Funil de vendas aplicado ao marketing digital

NATÁLIA [email protected]

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SOBRE A WSI

OBTENHA RESULTADOS UTILIZANDO ESTRATÉGIASONLINE SIMPLES DE ENTENDER E FÁCEIS DE SEGUIR

ABCs DO MARKETING DIGITAL

INICIAMOS COM OS SEUS OBJECTIVOS

TERMINAMOS COM OS SEUS RESULTADOS DE NEGÓCIO

PROCESSO COMPROVADO

� 5,7 milhões de Utilizadores de Internet em Portugal

� 60% de penetração da Internet. Este número cresceu 4x nos

últimos 10 anos

� Existem cerca de 30 milhões de pesquisas no Google por dia

� 4,5 milhões utilizam as redes sociais

� 5 milhões de pessoas tem conta de email

� 28% dos Portugueses fazem as suas compras online

� 72% dos Portugueses pesquisam online e depois compram offline

INTERNET EM PORTUGAL

Presença nas Redes Sociais

Gestão de Reputação online

Novas Plataformas Digitais

Mobile Marketing

Aplicações para iPhone e iPad

Dispositivos GPS

Anúnicos Personalizados

Placar digitais

SEO e Gestão de Conteúdo

Blogs

e muito mais...

INTERNET ≠ SITES

WSI DIGITIZATION VIDEO

SIKANDER [email protected]

Linkedin.com/in/SikanderSJamal

O Modelo Mental Tradicional de Marketing? (B2C)

10

O PrimeiroMomento da

Verdade

Segundo Momento da

Verdade

Estímulo

Prateleirana Loja

Experiência

O Novo Modelo Mental do Marketing (B2C)

11

PrimeiroMomento da

Verdade

Segundo Momento da

Verdade

Estímulo

Pré-Compra | na Loja | em Casa

Prateleirana Loja

Experiência

12

ZMOT - CHANGING THE RULEBOOK

pWPropriedades

Web

1

SoTecnologia

Social

2

Moaplicações

Mobile

3

TrTráfego

4

MeMedições

5

PLANO DE MARKETING DIGITAL

Tecnologia Social

Web SiteBlog

Página FacebookLinkedIn Company Page

Conta Twitter

pWPropriedades

Web

1

DESTINO

EnvolvaInformeParticipePartilhe

“Behind the Scenes”

Web SiteBlog


Conta Twitter

SoTecnologia

Social

2

CONVERSE

� Há 6,8 bilhões de pessoas no planeta. 5,1 bilhões deles possui um telefone celular, mas apenas 4,2 bilhões possui uma escova de dentes.(Source: Mobile Marketing Association Asia)

� Em alguns países, há mais assinaturas móveis do que há pessoas. (Source: Mobile Marketing Association)

� Leva 48 horas para uma pessoa média responder a um e-mail. Demora 4 minutos para a pessoa média responder a uma mensagem de texto.(Source: CTIA.org)

� 70% de todas as buscas móveis resultam em ação no espaço de 1 hora. (Source: Mobile Marketer)

� Cupons móveis resultam em 10 vezes a taxa de resgate de cupons tradicionais. (Source: Borrell Associates)

� Há mais telemóveis no planeta do que há TVs. (Source: Jupiter)

CRESCIMENTO DO MOBILE

Tecnologia Social

Localize LojaseCommerce

Pesquise HoteisContactos

EnvolvaInformeParticipPartilhe


Web SiteBlog


Conta Twitter

Moaplicações

Mobile

3

LOCAL

Tecnologia Social

TrTráfego

4





Web SiteBlog


Conta Twitter

Search Engine Marketing‣ Vacations in Portugal‣ Travel to Portugal‣ Sightseeing in Portugal

Direct Address‣ New Promotions‣ Where to go‣ What’s on

Mobile‣ Traditional Restaurant‣ Open Museums‣ Souvenirs near Clérigos‣ Seafood in Albufeira

MOVIMENTO

Tecnologia Social



EnvolvaInformeParticipe


Web SiteBlog


Conta Twitter


Direct Address‣ New Promotions‣Where to go‣What’s on


MeMedições

5

ROI

Tecnologia Social





Web SiteBlog


Conta Twitter


Direct Address‣ New Promotions‣ Where to go‣ What’s on


pWPropriedades

Web

1SoTecnologia

Social

2 Moaplicações

Mobile

3

TrTráfego

4

MeMedições

5

PLANO DE MARKETING DIGITAL

� Uma Pessoa ou Organização conectar com 2 mil milhões de pessoas

� Conteúdo ser propagado pelo Mundo instantaneamente – sem custos

� Construir ou destruir reputações premindo um botão.

NUNCA ANTES NA HISTÓRIA A TECNOLOGIA PERMITIU…

São os Clientes que iniciam a conversa!

ONLINE VS OFFLINE

PROCESSO DE DECISÃO

MUNDO MUDOU – AS LEADS GERADAS PELO MARKETING NÃO SÃO BOAS

São os clientes que controlam o ciclo de Decisão

O Segredo...é chegar no momento CERTO!

FACILITEM A CONVERSAÇÃO

Quero saber mais...

Que soluções?

Como posso comprar?

CONTEÚDOS, CONTEÚDOS, CONTEÚDOS...

SEO VS CICLO DE DECISÃO

Keywords de Industria(Educacional)

Keywords de Produtos(Non-Branded)

Keywords de Produtos(Branded)

Enxaqueca, Dor de Cabeça

Ácido Acetilsalicílico, Analgésico

Aspirina Bayer

… CHEGAR NO MOMENTO CERTO!

A chave está em conseguir capturar a atenção de potenciais clientes

independentemente de onde estão a pesquisar, como pesquisam e de onde

estão no ciclo de decisão

1)Defina 3 – 5 constituintes2)O que teria valor para eles?3)Que acções espera deles?4)Ajude-os a clicar para o próximo passo5)Arquitecte o melhor passo no funil6)Medir, analisar, e ajustar

FOCO NOS CONSTITUINTES

COFFEE BREAK

O QUE É UMA CONVERSÃO?

FONTES DE TRÁFEGO

TRÁFEGO CUSTA DINHEIRO

2º LUGAR É IGUAL AO ÚLTIMO

Como é que selecionamos um fornecedor?

Pesquisamos 5-10 empresasFalamos com 2 ou 3

Escolhemos 1 para fornecer o produto ou serviço

WEBSITE É UM FUNIL DE VENDAS?

FUNIL COMPLETO E INTEGRADO

ANÁLISE DO MERCADO

PERFIL DO VISITANTE

Homem, 50 anos

Mulher, 30 anos Homem, 25 anos

PERFIL DO VISITANTE

Em Espanha

Em Portugal Em França

PERFIL DO VISITANTE

Quer produto B

Quer produto A Quer produto C

PERFIL DO VISITANTE

Decisor

Influenciador Utilizador

PERFIL DO VISITANTE

Quer saber mais

1ª vez no site Quer comprar

ANGARIAÇÃO DE TRÁFEGO

CONSISTÊNCIA

TEMOS VISITAS!

NÃO ME FAÇAM PENSAR

• Estou no site certo?

• Para onde devo de ir a seguir?

• Não tenho tempo!

• Não encontro o que procuro.

ARQUITECTURA DE CONVERSÃO

80% TRÁFEGO ATERRA FORA DA HOME PAGE

ISTO ACONTECE MUITO

Expectativas

Realidade

ESTRATÉGIA ERRADA

Landing PagePesquisa: Panasonic 7.2MP Digital Camera

ESTRATÉGIA CORRECTA

Pesquisa: Panasonic 7.2MP Digital Camera Landing Page

Isto irá aumentar a

Conversão e a

satisfação do utilizador

CALL-TO-ACTION

TESTE, AJUSTE, TESTE…..

Use Google Website Optimizer

• Grátis• A/B testing• Ajuda a aumentar a taxa de conversão• Melhora a satisfação do utilizador

Agora integrado no Google Analytics

ENTRADA NO PROCESSO DE CONVERSÃO

CONVERSÃO EM LEADS

CONVERSÃO EM CLIENTES

KPI’S

O MERCADO É O QUE É

KPI’S DE CONTROLO

• CTR

• Visitas / Visitantes

• Tempo médio no site / página

• Fluxo de Visitantes

• Taxa de Rejeições

• Origem do tráfego

• Páginas de saída

• Custo por visita

• CPC Adwords

• Visitas Mobile

• Velocidade do website

KPI’S DE DESEMPENHO

DASHBOARD

DASHBOARD DE GESTÃO

OBRIGADO

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Business

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