G-2_E-1_Norma NMX-CC-10013-IMNC-2002

8/13/2019 G-2_E-1_Norma NMX-CC-10013-IMNC-2002

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Directrices para la documentacinde sistemas de gestin de lacalidad

Sistemas de Calidad- G2-E1


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Propsito : Proporcionar directrices para eldesarrollo y mantenimiento de ladocumentacin necesaria para asegurar unsistema de gestin de la calidad eficaz,adaptado a las necesidades especficas de

la organizacin.



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PrlogoPrlogo de la norma internacionalPrlogo de la versin espaolIntroduccin

1. Objeto y campo de aplicacin2. Referencias normativas3. Trmino y definiciones4. Documentacin de sistemas de gestin de la calidad

1. Generalidades2. Propsitos y beneficios3. Poltica de la calidad y sus objetivos4. Manual de la calidad5. Procedimientos documentados6. Instrucciones de trabajo7. Formularios8. Planes de la calidad

9. Especificaciones10. Documentos externos11. Registros

5. Proceso de elaboracin de la documentacin del sistema de gestin de la calidad1. Responsabilidad para la elaboracin2. Mtodos de elaboracin de la documentacin del sistema de gestin de la calidad3. Utilizacin de referencias

6. Proceso de aprobacin, emisin y control de los documentos del sistema de gestin de la calidad

1. Revisin y aprobacin2. Distribucin3. Incorporacin de los cambios4. Emisin y control de los cambios5. Copias no controladas

7. Bibliografa8. Concordancia con normas internacionales

Anexo A. Jerarqua tpica de la documentacin del sistema de gestin de calidad Anexo B. Ejemplo de instruccin de trabajo Anexo C. Bibliografa Sistemas de Calidad- G2-E1


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Poltica de la calidad y sus objetivosManual de la calidadProcedimientos documentados

Instrucciones de trabajoFormulariosPlanes de la calidadEspecificaciones

Documentos externosRegistros



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a) Describir el sistema de gestin de la calidad de laorganizacin

b) Proveer informacin para grupos de funciones

relacionadasc) Comunicar a los empleados el compromiso de la

direccin con la calidadd) Ayudar a los empleados a comprender su funcin

dentro de la organizacine) Facilitar el entendimiento mutuo entre los empleados y

la direccinf) Proveer una base para las expectativas del desempeo

del trabajo Sistemas de Calidad- G2-E1


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g) Declarar la forma en que se llevarn a cabo lasactividades para lograr los requisitosespecificados

h) Proveer evidencia objetiva de que los requisitoshan sido alcanzados

i) Proveer un marco de operacin claro y eficiente j) Proveer una base para la informacin inicial y la

actualizacin peridica de empleados.k) Proveer una base para el orden y el equilibrio

dentro de la organizacin.l) Proveer coherencia en las operaciones basadas

en procesos documentados



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m) Proveer una base para la mejora continuan) Proveer confianza al clienteo) Demostrar a las partes interesadas las

capacidades dentro de la organizacinp) Proveer un marco de referencia claro de

requisitos para los proveedoresq)

Proveer una base para auditar, as comoevaluar la eficacia y adecuacin continuadel sistema de gestin de la calidad



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Es nico para cada organizacin

Secciones:ContenidoTtulo y alcanceTabla de contenidosRevisin, aprobacin y modificacinPoltica y objetivos de la calidad

Organizacin, responsabilidad y autoridadReferenciasDescripcin del SGC

Anexos



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Formato:

Las organizaciones pequeas pueden incluir ladescripcin de su SGC completo dentro de un solomanual. Las organizaciones grandes pueden necesitarvariosDebe incluir el alcance del SGC, los detalles de cualquierexclusin y su justificacin, los procedimientos

documentados y una descripcin de los procesos delSGC y sus interaccionesDebe contener la informacin acerca de la organizacin



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Manual de la Calidad
http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_9/Ejemplo-%20Manual%20de%20la%20Calidad.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_9/Ejemplo-%20Manual%20de%20la%20Calidad.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_9/Ejemplo-%20Manual%20de%20la%20Calidad.pdfhttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_9/Ejemplo-%20Manual%20de%20la%20Calidad.pdf


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La estructura y formato deberan estar definidos por la organizacinde las siguientes maneras: texto, diagramas de flujo, tablas, unacombinacin, o cualquier otro mtodo adecuado a las necesidadesde la organizacin.

Deben contener la informacin necesaria y cada uno de ellos unaidentificacin nica.

Pueden hacer referencia a instrucciones de trabajo que definancmo se desarrolla una actividad.

Generalmente describen actividades que competen a funcionesdiferentes



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Secciones:1. Estructura y formato2. Contenido3. Revisin, aprobacin y modificacin4. Identificacin de los cambios

Formato:TtuloPropsito

AlcanceResponsabilidad y autoridadDescripcin de actividadesRegistros

AnexosSistemas de Calidad- G2-E1


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Procedimiento Documentado

http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_9/Ejemplo-ProcedimientoDocumentado.dochttp://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_9/Ejemplo-ProcedimientoDocumentado.doc


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Propsito : describir el desempeo de todo trabajoque podra verse afectado adversamente por lafalta de tales instrucciones.

La estructura, formato y nivel de detalle utilizado debenadaptarse a las necesidades del personal de la organizacin,dependiendo de la complejidad del trabajo, mtodos utilizados,formacin recibida, y las habilidades y calificaciones de talpersonal.

Pueden estar incluidas en los procedimientos documentados ohacerse referencia en ellos.

Generalmente se aplican a las tareas dentro de una funcin.



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Propsito : registrar los datos que demuestren elcumplimiento de los requisitos del SGC

Deben hacerse referencia a ellos en el manual de lacalidad, en los procedimientos documentados y/o en lasinstrucciones de trabajo.



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Propsito : mostrar los resultados obtenidos oproporcionar evidencia que indica que se estnrealizando las actividades establecidas en los

procedimientos documentados e instrucciones detrabajo.

Deben indicar el cumplimiento de los requisitos del SGC yde los especificados para el producto.



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Esta norma (NMX-CC_10013-IMNC-2002) nos ayuda aentender, mejorar, crear, los Sistemas de gestin decalidad que las organizaciones necesitan y que deben decumplir en base a sus especificaciones para as mejorar sueficacia y ser mejores que otras, lograr las metas a lascuales se proponen y obtener los mximos beneficios,empezar a organizar, documentar, seguir losprocedimientos e instrucciones de trabajo, contar conformularios , registros y con o con los manuales de calidad

requeridos de acuerdo al tamao de la organizacin, todoesto con el fin de cumplir lo ya anteriormente mencionado.


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Ejemplos:http://www.calidad.com.mx/docs/art_38_20.pdf

Norma NMX-CC-10013-IMNC-2002

http://www.calidad.com.mx/docs/art_38_20.pdfhttp://www.calidad.com.mx/docs/art_38_20.pdfhttp://www.calidad.com.mx/docs/art_38_20.pdfhttp://www.calidad.com.mx/docs/art_38_20.pdfhttp://www.calidad.com.mx/docs/art_38_20.pdf


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Aldana Sul Mayra

Bates Burgos JulioGmez Garca MarthaGonzlez Rosado AlexMarrufo Esquivel GustavoPineda Ordoez Fernando


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