overzicht van de werk zaam heden. De
werkzaamheden in het Sociaal Plan hebben alleen
betrekking op de renovatie. De werk zaam heden
voor de nieuwbouw van twaalf woningen in de plint
vallen niet onder het Sociaal Plan.
U ontvangt ongeveer twee weken voor de start
van de werkzaamheden een dagplanning van de
aannemer waarin de werkzaamheden uitgebreider
staan omschreven. Hierin leest u bijvoorbeeld
ook wat de mate van overlast is en welke plekken
toegankelijk moeten zijn.
3.1 Overzicht werkzaamheden aan en rond de flat
• bouwen van nieuwe en grotere entrees;
• brievenbussen aan de buitenzijde van de entrees
(postkast is van binnenuit door u te openen);
• bouwen van een gezamenlijke fietsenberging aan
beide zijden;
• aanbrengen camerasysteem bij entrees;
• vervangen verlichting door ledverlichting in
algemene ruimten;
• automatische entreedeuren en galerijdeuren;
• antislipvloer galerijen en balkons vernieuwen;
• nieuwe galerij- en balkonhekken (zie
afbeeldingen achterin het boekje);
• vernieuwen en isoleren van de gevels;
• (na)isoleren van het dak;
3. Welke werkzaamheden voeren we uit?
Renovatiewerkzaamheden in de woning en aan de flat.
10
• plaatsen van (geïsoleerde) plafonds op de
1e verdieping in de bergingen en gangen;
• betonherstel waar nodig;
• schilderwerk betonnen onderdelen;
• vervangen van stadsverwarmingsleidingen
in de bergingen op de 1e verdieping (zie 3.5);
• vervangen van waterleidingen in de
bergingen op de 1e verdieping (zie 3.5);
• aanbrengen van ondergrondse
huisvuilinzameling (gemeente);
• bouwen van twaalf nieuwbouwwoningen
aan de voorgevel.
3.2 Overzicht werkzaamheden in uw woning
• verwijderen van kozijnen inclusief
asbesthoudende kit;
• nieuwe geïsoleerde kunststofkozijnen in de
voor- en achterpuien met HR++ beglazing;
• vervangen van de voordeur (voorzien van
glasstrook) en meterkastdeur;
• vervangen van de standleidingen van het riool;
• bouwen van een mechanisch ventilatiekanaal
in bestaande schachten;
• plaatsen van een videofoon (vervangt huidige
intercom);
• verwijderen van het kookgas en zichtbare
gasleidingen in de keuken daar waar mogelijk;
• vernieuwen stadsverwarmingskast;
• plaatsen van een individuele watermeter in de
entreehal;
• vervangen van de elektra-groepenkast
(voorzien van extra kookgroep);
• plaatsen van een slimme elektrameter;
• vernieuwen achterwand toilet. Bij afkeuring
toilet een volledige toiletrenovatie;
• perilex-aansluiting voor elektrisch c.q. inductie
koken (380/400 volt aansluiting);
• aanbrengen drie rookmelders in de woning
(twee stuks bij één en tweekamer woningen);
• installeren brandkleppen in de ventilatiekanalen;
• vervangen bestaande vensterbanken in de
woonkamer;
• omleggen van koud waterleidingen;
• verwijderen van zichtbare overtollige aan- en
afvoerleidingen;
• elektra balkon vervangen mits veilig aangelegd.
3.3 Nieuwbouw werkzaamheden
De onderste rand van het gebouw noemen we de
plint. In de plint bouwen wij twaalf appartementen.
De voorbereidingen van deze nieuwbouw starten
tijdens het renovatietraject. De uitvoering start
aansluitend aan de renovatie. De werkzaamheden
zijn niet opgenomen in het Sociaal Plan, de
nieuwbouw is geen onderdeel van de renovatie.
We houden u onder andere op de hoogte door het
plaatsen van informatie in de vitrinekasten van
Hemubo en de (nieuws) brieven.
11
3.4 Voorbereidingswerkzaamheden
Voordat alle woningen aangesloten worden op
het nieuwe leidingwerk van stadsverwarming en
water, legt Hemubo een nieuw leidingnetwerk
aan onderin het gebouw, in de bergingen. Het
oude leidingnetwerk blijft functioneren tot alles
voorbereid is.
De werkzaamheden vinden plaats in (veel)
bergingen. Hemubo neemt contact met u op als er
werkzaamheden in uw berging nodig zijn. Voor
volle bergingen zijn opslagcontainers beschikbaar.
De uitvoering van dit werk duurt in totaal zeven
weken en start voor de werkzaamheden in de
woningen. Dit werk valt nog onder het reguliere
onderhoud en duurt vier weken voor boren, nieuwe
leidingen aanleggen en beugels zetten. Vervolgens
drie weken voor het verwijderen van oude leidingen
en isoleren van het nieuwe leidingnetwerk.
Nadat het nieuwe traject is aangelegd, volgt een
omsluitdag om het nieuwe netwerk in werking te
stellen. Op deze dag is geen warmte en geen warm
water beschikbaar. Als de installatiewerkzaamheden
in de woningen zelf plaatsvinden, vindt nog één
omsluitmoment per strang plaats (zie 3.6).
3.5 Dagplanning deel 1: Installatiewerkzaamheden
We geven op dit moment een globale dagplanning.
Tijdens de huisbezoeken ontvangt iedere huurder
informatie over de persoonlijke situatie. Ook
ontvangt u voor de start van de werkzaamheden
een overlastkalender en bijzondere informatie over
uw woning.
De installatiewerkzaamheden worden als eerste
uitgevoerd en duren maximaal tien werkdagen.
Iedere dag starten de werkzaamheden bij zes
woningen direct boven elkaar. De activiteiten
vinden vooral plaats in het toilet, de keuken en in
de hal. Tijdens deze dagen is de riolering overdag
niet of beperkt te gebruiken. U krijgt dan van
Hemubo een mobiel toilet.
Dag 1 Afdekken van de woning. Uit elkaar halen van de
toiletpot en het leidingwerk in toilet. U krijgt een
tijdelijk toilet en kunt deze tijdens de werk zaam-
heden gebruiken. Verwijderen van de gasaansluiting.
U kunt tijdelijk koken op een elektrisch kooktoestel
dat Hemubo verstrekt.
Dag 2Openen van de schacht in het toilet en de
keuken. Tevens wordt het boorwerk voor diverse
leidingdoorvoeren gemaakt.
Dag 3Tijdens deze dag werkt Hemubo aan het riool. De
bestaande standleiding van het toilet wordt gesloopt
en de nieuwe geplaatst. De elektricien vervangt de
groepenkast en legt de kookgroep naar de keuken
aan. Tijdens de werkzaamheden in de meterkast
heeft u een paar uur geen stroom in de woning.
Met een planning van dag tot dag bent u voorbereid.
12
Dag 4Opbouwen van de leidingen van de mechanische
ventilatie achter het toilet en in de keuken. Ook
wordt op deze dag het waterleidingwerk aangepast.
Dag 5 De brandwerende voorzieningen worden
aangebracht en het riool in de keuken wordt
afgemaakt. Vervolgens worden de schachten weer
gesloten.
Dag 6 Aanbrengen van tegelwerk op de achterwand van
de toiletruimte en het afwerken van de schacht in
de keuken.
Dag 7 Als de toiletruimte vernieuwd wordt, worden
op deze dag de overige wandtegels geplaatst.
Hemubo bepaalt dit in overleg met de opzichter van
Intermaris.
Dag 8Tegelwerk van de vloer in het toilet wordt geplaatst
(bij vernieuwing).
Dag 9Inregelen van het mechanische ventilatiesysteem
van de hele strang. Kitten van het nieuwe tegelwerk
en terugplaatsen toilet. Vervolgens wordt de woning
schoon en opgeruimd opgeleverd aan u.
Dag 10Liander voert een elektraverzwaring naar 3 x
25 ampère uit in de meterkast. Daarna worden
daar ook de laatste brandwerende voorzieningen
aangebracht.
Let op! Bovenstaande dagplanning is op basis
van een aanpak inclusief toiletruimte. Als uw
toiletruimte niet vernieuwd wordt, vervallen
dag 7 en 8. Op dag 9 en 10 gaat Hemubo weer
verder met de werkzaamheden in uw woning.
3.6 Sleutelverklaring
De aannemer werkt met een sleutelverklaring. Hier-
mee geeft u toestemming aan de aannemer om de
woning te betreden, ook als u zelf niet thuis aanwezig
bent. Dit is niet verplicht. U regelt zelf iets anders als
u niet aanwezig bent op de aangegeven werkdagen.
3.7 Dagplanning deel 2: Kozijnwerkzaamheden
De werkzaamheden aan de kozijnen vinden plaats
na de installatiewerkzaamheden en duren vijf
werkdagen. Ook hier gaat de aannemer per vier
woningen verticaal de werkzaamheden uitvoeren,
maar nu bij twee strangen tegelijk. Het kan even
duren voordat deze werkzaamheden starten. Dit
is afhankelijk van de nog te maken definitieve
planning voor de werkzaamheden.
Dag 1Afdekken en demonteren van radiatoren/
convectoren en het plaatsen van stofschotten aan
de galerijzijde.
Dag 2Verwijderen van de voorgevel en kozijnwerk.
De woning blijft afsluitbaar.
Dag 3Plaatsen van stofschotten aan de balkonzijde en
verwijderen van kozijnwerk aan deze zijde. Plaatsen
van nieuwe kozijnen aan de galerijzijde.
Dag 4Plaatsen van nieuwe kozijnen aan de balkonzijde en
het verwijderen van de stofschotten. Monteren van
de radiatoren aan de galerijzijde.
Dag 5Monteren van de radiator aan de balkonzijde en het
afwerken van de laatste punten. Hemubo levert de
woning schoon en opgeruimd aan u op.
13
Zodra alle voorbereidende werkzaamheden voor
de nieuwe videofooninstallatie gereed zijn, sluit
Hemubo de toestellen in de woning aan. Dit
vindt plaats zodra de werkzaamheden aan de
hoofdentrees afgerond zijn.
3.8 Oplevering woning na renovatie
Aan het einde van alle renovatiewerkzaamheden
in de woning wordt de woning woonklaar
opgeleverd:
• de woning is wind- en waterdicht;
• de woning is aangesloten op nutsvoorzieningen;
• de badkamer, keuken en toilet kunnen gebruikt
worden;
• plafonds, wanden en vloeren bevatten geen
grote gaten of beschadigingen;
• de woning is bezemschoon.
Als u akkoord gaat met de oplevering van uw
woning, tekent u hiervoor. Eventuele nazorg werk-
zaamheden worden na oplevering nog uitgevoerd.
Dit zijn bijvoorbeeld opleverpunten, schades of
vooraf afgesproken maatwerk. De aannemer maakt
over de nazorgwerkzaamheden afspraken met u.
OpleverpuntenBij de oplevering van de gerenoveerde woning
proberen we ervoor te zorgen dat er geen oplever-
punten zijn. Toch kan het gebeuren dat er nog
enkele opleverpunten zijn, waarbij de woning wel
normaal gebruikt kan worden. Er mogen maximaal
vijf opleverpunten zijn. Deze punten worden
maximaal binnen vijf werkdagen verholpen. Tenzij
op verzoek van u andere afspraken gemaakt worden.
Voor de volgende situaties geldt een uitzondering:
• er is een lange levertijd van producten
(bijvoorbeeld bij glasherstel);
• de werkzaamheden zijn vertraagd door andere
organisaties of personen;
• er is sprake van overmacht (bijvoorbeeld
weeromstandigheden, brand).
3.9 Elektra- en waterverbruik aannemer
Hemubo maakt gebruik van eigen gas, water
en elektra. Wij plaatsen een tussenmeter in de
algemene ruimte waarmee wij de kosten voor de
aannemer verrekenen. De aannemer maakt geen
gebruik van uw persoonlijke nutsvoorzieningen.
14
3.10 Asbest
Op een aantal plaatsen verwijderen wij asbest.
Bij het uitvoeren van deze werkzaamheden kunt
u niet in de woning aanwezig zijn. Dit is voor
uw eigen veiligheid. Vinden we meer verdacht
asbesthoudend materiaal aan in uw woning?
Dan laat de aannemer een asbestonderzoek
uitvoeren. Denk hierbij aan een oude standleiding
of zeil of lijmresten onder de vloer. Als blijkt dat
het materiaal asbest bevat, kan het betekenen dat
delen van de vloer verwijderd moeten worden.
Hierover licht de aannemer u van tevoren in.
Afhankelijk van de ernst/mate van aanwezigheid
van asbest in de woning wordt een vervangend
logeeradres aangeboden. Intermaris maakt
hiervoor persoonlijke afspraken met u.
3.11 Radiatoren/convectoren
De radiatoren/convectoren worden door de
aannemer tijdelijk tijdens de werkzaamheden
weggehaald. Gedurende drie dagen is de
cv-installatie buiten bedrijf, en kunt u één dag
niet beschikken over warm water. Als het nodig is
zorgt de aannemer voor een tijdelijke warmwater
voorziening en kachel. Na de werkzaamheden
worden de radiatoren weer teruggeplaatst en met
behulp van proefstoken ingeregeld en ontlucht. Als
de aannemer daarna ziet dat de radiatoren niet meer
passen of werken, dan vervangt de aannemer deze.
3.12 Individuele voorzieningen
Voor sommige renovatiewerkzaamheden kan het
nodig zijn dat zelf aangebrachte veranderingen
(ZAV’s) of WMO-voorzieningen in en rondom de
woning verwijderd worden. Bij de opname van
de woning wordt met u besproken wat verwijderd
moet worden.
WMO-voorzieningen De aanwezige WMO-voorzieningen in en rondom
uw woning plaatst de aannemer weer terug. Als
deze stuk zijn gegaan door het verwijderen of uit
elkaar halen, worden ze vervangen of vernieuwd.
Zelf aangebrachte veranderingen (ZAV) Heeft u een ZAV aangebracht zonder toestemming
van Intermaris? Dan moet u deze zelf verwijderen,
afvoeren en eventueel terugplaatsen. U ontvangt
hier geen vergoeding voor (zie ook hoofdstuk 4.4).
15
ZAV’s waarvoor toestemming is verleend door
Intermaris, worden verwijderd en teruggeplaatst
door Intermaris (indien mogelijk). Dit geldt niet
als er aanvullende voorwaarden zijn gesteld
in de toestemming voor de ZAV. ZAV’s die voor
een onveilige situatie zorgen, worden niet
teruggeplaatst.
ZonneschermenHeeft u een zonnescherm? Dan kan het zijn dat
deze weggehaald moet worden. Dit hangt af van de
manier waarop het zonnescherm vastgemaakt is.
Is uw zonnescherm vastgemaakt tegen de houten
kozijnen, dan haalt de aannemer het zonnescherm
weg en bewaart het voor u. Zit het zonnescherm
aan het plafond van het balkon vast? Dan kan deze
in sommige gevallen blijven hangen. Dit wordt
bekeken bij het huisbezoek.
Na afloop van de werkzaamheden hangt de aan-
nemer het zonnescherm weer op (indien mogelijk)
als deze van voldoende kwaliteit is. Vooraf wordt
met u besproken of het zonnescherm nog goed
genoeg is om terug te plaatsen.
3.13 Berging
Het kan zijn dat in uw berging leidingen zijn die
niet gebruikt worden. Dit kunnen gas, water-
riool- en stadsverwarmingsleidingen (zie 3.4)
zijn. Hemubo vervangt of verwijdert deze niet
gebruikte leidingen. Als Hemubo in uw berging
werkzaamheden moet uitvoeren, is toegang tot
uw berging noodzakelijk.
In de bergingen op de eerste verdieping wordt
ook de verdiepingsvloer van de hierboven gelegen
woning geïsoleerd. Om het isolatiemateriaal aan
te brengen heeft Hemubo in uw berging een
werkruimte nodig zodat het plafond overal in de
bergingen te bereiken is.
De berging hoeft niet helemaal leeg te zijn, maar
het is verstandig om uw berging de komende tijd
op te ruimen. Als de berging helemaal vol staat,
biedt de aannemer een container aan. Deze is te
gebruiken als opslag voor een deel van de spullen
uit uw berging. U zorgt er zelf voor dat er voldoende
ruimte in uw berging is. Kunt u dit niet zelf doen?
De klushulp kan u hierbij helpen.
Voor het maken van de gezamenlijke
fietsenbergingen moeten bergingen verplaatst
worden. Dit zijn bijna alle bergingen op de begane
grond. Deze bergingen verplaatsen wij naar de
voorzijde. U krijgt op tijd bericht of dit ook om
uw berging gaat. In dit geval is het noodzakelijk
dat uw hele berging leeg moet zijn. Uw spullen
kunt u tijdelijk opslaan in een container of meteen
verplaatsen naar de nieuwe berging.
Zorg ervoor dat u geen waardevolle spullen in
uw berging laat staan!
Ook in de bergingen
wordt gewerkt.
Het kan zijn dat u een
nieuwe berging krijgt.
16
3.14 Nutsvoorzieningen
GasafsluitingTijdens de installatiewerkzaamheden wordt uw
gasmeter verwijderd. U zegt zelf uw gascontract op
bij uw energieleverancier (bijvoorbeeld Vattenfall,
Essent, Oxxio) en geeft de laatste meterstanden
door. U betaalt dan niet meer voor vastrecht en
verbruik van gas. Op een later moment ontvangt
u een eindafrekening van uw energieleverancier.
Eventuele afsluitings-/opzeggingskosten van
lopende contracten zijn voor rekening van
Intermaris.
Individuele watermeterPWN plaatst in opdracht van Intermaris per woning
een nieuwe watermeter. Iedere huurder ontvangt
een aanmeldingsformulier en ondertekent deze; de
PWN-akkoordverklaring. Op de verklaring schrijft
u uw NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats) en
de wijze van betalen. Intermaris zorgt ervoor dat de
verklaringen collectief verwerkt worden bij PWN.
Uw factuur ontvangt u in de toekomst van PWN
en Intermaris verwijdert de component water uit
uw servicekosten. Het kan een aantal maanden (na
plaatsing van de meter) duren voordat u de eerste
factuur ontvangt van PWN. De nieuwe watermeter
kunt u zelf aflezen.
Slimme elektrameterU gaat koken op elektra. Daarom passen wij uw
groepenkast aan en krijgt u een slimme (elektra)
meter. De slimme meter stuurt automatisch de
meterstanden door aan uw energieleverancier, altijd
nauwkeurig. Opnemen van meterstanden is dus niet
meer nodig. U kunt de functie waarmee de standen
automatisch worden doorgestuurd ook uitschakelen.
U kunt deze uitleesfunctie op een later moment
altijd weer inschakelen.
Om te weten hoeveel energie u verbruikt heeft
tot het wisselen van de meter, schrijft de monteur
de meterstanden op. Die geeft hij door aan de
netbeheerder. De energieleverancier vraagt ze daar
weer op. Het is slim om zelf ook de meterstanden
te noteren of een foto van de meters te maken.
Dan kunt u op uw jaarafrekening controleren of
alles klopt. Op de jaarafrekening ziet u straks twee
standen: één van de periode tot de vervanging
van de meter en één van de periode erna met de
nieuwe meter.
3.15 Reparatieverzoeken
Als u een reparatieverzoek heeft, voeren we deze
uit volgens het standaard serviceonderhoud. Als
het reparatieverzoek onderdeel vormt van de
renovatiewerkzaamheden, bekijkt Intermaris in
overleg met de huurder wat noodzakelijk is om
het reparatieverzoek (tijdelijk) te verhelpen. Ook
reparatieverzoeken die onder het onderhouds-
abonnement vallen, worden op deze manier
behandeld.
Vanaf het moment dat de renovatiedatum is vast-
gesteld, worden er geen grote woningverbe te ringen
meer uitgevoerd. Een uitzondering kan worden
gemaakt als het medisch noodzakelijk is en er geen
andere mogelijkheid is.
17
4. Tegemoetkoming en ondersteuning
Wat bieden wij als tegemoetkoming en ondersteuning?
Het is niet wettelijk verplicht om bij een renovatie
zonder uitplaatsing een tegemoetkoming te
geven voor overlast of vervangingskosten van de
inrichting. Toch wil Intermaris haar huurders in
deze gevallen wel helpen. Bijvoorbeeld door een
vergoeding in de vorm van geld of in natura. We
noemen dit een tegemoetkoming.
4.1 Standaard tegemoetkomingen
De renovatiewerkzaamheden brengen overlast
met zich mee. Bijvoorbeeld door geluid of stof,
maar ook doordat sommige ruimtes niet (volledig)
gebruikt kunnen. Iedere woning krijgt een tege moet-
koming. De tegemoetkoming is totaal € 1.175,- als
u op dit moment al een aansluiting voor elektrische
kookplaat heeft. Als u deze niet heeft ontvangt u
een bedrag van € 1.700,-. Het bedrag is opgebouwd
uit een aantal onderdelen. Het zijn standaard
bedragen die vastgesteld zijn in het basis sociaal
plan renovatie van Intermaris.
1. Tegemoetkoming voor het aantal werkdagen dat
er werkzaamheden in de woning plaatsvinden.
Per werkdag € 25,-. Het aantal werkdagen is
berekend op maximaal vijftien werkdagen.
U ontvangt € 375,-.
2. Tegemoetkoming voor het aantal maanden dat
er renovatiewerkzaamheden in, aan of direct
om het woongebouw plaatsvinden. De renovatie
duurt naar verwachting tien maanden, vanaf de
start werkzaamheden in de bergingen. Hiervoor
ontvangt u een bedrag van € 600,-.
3. Tegemoetkoming voor het vervangen van
het kooktoestel. Intermaris stelt hiervoor een
bedrag vast van € 525,-. Huurders waarvoor
de betreffende vervangingskosten niet gelden,
bijvoorbeeld omdat ze al elektrisch koken,
ontvangen deze tegemoetkoming niet.
4. Tegemoetkoming voor de jaarlijkse
huurverhoging. Dit is een bedrag van € 10,-
per maand voor de periode van de start van
de werkzaamheden aan het woongebouw
totdat alle renovatiewerkzaamheden aan de
18
woningen en niet-woonruimten zijn opgeleverd.
Hiervoor ontvangt u een bedrag van € 100,-.
Deze tegemoetkoming ontvangen alle huurders
binnen het project. Het maakt hierbij niet uit of
en wanneer de jaarlijkse huurverhoging wordt
doorgerekend. Huurders die normaal gesproken
bij de jaarlijkse huurverhoging in aanmerking
komen voor huurbevriezing, behouden hun
recht op deze tegemoetkoming.
5. Extra vergoeding naast de standaard vergoeding
uit het basis sociaal plan voor de nieuwbouw in
de plint van het gebouw. Voor de nieuwbouw is
geen sociaal plan en 70% nodig. Intermaris biedt
een tegemoetkoming van € 100,- voor overlast
van werkzaamheden van de nieuwbouw.
4.2 Overige tegemoetkomingen
Het PaviljoenIn het Paviljoen kunt u overdag verblijven als u
tijdens de werkzaamheden niet in uw woning mag
of wilt zijn. U kunt hier ook samen activiteiten of
workshops organiseren. U kunt dit afstemmen met
de Bewonersgroep en Hemubo.
KlushulpHemubo biedt extra hulp bij kleine klusjes die
rond de renovatie in de woning moeten gebeuren.
Het gaat dan om klussen die u zelf niet meer kan
uitvoeren. U krijgt één klusuur ter beschikking die
u in overleg met Hemubo kunt gebruiken voor
bijvoorbeeld:
• afhalen en terugplaatsen van gordijnen;
• afdekken van de spullen in uw woning;
• verplaatsen van meubels;
• vrijmaken bergingen.
Voor ouderen en bewoners met een beperking
geeft Intermaris zorg op maat en ondersteuning bij
kleine klusjes. Deze dienstverlening komt naast de
klushulp van een uur.
LogeerwoningKunt u met een medische verklaring (huisarts/
specialist) aantonen dat u niet in de woning kunt
blijven tijdens de werkzaamheden? Dan biedt
Intermaris kosteloos een logeergelegenheid aan voor
de duur van de werkzaamheden in uw woning.
U blijft wel de huur van uw woning betalen.
U kunt er ook voor kiezen zelf tijdelijk andere
woonruimte te regelen. Dit bespreken wij tijdens
het huisbezoek met u.
Opvang huisdierenAls u opvang nodig heeft voor huisdieren kunt u
dit aangeven tijdens het huisbezoek. Dit is mogelijk
onder bepaalde voorwaarden.
4.3 Uitkeren van de tegemoetkoming
Het bedrag wordt in één keer overgemaakt op
de rekening van de hoofdhuurder. U ontvangt
het bedrag ongeveer twee weken voor start van
de werkzaamheden. Heeft u een achterstand de
huurbetaling? In overleg met u wordt dit van de
tegemoetkoming afgetrokken. De vergoeding is in
19
dit geval nooit lager dan het bedrag van € 525,-
voor uw kooktoestel als u deze nog niet heeft. Een
huurder verliest het recht op de tegemoetkoming als
hij/zij zonder goede reden niet meewerkt aan het
uitvoeren van de renovatiewerkzaamheden.
Duren de werkzaamheden in, aan of direct rond
het woongebouw langer dan de afgesproken werk-
termijn? Dan kan het zijn dat huurders hierdoor
recht hebben op een hogere tegemoet koming. Dit
gaat om de tegemoetkoming voor de collectieve
werkzaamheden en de tegemoetkoming voor de
jaarlijkse huurverhoging. Het verschil met de tege-
moetkoming die de huurder al ontvangen heeft,
ontvangt u binnen één maand na afronding van
de renovatiewerkzaamheden.
4.4 Vergoeding zelf aangebrachte veranderingen (ZAV)
Wordt een zelf aangebrachte verandering (ZAV’s)
in een woning door de renovatie kapotgemaakt?
Dan kan de huurder in enkele gevallen recht
hebben op een vergoeding.
Hiervoor gelden de regels uit het geldende
ZAV-beleid van Intermaris.
De hoogte van de vergoeding hangt af van de
nieuwprijs en de leeftijd van de ZAV. Intermaris
geeft geen vergoeding voor ZAV’s die ouder zijn
dan tien jaar, die gemakkelijk verwijderd kunnen
worden of waarvoor een huurder geen schriftelijke
toestemming heeft.
Bij de woningopname stellen wij samen met u vast
welke ZAV’s verwijderd moeten worden voor de
renovatie. U bent zelf verantwoordelijk voor het
verwijderen, afvoeren en eventueel terugplaatsen.
Dit mag geen gevaar of hinder opleveren voor
andere bewoners of mensen die langslopen.
4.5 Vergoeding schades
Ondanks voorzorgsmaatregelen, kunnen schades
ontstaan tijdens of als gevolg van de renovatie-
werkzaamheden. Het is belangrijk dat dit netjes
wordt hersteld en afgehandeld.
Voorziene schades en maatregelenBij sommige werkzaamheden is het vooraf al
bekend dat er schade zal ontstaan. Er moeten dan
kleine herstelwerkzaamheden uitgevoerd worden
aan de woning. Hieronder noemen wij schades die
kunnen ontstaan en de voorzorgsmaatregelen die
wij in dat geval bij u nemen.
Schade bij het vervangen van de gevel
Alle schade rondom de gevel (tot 8 cm) wordt
door Hemubo netjes afgetimmerd, zodat geen
schade aan vloer, behang, stuc- of schilderwerk
zichtbaar is. Het behang wordt ingesneden, zodat
bij kozijnverwijdering het behang niet scheurt.
Schade die daarbuiten ontstaat, wordt via het
schadeformulier gemeld.
Schade bij het vervangen en/of verwijderen
van de intercom
De videofoon wordt geplaatst in de woonkamer.
De oude plek van de intercom werkt de aannemer
af met een afdekplaatje.
Voor een aantal voorziene schades hebben wij voor-zorgsmaatregelen getroffen.
20
Schade in de keuken
Schade aan tegelwerk in de keuken op de plaats
van de schacht vervangt Hemubo door tegelwerk in
een zoveel mogelijk dezelfde kleur. Uw keukenblad
blijft behouden.
Onvoorziene schadeSchades aan uw woning of eigendommen die
per ongeluk ontstaan bij de uitvoering van de
werkzaamheden, meldt u via het schadeformulier
bij de bewonerscoördinator van Hemubo. De
aannemer herstelt de schade zoveel mogelijk vóór
de oplevering. Als de schade niet hersteld kan
worden voor de oplevering, maakt de aannemer
hierover afspraken met u. Als herstellen niet
mogelijk is, wordt de schade vergoed. Als het nodig
is wordt een externe schade-expert ingeschakeld.
Als u een mening van een andere expert wilt laten
uitvoeren over de hoogte van de schadevergoeding,
gebeurt dit op kosten van ongelijk. Dat wil zeggen
dat degene die geen gelijk heeft, de kosten van het
rapport betaalt. Voor een huurder zijn deze kosten
nooit meer dan € 50,00. Als deze tweede mening
van een andere expert geen belangrijk of groot ver-
schil laat zien, krijgt Intermaris gelijk.
De schade moet u zo snel mogelijk, uiterlijk binnen
24 uur (of in het weekend de eerstvolgende
werkdag) bij de aannemer melden.
4.6 Verzekerde opslag van inventaris woning
Wanneer u de woning of bepaalde ruimtes in
uitzonderlijke gevallen niet kan of mag betreden
tijdens de uitvoering, gelden de voorwaarden van
de inboedelverzekering. Schade die veroorzaakt is
door de aannemer, wordt hersteld of vergoed door
de aannemer.
Denkt u dat er diefstal is gepleegd in uw woning of
berging? Dan doet u hiervan aangifte bij de politie.
De aanpak van de politie is dan leidend.
Heeft u geen inboedelverzekering? Dan adviseren
wij iedereen om deze af te sluiten.
4.7 Boetebeding
Houdt de aannemer zich niet aan de afgesproken
werktermijn voor de werkzaamheden in de woning?
Dan krijgt u een extra vergoeding van €25,- per
werkdag dat de werktermijn wordt overschreden.
Deze vergoeding geldt alleen als de vertraging door
de aannemer komt.
Bij de volgende situaties geldt het boetebeding niet:
• de werkzaamheden van Liander of PWN
lopen uit;
• er zijn nazorgwerkzaamheden, zoals maxi-
maal vijf opleverpunten, schades of vooraf
afgesproken maatwerk, na de oplevering van
de woning aan u;
• de werkzaamheden zijn door u vertraagd;
• er is sprake van overmacht (zoals grote afwij-
kingen in de woning, door het weer, brand of
invloed van andere organisaties of personen).
De maximaal vijf opleverpunten moeten binnen vijf
werkdagen verholpen worden. Uitzondering hierop
zijn producten met een lange levertijd, situaties
waarin sprake is van overmacht of vertraging die
ontstaan is door toedoen van andere personen of
organisaties. Als dit niet het geval is, geldt ook het
boetebeding van € 25,- per werkdag als de termijn
van vijf werkdagen overschreden wordt.
Als er sprake is van een boetebeding, vult u in alle
gevallen een standaardformulier in samen met de
bewonerscoördinator van Hemubo. Dit formulier
vindt u terug bij de informatie van Hemubo.
21
5.1 Netto huurverhoging
Intermaris brengt de huurverhoging in rekening
nadat alle renovatiewerkzaamheden in het
woongebouw afgerond zijn. De werkzaamheden
voor de nieuwbouw zijn dan nog niet klaar.
Het bedrag is niet hoger dan de verwachte
gemiddelde besparing op de kosten voor energie.
De gemiddelde energiebesparing voor de Rudolf
Garrelsflat is per woning ongeveer € 42,- per
maand. De verhoging van de netto huur hiervoor
is € 15,- per maand. Voor de gesplitste woningen
(één- en tweekamerwoningen) is de huurverhoging
€ 7,50 per maand. Als de energiebesparing achteraf
anders is dan in het Sociaal Plan staat laat de
Bewonersgroep dit onderzoeken. Hierbij vragen ze
hulp aan een ander adviesbureau. Intermaris heeft
het recht om de huurverhoging aan te passen na het
advies. De huurverhoging kan dan lager worden (als
de besparing lager is dan € 15,-) of hoger worden.
Naast de huurverhoging voor energetische maat-
regelen vraagt Intermaris ook een bedrag voor
camerabewaking.
5.2 Wijziging servicekosten
U krijgt een eigen watermeter. Het bedrag dat u
nu betaalt voor water in uw servicekosten wordt
beëindigd. Intermaris beëindigt het onderdeel als
alle woningen zijn voorzien van een eigen water-
meter en brengt u schriftelijk op de hoogte. Een
eventuele verrekening vindt plaats bij de totale
jaarlijkse afrekening van de servicekosten.
5.3 Huurtoeslag
Ontvangt u op dit moment huurtoeslag? Het is
mogelijk dat u na de huurverhoging voor de reno-
vatie in aanmerking komt voor meer huur toeslag.
Vergeet de wijziging van de nettohuur niet door te
geven aan de Belastingdienst. De wijziging gaat in
vanaf het moment dat u de nieuwe huur betaalt.
Ontvangt u nu geen huurtoeslag? Dan kan het
zijn dat u hier na de renovatie wel recht heeft op
heeft. Om te kijken of dit zo is kunt u een zelf
proefberekening maken op de website van de
Belastingdienst.
5. Huurverhoging
Ve
rwac
hte
e
ne
rgie
kost
en
-b
esp
arin
g
Hu
urv
erh
og
ing
e
ne
rget
isch
e
maa
tre
ge
len
Hu
urv
erh
og
ing
ca
me
ra’s
Hu
urv
erh
og
ing
re
ge
lbar
e
ven
tila
tie
Tota
le
hu
urv
erh
og
ing
Uw
ve
rwac
hte
vo
ord
ee
l
3 of 4 kamerwoning
€ 42,- € 15,- € 1,- € 1,50 € 17,50 € 24,50
1 of 2 kamerwoning
€ 21,- € 7,50 € 1,- € 1,50 € 10,- € 11,-
22
Kader Sociaal Plan
Als een woning onderdeel is van een bouwkundige
eenheid, is er sprake van complexmatige renovatie.
Complexmatig betekent: meer dan tien woningen.
Dit is bij de werkzaamheden van de Rudolf
Garrelsflat het geval.
Dit Sociaal Plan is een samenvoeging van het
‘Basis Sociaal Plan Renovatie zonder uitplaatsing’
en de afspraken die gemaakt zijn met de Bewoners-
groep van de Rudolf Garrelsflat. Dit Sociaal Plan is
vastgesteld op 7 mei 2020.
Het Sociaal Plan heeft als doel de rechten van
huurders van woonruimte vast te leggen en
afspraken te maken met betrekking tot de werk-
zaam heden, overlast en vergoedingen bij de
renovatie van de Rudolf Garrelsflat. Een ander
belangrijk doel is in hoofdlijnen te zorgen voor
een eenduidige en heldere communicatie naar
alle betrokken partijen.
De regels in dit sociaal plan zijn aanvullend of
stemmen overeen met de bestaande wet- en
regelgeving op landelijk, regionaal en lokaal
niveau. Indien wijzigingen op bestaande wet- en
regelgeving dwingend van aard zijn, worden deze
direct doorgevoerd in het basis sociaal plan en de
uitwerking daarvan. Betrokken huurders worden
hiervan op de hoogte gesteld.
Dit Sociaal Plan geldt voor alle huurders van
Intermaris die op de peildatum wonen in een
woning aan Rudolf Garrelsstraat 4 t/m 268 in
Purmerend, waarvoor Intermaris een renovatie-
besluit heeft genomen. Deze huurders hebben een
huurcontract voor onbepaalde tijd, tenzij zij op die
datum al een andere woning hebben aanvaard. Op
de peildatum moet de huurder op het betreffende
adres in de Basisregistratie Personen staan
ingeschreven. De rechten die aan het Sociaal Plan
kunnen worden ontleend, zijn niet overdraagbaar.
Bij overlijden van de huurder na de peildatum, is
het Sociaal Plan niet langer van toepassing.
Bijlage A
23
Geschillenregeling
Als er een geschil tussen partijen ontstaat over
de toepassing, uitvoering en interpretatie van dit
sociaal plan, legt de huurder deze klacht in eerste
instantie voor aan het bestuur van Intermaris. Als
dit geschil na voorlegging aan het bestuur blijft
bestaan, kan de huurder het geschil schriftelijk,
gemotiveerd voorleggen aan de klachtencommissie
van Intermaris, Postbus 554, 1620 AN te Hoorn.
Als de klacht niet naar tevredenheid is opgelost
door de klachtencommissie, dan kan de
huurder de klacht voorleggen aan één van de
geschillencommissies. Een geschillencommissie
is een onafhankelijke commissie en bestaat uit
leden die niet in dienst zijn van Intermaris. Meer
informatie over de geschillencommissie is te
vinden op www.intermaris.nl of kan op verzoek
toegestuurd worden.
Bijlage B
Hardheidsclausule
U kunt Intermaris schriftelijk verzoeken om van het
sociaal plan af te wijken of aanvullende maatregelen
te nemen als:
• een huurder als gevolg van de renovatie te
maken krijgt met bijzondere omstandigheden
waarin het sociaal plan niet voorziet;
• toepassing van dit sociaal plan gevolgen heeft die
aanzienlijk ongunstiger zijn voor een individuele
huurder dan voor andere huurders.
De huurder dient dit verzoek zo spoedig mogelijk in
bij het bestuur van Intermaris, uiterlijk binnen zes
weken na ontvangst van het sociaal plan. Intermaris
neemt het verzoek in behandeling en deelt de
beslissing zo spoedig mogelijk schriftelijk en met
motivatie mee, uiterlijk binnen vier weken nadat
het verzoek is ontvangen.
Als Intermaris het beroep op de hardheidsclausule
niet naar tevredenheid oplost, dan geldt de
geschillenregeling van dit sociaal plan.
Geschillenregeling en hardheidsclausule
24
Bijlage C
Impressiebeelden
25
contact
Intermaris
Vestiging Hoorn (hoofdkantoor)
Maelsonstraat 12, 1624 NP Hoorn
Postbus 554, 1620 AN Hoorn
Vestiging Purmerend
Kometenstraat 6, 1443 BA Purmerend
Postbus 554, 1620 AN Hoorn
Telefoon 088 25 20 100
www.intermaris.nl
Intermaris heeft met grote zorg deze
brochure samengesteld. Ondanks dit is
het mogelijk dat de informatie onvolledig
of onjuist is of fouten kan bevatten.