www.gabor.de

GABOR SHOES AG – CUSTOMER SUCCESS STORY

gabor.de – Customer Success Story 2

Produktvision

Optimales Einkaufserlebnis durch intelligente Verknüpfung von on- und offline

Um den Marktplatz-Ansatz technisch umsetzen zu können, kommt bei diesem Projekt das Magento Order Management (MOM) als eine Art Middleware und zentraler Datenhub zum Einsatz, das mit dem Magento Commerce Frontend kombiniert wird.

Dabei stellt das Magento Commerce Order Management über einen speziellen Algorithmus sicher, das die eingehenden Bestellungen an die teilnehmenden Händler verteilt werden.Es gilt die Devise “Händler first”, das bedeutet, dass die Bestellung nur dann an das Zentrallager geleitet wird, wenn das jeweiligen Produkt bei keinem Händler verfügbar ist.

Die Digitalisierung macht auch vor einem so traditionsreichen Unternehmen wie Gabor nicht halt. Gabor hat sich dieser Herausforderung konsequent gestellt.

Bei der Auswahl eines geeigneten Konzeptes bestand eine der Vorgaben darin, dass zum einen die Endverbraucher von den digitalen Kanälen profitieren, aber auf der anderen Seite auch die vorhandenen Handelsstrukturen und Partner weitestgehend berücksichtigt werden müssen.

Gerade die Integration der Handelspartner war und ist für Gabor von großer Bedeutung, da sich das Unternehmen seit jeher als Partner der Händler versteht. Dies zeigen auch diverse Auszeichnungen.

Nach intensiver Analyse verschiedenster Konzepte hat sich Gabor schlussendlich für einen Marktplatz-Ansatz entschieden. Dieser Ansatz erhöht zwar die Komplexität im Vergleich zu einem standard Online-Shop, bietet aber auch verschiedene Vorteile.

Die stationären Händler können zusätzliche Umsätze generieren, ohne einen eigenen Online-Shop betreiben zu müssen. Durch die dezentralen Lagerbestände der Händler steht dem Endverbraucher das größtmögliche Gabor-Angebot zur Verfügung, Versandwege werden verkürzt, der Service für Kunden erhöht und Gabor ist damit in der Lage Omnichannel Services anzubieten, die Online Pure-Player so nicht darstellen können.

www.gabor.de

gabor.de – Customer Success Story 3

Ergebnis

Problemloses Onboarding der ersten Gabor-Filialen sowie Handelspartner

Sehr großes Interesse auf Seiten des Handels sowie äußerst positive Rückmeldungen zum Marktplatz-Konzept

Lösungen

Frontend und Shop-Logik basierend auf Magento Commerce 2.2

Magento Order Management (MOM) als Middleware und Datenhub

Weiterentwicklung und Optimierung vorhandener Layoutentwürfe

Umfangreiches UX-Testing mit iterativen Verbesserungen

Closed Beta-Phase für Applikations- und Prozesstestings

Anforderungen

Flexible und zukunftssichere Basis

Umfängliche Berücksichtigung der CI/CD Vorgaben, sowie aktueller UX Erkenntnisse

Weitgehende Integration der vorhandenen Handelsstrukturen und Partner

Umfassende Unterstützung unterschiedlicher Omnichannel-Service

Nahtlose Integration in die vorhandenen IT-Infrastruktur

Unterstützung internationaler Rollouts

Intelligente Einbindung der Filialen und Händler

gabor.de – Customer Success Story 4

Das Magento Order Management (MOM) ist für den Einsatz bei Herstellern und Händlern gedacht, die eine ganzheitliche Omnichannel-Strategie verfolgen. Der Einsatz ist besonders dann sinnvoll, wenn das Unternehmen über eine Vielzahl von Ladengeschäften und/oder über umfassende Handelsstrukturen verfügt, die eingebunden werden sollten. Dabei kann man sich das MOM als bestandsführendes System (Middleware), wie eine Art Bindeglied zwischen der vorhandenen IT-Infrastruktur (ERP) sowie etwaigen Ladengeschäfte und der Logistik vorstellen. Sämtliche Lagerbestände, Bestellungen und die Abwicklung werden zentral im MOM erfasst und lassen sich über umfassend konfigurierbare Regelwerke an die optimalen Channels weiterleiten. Dabei stehen die entsprechende Informationen in Echtzeit im Online Shop zur Verfügung. Das MOM lässt sich zudem als eigenständige SaaS-Lösungen auch problemlos mit vorhandenen Shopsystemen (kein Magento!) betreiben.

VORTEILE: • Omnichannel-Services – Filialen, Lieferanten und Partner kann man als ein kleines

Verteilerzentrum sehen. Ermöglicht besseren Service wie z.B. Click & Collect, In-Store Pick-Up, Ship-from-Store uvm.

• Auftragsmanagement – Sämtliche Bestellungen werden zentral verwaltet und können so dem optimal passenden Fulfillment-Kanal zugeordnet werden

• Bestandsmanagement – da alle Bestände kanalübergreifend verwaltet werden, können diese optimal auf die einzelnen Vertriebskanäle verteilt werden

• Optimierung der Lieferzeiten – durch intelligentes Order-Routing werden Bestellungen beispielsweise dem nächstgelegenen Händler zugewiessen

Die TechDivision-Lösung für den Gabor Online-ShopMagento Commerce & Magento Order Management (MOM)

gabor.de – Customer Success Story 5

Der Gabor Sales Generator - Aus E-Commerce wird Commerce

Im Zuge der Digitalisierungsstrategie hat Gabor inzwischen begonnen, Stores mit einem innovativen Kundenterminal ausgestattet. Der so genannte Gabor Sales Generator (GSG) soll als elektronische Regalverlängerung dienen.

Die Terminals stehen inzwischen in verschiedenen Gabor Store und werden in Zukunft weiter ausgerollt um Kunden auf der Fläche ein bestmögliches Einkaufserlebnis bieten zu können.

Der Sales Generator ermöglicht dabei den Zugriff auf die gesamte Gabor-Kollektion. Neben dem jeweiligen Filial-Warenbestand kann über den GSG auf alle Schuhe im Gabor Zentrallager zugegriffen werden. Die Terminals zeigen farblich gekennzeichnet die Verfügbarkeit der Artikel je Größe in der jeweiligen Filiale und im Zentrallager.

Neben diversen verfügbaren Omnichannel-Services sorgt der GSG zudem für eine weitere Verschmelzung von Online und Offline. Aus E-Commerce wird Commerce!

Copyright © 2017 TechDivision All rights reserved.

Product Data

PSP

CarrierDHL DPD UPS / etc.

Creditcard Invoice PayPal / etc.

ERP CentralERP/POS

User Customer / Client

Staff Admin

Magento Commerce

Magento Order Management (MOM)

Cloud / On-Premise

Cloud

ERP/POSERP/POS

Magento Business Intelligence (BI)

CRM Mark. Automation

3rd PartyMagento Standard Product

gabor.de – Customer Success Story 6

gabor.de – Customer Success Story 7

Copyright © 2017 TechDivision All rights reserved.

Magento Order Management (MOM)

Magento Commerce

ERP

Omnichannel Logistics

B2B CRM3rd Party

Associate Features

Cross Device Capabilites

Instore Digital Touchpoint

PIM

gabor.de – Customer Success Story 8

Projektphasen

Projektbeginn - 10/2016

• Kick-Off Workshop zum Projekstart

• Erstellung aller notwendigen Magento-Instanzen

• Anpassung an die Serverstruktur

• Umsetzung der Templates gemäß CI- sowie UX- Vorgaben

• Implementierung benötigter Custom-Features

• Integration in die vorhandene IT-Infrastruktur (ERP)

• Umfassendes Testing inkl. Optimierungen

Meilenstein 1 - 04/2017

• Online-Shop für Mitarbeiter wird als Closed-Beta gelauncht

• Integration und Anpassung des Magento Order Managements (MOM)

• Testing sämtlicher Payment-Schnittstellen

• Anbindung des Gabor Zentrallagers

• Testing und Optimierung der Fulfilmentprozesse

Meilenstein 2 - 10/2017

• Anbindung der ersten Gabor Ladengeschäfte an das MOM

• Sukzessive Erweiterung der Usergruppen (Mitarbeiter von Gabor/Dienstleister)

• Umfassende Testeinkäufe inkl. Retourenabwicklung

• Testing aller Prozesse (Bestellung, Lieferung, Retouren) unter Live-Bedingungen

• Sukzessive Optimierung anhand der Testergebnisse

Meilenstein 3 - 12/2017

• Soft-Launch des Marktplatzes über eine erste Pressemeldung

• Aufruf nur über Direktlink möglich, noch keine Integration in den offiziellen Webauftritt

• Anbindung erster, externer Händler an den Marktplatz

• Laufendes Testing und Monitoring aller wichtigen Parameter

Offizieller Launch - 02/2018

• Im Februar 2018 wird der Gabor Marktplatz offiziell gelauncht und zukünftig als Einstieg in die Gabor-Welt unter www.gabor.de fungieren

PROJEKTBEGINN MILESTONE 1 MILESTONE 2 MILESTONE 3 OFFIZIELLER LAUNCH

gabor.de – Customer Success Story 9

Die große Herausforderungen bestand bei diesem Projekt darin, dass man mit dem Marktplatz-Ansatz und den Omnichannel Funktionen komplettes Neuland betritt. Am Ende hat sich Gabor für Magento Commerce 2 und das Magento Order Management System entschieden, da es sich hier um eine sehr zukunftsfähige und flexible Lösung handelt, die alle wichtigen Vorgaben von Gabor abbildet:

• Nahtlose Integration in die bestehende IT-Infrastruktur• Möglichst einfache und umfassende Erweiterbarkeit• Schnelle Time-to-Market und faires Pricing• Unterstützung von Internationalisierung• Praxiserprobtheit und größtmögliche Flexibilität

Durch die offene und sehr flexible Software-Architektur lässt sich die neue Gabor Plattform sukzessive um zusätzliche Dienste und Services erweitern. Mit dem sog. Gabor Sales Generator steht hierzu bereits eine weitere Innovation in den Startlöchern.

Warum Magento? Warum TechDivision?

“Bei der Wahl eines geeigneten Dienstleisters war uns umfassende Erfahrung sowie eine entsprechende Teamstärke sehr wichtig. Mit TechDivision haben wir genau einen solchen Partner zur Seite, der uns von Beginn an tatkräftig unterstützt und mitgedacht hat.

Neben der technologischen Expertise von TechDivision ist für uns ebenfalls wichtig, dass TechDivision in den Bereichen Strategie und Online Marketing state of the art ist. Für uns war zu Beginn die agile Projektvorgehensweise neu. Nach kurzer Eingewöhnung haben wir diesen iterativen Ansatz allerdings sehr schätzen gelernt und zwischenzeitlich auch in Teilen bei uns intern eingeführt. 2018 wird für uns sehr spannend und wir haben noch einige Ideen für die Weiterentwicklung in der Schublade.

Natürlich ist uns die eingesetzte Technologie von Magento sehr wichtig. Letztendlich muss aber Technik nur „ermöglichen“ und nicht unsere Strategie begrenzen.“

Thorsten Bähre, Leiter E-Commerce, Gabor Shoes AG

gabor.de – Customer Success Story 10

10/2016 - 02/2018 (ongoing)

› Magento Commerce 2.2

› Magento Order Management (MOM)

› Anbindung von Ladengeschäften und externen Händlern

› Umfassende Integration in die vorhandene IT-Infrastruktur

› TechDivision Magento 2 Import Framework (M2IF) zur Anbindung diverser Drittsysteme

› Hauptverantwortlicher Product Owner (TechDivision)

› Technischer Product Owner (TechDivision)

› Projektleitung Gabor

› TechDivision Team “Allstars” (7 Entwickler/innen)

Fazit: Passt wie angegossen!PROJEKT-SETUP UND PROJEKTMANAGEMENT

Für das Omnichannel Projekt von Gabor kam ein Team mit sieben zertifizierten Entwicklern zum Einsatz.

Das Projekt wurde komplett agil mittels Scrum realisiert, um größtmögliche Flexibilität und Effizienz bei gleichzeitig bestmöglicher Qualität gewährleisten zu können.

Die Steuerung erfolgte durch einen projektverantwortlichen Product Owner (PO) sowie einen technischen PO. Beide Positionen wurden von TechDivision gestellt. Auf den ersten Blick erscheint der Einsatz von zwei Product Ownern ungewöhnlich. Aufgrund der hohen Komplexität gerade in Bezug auf technische Möglichkeiten, hat sich der Einsatz eines zweiten Product Owner allerdings bewährt.

Durch tägliche Standups, einen laufenden Austausch zwischen Team und Kunde sowie nicht zuletzt auch aufgrund der aktiven Mitarbeit von Gabor konnte das Projekt trotz enormen Zeitdruck fristgerecht fertiggestellt werden!

PROJEKTLAUFZEIT

BASIS-TECHNOLOGIE

D A T E N & F A K T E N

PROJEKTMANAGEMENT

BESONDERHEITEN

ENTWICKLUNGSTEAM

gabor.de – Customer Success Story 11

„Wir haben uns im Vorfeld intensiv mit möglichen Konzepten auseinandergesetzt und uns am Ende für den Marktplatz-Ansatz entschieden. Dieser erhöht sicherlich die Komplexität im Vergleich zu einem Standard-

Online-Shop, bietet uns aber auch viele Vorteile. Für uns läutet der Gabor Marktplatz ein neues Zeitalter ein und stellt lediglich den Beginn unserer Digitalisierungsoffensive dar.“

Dr. Markus Reheis, Leitung Marketing, Gabor Shoes AG

„

gabor.de – Customer Success Story 12

Das Gabor-Marktplatz-Projekt im Video-Portrait

https://vimeo.com/techdivision/gabor-marktplatz

gabor.de – Customer Success Story 13

Gabor Shoes AG

Die Gabor Shoes AG mit Sitz in Rosenheim gehört zu den führenden Herstellern qualitativ hochwertiger, modischer Damenschuhe. Neben modischer Aktualität sind Passform und Verarbeitungsqualität die wesentlichen Merkmale des Gabor Markenschuhs.

3.500 Mitarbeiter erwirtschaften an den Firmenstandorten in Deutschland, Portugal und der Slovakei jährlich rund 400 Mio. Euro. Umsatz. Dabei entwickelt das Unternehmen pro Saison ca. 3.000 verschiedene Schuhe.

Jeden Tag werden 32.000 Paar Schuhe hergestellt. Jährlich werden etwa 9 Mio. Paar Schuhe an 5.000 Händler in mehr als 60 Länder verkauft.

Das Familienunternehmen besteht seit mehr als 65 Jahren und wird von Achim Gabor in der 2. Generation inhabergeführt. Die langjährige Erfahrung ist die Grundlage dessen, wasdas Unternehmen als „Gabor-Qualität“ bezeichnet.

Nicht ohne Grund gehört Gabor zu den beliebtesten Schuhmarken. Hierzu wurde das Unternehmen im letzten Jahr von FOCUS Money als „Beliebteste Marke 2017“ ausgezeichnet.

www.gabor.de

TechDivision GmbH

Als etablierter Webtechnologiedienstleister unterstützt Tech-Division seit 1997 namhafte nationale und internationale Kun-den bei der ganzheitlichen Planung, Konzeption und Umset-zung, sowie Vermarktung von Webapplikationen. Dabei liegt der Fokus in der Beratung von Digitalisierungsprojekten, der Realisierung von komplexen E-Commerce- Lösungen (B2C, B2B & B2C2B) basierend auf Magento, der Entwicklung von Unternehmenswebseiten und Intranetlösungen mit den Con-tent Management Systemen TYPO3 und Neos CMS, sowie in-dividuelle Webapplikationen auf Basis von PHP und JavaScript.

TechDivision ist Magento Enterprise Partner der ersten Stunde und kann zwischenzeitlich auf die Erfahrung aus mehr als 40 teils sehr umfangreichen, auch internationalen E-Commerce-Projekten zurückgreifen. Zudem wurde TechDivision mit dem Magento „Spirit of Excellence Award 2013“ ausgezeichnet und gehört damit zu den führenden Magento Partnern in Eu-ropa.

Neben Design und Implementierung verfügt TechDivision zu-dem über ein Online-Marketing- Team, das bei der Vermark-tung berät und unterstützt. Aktuell arbeitet bei TechDivision ein Team von mehr als 90 Mitarbeitern an zwei Standorten in Rosenheim/Kolbermoor sowie München.

www.techdivision.com

Magento Inc.

Mit einem globalen Marktanteil von rund 28% und rund 280.000 Installationen in allen Erdteilen ist Magento die welt-weit führende E-Commerce-Plattform. Das Magento Ökosys-tem umfasst dabei hunderte von Systemintegratoren, unzähli-ge zertifizierte Entwickler, eine Vielzahl an Technologiepartnern aus allen Bereichen sowie einen Marktplatz für Programmer-weiterungen mit tausenden von Modulen.

Der Fokus von Magento liegt dabei auf mittelständischen Kun-den, die eine nachhaltige Online-Strategie verfolgen und hier-für eine flexible Softwarebasis benötigen. Hierzu wurde Ma-gento Mitte 2017 unter anderem von Forrester und Gartner als sog. Leader ausgezeichnet.

Seit Ende 2015 ist mit Magento 2 die komplett neue Nachfol-geversion der Shopsoftware verfügbar, die durch diverse neue Features, vereinfachte Bedienung sowie verbesserte Skalier-barkeit besticht. Neben Magento Commerce als E-Commer-ce-Plattform (On-Premise & PaaS) stehen mit dem Magento Order Management System sowie Magento Business Intelli-gence zusätzliche Tools zur Verfügung, mit denen die Shop-Plattform bei Bedarf erweitert werden kann.

www.magento.com

gabor.de – Customer Success Story 14

Spinnereiinsel 3a83059 Kolbermoor

TechDivision GmbH / TechDivision eConsulting GmbH

Balanstr. 73, Haus 8, 3. OG81541 München

Sie haben Fragen? Wir stehen Ihnen telefonisch und per Mail gerne zur Verfügung und freuen uns auf eine

gemeinsame und erfolgreiche Zusammenarbeit!

Bildquellen: gabor.de, techdivision.com

Tel.: +49 8031 22 10 55 - 0Fax.: +49 8031 22 10 55 - 22

info@techdivision.com

www.techdivision.com

FACEBOOK YOUTUBE

XING

GOOGLE+

TWITTER